BEHOBEN: OzWin Casino

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Snapper
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Top Boni

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi I did a withdrawal on the 1st of February and they released it on the 4th of February and they have pay me many times in the past

    i  never had a issue I usually received it 4/5working days after they release it.

    Now I waited 16 working days after they released it and even gave them my back statement and they said give us two working days

    then I spoke to them again and they said to me there sorry they done the transfer again and that it wouldn’t take no more than another 7 working days

    now after 4 working days they sent me a email saying technical issues doing the transfer again and that it could take another 10 working days now that’s double the maximum time why is this happing to me

    and what’s my rights cos like 
    I said I have waited now 23working days since I did the withdrawal now I have things to pay that I held off and I’m getting to the stage where I’m going to get kick out on the street

    please help the excuse there using is that the service provider is technically issues 

    so how is that I can deposit but they can't give me my money it's it the same provider?? And I should be receiving compansation for this delay please I really need the money ASAP 

    username papasnapper

    email sna*********@icloud.com 

    withdrawl amount $1600-50 fee=$1550 

    withdrawl was done on the 1st February 

    was released on the 4th February 

    and still waiting 

    cheers 

    Daniel 

    Hallo, ich habe am 1. Februar eine Auszahlung vorgenommen und sie haben sie am 4. Februar freigegeben und mich in der Vergangenheit viele Male bezahlt

    Ich hatte nie ein Problem, ich habe es normalerweise 4/5 Werktage nach der Veröffentlichung erhalten.

    Jetzt wartete ich 16 Arbeitstage, nachdem sie es freigegeben hatten, und gab ihnen sogar meine Rückabrechnung und sie sagten, geben Sie uns zwei Arbeitstage

    Dann habe ich noch einmal mit ihnen gesprochen und sie sagten mir dort, dass es mir leid tue, dass sie die Überweisung erneut durchgeführt hätten und dass es nicht länger als weitere 7 Arbeitstage dauern würde

    Jetzt, nach 4 Arbeitstagen, schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass bei der erneuten Übertragung technische Probleme aufgetreten seien und dass es weitere 10 Arbeitstage dauern könne, also doppelt so lange wie die maximale Zeit. Warum passiert mir das?

    Und wie sind meine Rechte?
    Ich sagte, dass ich nun 23 Arbeitstage gewartet habe, seit ich die Abhebung vorgenommen habe, jetzt muss ich Dinge bezahlen, die ich zurückgehalten habe, und komme an den Punkt, an dem ich auf die Straße geworfen werde

    Bitte helfen Sie dabei, die Ausrede zu verwenden, dass der Dienstanbieter technische Probleme hat

    Wie kann es also sein, dass ich einzahlen kann, aber sie können mir mein Geld nicht geben, es ist derselbe Anbieter?? Und ich sollte bitte eine Entschädigung für diese Verzögerung erhalten, ich brauche das Geld wirklich so schnell wie möglich

    Benutzername papasnapper

    E-Mail an sna*********@icloud.com

    Auszahlungsbetrag 1600 $-50 Gebühr = 1550 $

    Der Rückzug erfolgte am 1. Februar

    wurde am 4. Februar veröffentlicht

    und warte immer noch

    Prost

    Daniel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear about your problem, Snapper.

    Sure, we're going to notify the casino rep about it and see what's going on with your withdrawal. Keep you updated. 

    Tut mir leid, von deinem Problem zu hören, Snapper.

    Natürlich werden wir den Vertreter des Casinos darüber informieren und sehen, was mit Ihrer Auszahlung los ist. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank please do I really appreciated 

    Vielen Dank, bitte, ich habe es sehr geschätzt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi Melissa

    Any more news about my money?

    cheers

    Daniel

    Hallo Melissa

    Gibt es weitere Neuigkeiten zu meinem Geld?

    Prost

    Daniel

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Snapper wrote:

    hi Melissa

    Any more news about my money?

    cheers

    Daniel

    Not yet. We sent a reminder to the casino rep. Hope we'll get the answer soon. 

    Snapper schrieb:

    Hallo Melissa

    Gibt es weitere Neuigkeiten zu meinem Geld?

    Prost

    Daniel

    Noch nicht. Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi Melissa hope ur well 

    do u mind if try talking to them again and see what's happening with this money cos if I don't get it by Melbourne time on Tuesday morning latest I'm getting kick out of my place there policy is after I do the withdrawal they take 3 days to release it then 15 days max for me to revive it and I did the withdrawal on the 1st of February they released on the 4th of February and it's now 7th of March they should give me double the money for this wait I have already waited 34days

    cheers 

    Daniel

    Hallo Melissa, ich hoffe es geht dir gut

    Macht es Ihnen etwas aus, wenn Sie versuchen, noch einmal mit ihnen zu reden und zu sehen, was mit diesem Geld passiert, denn wenn ich es nicht bis spätestens Dienstagmorgen um Melbourne-Zeit erhalte, werde ich aus meiner Wohnung geschmissen, da die Richtlinie gilt, nachdem ich die Abhebung vorgenommen habe, die sie annehmen 3 Tage, um es zu veröffentlichen, dann maximal 15 Tage, um es wiederzubeleben, und ich habe die Auszahlung am 1. Februar vorgenommen, sie haben es am 4. Februar veröffentlicht, und jetzt ist es der 7. März, sie sollten mir das Doppelte des Geldes für diese Wartezeit geben, die ich bereits habe 34 Tage gewartet

    Prost

    Daniel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Snapper,

    Have you heard from the casino? 

    Hallo Snapper,

    Haben Sie vom Casino gehört?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi

    The casino rep's informed us that there has been a service provider delay, which basically means the withdrawals are delayed for everyone and it’s out of their control. They hope it will be fixed soon. 

    Please let us know as soon as you get your money it should be soon. 

    Hallo

    Der Vertreter des Casinos hat uns darüber informiert, dass es zu einer Verzögerung beim Dienstleister gekommen ist, was im Grunde bedeutet, dass sich die Auszahlungen für alle verzögern und dass dies außerhalb ihrer Kontrolle liegt. Sie hoffen, dass das Problem bald behoben wird.

    Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben, es sollte bald sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Snapper,

    Have you got your winnings yet? Please keep us posted. 

    Hallo Snapper,

    Haben Sie Ihren Gewinn schon erhalten? Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Since we never heard from Snapper, we asked the casino rep and he confirmed that Snapper verified their account and but didn’t cashout their winnings, instead deciding to play with them.

    We'll mark this case as resolved. 

    Da wir nie etwas von Snapper gehört hatten, fragten wir den Vertreter des Casinos, und er bestätigte, dass Snapper sein Konto verifiziert und ihre Gewinne nicht ausgezahlt, sondern sich stattdessen entschieden hatte, mit ihnen zu spielen.

    Wir markieren diesen Fall als gelöst.

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