BEHOBEN: Jumba Bet Casino änderte die Auszahlungsregeln ohne Vorankündigung

Ich habe das vor einer Stunde gesendet. Ich hoffe, dass der Brief selbsterklärend ist. Haben Sie einen Vertreter, der sich an Jumba Bet wenden kann? Danke Dnickell

Mein Name ist Diana Nickell. Ich habe hier gespielt, viel eingezahlt und einmal gewonnen

Ich hatte kein Problem mit der Auszahlung mit Bitcoin, da meine Bank Ihre Überweisungen oder Schecks nicht akzeptiert. Also gewinne ich endlich wieder, ich glaube erst beim zweiten Mal, ich konnte mich auszahlen lassen und mir wurde gesagt, dass Sie mir nicht erlauben würden, Bitcoin zu verwenden. es sei denn, die meisten meiner Einzahlungen stammen von dort. Ich habe nicht immer Zugriff darauf, also habe ich beide verwendet. Ich weiß nicht, wann Sie damit angefangen haben, aber ich bin Partner von Latest Casino Bonus und anderen Casino-Bewertungsgruppen.

Ich möchte lediglich, dass Sie mir erlauben, meine Gewinne wie zuvor in Bitcoin abzuheben. Wenn Sie das ändern, muss ich es wissen, da dies meine einzige Auszahlungsoption ist.

Derzeit habe ich 120 zur Auszahlung bereit und benötige Ihre Antwort so schnell wie möglich. Ich hatte vor, im Rahmen eines Ihrer Bitcoin-Boni eine erneute Einzahlung bei Ihnen vorzunehmen, aber wenn Sie mir in Zukunft nicht erlauben, meine Bitcoins zum Abheben zu verwenden, muss ich es wissen.

Bitte senden Sie es an einen Vorgesetzten. Dies scheint Ihren Kunden gegenüber nicht sehr freundlich zu sein.

Ich spiele in anderen Online-Casinos und KEINES von ihnen macht das.

Danke für deine Hilfe, Diana.

Bitte geben Sie mir die Möglichkeit frei, diese Gewinne über mein Bitcoin abzuheben, und lassen Sie mich wissen, was ich in Zukunft von Ihnen erwarten kann.

Danke Diana

Hallo Dnickel,

Wir werden das Casino auf diese Beschwerde aufmerksam machen. Ich hoffe, es wird bald geklärt. Bittesenden Sie mir Ihre Kontodaten per Privatnachricht . Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dnickel,

Der Casino-Vertreter wartet darauf, dass sein Support-Team Ihren Fall prüft. Sie gibt jedoch an, dass ein Spieler, der in Fiat einzahlt, in Fiat abheben muss, es sei denn, ein bestimmter Betrag wird über BTC gespielt.

Wir werden uns bei Ihnen melden, sobald wir ihr Feedback erhalten.

Hallo Melissa, ich habe deinen PN-Link ausprobiert, funktioniert nicht.

Ich weiß nur, dass ich hier regelmäßig Bitcoin eingezahlt habe, ich habe gewonnen, und es gab damals keine 50 %-Regel. Sie gaben an, dass es Ihnen gut ging, sobald Sie Bitcoin abgehoben hatten. Also habe ich gespielt und schließlich gewonnen, und meine Bank nimmt ihre Schecks nicht an. Ich versuche also einfach, auf Bitcoin abzuheben, damit ich wieder in Bitcoin einzahlen kann lol. Aber sie haben das Spiel geändert und ich möchte meine Gewinne in Bitocin auszahlen lassen, NICHT 20 $ für eine 100-Dollar-Auszahlung zahlen. Sicherlich, wenn sie jemals wieder wollen, dass ich dort spiele, und ? Ich möchte es wissen, da sie verwirrt zu sein schienen? Sie wussten nicht einmal, dass ich verifiziert war und schon einmal gewonnen hatte? Danke für deine Hilfe . Diana. Sobald ich weiß, wie die bekannte Situation ist? Ich kann NIEMALS mit Schecks oder Überweisungen abheben. muss auf das Bitcoin-Konto gehen

Danke für die Klarstellung. Kein Problem, wir werden das Casino darauf aufmerksam machen.

