UNGELÖST: Lilibet Casino hat mein Land von Werbeaktionen ausgeschlossen, nachdem ich gewonnen und meinen Gewinn beschlagnahmt hatte

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch MelissaN
Bocachica
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    I deposited in casino and a claimed a bonus, After I was lucky to win but casino decided to confiscate my win because my country was excluded from promotions. It was not excluded when I played and won so casino did it after and changed their terms. So it was unfair from casino to confiscate my win because the terms were not updated when I played.

    Ich habe im Casino eingezahlt und einen Bonus beansprucht. Nachdem ich Glück gehabt hatte, zu gewinnen, beschloss das Casino, meinen Gewinn zu konfiszieren, weil mein Land von Werbeaktionen ausgeschlossen war. Es war nicht ausgeschlossen, als ich spielte und gewann, also hat das Casino es nachgeholt und seine Bedingungen geändert. Daher war es seitens des Casinos unfair, meinen Gewinn zu konfiszieren, da die Bedingungen beim Spielen nicht aktualisiert wurden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Bocachica,

    Lilibet casino didn't accept players from Germany from 2020, they didn't accept new registration. There is no Germany as a restricted country in their T&C. We're going to check with the casino and let you know. Please private message me your casino username. 

    Hallo Bocachica,

    Das Lilibet Casino akzeptierte ab 2020 keine Spieler aus Deutschland mehr, es akzeptierte keine Neuanmeldungen mehr. In ihren AGB steht Deutschland nicht als eingeschränktes Land. Wir werden uns beim Casino erkundigen und Ihnen Bescheid geben. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Bocachica,

    We received your account details and notified the casino. Let's see what they say.

    Hallo Bocachica,

    Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und das Casino benachrichtigt. Mal sehen, was sie sagen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Bocachica,

    We sent a reminder to the casino rep. Still haven't heard from them regarding your case. Have you got in touch with them in the meantime? 

    Hallo Bocachica,

    Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Ich habe immer noch nichts von ihnen zu Ihrem Fall gehört. Haben Sie inzwischen Kontakt zu ihnen aufgenommen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    No, I haven't. I am not sure I can influence the casino somehow

    Nein, das habe ich nicht. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Casino irgendwie beeinflussen kann

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Bocachica wrote:

    No, I haven't. I am not sure I can influence the casino somehow

    Thanks for getting back. We'll do our best to reach them. Let's give them some time. 

    Bocachica schrieb:

    Nein, das habe ich nicht. Ich bin mir nicht sicher, ob ich das Casino irgendwie beeinflussen kann

    Vielen Dank, dass Sie zurückgekommen sind. Wir werden unser Bestes tun, um sie zu erreichen. Geben wir ihnen etwas Zeit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Bocachica,

    Since we still haven't heard from the casino and the case hasn't been sorted we'll mark this case as Unresolved. 

    Hallo Bocachica,

    Da wir immer noch nichts vom Casino gehört haben und der Fall nicht geklärt wurde, markieren wir diesen Fall als ungelöst.

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