I deposited at Slotbunny and had my balance up to almost $4,000. I requested a withdrawal and they were giving me the run around and excuses saying they are waiting on the providers to do whatever it is they supposedly had to do on their end and as soon as they do I would be able to withdrawal. That was a red flag to me because I've never heard a online casino claim that they were waiting on the providers to be able to approve a withdrawal. Everytime I try to ask customer service through chat they give me the same verbatim response which is they were waiting for a approval from the compliance team and providers. I then looked up reviews on Trustpilot and noticed that many others are dealing with this as well. They are getting the same answers and response as me and many have been waiting 40 to over 100 days and counting and still no withdrawal has been sent to them. So not only is this happening to me currently, but to many other players. I realized I might be getting screwed on my withdrawal from the way it's looking. I have continued to ask chat and get daily updates and its always the same answer. I have tried to reach out to support and management via email and can't get any response back. There is no phone number to call. And now, they disabled communication by cutting off online chat making it impossible to reach them. Now communication is cut off. I dont know how they do it, but the ability to chat online through their website is gone on my end when I visit their site. I am heartbroken and upset. Not too mention irritating and pissed off. I cannot believe they are being like this and giving me the run around. They couldn't give me a timeliness of when I would receive my money, they just kept giving me the same answer that didnt make any sense. I really hope I can get the money I won fair and square. I didn't attach any bonus to my deposit so there's no reason why they shouldn't pay me. They just want to give me a run around to avoid paying me. I dont know what to do :(
GESCHLOSSEN: [wegen mangelnder Reaktion des Casinos]: Ich habe meine Gewinne von Slotbunny Casino nicht erhalten, fast 4.000 $ rechtmäßig gewonnen.
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- Erstellt von
- Shughes3832
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Sr. Newbie
28
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Shughes3832
- um Feb 04, 26, 03:11:17 PM
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Sr. Newbie
28
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe bei Slotbunny eingezahlt und hatte fast 4.000 $ Guthaben. Als ich eine Auszahlung beantragte, wurde ich nur hingehalten und mit Ausreden vertröstet. Angeblich warteten sie auf die Anbieter, die irgendetwas erledigen müssten, und sobald das geschehen sei, könne ich auszahlen. Das kam mir verdächtig vor, denn ich habe noch nie erlebt, dass ein Online-Casino behauptet, auf die Genehmigung einer Auszahlung durch die Anbieter zu warten. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice im Chat kontaktiere, erhalte ich dieselbe Antwort: Sie warten auf die Genehmigung des Compliance-Teams und der Anbieter. Daraufhin habe ich mir Bewertungen auf Trustpilot angesehen und festgestellt, dass viele andere dasselbe Problem haben. Sie erhalten dieselben Antworten wie ich, und viele warten bereits seit 40 bis über 100 Tagen – und immer noch – ohne dass ihre Auszahlung erfolgt ist. Es geht also nicht nur mir so, sondern vielen anderen Spielern. Mir wird klar, dass ich bei meiner Auszahlung betrogen werden könnte. Ich frage weiterhin im Chat nach und erhalte täglich Updates, aber immer dieselbe Antwort. Ich habe versucht, den Support und das Management per E-Mail zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Es gibt keine Telefonnummer. Jetzt haben sie die Kommunikation komplett unterbrochen, indem sie den Online-Chat deaktiviert haben. Ich kann sie also nicht mehr erreichen. Die Kommunikation ist komplett abgebrochen. Ich weiß nicht, wie sie das machen, aber die Möglichkeit, über ihre Website zu chatten, funktioniert bei mir nicht mehr. Ich bin total verzweifelt und verärgert. Ganz zu schweigen davon, wie ärgerlich und wütend ich bin. Ich kann nicht fassen, wie sie mich hinhalten. Sie konnten mir nicht sagen, wann ich mein Geld erhalte, sondern gaben mir immer wieder die gleiche, sinnlose Antwort. Ich hoffe wirklich, dass ich das Geld, das ich gewonnen habe, rechtmäßig bekomme. Ich habe keinen Bonus an meine Einzahlung gekoppelt, also gibt es keinen Grund, warum sie mich nicht auszahlen sollten. Sie wollen mich nur hinhalten, um die Auszahlung zu vermeiden. Ich weiß nicht, was ich tun soll. :(
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 05, 26, 03:35:13 AM
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Moderator
5958
Hello Shughes3832,
Thank you for sharing your experience with us. We understand how frustrating and stressful this situation must be.
Could you please confirm the following:
- Is your casino account fully verified?
- Is this your first withdrawal at Slotbunny?
- What is the exact amount you’re trying to withdraw?
Please also note that Slotbunny is currently not listed on LCB, and unfortunately, we don’t have direct contact with their casino representatives at this time. However, if you’d like us to try reaching out and see whether we can obtain more information about your case, please send us your casino username via private message.
Thank you.
Hallo Shughes3832 ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir verstehen, wie frustrierend und stressig diese Situation sein muss.
Könnten Sie bitte Folgendes bestätigen:
Ist Ihr Casino-Konto vollständig verifiziert?
Ist dies Ihre erste Auszahlung bei Slotbunny?
- Wie hoch ist der genaue Betrag, den Sie abheben möchten?
