Hi, i was just wondering if any of you guys have bad experiences with LuckyBetCasino.com
I registered with the bonuscode 50WELCOME and got 50 starburst spins right away.
There was a wagering requirement on the winnings of course, and i played for a long time.. and managed to play through it! :-) I was really glad that i made the playthrough on the wagering requirements, i could easily follow the progress of how much wagering was needed to complete it.
And when i was done with the requirements, it didnt say i had a bonus or anything to wager anymore.
And the money i had completed it with changed from bonus funds to Real Money.
I contacted support to ask them about the expected withdrawal processing time as, i was ready to make a deposit and make my withdrawal :-)
This is where everything turns bad, This is one of the worst of the experiences i've had with a casino.
I was left feeling i was being held for a damn fool, and i wasted a lot of time on working towards absolutely nothing at all, thanks to misleading information.
This is the following transcript of the conversation with support :
You are now speaking with 'Alistair'.
Alistair: Hi there and welcome. My name is Alistair, how are you today?
You: Hi, Im doing great, thanks for asking
You: how are you?
Alistair: Good thanks :-)
You: I managed to play through the wagering requirements from the no deposit freespin winnings. I Just have a question for you
You: If i make a deposit, what is your withdrawal processing time?
Alistair: So, it can take up to 48 working hours to process documents (if they are required of course). Once documents have been processed, the payments team can then begin to process your withdrawal, this can take up to another 48 working hours. Once your withdrawal has been processed, the funds will be sent. :-)
Alistair: You would first need to play through the wagering on your winnings + welcome bonus though.
You: and the max cashout will be ?
Alistair: The maximum withdrawal is €7,000 per month
Alistair: Maximum win from a free bonus is €100
You: so eventually €100 + then whatever i make from the money i deposit and the bonus i get ?
You: or will it be €100 max cashout, even though i deposit and wager the deposit bonus
Alistair: If you withdraw the €100 first
Alistair: €100 maximum on the first unless you balance goes to €0 before
You: So i can deposit, withdraw the 100, then play my deposit bonus and withdraw again? i dont get it
Alistair: If you deposit, you will have wagering on the balance you have + wagering for the welcome bonus that you receive.
Alistair: You would then be able to withdraw a maximum of €100.
You: So a new wagering on the balance i have will be added ?
Alistair: Of couse
Alistair: *course
You: What is the point of wagering it before depositing then?
You: I have spent all that time for nothing ?
You: I cleared the wagering requirements, for another set of wagering requirements to be added to the same amount i cleared?
Alistair: It is practice wagering
Alistair: Wagering will only begin once you deposit.
You: Practise wagering?
Alistair: Yes, so you get a better understanding of how it works before you have to do it for real
You: Seriously Alistair
You: What the **** ?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: I
You: Nevermind, there was no indication on the wagering progress page in my profile that it was only "practice wagering"
You: The bonus money i won from the freespins was listed under my bonuses,
Alistair: That's right
You: It said, bonus amount: €
You: wagering required: €sum
You: then required wagering left: €sum
You: or something like that, then it kept progress until the amount remaining to wager reached 0
You: and the bonus disappeared.
Alistair: That is how it is shown
You: And it moved my bonus money to real balance where it is now
Alistair: Wagering doesn't start until you have a real money account.
Alistair: Once you deposit, it will be in your bonus money again
You: Seriously!!? , what the hell is this kind of place?
Alistair: I'm sorry, I'm not too sure what you mean... Could you please elaborate on that? :-)
You: Why dont you inform people they are playing pretend wagering requirements, and wasting their time ?
You: why move the bonus money after the wagering is complete, over to real money
Alistair: This is all stated in the terms and conditions which you read and agreed to when you created your account.
You: without any clear indication that this is happening at all ?
Alistair: It was all made very clear in the terms and conditions.
You: I guess you are right about that, but seriously.. this is the most shady place i have come across in a long time.
You: but i agreed to the terms, so i'll stop arguing
Alistair: OK, tell you what
Alistair: When you deposit, come to live chat first
Alistair: I can most likely get you some extras on top of the welcome bonus.
You: bye
Any toughts on this ?
I was baffled.
Hallo, ich habe mich nur gefragt, ob einer von euch schlechte Erfahrungen mit LuckyBetCasino.com gemacht hat
Ich habe mich mit dem Bonuscode 50WELCOME registriert und sofort 50 Starburst-Spins erhalten.
Es gab natürlich eine Wettbedingung für die Gewinne, und ich habe lange gespielt ... und es geschafft, es durchzuspielen! :-) Ich war wirklich froh, dass ich die Wettanforderungen durchgespielt habe. Ich konnte den Fortschritt leicht verfolgen, wie viel Wetten erforderlich war, um es zu erfüllen.
Und als ich mit den Anforderungen fertig war, hieß es nicht mehr, dass ich einen Bonus oder irgendetwas zum Wetten hätte.
Und das Geld, mit dem ich es abgeschlossen hatte, wechselte von Bonusgeldern zu Echtgeld.
Ich habe den Support kontaktiert und ihn nach der voraussichtlichen Bearbeitungszeit für Auszahlungen gefragt, da ich bereit war, eine Einzahlung zu tätigen und meine Auszahlung vorzunehmen :-)
Hier wird alles schlimm. Das ist eine der schlimmsten Erfahrungen, die ich je mit einem Casino gemacht habe.
Ich hatte das Gefühl, für einen Idioten gehalten zu werden, und habe dank irreführender Informationen viel Zeit damit verschwendet, auf absolut nichts hinzuarbeiten.
Dies ist das folgende Transkript des Gesprächs mit Support:
Sie sprechen jetzt mit „Alistair“.
