UNGELÖST: Fortune Clock-Beschwerde

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Allstarmikey
Skyyangel
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    I wrote this to warn people about FortuneClock casino

    I have not deposited for a couple of months but last saturday I found on my bank transactions they have withdrawn 2 seperate amounts from my bank.

    I have messaged and complained to 3 different support workers wanting my money put back into my bank account as they basically stole it as I didnt make those transactions. I have heard nothing back. I am disgusted and extremely concerned about playing online casinos if they help themselves to my card details and take money whenever they want to 

    Ich habe dies geschrieben, um die Leute vor dem FortuneClock-Casino zu warnen

    Ich habe seit ein paar Monaten keine Einzahlungen mehr getätigt, aber letzten Samstag habe ich bei meinen Banktransaktionen festgestellt, dass zwei separate Beträge von meiner Bank abgebucht wurden.

    Ich habe drei verschiedene Support-Mitarbeiter angeschrieben und mich bei ihnen beschwert und wollte, dass mein Geld wieder auf mein Bankkonto überwiesen wird, da sie es im Grunde genommen gestohlen haben, da ich diese Transaktionen nicht durchgeführt habe. Ich habe nichts zurück gehört. Ich bin angewidert und habe große Angst davor, in Online-Casinos zu spielen, wenn sie sich meine Kartendaten besorgen und Geld abheben, wann immer sie wollen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Skyyangel,

    We don't have that casino listed on our site, but if you want us to us to try to get in touch with them regarding your complaint, please send me your casino username to PM inbox.

    Hallo Skyyangel,

    Wir haben dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt, aber wenn Sie möchten, dass wir versuchen, bezüglich Ihrer Beschwerde mit ihnen in Kontakt zu treten, senden Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang .

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you that would be great. I just looked on casino and there is no way of me deleting my card details apparently card is not a option as deposit methods anymore..I will pm you username and will include a screenshot of the unauthorised transaction taken by them

    Vielen Dank, das wäre großartig. Ich habe gerade im Casino nachgeschaut und es gibt keine Möglichkeit, meine Kartendaten zu löschen. Anscheinend ist die Karte keine Option mehr als Einzahlungsmethode. Ich werde Ihnen Ihren Benutzernamen per E-Mail senden und einen Screenshot der von ihnen vorgenommenen nicht autorisierten Transaktion beifügen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Skyyangel,

    Thank you for providing us with your casino username. We couldn't find any contact email address for this casino, so we contacted their Live Chat and here's what they replied to us:

    "It's forbidden to share the player's personal data in live chat.
    The player should contact us by himself for further investigation."

    Unfortunately, we are not able to help you since the casino does not want to share any information regarding your issue with us.

    Hallo Skyyangel,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir konnten keine Kontakt-E-Mail-Adresse für dieses Casino finden, also haben wir den Live-Chat kontaktiert und hier ist, was sie uns geantwortet haben:

    „Es ist verboten, die persönlichen Daten des Spielers im Live-Chat weiterzugeben.
    Der Spieler sollte sich für weitere Untersuchungen selbst an uns wenden.“

    Leider können wir Ihnen nicht weiterhelfen, da das Casino keine Informationen zu Ihrem Problem mit uns teilen möchte.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    How is it possible for a casino to actually get money from your bankaccount without you confirming this transaction?! Or was it deducted from a creditcard?

    I think the banks in The Netherlands are good secured since such a thing cant happen here ....

    Wie ist es möglich, dass ein Casino tatsächlich Geld von Ihrem Bankkonto erhält, ohne dass Sie diese Transaktion bestätigen?! Oder wurde es von einer Kreditkarte abgebucht?

    Ich denke, die Banken in den Niederlanden sind gut abgesichert, da so etwas hier nicht passieren kann ...

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