Bitte beachten Sie außerdem, dass Slotbunny derzeit nicht bei der LCB gelistet ist und wir leider momentan keinen direkten Kontakt zu deren Casino-Vertretern haben. Sollten Sie jedoch wünschen, dass wir versuchen, Kontakt aufzunehmen und weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Danke schön.
-
- Beantwortet von
- Shughes3832
- um Feb 05, 26, 09:12:09 AM
-
Sr. Newbie
28
Thank you for the reply and I appreciate your help with this. To answer your questions yes, I am fully verified with them. I have cashed out with them just a handful of times, id say 4 or 5 total, but every time was from playing their free spins that had a $20 max cashout. So $20 is the most I've cashed out with them each time. This was actually my first time winning off of my own money/deposit. I didnt claim any sort of bonus or anything like that with it. The amount Im trying to withdrawal is $3975 to be exact. I am able to log in and access my account but they took the ability to reach them via live chat on my end. There's no way to chat live with them on my end. I've emailed customer service and management directly but Im not able to get a response 😢 my username is S***. I'll take all the help I can get. Thank you so much again for all your help with this.
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Hilfe. Um Ihre Fragen zu beantworten: Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe bisher nur wenige Male Geld abgehoben, insgesamt 4 oder 5 Mal, aber jedes Mal durch Freispiele mit einem Auszahlungslimit von 20 $. 20 $ ist also der höchste Betrag, den ich je abgehoben habe. Dies war tatsächlich mein erster Gewinn mit meinem eigenen Geld/meiner eigenen Einzahlung. Ich habe keinen Bonus oder Ähnliches in Anspruch genommen. Ich möchte 3975 $ abheben. Ich kann mich zwar einloggen und auf mein Konto zugreifen, aber der Live-Chat funktioniert nicht mehr. Ich habe den Kundenservice und das Management direkt per E-Mail kontaktiert, aber leider keine Antwort erhalten 😢 Mein Benutzername ist S***. Ich bin für jede Hilfe dankbar. Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 06, 26, 03:41:35 AM
-
Moderator
5958
Thank you for the additional information, Shughes3832.
We have contacted the casino and requested clarification regarding your case.
Please make sure to follow this thread for further updates.
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen, Shughes3832 .
Wir haben das Casino kontaktiert und um Aufklärung Ihres Falles gebeten.
Bitte verfolgen Sie diesen Thread, um weitere Aktualisierungen zu erhalten.
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- Beantwortet von
- Shughes3832
- um Feb 06, 26, 04:32:49 AM
-
Sr. Newbie
28
I will do that. Thank you so much again 🙏
Das werde ich tun. Vielen Dank nochmals 🙏
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- Beantwortet von
- Shughes3832
- um Feb 09, 26, 04:48:20 AM
-
Sr. Newbie
28
Hi Jovana, I was just wondering if you possibly heard anything from Slotbunny? :(
Hallo Jovana, ich wollte nur mal fragen, ob du vielleicht etwas von Slotbunny gehört hast? :(
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- Beantwortet von
- Shughes3832
- um Feb 09, 26, 04:56:56 AM
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Sr. Newbie
28
It looks like Slotbunny is licensed.. I did contact The license company to ask some questions and no response from them yet either...
Slotbunny scheint lizenziert zu sein. Ich habe die Lizenzfirma kontaktiert, um einige Fragen zu stellen, aber bisher noch keine Antwort erhalten.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 09, 26, 06:48:56 AM
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Moderator
5958
Danke von:
Hello Shughes3832,
We haven’t received any response from the casino yet. We will send them a follow-up and will update you as soon as we get any feedback from their side.
Thank you for your patience.
Hallo Shughes3832 ,
Wir haben vom Casino noch keine Antwort erhalten. Wir werden nachhaken und Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung bekommen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 11, 26, 06:04:39 AM
-
Moderator
5958
Danke von:
Hello Shughes3832,
We still haven’t received any response from the casino. We’ve sent them another reminder in hopes of getting some feedback this time, so we can continue assisting with your case.
In the meantime, is there any update on your side?
Thank you for your patience.
Hallo Shughes3832 ,
Wir haben vom Casino noch immer keine Antwort erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerung geschickt und hoffen, diesmal eine Rückmeldung zu bekommen, damit wir Ihnen in Ihrem Fall weiterhelfen können.
Gibt es in der Zwischenzeit auf Ihrer Seite Neuigkeiten?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- Shughes3832
- um Feb 11, 26, 09:52:08 AM
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Sr. Newbie
28
I appreciate your time and efforts helping me with this. Unfortunately there isnt any update on my end either.
Ich danke Ihnen für Ihre Zeit und Mühe. Leider gibt es bei mir auch noch keine Neuigkeiten.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Feb 13, 26, 07:11:04 AM
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Moderator
5958
Dear Shughes3832,
Since we never heard back from the casino reps, we would need to close this case due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thanks for your understanding.
Lieber Shughes3832 ,
Da wir von den Casino-Vertretern keine Rückmeldung erhalten haben, müssen wir diesen Fall aufgrund der mangelnden Reaktion des Casinos schließen.
Sollten sie zu irgendeinem Zeitpunkt antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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