GELÖST: kripty.com – KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Monat durch JovanaV
gol1987
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  • gol1987
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    • gol1987
    • um Jun 18, 25, 10:00:53 AM
    • Russia Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    The casino does not pay out money. After submitting a withdrawal request, they asked me to send documents for utilities for the last 3 months. I sent 3 documents for each month and the documents are always rejected for some unknown reason. The pictures themselves are clear and everything is clearly visible.This scam casino was even provided with a pdf download from the personal account of the electricity supplier to confirm the address, which was naturally rejected. ATTENTION due to the lack of clarity of the image! What kind of fuzzy image can there be in a document in electronic format?

    Streitsumme: 50$

    Casino: https://www.kripty.com

    Fall Nr.: 3307

    Das Casino zahlt kein Geld aus. Nachdem ich einen Auszahlungsantrag gestellt hatte, baten sie mich, Unterlagen für die Versorgungsunternehmen der letzten drei Monate einzusenden. Ich schickte drei Dokumente pro Monat, und die Dokumente wurden immer aus unbekannten Gründen abgelehnt. Die Bilder selbst sind klar und alles ist deutlich zu erkennen. Dieses betrügerische Casino bot sogar einen PDF-Download vom persönlichen Konto des Stromversorgers zur Bestätigung der Adresse an, der natürlich abgelehnt wurde. ACHTUNG wegen der Unschärfe des Bildes! Was für ein unscharfes Bild kann ein elektronisches Dokument enthalten?

    Streitsumme: 50$

    Casino: https://www.kripty.com

    Fall Nr.: 3307

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jun 19, 25, 02:21:52 AM
    • Serbia Moderator 4697
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello gol1987,

    First of all, welcome to LCB.

    We’ve contacted the casino rep and requested further clarification regarding this case. Please keep an eye on this thread for any updates.

    Thank you.

    Hallo gol1987 ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um weitere Erläuterungen zu diesem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.

    Danke schön.

  • Kripty
    • Beantwortet von
    • Kripty
    • um Jun 19, 25, 05:40:24 AM
    • Romania Casino Rep 1
    • zuletzt aktiv vor einem Monat
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello all!

    Thank you for your message.

    We’d like let you know that the delay was due to our risk team performing enhanced due diligence as part of our security procedures. This process has now been completed, and the player’s KYC has been fully approved.

    The player is free to initiate a withdrawal at any time.

    If there are any further questions or concerns, our support team is always available to assist.

    — Kripty Casino Team

    Hallo zusammen!

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Verzögerung auf die verstärkte Sorgfaltspflicht unseres Risikoteams im Rahmen unserer Sicherheitsverfahren zurückzuführen ist. Dieser Prozess ist nun abgeschlossen und der KYC des Spielers wurde vollständig genehmigt.

    Dem Spieler steht es frei, jederzeit eine Auszahlung zu veranlassen.

    Bei weiteren Fragen oder Anliegen steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.

    — Kripty Casino Team

    kripty Casino

    2.9/ 5

  • gol1987
    • Beantwortet von
    • gol1987
    • um Jun 19, 25, 07:55:09 AM
    • Russia Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Good day.
    After sending a paid receipt from the bank in pdf format, the casino approved the document. That is, the same document,
    which they rejected for almost 2 weeks in different sending options.
    That is, the casino's explanations that the document allegedly cannot be read or is not original turned out to be an absolute lie.
    I do not advise anyone to play here. The withdrawal of money in the amount of 50 dollars is resolved by appeals to the casino forums and the body that issued the license.
    I think they will not pay more than that at all.
    The complaint can be closed

    Guten Tag.
    Nach dem Senden einer bezahlten Quittung von der Bank im PDF-Format genehmigte das Casino das Dokument. Das heißt, das gleiche Dokument,
    die sie in unterschiedlichen Versandoptionen fast 2 Wochen lang ablehnten.
    Das heißt, die Erklärungen des Casinos, dass das Dokument angeblich nicht lesbar sei oder nicht original sei, stellten sich als glatte Lüge heraus.
    Ich rate niemandem, hier zu spielen. Die Auszahlung von Geldern in Höhe von 50 Dollar wird durch Einsprüche an die Casino-Foren und die Stelle, die die Lizenz ausgestellt hat, geregelt.
    Ich glaube, mehr werden sie auf keinen Fall bezahlen.
    Die Beschwerde kann geschlossen werden

  • gol1987
    • Beantwortet von
    • gol1987
    • um Jun 19, 25, 07:56:24 AM
    • Russia Newbie 8
    • zuletzt aktiv vor einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch 
    Thanks to the lcb forum for promptly resolving the problem.
    Vielen Dank an das lcb-Forum für die schnelle Lösung des Problems.
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jun 19, 25, 08:07:58 AM
    • Serbia Moderator 4697
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear gol1987,

    We are glad that we were able to assist you and that your issue was sorted out, especially thanks to Kripty Casino Rep's prompt action. 

    We will now mark Case #3307 as RESOLVED.

    Lieber gol1987 ,

    Wir freuen uns, dass wir Ihnen helfen konnten und Ihr Problem gelöst wurde, insbesondere dank des schnellen Handelns des Kripty Casino Rep.

    Wir markieren Fall Nr. 3307 jetzt als GELÖST.

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