Two days ago I won £250 at Mr Ringo (a casino that I registered at sometime ago)
yesterday I contacted support asking about when I would receive my withdrawal as I hadn't even been sent confirmation email to say it was being processed. I was asked to provide verification (no sweat) I provided the info but still had not RECIEVED any word regarding withdrawal. So I emailed support and After waiting 24 hours I RECIEVED this email. Note- I have one account and one account only. I've sent email stating this and am awaiting responce but am more angry at the fact they let me deposit again at the casino. If I had duplicate accounts (WHICH I DO NOT) then I should have been contacted immediately and had an opportunity to prove my case not allowed to spend more money only to be told my withdrawal winnings is null n void. Can I get some help please
Dear Ms Spencer,
in our system, it appears that you have two accounts with the same IP.
We kindly want to inform you that violated the General Terms and Conditions:
https://www.mrringo.com/en/agbs
"2:10 Just a Mr Ringo account can per person, household, IP address or email address be opened Otherwise we suspect.:
a customer has several accounts opened (by the same or similar names, addresses, telephone number, e-mail, the same or similar IP address, computer or other equipment to be used);
a customer operates as part of a syndicate (by the same or similar names, addresses, telephone number, e-mail, the same or a similar IP address, computer or other equipment to be used and will be operated in the same or similar model); "
Since you have not acted the rules accordingly, we close all your accounts you opened at the Mr Ringo.
We kindly inform you again that you are not allowed to withdraw at this bonus balance which has been already locked in the system and will be deleted soon entirely.
If you have questions, please contact to support@mrringo.com
Vor zwei Tagen habe ich 250 £ bei Mr Ringo gewonnen (einem Casino, das ich vor einiger Zeit registriert habe)
Gestern habe ich den Support kontaktiert und gefragt, wann ich meine Auszahlung erhalten würde, da ich noch nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass die Auszahlung bearbeitet wird. Ich wurde gebeten, eine Bestätigung vorzulegen (kein Problem), ich habe die Informationen angegeben, aber immer noch keine Nachricht bezüglich der Auszahlung ERHALTEN. Also habe ich dem Support eine E-Mail geschrieben und nach 24 Stunden Wartezeit diese E-Mail ERHALTEN. Hinweis: Ich habe nur ein Konto. Ich habe dies in einer E-Mail mitgeteilt und warte auf eine Antwort, bin aber noch wütender darüber, dass sie mir erlauben, erneut im Casino einzuzahlen. Wenn ich doppelte Konten hätte (was ich nicht tue), hätte man mich sofort kontaktieren und die Möglichkeit gehabt zu beweisen, dass ich in meinem Fall nicht mehr Geld ausgeben durfte, nur um dann zu erfahren, dass meine Auszahlungsgewinne null und nichtig sind. Kann ich bitte etwas Hilfe bekommen?
Sehr geehrte Frau Spencer,
In unserem System scheint es, dass Sie zwei Konten mit derselben IP haben.
Wir möchten Sie höflich darüber informieren, dass gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde:
https://www.mrringo.com/en/agbs
„2:10 Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder E-Mail-Adresse kann nur ein Mr Ringo-Konto eröffnet werden. Ansonsten vermuten wir:
Ein Kunde hat mehrere Konten eröffnet (mit demselben oder ähnlichen Namen, derselben Adresse, derselben Telefonnummer, derselben E-Mail-Adresse, derselben oder einer ähnlichen IP-Adresse, demselben Computer oder anderen zu verwendenden Geräten).
Ein Kunde agiert als Teil eines Syndikats (mit demselben oder ähnlichen Namen, derselben Adresse, derselben Telefonnummer, derselben E-Mail-Adresse, derselben oder einer ähnlichen IP-Adresse, demselben Computer oder anderen zu verwendenden Geräten und wird in demselben oder einem ähnlichen Modell betrieben). ); "
Da Sie sich nicht an die Regeln gehalten haben, schließen wir alle Ihre Konten, die Sie bei Mr Ringo eröffnet haben.
Wir möchten Sie noch einmal darüber informieren, dass Sie mit diesem bereits im System gesperrten Bonusguthaben keine Auszahlungen vornehmen können und bald vollständig gelöscht werden.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@mrringo.com
Übersetzung 