Alistair: Hallo und willkommen. Mein Name ist Alistair, wie geht es dir heute?
Sie: Hallo, mir geht es gut, danke der Nachfrage
Wie geht es dir?
Alistair: Gut, danke :-)
Sie: Ich habe es geschafft, die Umsatzbedingungen der Freespin-Gewinne ohne Einzahlung zu erfüllen. Ich habe nur eine Frage an Sie
Sie: Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für eine Auszahlung, wenn ich eine Einzahlung tätige?
Alistair: Es kann also bis zu 48 Arbeitsstunden dauern, Dokumente zu bearbeiten (sofern sie natürlich benötigt werden). Sobald die Dokumente bearbeitet wurden, kann das Zahlungsteam mit der Bearbeitung Ihrer Auszahlung beginnen. Dies kann bis zu weiteren 48 Arbeitsstunden dauern. Sobald Ihre Auszahlung bearbeitet wurde, wird das Geld überwiesen. :-)
Alistair: Allerdings müssten Sie zuerst die Wetteinsätze für Ihre Gewinne + den Willkommensbonus durchspielen.
Sie: Und die maximale Auszahlung beträgt?
Alistair: Die maximale Auszahlung beträgt 7.000 € pro Monat
Alistair: Der maximale Gewinn aus einem Gratisbonus beträgt 100 €
Sie: Also irgendwann 100 € + was auch immer ich dann mit dem Geld, das ich einzahle, und dem Bonus, den ich bekomme, verdiene?
Sie: Oder wird es eine maximale Auszahlung von 100 € geben, obwohl ich den Einzahlungsbonus einzahle und setze?
Alistair: Wenn Sie zuerst die 100 € abheben
Alistair: Maximal 100 € beim ersten Mal, es sei denn, Ihr Guthaben geht vorher auf 0 € zurück
Sie: Also kann ich einzahlen, die 100 abheben, dann meinen Einzahlungsbonus spielen und wieder abheben? Ich verstehe es nicht
Alistair: Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, erhalten Sie eine Wette auf Ihr Guthaben + eine Wette auf den Willkommensbonus, den Sie erhalten.
Alistair: Sie könnten dann maximal 100 € abheben.
Sie: Es wird also ein neuer Einsatz auf mein Guthaben hinzugefügt?
Alistair: Natürlich
Alistair: *natürlich
Sie: Welchen Sinn hat es dann, vor der Einzahlung zu wetten?
Sie: Ich habe die ganze Zeit umsonst verbracht?
Sie: Ich habe die Wettanforderungen erfüllt, damit zu dem von mir gelöschten Betrag weitere Wettanforderungen hinzugefügt werden?
Alistair: Es handelt sich um Übungswetten
Alistair: Das Wetten beginnt erst, sobald Sie eine Einzahlung getätigt haben.
Sie: Wetten üben?
Alistair: Ja, damit Sie besser verstehen, wie es funktioniert, bevor Sie es tatsächlich tun müssen
Sie: Im Ernst, Alistair
Sie: Was zum Teufel?
Alistair: Es tut mir leid, ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie meinen ... Könnten Sie das bitte näher erläutern? :-)
Du: Ich
Sie: Egal, auf der Wettfortschrittsseite in meinem Profil gab es keinen Hinweis darauf, dass es sich nur um „Übungswetten“ handelte.
Sie: Das Bonusgeld, das ich durch die Freespins gewonnen habe, wurde unter „Meine Boni“ aufgeführt.
Alistair: Das stimmt
Sie: Da stand, Bonusbetrag: €
Sie: Erforderlicher Einsatz: €-Summe
Sie: dann erforderlicher Wetteinsatz übrig: €Summe
Sie: oder so ähnlich, dann wurde der Fortschritt fortgesetzt, bis der verbleibende Einsatzbetrag 0 erreichte
Sie: und der Bonus ist verschwunden.
Alistair: So wird es dargestellt
Sie: Und es hat mein Bonusgeld auf den tatsächlichen Kontostand gebracht, wo es jetzt ist
Alistair: Wetten beginnt erst, wenn Sie ein Echtgeldkonto haben.
Alistair: Sobald Sie eingezahlt haben, wird es wieder Ihrem Bonusgeld gutgeschrieben
Du ernsthaft!!? , was zum Teufel ist das für ein Ort?
Alistair: Es tut mir leid, ich bin mir nicht ganz sicher, was Sie meinen ... Könnten Sie das bitte näher erläutern? :-)
Sie: Warum informieren Sie die Leute nicht darüber, dass sie so tun, als würden sie Wettanforderungen erfüllen, und ihre Zeit verschwenden?
Sie: Warum sollten Sie das Bonusgeld nach Abschluss des Einsatzes in echtes Geld umwandeln?
Alistair: Das steht alles in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie gelesen und akzeptiert haben, als Sie Ihr Konto erstellt haben.
Sie: Ohne klare Anzeichen dafür, dass dies überhaupt geschieht?
Alistair: In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde alles sehr klar dargelegt.
Sie: Ich denke, da haben Sie Recht, aber im Ernst. Das ist der zwielichtigste Ort, den ich seit langem gesehen habe.
Sie: Aber ich habe den Bedingungen zugestimmt, also höre ich auf zu streiten
Alistair: Okay, sag dir was
Alistair: Wenn Sie eine Einzahlung tätigen, kommen Sie zuerst zum Live-Chat
Alistair: Ich kann Ihnen höchstwahrscheinlich zusätzlich zum Willkommensbonus einige Extras besorgen.
Sie: Tschüss
Irgendwelche Gedanken dazu?
Ich war verblüfft.
Übersetzung 
