lopebet - Kontoproblem

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svn130893
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    vor einem Monat

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    My account was credited with 2 unauthorised deposit on 10/12/2025 using small amount in TRX cryptocurrency and after that my real balance of 20000 INR is disappeared. Till the date, I am following up with casino via email but my issue is still under investigation and casino is not able to provide me exact closure date when it can be resolved.

    Streitsumme: 20000₹

    Casino: lopebet

    Fall Nr.: 3879

    Am 10.12.2025 wurden meinem Konto zwei unautorisierte Einzahlungen in geringer Höhe in der Kryptowährung TRX gutgeschrieben. Anschließend verschwand mein tatsächliches Guthaben von 20.000 INR. Ich stehe bis heute per E-Mail mit dem Casino in Kontakt, aber mein Fall wird noch untersucht und das Casino kann mir keinen genauen Abschlusstermin nennen.

    Streitsumme: 20000₹

    Casino: lopebet

    Fall Nr.: 3879

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Kindly make these screenshots private since it contains some confidential information.

    Bitte stellen Sie diese Screenshots auf privat, da sie vertrauliche Informationen enthalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Here are some more follow-up screenshots. I am not getting my balance back and not even getting any deadline for resolution. Even casino acknowledged that some unidentified activities with my account related to deposits. They told me change the password on same date but even after changing the password still activities carried out with my account. 

    Hier sind weitere Screenshots. Ich erhalte mein Guthaben nicht zurück und mir wurde auch kein Bearbeitungstermin genannt. Selbst das Casino hat bestätigt, dass es auf meinem Konto unerklärliche Aktivitäten im Zusammenhang mit Einzahlungen gab. Mir wurde geraten, mein Passwort noch am selben Tag zu ändern, aber auch danach wurden weiterhin Aktivitäten auf meinem Konto durchgeführt.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear sachinvnarke,

    Thank you for bringing this to our attention.

    Based on the payment history screenshot you provided, it shows a “Pay out –20,000 INR” dated 09/12/2025 with the status marked as “Done.”
    The two small TRX deposits you mentioned appear the following day, on 10/12/2025.

    According to the transaction history, this amount was successfully paid out, not removed without record.

    Please also note that this casino is currently not listed on our site, however, we will still reach out to the casino to request additional clarification regarding your case.

    Kindly follow this thread for further updates once we hear back from them.

    Thank you.

    Lieber sachinvnarke ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

    Basierend auf dem von Ihnen bereitgestellten Screenshot des Zahlungsverlaufs ist eine Auszahlung von „-20.000 INR“ vom 09.12.2025 mit dem Status „Erledigt“ ersichtlich.
    Die beiden kleinen TRX-Einzahlungen, die Sie erwähnt haben, erscheinen am folgenden Tag, dem 10.12.2025.

    Laut Transaktionsverlauf wurde dieser Betrag erfolgreich ausgezahlt und nicht ohne Aufzeichnung entfernt.

    Bitte beachten Sie auch, dass dieses Casino derzeit nicht auf unserer Website aufgeführt ist. Wir werden uns jedoch trotzdem mit dem Casino in Verbindung setzen, um weitere Informationen zu Ihrem Fall zu erhalten.

    Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates, sobald wir von ihnen eine Rückmeldung erhalten.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello, thank you for your response, I had balance of total 40000 INR and casino has maximum 20000 payout per day So I withdrawn 20000 and remaining 20000 I was supposed to withdraw on next working days which was 10/12/2025 but before that it's disappeared.

    Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Mein Guthaben betrug insgesamt 40.000 INR, und das Casino zahlt maximal 20.000 INR pro Tag aus. Daher habe ich 20.000 INR abgehoben. Die restlichen 20.000 INR sollten am nächsten Werktag, dem 10.12.2025, abgehoben werden, sind aber vorher verschwunden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear sachinvnarke,

    Thank you for the clarification.

    We have received a response from the casino, and they have confirmed that the case has been reviewed internally. At this stage, the matter is still under evaluation on their side, and the casino has informed us that the account has been placed under a compensation review process.

    Once we receive further updates or a final decision from the casino, we will let you know right away.

    In the meantime, please keep an eye on your email and update us here if you receive any additional communication from the casino.

    Lieber sachinvnarke ,

    Vielen Dank für die Klarstellung.

    Wir haben eine Antwort vom Casino erhalten, in der bestätigt wurde, dass der Fall intern geprüft wurde. Derzeit wird die Angelegenheit noch vom Casino geprüft, und es wurde uns mitgeteilt, dass das Konto einem Entschädigungsverfahren unterzogen wird.

    Sobald wir weitere Informationen oder eine endgültige Entscheidung vom Casino erhalten, werden wir Sie umgehend informieren.

    Bitte behalten Sie in der Zwischenzeit Ihre E-Mails im Auge und informieren Sie uns hier, falls Sie weitere Mitteilungen vom Casino erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Ok thanks for your time in this issue. But what do you think how long should I wait more? It's been already a month now.

    Okay, vielen Dank für Ihre Zeit. Was meinen Sie, wie lange sollte ich noch warten? Es ist ja schon ein Monat vergangen.

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