GELÖST: Lucky Owl Club Casino – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
zwizzle
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  • zwizzle
    • Erstellt von
    • zwizzle
    • um Mar 03, 25, 06:29:42 AM
    • United States Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I participated in a promotion with Lucky Owl Club, met the time based wager requirements, then followed up with a deposit to proceed to the next step of the promotion. I satisfied the playthrough amount and all terms, verified by Lucky Owl's chat support team. My cash out/payout request has sat in a pending status for 72 hours, I cannot get anyone to respond to me any longer via the casino's chat support. They have taken my deposit money and have not honored their promotional terms. The one response I received two days ago was their support team urging me to take the 200% withdraw cancel bonus. I simply want my pay out, I would not recommend this casino to anyone.

    Streitsumme: 225$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 2994

    Ich habe an einer Aktion mit Lucky Owl Club teilgenommen, die zeitbasierten Wettanforderungen erfüllt und anschließend eine Einzahlung getätigt, um mit dem nächsten Schritt der Aktion fortzufahren. Ich habe den Durchspielbetrag und alle Bedingungen erfüllt, was vom Chat-Supportteam von Lucky Owl bestätigt wurde. Meine Auszahlungsanforderung befindet sich seit 72 Stunden im Wartestatus und ich kann niemanden mehr dazu bringen, mir über den Chat-Support des Casinos zu antworten. Sie haben mein Einzahlungsgeld genommen und ihre Aktionsbedingungen nicht eingehalten. Die einzige Antwort, die ich vor zwei Tagen erhielt, war, dass ihr Supportteam mich drängte, den 200 % Auszahlungs-Stornierungsbonus anzunehmen. Ich möchte einfach nur meine Auszahlung und würde dieses Casino niemandem empfehlen.

    Streitsumme: 225$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Fall Nr.: 2994

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Mar 03, 25, 08:26:51 AM
    • Serbia Moderator 2756
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi zwizzle,

    Thank you for reaching out to us. Could you share with us more information:

    • Which bonus did you claim? 
    •  Is your account verified?

    Also, please note that the pending time for Lucky Owl Club Casino is 48-72 hours. 

    Hallo zwizzle ,

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Könnten Sie uns weitere Informationen geben:

    • Welchen Bonus haben Sie beansprucht?
    • Ist Ihr Konto verifiziert?

    Bitte beachten Sie auch, dass die Wartezeit für das Lucky Owl Club Casino 48–72 Stunden beträgt.

    Lucky Owl Club Casino

    2.6/ 5

  • Wayward12007
    • Beantwortet von
    • Wayward12007
    • um Mar 03, 25, 06:18:19 PM
    • United States Newbie 3
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    That's the same thing they offered me! The 200% ..screw them

    Das ist das gleiche, was sie mir angeboten haben! Die 200% ... scheiß auf sie

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Mar 06, 25, 09:28:53 AM
    • Serbia Moderator 2756
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi zwizzle,

    Could you please let us know if there is an update regarding your case? 

    Hallo zwizzle ,

    Können Sie uns bitte informieren, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt?

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Mar 07, 25, 02:20:56 AM
    • Serbia Moderator 2756
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi zwizzle,

    We received an answer from the casino rep that your withdrawal has been paid.

    Could you confirm this?

    Hallo zwizzle ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Ihre Auszahlung erfolgt ist.

    Können Sie das bestätigen?

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Mar 10, 25, 02:58:33 AM
    • Serbia Moderator 2756
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Wayward12007,

    Since we received no feedback from you and got informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.

    Hallo Wayward12007 ,

    Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.

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