Hallo Dnickell,

Wir haben eine Rückmeldung vom Casino-Support erhalten:

Der Grund, warum sie im Jahr 2021 mit Bitcoin bezahlt wurden, liegt darin, dass sie BTC-Einzahlungen getätigt hatten, die den Anforderungen von 50 % der ursprünglichen Auszahlung entsprachen.
Gemäß den nachstehenden Auszahlungsbedingungen.

18. Wenn Sie eine Einzahlung über BTC tätigen, können Auszahlungen über BTC erfolgen.
18.1 Wenn Sie per Kreditkarte einzahlen, können Auszahlungen per Überweisung erfolgen.
18.2 Wenn Sie Kreditkarte und BTC/Wallet als Einzahlungsmethoden verwenden, müssen Ihre BTC-Einzahlungen 50 % der ursprünglichen Auszahlung ausmachen, um über BTC abheben zu können, oder Sie müssen drei aufeinanderfolgende BTC-Einzahlungen tätigen, um die Wallet zu aktivieren.

Melissa, das ist alles neu für mich, kein anderes Casino hat solche Anforderungen und ich spiele hier schon seit Jahren. Meine Banken akzeptieren ihre Schecks nicht. Ich bitte sie, es zuzulassen, damit ich erneut Bitcoin einzahlen und den Zyklus erneut beginnen kann. Hier gibt es SICHERLICH Hölle. Ich hatte keine Ahnung, dass sie dies in der Regel im Kleingedruckten hatten, und da die Auszahlung vorher kein Problem darstellte? und nie von den 50 % gesprochen? Sie wollen dadurch einen absolut guten Spieler verlieren? Bitte prüfen Sie, ob sie etwas tun können. Seufz, sonst werde ich mir Geld auszahlen lassen und nie wieder dort spielen, was für eine dumme Regel, um Leute zu kontrollieren. Nur Bitocin, wenn Sie dafür Zeit haben? Was ? Vielen Dank, dass Sie sich für mich eingesetzt haben.

Sicher. Wir werden sie darauf aufmerksam machen und unser Bestes tun, um Ihnen bei der Lösung zu helfen. Wir werden den Casino-Vertreter bitten, Ihnen hier zu antworten.

Ty Melissa, ich wäre nach der Einführung von Bitcoin niemals irgendwohin gegangen, um in Zukunft damit herumzuspielen. Jetzt, da ich weiß, dass das ihre Politik ist, werde ich in Zukunft Bitcoin verwenden. Aber ich möchte nicht meine 20 verlieren und auf die Zeit warten, bis meine Bank sie ablehnt. Danke noch einmal

Guten Morgen, Melissa, ich bin gespannt, ich muss jetzt 200 abheben, und ich warte immer noch darauf, zu hören, was sie tun können. Danke, Diana

Wir warten auf ihr Feedback. Es war Wochenende. Auf dem Laufenden halten.

Jemand namens Francois hat mir eine SMS geschrieben und gesagt: „Herzlichen Glückwunsch zu meinen Gewinnen. Bitte veranlassen Sie die Auszahlung mit Bitcoin, damit die Finanzen es überprüfen können. Ich melde mich also an und gehe zur Kasse, aber es wird mir immer noch nicht erlaubt. Also schrieb ich ihm zurück. Sie haben dem Kassierer den Block nicht weggenommen. HILFE, lol, was für ein Ort, lol, danke für deine Hilfe. Jetzt wollen sie mich mit Bitcoin abheben lassen, und sie haben den Fehler nicht behoben.

Wir haben heute Morgen mit dem Mitarbeiter gesprochen und Ihr Fall wurde an das Team weitergeleitet. Die Casino-Vertreterin wird antworten, sobald sie die Neuigkeiten vom Team erhält.

