UNGELÖST: NACH VIER WOCHEN WARTEN KEINE ANZEICHEN FÜR EINEN RÜCKTRITT VON POKIEPOP

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch Sydney
Asho1985
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Pokie Pop keep insisting the withdrawal I requested way back on the 21st of April was successfully processed  on the 22nd of April , yet I am still waiting for the funds to reach my bank account. four weeks later

    there has been no explaination as to why it's so delayed,  all of my previous withdrawals have never taken longer than three working days to show in the same bank account.

    Every staff member I have contacted about this has insisted the funds were sent to me on the 22nd of April without issue.

    The agent in the live chat I initiated on the 28th of April told me there were no issues with the money being processed and it will be reflected in my bank account within 3-5 working days.

    I was told by support on the 7th of May they couldn't see any issues with funds being prosessed but would escalate my case with payments team and instructed my to email the team with a bank staement dated from the 21st of April to the present day which I did within half hour of our chat.

    Discovered when I again initiated a chat with support in the 13th of May there was no record of the bank statement being received by them or the payments team, I uploaded statement to the support agent directly and left it with them to forward to payments team who then notified me via email that night that my withdrawal had been processed successfully and also included an ARN to give to my bank representative who would be able to use it to trace the transfer.

    Rang my banks international transfer dept on the 20th (yesterday) there was absolutely nothing they could find in my account that showed any trace of payment being made and no payment came up when they checked the ARN I was supplied.

    As you can tell I have been patient and consistent in trying to get to the bottom of this but it's now beginning to seem as though I am wasting my time as I will inevitably never see the money at this rate, I would love to have it resolved so I can enjoy my win better late than never but need help as I just attract the exact same response every time I try. 

    Hopefully this will help, if not I am glad to have tried my best, it's not a huge cashout I will live if it's lost forever I am sure lol

    Thank you and cheers for your time

    Asho H.

    Pokie Pop besteht weiterhin darauf, dass die Auszahlung, die ich bereits am 21. April beantragt habe, am 22. April erfolgreich bearbeitet wurde, ich warte jedoch immer noch darauf, dass das Geld mein Bankkonto erreicht. vier Wochen später

    Es gibt keine Erklärung dafür, warum es so spät kommt. Alle meine bisherigen Abhebungen haben nie länger als drei Werktage gedauert, bis sie auf demselben Bankkonto gutgeschrieben wurden.

    Jeder Mitarbeiter, den ich diesbezüglich kontaktiert habe, hat darauf bestanden, dass mir die Gelder am 22. April ohne Probleme zugesandt wurden.

    Der Mitarbeiter im Live-Chat, den ich am 28. April gestartet habe, teilte mir mit, dass es keine Probleme mit der Bearbeitung des Geldes gebe und dass das Geld innerhalb von 3–5 Werktagen auf meinem Bankkonto gutgeschrieben werde.

    Der Support teilte mir am 7. Mai mit, dass bei der Bearbeitung der Gelder keine Probleme zu erkennen seien, mein Fall jedoch an das Zahlungsteam weitergeleitet werden würde, und wies mich an, dem Team per E-Mail einen Kontoauszug mit Datum vom 21. April bis zum heutigen Tag zu senden was ich innerhalb einer halben Stunde nach unserem Gespräch tat.

    Als ich am 13. Mai erneut einen Chat mit dem Support initiierte, stellte sich heraus, dass es keine Aufzeichnungen darüber gab, dass der Kontoauszug bei ihnen oder dem Zahlungsteam eingegangen war. Ich habe den Kontoauszug direkt beim Support-Mitarbeiter hochgeladen und ihn ihm überlassen, um ihn an das Zahlungsteam weiterzuleiten Ich wurde dann noch am selben Abend per E-Mail benachrichtigt, dass meine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, und fügte außerdem eine ARN hinzu, die ich meinem Bankvertreter geben konnte, damit dieser die Überweisung nachverfolgen konnte.

