I spent hours to go through the wagering of my non deposit bonus, finally I claimed 100 Euros which I could withdraw according to the bonus rules - BUT .... after I haven't received anything I went to ask informations gently to the live chat support. They answered not so gently that I won't get anything because I would have abused the bonus rules. What happened in reality? I have reiceived the same bonus from another Genesys casino and when I registered at Mandarin Palace I claimed successfully another 25 no deposit bonus. It was the first time I played there, I swear. I find it not very correct to release a bonus and deny eventually winnings then. At least they should make clear that all the Genesys Casinos should be considered one single casino!
Genesys Mandarin Palace-Gewinne aus kostenloser Einzahlung abgelehnt
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- Erstellt von
- yyorkk
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Jr. Member
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- Erstellt von
- yyorkk
- um Sep 11, 13, 06:40:19 AM
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Jr. Member
60
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung
übersetzt mit 
Ich habe Stunden damit verbracht, meinen Nicht-Einzahlungsbonus umzusetzen, und schließlich habe ich 100 Euro beansprucht, die ich gemäß den Bonusregeln abheben konnte – ABER ... nachdem ich nichts erhalten hatte, ging ich vorsichtig zum Live-Konto, um Informationen einzuholen Chat-Unterstützung. Sie antworteten nicht so sanft, dass ich nichts bekomme, weil ich die Bonusregeln missbraucht hätte. Was ist in Wirklichkeit passiert? Ich habe den gleichen Bonus von einem anderen Genesys-Casino erhalten und als ich mich bei Mandarin Palace registriert habe, habe ich erfolgreich einen weiteren 25-Bonus ohne Einzahlung beansprucht. Es war das erste Mal, dass ich dort gespielt habe, das schwöre ich. Ich finde es nicht ganz richtig, einen Bonus freizugeben und dann eventuelle Gewinne abzulehnen. Zumindest sollten sie klarstellen, dass alle Genesys Casinos als ein einziges Casino betrachtet werden sollten!
Bewertet:0.5/ 5
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Sep 11, 13, 06:56:53 AM
-
Superstar Member
6646
I hate when that happens.What i think would help is if they open one casino with the initials of all the casinos so that this wouldn't happen.
amp;.Ich hasse es, wenn das passiert. Was meiner Meinung nach helfen würde, wäre, wenn sie ein Casino mit den Initialen aller Casinos eröffnen würden, damit so etwas nicht passiert.
Ampere;.3.8/ 5
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- Beantwortet von
- Magic Flowers
- um Sep 15, 13, 05:11:57 PM
-
Sr. Member
305
is there any casino with 'palace' in name that is not a rip off?
Gibt es ein Casino mit dem Namen „Palace“, das keine Abzocke ist?
-
- Beantwortet von
- Cat50
- um Sep 15, 13, 09:16:05 PM
-
Superstar Member
6646
is there any casino with 'palace' in name that is not a rip off?
wow,i never thought about that ROFL
Gibt es ein Casino mit dem Namen „Palace“, das keine Abzocke ist?
Wow, über diese ROFL habe ich nie nachgedacht -
- Beantwortet von
- gabby
- um Jan 01, 14, 01:15:16 PM
-
Mighty Member
3326
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Same thing just happened to me. I used to like The Genesys Group but since I have had to jump through hoops to get what I rightfully won, I have uninstalled all their casinos.
It is funny how they will automatically take your deposits but not honor paying.
If you try the phone number listed on their site... you will get a dead line, a generic 'leave a message', etc.
I had to try 4 numbers offered by live chat before one finally worked. To me, this is a tip off to be leary.
Not only did they not pay, they took the money out of my account.Mir ist gerade das Gleiche passiert. Früher mochte ich die Genesys-Gruppe, aber da ich mich durch die ganze Welt kämpfen musste, um das zu bekommen, was ich rechtmäßig gewonnen habe, habe ich alle ihre Casinos deinstalliert.
Es ist lustig, dass sie Ihre Einzahlungen automatisch entgegennehmen, aber keine Honorarzahlung leisten.
Wenn Sie es mit der auf der Website aufgeführten Telefonnummer versuchen, erhalten Sie eine Deadline, ein allgemeines „Nachricht hinterlassen“ usw.
Ich musste vier per Live-Chat angebotene Nummern ausprobieren, bevor eine endlich funktionierte. Für mich ist das ein Hinweis darauf, misstrauisch zu sein.
Sie haben nicht nur nicht bezahlt, sondern das Geld auch von meinem Konto abgebucht.
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