Hello
I've been struggling to receive my withdrawal of $2500 AUD via bitcoin. I requested my withdrawal on 1/16/2024. The terms and conditions state that all withdrawals will be processed within 3 business days. This obviously is not the case, as they immediatly told me 5 business days...13 business days later on 2/6/2024 they finally approved it!! Then they said they will send the funds within 3 business days. I waited the 3 business days and they still have not sent anything. Any time I reach out to support, they say "any day now". Ive just been getting the run around with support, as well as not receiving any replies from there payment department. Would appreciate any help you can give!
My username is: x2sf0****
I have been paid out once from this casino before and my account is fully verified. I also did not break any TOS as they would not have approved my withdrawal if I did.
Hallo
Ich habe Schwierigkeiten, meine Auszahlung von 2.500 AUD per Bitcoin zu erhalten. Ich habe meine Auszahlung am 16.01.2024 beantragt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen besagen, dass alle Auszahlungen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden. Dies ist offensichtlich nicht der Fall, da sie mir sofort nach 5 Werktagen mitgeteilt haben ... 13 Werktage später, am 06.02.2024, haben sie es schließlich genehmigt!! Dann sagten sie, dass sie das Geld innerhalb von 3 Werktagen überweisen würden. Ich habe 3 Werktage gewartet und sie haben immer noch nichts gesendet. Jedes Mal, wenn ich mich an den Support wende, heißt es: „Jeden Tag“. Ich habe mich gerade erst mit dem Support beschäftigt und von der Zahlungsabteilung keine Antwort erhalten. Würde mich über jede Hilfe freuen, die Sie geben können!
Mein Benutzername ist: x2sf0****
Ich habe von diesem Casino schon einmal eine Auszahlung erhalten und mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich habe auch gegen keine AGB verstoßen, da meine Auszahlung ansonsten nicht genehmigt worden wäre.
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