Chumba Casino – Zahlungsprobleme

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Christina Leandres

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  • Christina Leandres
    • Erstellt von
    • Christina Leandres
    • um Aug 31, 26, 01:06:26 AM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    They locked my chumba prepaid card but will only List that card as the only option to redeem my winnings. I had an agent specifically to my account that was emailing then stopped, and the phone number listed tells you you have to email. When i did email with them promising to reply in 24hr, I'm met with silence. This is theft

    Streitsumme: 1231.94$

    Casino: Chumba Casino

    Fall Nr.: 4641

    Sie haben meine Chumba-Prepaid-Karte gesperrt, bieten aber nur diese Karte als Einlösemöglichkeit für meine Gewinne an. Ich hatte einen persönlichen Ansprechpartner, der mich per E-Mail kontaktierte, dann aber den Kontakt einstellte. Die angegebene Telefonnummer verweist auf eine E-Mail-Adresse. Nachdem ich eine E-Mail geschrieben und eine Antwort innerhalb von 24 Stunden versprochen hatte, erhielt ich keine Antwort. Das ist Diebstahl.

    Streitsumme: 1231.94$

    Casino: Chumba Casino

    Fall Nr.: 4641

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Cookie17
    • Beantwortet von
    • Cookie17
    • um Aug 31, 26, 04:19:33 AM
    • Serbia Moderator 1259
    • online
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Christina Leandres,

    Welcome to LCB! Thank you for submitting your complaint. I understand your frustration, particularly as you state that your Chumba prepaid card has been locked while it remains the only redemption option available to you, leaving your $1,231.94 balance inaccessible.

    We would like to gather some additional information so we can properly understand the situation.

    Please provide:

    • A screenshot or confirmation showing that your Chumba prepaid card is locked or otherwise unavailable
    • The date when you first attempted to redeem the $1,231.94
    • The status of any redemption request you have submitted
    • Any error message you receive when attempting to redeem
    • Copies/screenshots of the email correspondence with the Chumba representative who was previously assisting you
    • The date of your last response from that representative
    • Copies of your subsequent emails where you were told you would receive a response within 24 hours
    • Confirmation of whether you have received any explanation as to why the prepaid card was locked or why no alternative redemption method is being offered

    Once we have this information, we can review the timeline and supporting evidence and provide further assistance.

    Hallo Christina Leandres ,

    Willkommen bei LCB! Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich verstehe Ihren Ärger, insbesondere da Ihre Chumba-Prepaid-Karte gesperrt wurde, obwohl sie die einzige verfügbare Einlösemöglichkeit darstellt, wodurch Ihr Guthaben von 1.231,94 $ nicht zugänglich ist.

    Wir möchten einige zusätzliche Informationen einholen, um die Situation besser verstehen zu können.

    Bitte geben Sie Folgendes an:

    • Ein Screenshot oder eine Bestätigung, die belegt, dass Ihre Chumba-Prepaid-Karte gesperrt oder anderweitig nicht verfügbar ist.
    • Das Datum, an dem Sie zum ersten Mal versucht haben, die 1.231,94 $ einzulösen.
    • Der Status Ihrer eingereichten Einlösungsanträge
    • Jegliche Fehlermeldung, die Sie beim Einlösen erhalten
    • Kopien/Screenshots der E-Mail-Korrespondenz mit dem Chumba-Vertreter, der Sie zuvor betreut hat.
    • Das Datum Ihrer letzten Antwort von diesem Vertreter
    • Kopien Ihrer nachfolgenden E-Mails, in denen Ihnen eine Antwort innerhalb von 24 Stunden zugesichert wurde.
    • Bestätigung, ob Sie eine Erklärung erhalten haben, warum die Prepaid-Karte gesperrt wurde oder warum keine alternative Einlösemethode angeboten wird.

    Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir den Zeitablauf und die beigefügten Beweise überprüfen und weitere Unterstützung leisten.

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