BEHOBEN: Grand Fortune

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch apaveee
apaveee
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  • apaveee
    • Erstellt von
    • apaveee
    • um Jan 21, 17, 04:41:36 AM
    • Italy Full Member 103
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

     

     i had won 100 dollars from bonus on grand fortune casino several weeks ago, anytime i asked to receive that money they asked for money that i should have sent them and then they would have paid me back with cashout, i must admit that i didn't trust them, above all because prefigured very long time for this cashout•... 2 weeks or ten days, i also thought that if they wanted some proof ob my account they could have asked a smaller amount of money... now my balance is 0 and don't know... i wrote them here but didn't receive any answer, so after such a long time being patient i feel obliged to make a complain... i have all proof... first of all what i wrote here, then i will put some caps of my account and chat with them 

    Ich hatte vor einigen Wochen 100 Dollar durch einen Bonus im Grand Fortune Casino gewonnen. Jedes Mal, wenn ich darum bat, das Geld zu erhalten, verlangten sie Geld, das ich ihnen hätte schicken sollen, und dann hätten sie es mir mit einer Auszahlung zurückgezahlt. Ich muss zugeben, dass ich es nicht getan habe. Ich vertraue ihnen nicht, vor allem weil für diese Auszahlung eine sehr lange Zeitspanne vorhergesagt wurde... 2 Wochen oder zehn Tage, ich dachte auch, wenn sie einen Beweis für mein Konto hätten verlangen können, hätten sie einen kleineren Geldbetrag verlangen können... jetzt mein Der Kontostand ist 0 und ich weiß es nicht ... ich habe sie hier geschrieben, aber keine Antwort erhalten, daher fühle ich mich nach so langer Geduld gezwungen, mich zu beschweren ... ich habe alle Beweise ... zunächst einmal Alles, was ich hier geschrieben habe, dann werde ich ein paar Obergrenzen für mein Konto setzen und mit ihnen chatten

    Grand Fortune Casino

    2/ 5

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jan 21, 17, 07:54:14 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi apaveee,

    Sorry to hear that. Could you please PM me your casino username so that we can contact the casino on your behalf and ask for an explanation? 

    Hallo Apaveee,

    Tut mir leid das zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM senden, damit wir das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und um eine Erklärung bitten können?

  • apaveee
    • Beantwortet von
    • apaveee
    • um Jan 21, 17, 12:38:40 PM
    • Italy Full Member 103
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

     

    thank you very much

     

    username is apaveee

     

    i forgot to tell you that now they said i had played my win on 7th november when i still tried to cash it out on 22 

     

    thank you 

    Vielen Dank

    Benutzername ist apaveee

    Ich habe vergessen, Ihnen zu sagen, dass sie jetzt sagten, ich hätte meinen Gewinn am 7. November gespielt, als ich am 22. noch versuchte, ihn auszuzahlen

    Danke

  • Melcb
    • Beantwortet von
    • Melcb
    • um Jan 21, 17, 05:15:33 PM
    • Admin 6308
    • zuletzt aktiv vor 5 stunden
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Apavee,

    Please note that is is standard at any casino to make a verification deposit before cashing out winnings. This is a general rule and the casino will return your deposit + winnings once they have a verified payment method showing in your account.

    This needs to be done, until then you are just holding up your withdrawal. We cannot help you get your winnings until you make a deposit.

     

     

     

    Hallo Apavee,

    Bitte beachten Sie, dass es in jedem Casino üblich ist, vor der Auszahlung von Gewinnen eine verifizierte Einzahlung zu tätigen. Dies ist eine allgemeine Regel und das Casino erstattet Ihre Einzahlung + Gewinne, sobald eine verifizierte Zahlungsmethode in Ihrem Konto angezeigt wird.

    Dies muss getan werden, bis dahin warten Sie nur mit Ihrer Auszahlung. Wir können Ihnen erst dann helfen, Ihre Gewinne zu erhalten, wenn Sie eine Einzahlung getätigt haben.

  • apaveee
    • Beantwortet von
    • apaveee
    • um Jan 21, 17, 08:08:21 PM
    • Italy Full Member 103
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    But you should help me maybe to have my balance back, then i will do that deposit, but it's not the deposit which is istrange is th efact that thay cash it out after so long time

     

     

    Aber Sie sollten mir vielleicht helfen, mein Guthaben zurückzubekommen, dann werde ich die Einzahlung vornehmen, aber es ist nicht die Einzahlung, die seltsam ist, sondern die Tatsache, dass sie es nach so langer Zeit auszahlen lassen

  • MelissaN
    • Beantwortet von
    • MelissaN
    • um Jan 23, 17, 07:28:05 AM
    • Serbia Almighty Member 15546
    • zuletzt aktiv vor 2 monate
    Original English Übersetzung Deutsch

    Hi apaveee,

    As Melcb already stated here, you need to make your verification deposit. That's exactly what the casino sent us. Please see the answer below: 

    On the 22nd of the same month, the cash-in was then rejected and “return back into player’s account” reason was we needed player to make a deposit and that the simple reason why the cash-in was declined – Very important the balance was Never 0, when we cancel the cash-in we put it back in player’s account as playable balance, meaning he could cash it out again. Player just need to make the verification deposit”. And this player needs to make a verification deposit of $30.00

     

    Hallo Apaveee,

    Wie Melcb hier bereits erwähnt hat, müssen Sie Ihre Bestätigungseinzahlung tätigen. Genau das hat uns das Casino geschickt. Bitte sehen Sie sich die Antwort unten an:

    Am 22. desselben Monats wurde die Einzahlung dann abgelehnt und mit der Begründung „zurück auf das Konto des Spielers zurückgezahlt“ versehen, weil der Spieler eine Einzahlung tätigen musste und der einfache Grund, warum die Einzahlung abgelehnt wurde – der Saldo war sehr wichtig Niemals 0, wenn wir die Einzahlung stornieren, schreiben wir sie als spielbares Guthaben wieder auf das Konto des Spielers zurück, was bedeutet, dass er sie sich erneut auszahlen lassen kann. Der Spieler muss lediglich die Verifizierungseinzahlung tätigen.“ Und dieser Spieler muss eine Bestätigungseinzahlung von 30,00 $ tätigen

  • apaveee
    • Beantwortet von
    • apaveee
    • um Jan 23, 17, 10:32:22 AM
    • Italy Full Member 103
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre
    Original English Übersetzung Deutsch

    If my balance is back at 100 dollars i will do my verification deposit of 30 as soon as i can and everyone will be glad. thanks

    Wenn mein Guthaben wieder 100 Dollar beträgt, werde ich so schnell wie möglich meine Bestätigungseinzahlung in Höhe von 30 Dollar tätigen, und alle werden sich darüber freuen. Danke

  • apaveee
    • Beantwortet von
    • apaveee
    • um Jan 23, 17, 10:34:21 AM
    • Italy Full Member 103
    • zuletzt aktiv vor 3 jahre

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original English Übersetzung Deutsch

    i confirm i have back my 100 dollars on my balance. Thanks 

    Ich bestätige, dass ich meine 100 Dollar auf meinem Guthaben zurück habe. Danke

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