Behoben: NEUES CASINO GEOBET WIRD MEINEN BONUS NICHT AUSGEBEN

Ich habe vor 6 Tagen hier in ihrem Casino eine Einzahlung von 25 £ getätigt. Ich habe alle Geschäftsbedingungen vor der Einzahlung durchgelesen und mir gefiel deren Aussehen. Während der Einzahlung habe ich den Code eingegeben, der auf der Aktionsseite „gbet100“ angegeben ist, und über Moneybookers bezahlt. Ich habe jedoch keinen Bonus erhalten, sondern nur das von mir eingezahlte Geld angezeigt, und ohne Live-Hilfe war ich nicht wirklich zufrieden. Ich schickte ihnen sofort eine E-Mail und wurde zwei Tage lang abgespeist, mit der Aussage, sie könnten den für die Prämien zuständigen Verantwortlichen nicht erreichen. Gestern erhielt ich eine E-Mail mit der Entschuldigung, dass ich den Bonus nicht bekommen konnte. Keine Erklärung, nichts. Ich habe mit einer Beschwerde geantwortet, die offenbar an den Manager geschickt wurde ... Ich habe alles befolgt, was sie gesagt haben, und gemäß ihren AGB sollte ich Anspruch auf den Bonus haben. Da ich am nächsten Tag keine Antwort erhielt, schickte ich einfach eine höfliche E-Mail mit der Bitte um ein Update. Wieder keine Antwort, daher habe ich eine dritte E-Mail gesendet und gefragt, warum ich keine Antwort erhalten habe. Keine Antwort. Meine vierte E-Mail war nicht so angenehm. Ich habe eine Kopie unseres vierten Gesprächs beigefügt.

Dies ist die letzte Antwort, die ich gerade von ihnen erhalten habe:

Hallo Sharon,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und die verspätete Antwort.
Wir haben eine Antwort von unserem technischen Team erhalten. Sie gaben an, dass alle Casino-Boni in GEObet ordnungsgemäß funktionieren und es keine technischen Probleme mit unserem System gibt.
Da Sie den Bonus nicht erhalten haben, wurde davon ausgegangen, dass Sie den Bonuscode nicht verwendet haben.
Aufgrund verschiedener technischer Einschränkungen ist es leider nicht möglich, den Bonus manuell auszugeben.

Grüße,
Nick.


GEObet-Supportteam
Support@GEObet.com
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Ich bin empört darüber, wie ich dafür bestraft werden kann, dass sie technische Probleme erhalten. Ich hatte Anspruch auf 100 % und glaube, dass sie gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen. Können Sie mir bitte helfen, LCB?

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Halleluja...Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, dass die 25 £ meinem Konto gutgeschrieben wurden!!

Obwohl mein Problem gelöst wurde, hat es viel zu lange gedauert und es scheint, dass der E-Mail-Support mehr Schulung zu den Vorschriften seines Casinos benötigt, da der eine das eine sagt und der andere das völlige Gegenteil sagt.

Wenn Sie hier einzahlen, würde ich mit Vorsicht vorgehen. Aber auch wenn es sechs Tage gedauert hat, bis eine Lösung gefunden wurde, bekam ich jedes Mal, wenn ich ihnen eine E-Mail schickte, innerhalb von ein oder zwei Stunden eine Antwort, also muss ich ihnen dafür applaudieren.

Ich schätze, das bedeutet, dass die Beschwerde abgeschlossen ist ... allein die Erwähnung deines Namens ... „Neueste Casino-Boni“ hat ihnen so viel Angst gemacht, dass sie sich einfach geschlagen gegeben haben und mir den Betrag gutgeschrieben haben, lol.

Vielen Dank für die Neuigkeiten. Ich habe das Thema auf „Gelöst“ aktualisiert.