Hallo Dnickell

Ich habe von den Agenten die Bestätigung erhalten, dass das Problem behoben wurde und Sie über Bitcoin abheben können. Bitte finden Sie unten die Mitteilungen und bestätigen Sie, dass alles in Ordnung ist.

„Ich habe mit dem Finanzteam gesprochen und sie haben zugestimmt, für die Spielerin eine Ausnahme zu machen, da sie Bitcoin versteht und in Zukunft verwenden wird. Die Spielerin kann die Auszahlung veranlassen und die Finanzierung wird die Zahlung auf ihr Bitcoin-Wallet veranlassen. Ich hoffe, das hilft.“ . "

NEIN, DAS GELD IST JETZT VON MEINEM KONTO WEG UND ES BEFINDET SICH NICHT AUF MEINEM BITCOIN-KONTO. Ich habe ihnen buchstäblich einen Screenshot der Adresse in meinem Bitcoin-Konto geschickt, also habe ich ihnen nicht die falsche Adresse gegeben. JETZT IST KEIN GELD AUF MEINEM KONTO. ZUM ABHEBEN PER BITCOIN IST NICHTS DA. Also ging ich davon aus, dass sie es per Bitcoin verschickt hätten. Nun, Coinbase hat keine eingehenden ETC. Restbetrag: 1 $, nicht 200 $. OMG, bitte helfen Sie so schnell wie möglich und vielen Dank

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Sie werden hier bald eine Antwort veröffentlichen.

Guten Morgen, Dnickell

Ich bin mir nicht ganz sicher, warum Ihre zweite Nachricht nicht im Forum angekommen ist. Bitte finden Sie anhand der E-Mail heraus, wo wir mit dieser Anfrage stehen, damit LCB den neuesten Status kennt. Mir ist klar, dass Sie mit diesem Status nicht zufrieden sind, haben aber die 5 Tage akzeptiert. - Meine Antwort an Sie war, dass Sie uns bitte Bescheid geben sollten, wenn dies nicht eingegangen ist.

Habe ein schönes Wochenende.

„Da steht im Chat, dass sie das Geld heute geschickt haben..............keine Sendungsverfolgung, kein Beleg an der Kasse, keine E-Mail, aber es wurde gesagt, dass es 5 Tage dauern würde, bis ich dort ankomme. Ich habe Bilder davon der Chat. Alles so zwielichtig, sagte ich, aber wenn sie an Bitcoin senden? Meine Coinbase ist in Echtzeit? Aber trotzdem noch 5 Tage, ich werde dich auf dem Laufenden halten und danke Diana.“

Hallo Dnickell,

Könnten Sie bitte bestätigen, ob das Problem behoben wurde und Sie die Gewinne abheben konnten?

Nein, ich habe Ihnen zahlreiche E-Mails geschickt. Sie haben mir nur die Hälfte meines Gewinns ausgezahlt. Ich habe ein Bild gesendet, das meinen Auszahlungsantrag für 200 zeigt

Vielen Dank für den Hinweis. Wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, was los ist.

Guten Morgen, ich war letzte Woche im Urlaub. Diese Anfrage wurde eskaliert. Sobald ich eine Antwort habe, werde ich eine Rückmeldung geben. Grüße Janine

Hallo Drickell

Ich habe die Call Agents bezüglich Ihrer Anfrage zu den erhaltenen Geldern kontaktiert. Die Gewinne, die Sie erhalten haben, stammen aus einem kostenlosen Bonus, den ein Spieler maximal 100 $ auszahlen lassen kann, wie in unseren Geschäftsbedingungen angegeben.
Im beigefügten Chat werden die 100 $ erwähnt.

Grüße

Janine

Danke Janine.

Dnickell, bitte benachrichtigen Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben, damit wir diese Beschwerde abschließen können. Ich hoffe, der Casino-Vertreter hat Ihnen bei Ihrem Anliegen geholfen.

Anhand des Screenshots, den die Casino-Vertreterin zu ihrem Beitrag eingereicht hat, können wir schließen, dass der Spieler mit der maximalen Auszahlung vertraut ist. Daher markieren wir diesen Fall als gelöst.