I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team.
My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus.
I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.
Streitsumme: 225$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Fall Nr.: 2994
Ich habe an einer Aktion mit Lucky Owl Club teilgenommen, die zeitbasierten Wettanforderungen erfüllt und anschließend eine Einzahlung getätigt, um mit dem nächsten Schritt der Aktion fortzufahren. Ich habe den Durchspielbetrag und alle Bedingungen erfüllt, was vom Chat-Supportteam von Lucky Owl bestätigt wurde. Meine Auszahlungsanforderung befindet sich seit 72 Stunden im Wartestatus und ich kann niemanden mehr dazu bringen, mir über den Chat-Support des Casinos zu antworten. Sie haben mein Einzahlungsgeld genommen und ihre Aktionsbedingungen nicht eingehalten. Die einzige Antwort, die ich vor zwei Tagen erhielt, war, dass ihr Supportteam mich drängte, den 200 % Auszahlungs-Stornierungsbonus anzunehmen. Ich möchte einfach nur meine Auszahlung und würde dieses Casino niemandem empfehlen.
Streitsumme: 225$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Fall Nr.: 2994
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