    Als ich am 20. (gestern) bei der Abteilung für internationale Überweisungen meiner Bank anrief, konnten sie auf meinem Konto absolut nichts finden, was Spuren einer erfolgten Zahlung erkennen ließ, und als sie die ARN, die ich erhalten hatte, überprüften, kam keine Zahlung zustande.

    Wie Sie sehen, habe ich geduldig und konsequent versucht, der Sache auf den Grund zu gehen, aber jetzt kommt es mir so vor, als würde ich meine Zeit verschwenden, da ich das Geld in diesem Tempo unweigerlich nie sehen werde, ich würde es gerne haben gelöst, damit ich mich besser spät als nie über meinen Gewinn freuen kann, aber ich brauche Hilfe, da ich jedes Mal, wenn ich es versuche, genau die gleiche Reaktion erhalte.

    Hoffentlich hilft das, wenn nicht, bin ich froh, mein Bestes gegeben zu haben, es ist keine große Auszahlung, ich werde leben, wenn sie für immer verloren ist, da bin ich mir sicher, lol

    Vielen Dank und Prost für Ihre Zeit

    Asho H.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Asho1985,

    Please note that we don't have Pokie Pop listed on LCB, however, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with them.

    Hallo Asho1985 ,

    Bitte beachten Sie, dass Pokie Pop nicht auf LCB gelistet ist. Bitte senden Sie mir jedoch eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir werden versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    All good, I think I sent it through to you earlier, thanks

    Alles gut, ich glaube, ich habe es dir schon früher geschickt, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Asho1985 wrote

    All good, I think I sent it through to you earlier, thanks

    Hello Asho1985,

    Thanks for providing us with your casino username. We've sent them an email regarding your withdrawal issue. Hope they'll get back to us soon. 

    We'll keep you updated.

    Asho1985 schrieb

    Alles gut, ich glaube, ich habe es dir schon früher geschickt, danke

    Hallo Asho1985 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben ihnen eine E-Mail bezüglich Ihres Auszahlungsproblems gesendet. Ich hoffe, dass sie sich bald bei uns melden.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Asho1985,

    Have you heard anything from this casino? We've tried sending them emails to different email addresses, however, all our emails have bounced back. 

    Hallo Asho1985 ,

    Haben Sie schon etwas von diesem Casino gehört? Wir haben versucht, ihnen E-Mails an verschiedene E-Mail-Adressen zu senden, alle unsere E-Mails wurden jedoch zurückgeschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sydney I still haven't heard back from them let alone received the money yet either 

    Sydney Ich habe noch immer nichts von ihnen gehört, geschweige denn das Geld erhalten

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Asho1985,

    Thanks for the update! We'll keep trying to get in touch with them, however, as we've already explained before, this casino is not listed on our site and we don't know if we'll be able to reach them. So far, all our emails bounced back when we tried to reach them.

    We'll keep you updated.

    Hallo Asho1985 ,

    Danke für das Update! Wir werden weiterhin versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten. Wie wir jedoch bereits erklärt haben, ist dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt und wir wissen nicht, ob wir sie erreichen können. Bisher wurden alle unsere E-Mails zurückgeschickt, als wir versuchten, sie zu erreichen.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No worries mate, really appreciate you trying to help either way, cheers :) 

    Keine Sorge, Kumpel, ich weiß es wirklich zu schätzen, dass du versuchst zu helfen, Prost :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You're very welcome Asho1985.

    Gern geschehen , Asho1985 .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Asho1985,

    We tried to get in touch with this casino, however, as we've already explained before, this casino is not listed on our site, and all our attempts to reach them were unsuccessful. 

    We're going to close this thread and mark this complaint unresolved.

    Hallo Asho1985 ,

    Wir haben versucht, mit diesem Casino in Kontakt zu treten, aber wie wir bereits zuvor erklärt haben, ist dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt und alle unsere Versuche, es zu erreichen, waren erfolglos.

    Wir werden diesen Thread schließen und diese Beschwerde als ungelöst markieren.

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