i have registered in Golden reels Casino at may 2020.i made deposit 100usd by neteller and placed some bets on sport.When my balance was 173usd i have requested withdrawal by neteller!The financial department has requested all documents for verification!After that they checked it and they have calculated the fee 5$ but didnt approved the withdrawal by neteller.they adviced me to request withdrawal by alternative method is skrill.i have sent the screenshot of my skrill account and requested withdrawal by skrill.Financial department have checked the screenshot but didnt approve the withdrawal by this method also!After that they adviced me to withdrawal by bank account and they requested the screenshot of my bank account for approving of withdrawal to bank account.i have sent this document also,they checked it and i have requested withdrawal 168$ to my bank account at 10 of june 2020!it passed 3 weeks but funds 168$ didnt credit to my bank account.Customer support in chat of golden reels answered constantly that they didnt receive the reply from Financial department.Please,help me,i have sent all documents that they required but i dont see funds on bank account
my bank account.
BEHOBEN: Das Geld vom Golden Reels Casino wurde meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben
- 2,250
- Aufrufe
- 9
- Antworten
- Erstellt von
- Alex1982
-
Sr. Newbie
22
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Alex1982
- um Jul 03, 20, 07:58:49 AM
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Sr. Newbie
22
Danke von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe mich im Mai 2020 im Golden Reels Casino registriert. Ich habe über Neteller eine Einzahlung von 100 USD getätigt und einige Sportwetten platziert. Als mein Guthaben 173 USD betrug, habe ich eine Auszahlung über Neteller beantragt! Die Finanzabteilung hat alle Dokumente zur Überprüfung angefordert! Danach haben sie überprüft Sie haben die Gebühr von 5 $ berechnet, aber die Auszahlung durch Neteller nicht genehmigt. Sie haben mir geraten, die Auszahlung mit der alternativen Methode Skrill zu beantragen. Ich habe den Screenshot meines Skrill-Kontos gesendet und die Auszahlung per Skrill beantragt. Die Finanzabteilung hat den Screenshot überprüft Aber ich habe die Auszahlung auch auf diese Weise nicht genehmigt! Danach haben sie mir die Auszahlung per Bankkonto empfohlen und einen Screenshot meines Bankkontos angefordert, um die Auszahlung auf das Bankkonto zu genehmigen. Ich habe dieses Dokument auch gesendet, sie haben es überprüft und ich habe es getan Ich habe am 10. Juni 2020 eine Auszahlung von 168 $ auf mein Bankkonto beantragt! Es sind 3 Wochen vergangen, aber der Betrag von 168 $ wurde meinem Bankkonto nicht gutgeschrieben. Der Kundensupport im Chat von Golden Reels antwortete ständig, dass er keine Antwort von der Finanzabteilung erhalten habe. Bitte, Helfen Sie mir, ich habe alle erforderlichen Dokumente gesendet, sehe aber kein Guthaben auf dem Bankkonto
mein Bankkonto. -
- Beantwortet von
- Sydney
- um Jul 03, 20, 08:15:53 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Alex1982,
Could you please send me your casino username in PM inbox and we'll contact the Casino Representative.
Hallo Alex1982,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM-Posteingang senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
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- Beantwortet von
- Alex1982
- um Jul 03, 20, 09:14:25 AM
-
Sr. Newbie
22
Danke von:
my casino username is giallorosso
Mein Casino-Benutzername ist Giallorosso
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Jul 03, 20, 09:27:27 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Alex1982,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Hallo Alex1982,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Alex1982
- um Jul 03, 20, 11:54:44 AM
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Sr. Newbie
22
its not link of validator on their site also .i cant write the message to validator
Es ist auch kein Link zum Validator auf ihrer Website. Ich kann die Nachricht nicht an den Validator schreiben
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jul 03, 20, 11:57:11 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
-
- Beantwortet von
- Sydney
- um Jul 07, 20, 06:12:08 AM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Alex1982,
We still haven't received a reply from Golden Reels Casino. We've sent them another reminder email.
Keep you posted.
Hallo Alex1982,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Golden Reels Casino erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail gesendet.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jul 07, 20, 07:49:19 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Alex1982,
We've finally received a reply from the casino. They say that they are looking into your case and they'll get back to us regarding this. We'll keep you updated.
Hallo Alex1982,
Wir haben endlich eine Antwort vom Casino erhalten. Sie sagen, dass sie Ihren Fall prüfen und sich diesbezüglich bei uns melden werden. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Jul 09, 20, 06:43:58 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Since the player has notified us via private message that he received his payment via Neteller, we're going to mark this case as Resolved.
Da uns der Spieler per Privatnachricht mitgeteilt hat, dass er seine Zahlung über Neteller erhalten hat, markieren wir diesen Fall als gelöst.
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