Lucky Owl Club Casino – Problem mit langsamen Zahlungen

Bitte beziehen Sie sich auf Fall #4171. Ich habe das Casino kontaktiert und mir wurde bereits zweimal mitgeteilt, dass die Bearbeitung beschleunigt wurde. Ich habe meine Bitcoin-Adresse zweimal angegeben, und die Bearbeitung ist nun seit 15 Tagen in Bearbeitung.

Streitsumme: 1000$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Fall Nr.: 4314

Hallo Gold1766 ,

Ihr Fall wurde zuvor wegen fehlender Reaktion des Casinos geschlossen .

Wir werden uns bezüglich dieser Angelegenheit erneut an den Casino-Vertreter wenden und hoffen, diesmal von dessen Seite ein Update zu erhalten.

Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht und ob Sie weiterhin Schwierigkeiten mit Ihrer Auszahlung haben? Welche genaue Erklärung erhalten Sie vom Casino und wie hoch ist Ihr aktueller Kontostand?

Danke schön.

Ich konnte die Auszahlung am 8. Mai beantragen, sie ist seitdem aber noch in Bearbeitung. Ich habe mehrmals versucht, den Support zu erreichen, um zu erfahren, ob ich den KYC-Prozess durchlaufen muss – leider ohne Erfolg. Am 22. Mai erreichte ich schließlich wieder Zara. Sie sagte, sie würde die Bearbeitung beschleunigen, und ich schickte ihr erneut meine Bitcoin-Adresse. Ich hatte sie ihr bereits am 11. Mai übermittelt. Es sind nun zehn Werktage vergangen, und die Zahlung ist immer noch ausstehend.

Ich habe heute erneut den Support kontaktiert. Sie fragten wieder nach meiner Bitcoin-Adresse und sagten, sie würden sich innerhalb von 24 bis 48 Stunden bei mir melden. Ich habe Screenshots, möchte meine Bitcoin-Adresse aber nicht im Forum veröffentlichen.

Hallo Gold1766 ,

Da wir noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben, haben wir eine weitere Nachfrage gesendet.

Wir bitten Sie, diesen Thread für neue Informationen zu verfolgen und uns zu informieren, falls Sie welche erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo Gold1766 ,

Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass er sich Ihren Fall ansehen wird.

Bitte verfolgen Sie diesen Thread für neue Informationen.

Danke schön!

Vielen Dank, ich weiß die Hilfe sehr zu schätzen.

Vielen Dank, ich weiß die Hilfe sehr zu schätzen.

Ich habe versucht, den Support zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten. Die einzige E-Mail, die ich bekommen habe, war die vom 5. August.

Ich versuche täglich, den Live-Support zu erreichen, habe aber schon seit Längerem keine Antwort erhalten! Ich habe weder Informationen zum KYC-Verifizierungsprozess noch sonst etwas dazu bekommen... Ich hoffe, das Problem klärt sich bald, ich könnte das Geld wirklich gut gebrauchen.

Hallo Gold1766 ,

Wir warten noch immer auf eine Rückmeldung vom Casino-Vertreter und haben eine Nachfrage gesendet.

Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie vor uns etwas vom Casino hören.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Ich versuche es jeden Tag aufs Neue und danke Ihnen und allen anderen hier auf der Seite für die Hilfe.

Hallo Gold1766 ,

Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass wir erneut mit dem Casino-Vertreter Kontakt aufgenommen und um einen Sachstandsbericht gebeten haben.

Seien Sie versichert, wir melden uns bei Ihnen, sobald wir weitere Informationen haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Nochmals vielen Dank, das weiß ich sehr zu schätzen.

Ich habe vom Lucky Owl Casino noch keine Antwort erhalten und wollte fragen, ob sie sich bereits bei Ihnen gemeldet haben.

Hallo Gold1766 ,

Bitte beachten Sie, dass wir bezüglich aller offenen Fälle ständig mit dem Casino in Kontakt stehen, und seien Sie versichert, dass wir uns in diesem Thread melden werden, sobald wir konkretes Feedback haben.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Vielen Dank nochmals, aber es fällt mir schwer, Geduld zu haben, da seit meiner Auszahlungsanfrage nun schon 30 Tage vergangen sind und ich das Geld sogar noch länger nicht gewonnen habe. Ich weiß, Sie wollen nur helfen, aber es sollte in solchen Fällen rechtliche Unterstützung geben. Vielen Dank.

Ich habe immer noch keine Antwort vom Lucky Owl Casino erhalten. Ich frage mich, ob ich eine neue Beschwerde wegen Nichtzahlung einreichen sollte.

Update: Ich habe endlich jemanden erreicht und eine E-Mail zum Verifizierungsprozess erhalten. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Update: Ich habe endlich jemanden erreicht und eine E-Mail zum Verifizierungsprozess erhalten. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Ich habe ihnen alles Notwendige für die Zahlungsabwicklung geschickt. Hoffentlich muss ich nicht noch einen Monat auf eine Rückmeldung warten. Nochmals vielen Dank und ich halte Sie auf dem Laufenden.

Hallo Gold1766 ,

Wir haben von einem Casino-Vertreter die Information erhalten, dass Ihre Zahlung auf deren Seite innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen sein wird.

Bitte geben Sie uns Bescheid, sobald Sie es erhalten haben. Vielen Dank!

Vielen Dank, ich werde Ihnen auf jeden Fall Bescheid geben.

Hier ein Update… Am Dienstag erhielt ich eine E-Mail von Stephen von Lucky Owl. Es war tatsächlich eine Google Messenger-Nachricht, die ich nicht nutze. Deshalb schrieb ich ihm zurück, um ihm mitzuteilen, dass ich per E-Mail erreichbar bin. Er antwortete nicht. Am Mittwoch gegen 3 Uhr morgens erhielt ich eine weitere E-Mail vom Support, in der stand, dass alle benötigten Informationen vorliegen und mein Konto innerhalb von 12–24 Stunden verifiziert würde. Ich habe die Website regelmäßig überprüft, und die Auszahlungen sind immer noch ausstehend. Ich habe erneut versucht, den Live-Chat zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Hey, falls du heute Zeit hast, könntest du bitte nochmal versuchen, das Casino zu kontaktieren? Ich möchte wirklich nicht noch ein Wochenende warten. Danke, ich weiß das sehr zu schätzen.

Update – Die Auszahlungen sind immer noch ausstehend. Ich verstehe nicht, warum sie mir per E-Mail mitgeteilt haben, dass sie innerhalb von 24 Stunden erledigt wären, denn jetzt melden sie sich wieder gar nicht mehr.