I registered an account with Betsolo only to find I was unable to download any of the slot games. I contacted customer service to be told that UK residents are not allowed to register, even though, UK came up on their registration page, apparently this was a mistake.
I asked for my deposit to be returned and gave my bank details a few weeks ago, I have heard nothing at all since,
My last email was 2 days ago reminding them that they had my details but no response has been received since.
Any advice would be appreciated.
Nichtzahlung von Betsolo
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe ein Konto bei Betsolo registriert und musste feststellen, dass ich keines der Spielautomaten herunterladen konnte. Ich kontaktierte den Kundendienst und erfuhr, dass Einwohner des Vereinigten Königreichs sich nicht registrieren dürfen, obwohl auf ihrer Registrierungsseite „Großbritannien“ angezeigt wurde. Offensichtlich handelte es sich dabei um einen Fehler.
Ich habe vor ein paar Wochen die Rückerstattung meiner Anzahlung verlangt und meine Bankdaten angegeben, seitdem habe ich überhaupt nichts mehr gehört,
Meine letzte E-Mail war vor zwei Tagen und erinnerte sie daran, dass sie meine Daten hatten, aber seitdem habe ich keine Antwort erhalten.
Jeder Rat wäre dankbar. -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 27, 16, 09:07:46 AM
-
Almighty Member
15546
Danke von:
Hi Chrisj,
Sorry to hear for your problem. You are right, UK is allowed to open an account with them, however, it is restricted for more bonus offers according to their terms & conds.
Please PM me your username so that we can get in touch with the casino to look into it.
Hope we'll get the explanation soon. We'll keep you posted.
Best regards.Hallo Chrisj,
Es tut mir leid, Ihr Problem zu hören. Sie haben Recht, Großbritannien darf bei ihnen ein Konto eröffnen, die Nutzung weiterer Bonusangebote ist jedoch gemäß den Geschäftsbedingungen eingeschränkt.
Bitte senden Sie mir Ihren Benutzernamen per PN, damit wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen können, um das Problem zu prüfen.
Ich hoffe, wir bekommen bald die Erklärung. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Beste grüße. -
Hi
Thank you ever so much for responding to my query.
My username for Betsolo is betsy56. I would like to add that I provide them with my IBAN No and account No as they requested.
Regards
ChrisHallo
Vielen Dank, dass Sie auf meine Anfrage geantwortet haben.
Mein Benutzername für Betsolo ist betsy56. Ich möchte hinzufügen, dass ich ihnen auf Anfrage meine IBAN-Nummer und Kontonummer gebe.
Grüße
Chris -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um May 31, 16, 08:27:04 AM
-
Almighty Member
15546
Hi Chrisj,
Thank you. We'll forward your username to the casino rep.
You'll be notified once we've heard back from them.
Best regards.Hallo Chrisj,
Danke schön. Wir leiten Ihren Benutzernamen an den Casino-Repräsentanten weiter.
Sie werden benachrichtigt, sobald wir eine Rückmeldung erhalten haben.
Beste grüße.
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