BEHOBEN: Pacific Casino verifiziert mein Konto nicht und erlaubt keine Auszahlung
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- Erstellt von
- Swooligang
-
Newbie
9
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Swooligang
- um Dec 04, 23, 08:26:04 AM
-
Newbie
9
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Pacific casino gave me 50 free spins I won my 50 dollars and nobody will email me back or let me know about my verification and it's been about a weekPacific Casino hat mir 50 Freispiele gegeben, ich habe meine 50 Dollar gewonnen und niemand wird mir eine E-Mail schicken oder mich über meine Verifizierung informieren, und das ist ungefähr eine Woche her -
- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 04, 23, 08:45:07 AM
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Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Swooligang,
Please send us your Casino username via private message so we can get in touch with them in order to help you?
Thank you.
Hallo Swoligang ,
Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir mit ihnen in Kontakt treten und Ihnen helfen können.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 05, 23, 05:06:33 AM
-
Mighty Member
4535
Danke von:
Hello Swooligang
Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to help you with this matter.
Keep you posted.
Hallo Swoligang
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir werden Casino Rep anpingen, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 06, 23, 09:13:29 AM
-
Super Hero
1655
Hello Swooligang,
Please note that we do not have that casino listed on our website, but we will do our best to assist you with your issue. Did you become verified in the meantime? Could you also send me your casino's name via PM?
Thanks in advance for your reply.
Hallo Swoligang ,
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben, aber wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Haben Sie sich inzwischen verifizieren lassen? Könnten Sie mir auch den Namen Ihres Casinos per PN schicken?
Danke im Voraus für Ihre Antwort.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 07, 23, 05:27:59 AM
-
Super Hero
1655
Danke von:
Hello Swooligang,
Kindly note that the Casino Representative contacted us and informed us that, according to your registered email address, you did not submit any verification documents. If that is the issue, could you please confirm this and send the documents, then get back to us?
KYC requirements:
A copy of ID, Driver's License, or Passport;
A selfie (photo of yourself) holding your ID, Driver's License or Passport;Please send the documents from your registered e-mail address to banking(at)pacificspins. com.
Thank you.
Hallo Swoligang ,
Bitte beachten Sie, dass der Casino-Vertreter uns kontaktiert und uns mitgeteilt hat, dass Sie Ihrer registrierten E-Mail-Adresse zufolge keine Verifizierungsdokumente eingereicht haben. Wenn dies der Fall ist, könnten Sie dies bitte bestätigen, die Dokumente senden und sich dann bei uns melden?
KYC-Anforderungen:
Eine Kopie des Personalausweises, Führerscheins oder Reisepasses;
Ein Selfie (Foto von Ihnen) mit Ihrem Personalausweis, Führerschein oder Reisepass;Bitte senden Sie die Dokumente von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an Banking(at)pacificspins. com.
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Swooligang
- um Dec 07, 23, 10:55:54 AM
-
Newbie
9
Danke von:
I was unaware I sent it from the wrong email I have sent it from the correct email now and am hoping for it to go throughMir war nicht bewusst, dass ich es von der falschen E-Mail-Adresse gesendet habe. Ich habe es jetzt von der richtigen E-Mail-Adresse gesendet und hoffe, dass es durchkommt -
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 08, 23, 03:53:18 AM
-
Super Hero
1655
-
- Beantwortet von
- Swooligang
- um Dec 08, 23, 03:55:53 AM
-
Newbie
9
Still nothing but alright if it takes a minImmer noch nichts, aber in Ordnung, wenn es eine Minute dauert -
- Beantwortet von
- Swooligang
- um Dec 08, 23, 08:52:46 AM
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Newbie
9
How long should I wait before contacting you guys againWie lange sollte ich warten, bevor ich euch erneut kontaktiere? -
- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 08, 23, 09:58:11 AM
-
Super Hero
1655
Danke von:
Hello Swooligang,
We can't say for sure because we didn't list this casino on our website; it all depends on how long it takes them to validate KYC documents and the processing timings depending on the payment option used. But if it takes more than three days, contact us again.
Hallo Swoligang ,
Wir können es nicht mit Sicherheit sagen, da wir dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt haben; Es hängt alles davon ab, wie lange es dauert, KYC-Dokumente zu validieren, und von den Bearbeitungszeiten je nach verwendeter Zahlungsoption. Wenn es jedoch länger als drei Tage dauert, kontaktieren Sie uns erneut.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 12, 23, 05:57:13 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
We will contact the casino representative again as we saw your PM message about not receiving your winnings.
Keep you posted.
Hallo Swoligang ,
Wir werden den Vertreter des Casinos erneut kontaktieren, da wir Ihre PN-Nachricht über den Nichterhalt Ihrer Gewinne gesehen haben.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Complaints Moderator
- um Dec 18, 23, 04:04:30 AM
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Super Hero
1655
Hello Swooligang,
We will mark this complaint as Resolved because we got evidence from the casino that you had multiple accounts.
Thanks for understanding.
Hallo Swoligang ,
Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren, da wir vom Casino Beweise dafür erhalten haben, dass Sie mehrere Konten hatten.
Danke für Ihr Verständnis.
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