GELÖST: Lucky Legends – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch njanjam
HbomberN$92
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  • HbomberN$92
    • Erstellt von
    • HbomberN$92
    • um May 23, 25, 01:25:35 AM
    • United States Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    So I got a free 35 dollar chip bonus and I played it and then I played through the mandatory play through that they said I had to do. And I cashed of 413.29 through a wire transfer to my account and it got denied first cause I put the wrong swift number and then I put it right and it got approved and they said it could take up to 10 days and now they are saying I don’t have nothing pending and nothing in my account and nothing shows supposedly

    Streitsumme: 413.89$

    Casino: Lucky legends

    Fall Nr.: 3244

    Ich bekam einen kostenlosen Chipbonus von 35 Dollar und spielte ihn aus. Anschließend absolvierte ich die vorgeschriebenen Spielbedingungen. Ich ließ mir 413,29 Dollar per Überweisung auf mein Konto auszahlen. Die Überweisung wurde zunächst abgelehnt, weil ich die falsche Swift-Nummer eingegeben hatte. Dann gab ich die richtige ein und die Überweisung wurde genehmigt. Sie sagten, es könne bis zu 10 Tage dauern. Jetzt behaupten sie, ich hätte nichts Ausstehendes und nichts auf meinem Konto und angeblich wird nichts angezeigt.

    Streitsumme: 413.89$

    Casino: Lucky legends

    Fall Nr.: 3244

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 23, 25, 09:29:19 AM
    • Serbia Moderator 1447
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi HbomberN$92,

    Please note that Lucky Legends Casino are placed on our warning list:

    Please proceed with caution when playing at Lucky Legends Casino. Reports of many player complaints. LCB has little information about this brand's owners and licensing.

    We do not have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints.

    However, we will reach out to them and try to find out more about your case.

    Thank you for your understanding.

    Hallo HbomberN$92 ,

    Bitte beachten Sie, dass Lucky Legends Casino auf unserer Warnliste steht:

    Bitte seien Sie beim Spielen im Lucky Legends Casino vorsichtig. Es gibt Berichte über zahlreiche Spielerbeschwerden. LCB verfügt nur über wenige Informationen über die Eigentümer und Lizenzen dieser Marke.

    Wir haben keinen direkten Kontakt mit dem Casino-Vertreter, da dieser nicht an der Lösung früherer Beschwerden beteiligt war.

    Wir werden uns jedoch an sie wenden und versuchen, mehr über Ihren Fall herauszufinden.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

    Lucky Legends Casino

    1.8/ 5

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 26, 25, 06:04:46 AM
    • Serbia Moderator 1447
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi HbomberN$92,

    According to their explanation, in this case, there was a violation of their Terms & Conditions, specifically the following rule:

    The Player is entitled to only one free chip in between deposits; any winnings resulting from multiple free chips will be void. For example, should a Player redeem two free chips in a row, he/she will not be able to withdraw any winnings generated by playing on said chip.

    They informed us that if you need any clarification, you’re welcome to contact their support directly, and they will be happy to explain everything to you.

    Hallo HbomberN$92 ,

    Ihrer Erklärung zufolge lag in diesem Fall ein Verstoß gegen ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor, und zwar gegen folgende Regel:

    Der Spieler hat zwischen den Einzahlungen nur Anspruch auf einen Gratis-Chip; Gewinne aus mehreren Gratis-Chips verfallen. Löst ein Spieler beispielsweise zwei Gratis-Chips hintereinander ein, kann er die mit dem Chip erzielten Gewinne nicht auszahlen.

    Sie teilten uns mit, dass Sie sich bei Unklarheiten gerne direkt an den Support wenden können, der Ihnen dann gerne alles erklärt.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 28, 25, 08:57:11 AM
    • Serbia Moderator 1447
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi HbomberN$92,

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3244 as RESOLVED.

    Hallo HbomberN$92 ,

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3244 als GELÖST.

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