GELÖST: Lucky Owl Club Casino – Problem mit langsamen Zahlungen

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
Dwelt89
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    honestly don't remember the name of the signup bonus i used. i met all the terms and completed playthrough then requested withdrawal back in January only to hear and see nothing for over a month. reached out to live support and emailed them. no response to emails. Live support gave me the run around multiple times. most recently tried to get me to reverse the withdrawal for an "extra bonus" which i turned down only to be told that he will "try his best to get it done soon"

    Streitsumme: 275₿

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 4051

    Ich erinnere mich ehrlich gesagt nicht mehr an den Namen des Anmeldebonus. Ich habe alle Bedingungen erfüllt und die Spielumsetzung abgeschlossen. Im Januar beantragte ich dann die Auszahlung, hörte aber über einen Monat lang nichts. Ich kontaktierte den Live-Support und schrieb E-Mails, erhielt aber keine Antwort. Der Live-Support vertröstete mich mehrmals. Zuletzt versuchte man, mich gegen einen „zusätzlichen Bonus“ zur Rückabwicklung der Auszahlung zu bewegen, was ich ablehnte. Daraufhin hieß es nur, man werde sich „bestmöglich darum kümmern, dass es bald klappt“.

    Streitsumme: 275₿

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 4051

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dwelt89,

    Could you please confirm if your account is fully verified? Also, can you let us know exactly what live support told you during your previous interactions?

    We will forward your case to the casino representative for further review. Please keep an eye on this thread for future updates.

    Thank you.

    Hallo Dwelt89 ,

    Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Könnten Sie uns außerdem genau mitteilen, was Ihnen der Live-Support bei Ihren vorherigen Kontakten mitgeteilt hat?

    Wir leiten Ihren Fall zur weiteren Prüfung an den Casino-Vertreter weiter. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über zukünftige Aktualisierungen informiert zu bleiben.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    verified of course. support has essentially been unresponsive for the most part until our recent interaction. his messages are as follows

     

    Hi Robert

    Austin:

    How are you

    Austin:

    Are you there

    Austin:

    I have a special reversal deal for you i will give you 200% reversal bonus you can reverse your withdrawal and make it big. It will be unlimited cashout and there will be no limit on cashout.

    Dwelt89:

    no thanks

    Dwelt89:

    i need that withdrawal to go through so i know you are trustworthy

    Austin:

    Lots of players win that bonus

    Dwelt89:

    its already been quite some time

    Austin:

    Ok

    Austin:

    Please give me your bitcoin address

    Dwelt89:

    **btc address**

    Austin:

    Ok you will get it soon don't wot

    Dwelt89:

    looking forward to it as your platform was indeed fun and exciting i just need that withdrawal done before i go sending thousands

    Austin:

    I will try my best you will get it soon

     

    Selbstverständlich verifiziert. Der Support war bis zu unserer letzten Interaktion größtenteils nicht erreichbar. Seine Nachrichten lauten wie folgt:

    Hallo Robert

    Austin:

    Wie geht es dir

    Austin:

    Bist du da

    Austin:

    Ich habe ein besonderes Angebot für Sie: Sie erhalten einen 200%igen Bonus für die Rückbuchung Ihrer Auszahlung. So können Sie Ihren Gewinn maximieren. Auszahlungen sind unbegrenzt möglich, es gibt kein Auszahlungslimit.

    Dwelt89:

    Nein danke

    Dwelt89:

    Ich brauche diese Auszahlung, damit ich weiß, dass Sie vertrauenswürdig sind.

    Austin:

    Viele Spieler gewinnen diesen Bonus.

    Dwelt89:

    Es ist schon eine ganze Weile her.

    Austin:

    OK

    Austin:

    Bitte geben Sie mir Ihre Bitcoin-Adresse.

    Dwelt89:

    **BTC-Adresse**

    Austin:

    Okay, du wirst es bald verstehen, keine Sorge.

    Dwelt89:

    Ich freue mich schon darauf, denn Ihre Plattform war wirklich unterhaltsam und spannend. Ich muss nur noch die Auszahlung abschließen, bevor ich Tausende versende.

    Austin:

    Ich werde mein Bestes geben, du wirst es bald bekommen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dwelt89,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hallo Dwelt89 ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Rückmeldung erhalten haben. Gibt es Ihrerseits in der Zwischenzeit Neuigkeiten?

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    nope none at all

    Nein, überhaupt nicht.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dwelt89,

    We still haven’t received an update from the casino representative, so we will send them another reminder. In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Hallo Dwelt89 ,

    Wir haben noch immer keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten, daher senden wir ihnen eine weitere Erinnerung. Gibt es Ihrerseits inzwischen Neuigkeiten?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dwelt89,

    We’ve followed up once again with the casino representative and are hoping to receive an update or some progress regarding your case soon.

    In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Hallo Dwelt89 ,

    Wir haben uns nochmals mit dem Casino-Vertreter in Verbindung gesetzt und hoffen, bald ein Update oder Neuigkeiten zu Ihrem Fall zu erhalten.

    Gibt es Ihrerseits inzwischen irgendwelche Fortschritte?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Dwelt89,

    Could you please tell us if there is any progress regarding your case? Has the casino reached out to you?

    Thank you.

    Hallo Dwelt89 ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es in Ihrem Fall Neuigkeiten gibt? Hat sich das Casino bei Ihnen gemeldet?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven’t heard back from the member Dwelt89, and considering the nature of the case (a pending withdrawal), we will mark Case #4051 as resolved for now.

    If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.

    Da wir von dem Mitglied Dwelt89 keine Rückmeldung erhalten haben und angesichts der Art des Falles (eines anhängigen Rückzugs), werden wir den Fall Nr. 4051 vorerst als abgeschlossen markieren.

    Wenn das Mitglied sich erneut an uns wendet, werden wir die Beschwerde gegebenenfalls wieder aufnehmen.

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