GESCHLOSSEN: New Fun Club – Problem mit langsamer Zahlung

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pjharemski
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    • um Apr 20, 25, 01:50:15 AM
    • United States Newbie 5
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Withdrawal was approved August 13,2024. Withdrawal was for $1,200. Partial payment of $500 was sent December 6, 2024. Despite numerous attempts involving customer chat support personnel, phone calls to my VIP host and NFC withdrawal department, as well as numerous emails to appropriate departments requesting payment, nothing has happened. Emails are not responded to despite saying someone would within 24 to 48 hours or even returned as undeliverable. This withdrawal request has been escalated 37 times according to my count over the past 8 1/2 months.

    Streitsumme: 700$

    Casino: New Fun Club

    Fall Nr.: 3145

    Die Auszahlung wurde am 13. August 2024 genehmigt. Der Betrag belief sich auf 1.200 $. Eine Teilzahlung von 500 $ wurde am 6. Dezember 2024 überwiesen. Trotz zahlreicher Versuche mit dem Kunden-Chat-Support, Telefonaten mit meinem VIP-Host und der NFC-Auszahlungsabteilung sowie zahlreicher E-Mails an die zuständigen Abteilungen mit Zahlungsaufforderungen ist nichts passiert. E-Mails werden trotz Ankündigung innerhalb von 24 bis 48 Stunden nicht beantwortet oder sogar als unzustellbar zurückgesendet. Diese Auszahlungsanforderung wurde meiner Zählung nach in den letzten 8 ½ Monaten 37 Mal weitergeleitet.

    Streitsumme: 700$

    Casino: New Fun Club

    Fall Nr.: 3145

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Apr 22, 25, 03:55:36 AM
    • Serbia Moderator 5666
    • online

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear pjharemski,

    We're sorry to hear that. Unfortunately, New Fun Club Casino has been closed and we no longer have direct contact with them, so we're unable to assist you further in this case. However, please keep us updated if there’s any progress on your end.

    Thank you for your understanding.

    Lieber pjharemski ,

    Das tut uns leid. Das New Fun Club Casino wurde leider geschlossen und wir haben keinen direkten Kontakt mehr. Daher können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen. Bitte halten Sie uns jedoch auf dem Laufenden, wenn es bei Ihnen Fortschritte gibt.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • pjharemski
    • Beantwortet von
    • pjharemski
    • um Apr 22, 25, 09:59:12 AM
    • United States Newbie 5
    • zuletzt aktiv vor einem Tag

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    What do you mean closed? They are no longer in business? What happens to those of us who were owed money?

    Was heißt „geschlossen“? Die gibt es nicht mehr? Was passiert mit denen von uns, denen Geld geschuldet wurde?

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Apr 24, 25, 02:48:20 AM
    • Serbia Moderator 5666
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello pjharemski,

    That’s correct. Unfortunately, we haven’t received any further information despite multiple attempts to find out what will happen with all the pending withdrawals. As a result, our hands are tied and we’re unable to assist further.

    Thank you for your understanding.

    Hallo pjharemski ,

    Das ist richtig. Leider haben wir trotz mehrfacher Anfragen, wie es mit den ausstehenden Auszahlungen weitergeht, keine weiteren Informationen erhalten. Daher sind uns die Hände gebunden und wir können Ihnen leider nicht weiterhelfen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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