UNGELÖST: pin-up.bet versucht, mein Geld zu stehlen

Ich habe bei pin-up.bet nur ein wenig Geld gewonnen, und sie erlauben mir nicht, es abzuheben. Sie forderten Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung an, die ich sofort zur Verfügung stellte, und seitdem schwiegen sie. Sie ignorieren meine E-Mails seit mehr als einem Monat. Ich würde mich freuen, wenn Sie mir helfen könnten, mein Geld zurückzubekommen.

Tut mir leid, das zu hören, AlexUA. Es gibt mehrere ähnliche Fälle wie Ihren. Dieses Casino steht wegen langsamer Auszahlungen auf unserer Warnliste. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link zur Bewertungsseite .

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir sie über Ihren Fall benachrichtigen und sehen können, ob sie den Prozess beschleunigen können.

Hallo AlexUA,

Wir haben Ihren Casino-Benutzernamen erhalten und das Casino benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo AlexUa!

Sie haben frühestens 60 Tage nach dem Datum der Anfrage mehr als 10 Briefe erhalten, in denen Sie um eine Bestätigung der Zahlung der Nebenkosten gebeten wurden. Sie haben zunächst die Zahlung für 2019 geleistet und jetzt leisten Sie die Zahlung für 2020.

In Ihren E-Mails werden Sie lediglich nach neuen Stromrechnungen gefragt. Sie sagten nie, dass meine Rechnungen abgelehnt wurden, oder erklärten mir, was mit den Rechnungen nicht stimmte.

Ich werde in Kürze meine aktuellen Stromrechnungen vorlegen und hoffe, dass es nicht lange dauern wird, bis ich sie bei Ihnen beglaubigt habe.

Großartig. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo AlexUA,

Konnten Sie Ihr Konto verifizieren? Wir haben den Casino-Repräsentanten um ein Update gebeten.

Hallo MelissaN,

Ich habe die Dokumente am Montag, dem 24. Mai, bereitgestellt. Seitdem herrscht Stillschweigen.

Vielen Dank für das Update, das wir gerade mit ihnen prüfen.

Heute haben sie meine Passseite zur Adressregistrierung angefordert, die ich bereits im Februar bereitgestellt habe. Sie können es endlos tun!

Mal sehen, was sie dieses Mal sagen.

Hallo AlexUA,

Gibt es Updates?

Immer noch keine Updates.

Wir haben auch eine Erinnerung an das Casino gesendet, aber noch keine Antwort darüber erhalten, was in Ihrem Fall vor sich geht. Wir werden versuchen, sie heute zu erreichen.

Hallo

Die Verifizierung schreitet aktiv Schritt für Schritt voran und heute wurde eine neue Anfrage an den Spieler gesendet.

Wie könnte es sein, dass es keine Updates gibt?

Die Überprüfung hat so lange gedauert. Warum dauert die Verifizierung des Spielerkontos so lange?

Wie ich bereits sagte, hat der Kunde die falschen Dokumente vorgelegt, und jetzt ist alles in Ordnung und der Prozess läuft

Wenn das Konto des Spielers verifiziert wird, nachdem er die erforderlichen Dokumente bereitgestellt hat.

Ja, es gab keine Updates. Ich habe erst am 10. Juni, 2 Wochen nach der vorherigen E-Mail, eine neue Anfrage erhalten – nennt man das „aktiv umziehen“?

Sie forderten meine Kontoauszüge an. Ist es nicht möglich, alle Dokumente auf einmal anzufordern? Nachdem ich nun die Erklärungen vorgelegt habe, müsste ich noch zwei Wochen warten. Danach werden sie um weitere Dokumente bitten, nicht wahr?

Ja, AlexUA, das ist eine Standard-Hinhaltetaktik. Sie brauchen nichts, alles ist absichtlich darauf ausgelegt, alle Spieler dazu zu bringen, so herumzulaufen, damit sie es wieder verlieren. Es funktioniert und deshalb machen sie es immer und immer wieder. Es gibt keinen anderen Grund, warum Sie noch hier sind, außer dass sie es mit Absicht tun. Auch das Verhalten des Casino-Supports stimmt nicht. Er ist kalt und benimmt sich irgendwie unhöflich. Jeder anständige Support weiß, wie man bei jeder Gelegenheit immer „glücklich und höflich aussieht“, wenn er so redet, ist das einfach nicht professionell.

PS: Ein Casino, das Sie verifizieren möchte, wird Sie per E-Mail oder im Live-Chat kontaktieren und Ihnen bei der Abwicklung des gesamten Prozesses helfen und Sie spätestens ein paar Stunden später verifizieren lassen. Wenn Casinos Dinge mit Verzögerungen oder Tagen verlangen und Dokumente einzeln anfordern, um sie noch länger zu machen, ist dies immer ein Warnsignal für Standard-Hinhaltetaktiken. Allein anhand des Namens konnte ich mir vorstellen, dass sie nichts Gutes im Schilde führten, lol, aber es tut mir leid für dich.

Hallo AlexUA,

Ist Ihr Konto verifiziert? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Hallo MelissaN,

Ich legte die angeforderten Kontoauszüge vor und nach einer Weile schickten sie mir dieselbe Nachricht mit der Bitte um die Kontoauszüge. Ich schätze, in ihrer Sprache soll das bedeuten, dass mit den von mir gemachten Aussagen etwas nicht stimmt. Aber wie soll ich erraten, was mit ihnen nicht stimmt? Gibt es eine Möglichkeit, es mit ihrem Vertreter herauszufinden?

Sicher. Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren und fragen, was mit Ihrem Kontoauszug nicht stimmt und warum er ihn nicht akzeptiert hat.

Hallo AlexUA,

Gibt es in Ihrem Fall Fortschritte?

Immer noch kein Fortschritt. Ich habe immer noch keine Ahnung, was mit meinen Kontoauszügen nicht stimmt.

Wir haben ihnen noch einmal eine E-Mail geschickt. Es dauert zu lange. Ihr Konto sollte bisher verifiziert worden sein oder man hätte Ihnen mitteilen sollen, was mit den von Ihnen gesendeten Dokumenten nicht stimmte. Mal sehen, ob sie dazu Feedback bekommen.

Hallo AlexUa

Ich habe mit dem Verifizierungsdienst Kontakt aufgenommen. Er behauptet, Sie hätten keine Kartenabrechnung vorgelegt.

Ich habe mit drei Karten, alle von verschiedenen Banken, bei Pin-up eingezahlt und für alle drei Kontoauszüge vorgelegt. Der Verifizierungsdienst scheint nicht in seinem Element zu sein.

Hallo AlexUa,

Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, dies zu prüfen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo AlexUa

Ihnen wurde eine letzte Anfrage gesendet. Sie müssen fünf Werktage auf die Antwort warten.

Hallo AlexUa,

Wurde Ihr Konto verifiziert?

Hallo Sydney,

Seit der „letzten Anfrage“ sind bereits 10 Tage vergangen und mein Konto ist immer noch nicht verifiziert.

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden diesen Fall als ungelöst markieren. Wir werden jedoch weiterhin an diesem Fall arbeiten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

Mehr als 2 Wochen sind vergangen. Sie ignorieren meine E-Mails. Gibt es eine Möglichkeit, ihren Vertreter zu kontaktieren und zu fragen, was los ist?

Danke für das Update. Wir haben den Casino-Repräsentanten erneut benachrichtigt, um den Fortschritt zu überprüfen.