Pokie Pop keep insisting the withdrawal I requested way back on the 21st of April was successfully processed on the 22nd of April , yet I am still waiting for the funds to reach my bank account. four weeks later
there has been no explaination as to why it's so delayed, all of my previous withdrawals have never taken longer than three working days to show in the same bank account.
Every staff member I have contacted about this has insisted the funds were sent to me on the 22nd of April without issue.
The agent in the live chat I initiated on the 28th of April told me there were no issues with the money being processed and it will be reflected in my bank account within 3-5 working days.
I was told by support on the 7th of May they couldn't see any issues with funds being prosessed but would escalate my case with payments team and instructed my to email the team with a bank staement dated from the 21st of April to the present day which I did within half hour of our chat.
Discovered when I again initiated a chat with support in the 13th of May there was no record of the bank statement being received by them or the payments team, I uploaded statement to the support agent directly and left it with them to forward to payments team who then notified me via email that night that my withdrawal had been processed successfully and also included an ARN to give to my bank representative who would be able to use it to trace the transfer.
Rang my banks international transfer dept on the 20th (yesterday) there was absolutely nothing they could find in my account that showed any trace of payment being made and no payment came up when they checked the ARN I was supplied.
As you can tell I have been patient and consistent in trying to get to the bottom of this but it's now beginning to seem as though I am wasting my time as I will inevitably never see the money at this rate, I would love to have it resolved so I can enjoy my win better late than never but need help as I just attract the exact same response every time I try.
Hopefully this will help, if not I am glad to have tried my best, it's not a huge cashout I will live if it's lost forever I am sure lol
Thank you and cheers for your time
Asho H.
Pokie Pop besteht weiterhin darauf, dass die Auszahlung, die ich bereits am 21. April beantragt habe, am 22. April erfolgreich bearbeitet wurde, ich warte jedoch immer noch darauf, dass das Geld mein Bankkonto erreicht. vier Wochen später
Es gibt keine Erklärung dafür, warum es so spät kommt. Alle meine bisherigen Abhebungen haben nie länger als drei Werktage gedauert, bis sie auf demselben Bankkonto gutgeschrieben wurden.
Jeder Mitarbeiter, den ich diesbezüglich kontaktiert habe, hat darauf bestanden, dass mir die Gelder am 22. April ohne Probleme zugesandt wurden.
Der Mitarbeiter im Live-Chat, den ich am 28. April gestartet habe, teilte mir mit, dass es keine Probleme mit der Bearbeitung des Geldes gebe und dass das Geld innerhalb von 3–5 Werktagen auf meinem Bankkonto gutgeschrieben werde.
Der Support teilte mir am 7. Mai mit, dass bei der Bearbeitung der Gelder keine Probleme zu erkennen seien, mein Fall jedoch an das Zahlungsteam weitergeleitet werden würde, und wies mich an, dem Team per E-Mail einen Kontoauszug mit Datum vom 21. April bis zum heutigen Tag zu senden was ich innerhalb einer halben Stunde nach unserem Gespräch tat.
Als ich am 13. Mai erneut einen Chat mit dem Support initiierte, stellte sich heraus, dass es keine Aufzeichnungen darüber gab, dass der Kontoauszug bei ihnen oder dem Zahlungsteam eingegangen war. Ich habe den Kontoauszug direkt beim Support-Mitarbeiter hochgeladen und ihn ihm überlassen, um ihn an das Zahlungsteam weiterzuleiten Ich wurde dann noch am selben Abend per E-Mail benachrichtigt, dass meine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, und fügte außerdem eine ARN hinzu, die ich meinem Bankvertreter geben konnte, damit dieser die Überweisung nachverfolgen konnte.
Als ich am 20. (gestern) bei der Abteilung für internationale Überweisungen meiner Bank anrief, konnten sie auf meinem Konto absolut nichts finden, was Spuren einer erfolgten Zahlung erkennen ließ, und als sie die ARN, die ich erhalten hatte, überprüften, kam keine Zahlung zustande.
Wie Sie sehen, habe ich geduldig und konsequent versucht, der Sache auf den Grund zu gehen, aber jetzt kommt es mir so vor, als würde ich meine Zeit verschwenden, da ich das Geld in diesem Tempo unweigerlich nie sehen werde, ich würde es gerne haben gelöst, damit ich mich besser spät als nie über meinen Gewinn freuen kann, aber ich brauche Hilfe, da ich jedes Mal, wenn ich es versuche, genau die gleiche Reaktion erhalte.
Hoffentlich hilft das, wenn nicht, bin ich froh, mein Bestes gegeben zu haben, es ist keine große Auszahlung, ich werde leben, wenn sie für immer verloren ist, da bin ich mir sicher, lol
Vielen Dank und Prost für Ihre Zeit
Asho H.
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