I was playing Just for fun with some bonus coupons across lcb and suddenly it went crazy at silver sand casino as i won up to 460€ also suddenly i was playing a bet of 30€ and my balance went as low as 336,55 less after Checking and they say i cant have it. So i play bonus Now and cannot cash? Whats the point? They disconnected chat, blocked me from coupons and even their own freespins. What did I do wrong?
BEHOBEN: Gefälschte Bonusgewährung im Silver Sands Casino.
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
Sydney
- Erstellt von
- Bartosz Sladowski
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Newbie
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Bartosz Sladowski
- um Apr 10, 21, 05:04:40 AM
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Newbie
1
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe nur zum Spaß mit ein paar Bonusgutscheinen bei Lcb gespielt und plötzlich ging es im Silver Sand Casino verrückt zu, denn ich gewann bis zu 460 €. Außerdem spielte ich plötzlich einen Einsatz von 30 € und mein Guthaben sank danach auf 336,55 weniger Ich schaue nach und sie sagen, ich kann es nicht haben. Also spiele ich jetzt Bonus und kann nicht auszahlen? Was ist der Punkt? Sie haben den Chat getrennt, mich von Gutscheinen und sogar von ihren eigenen Freispielen ausgeschlossen. Was habe ich falsch gemacht?
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 11, 21, 04:05:33 PM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Bartosz Sladowski,
Could you please send me your casino username to PM inbox and we'll ask the Casino Representative to check what happened here.
Hallo Bartosz Sladowski,
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den PN-Posteingang senden und wir werden den Casino-Vertreter bitten, zu überprüfen, was hier passiert ist.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 11, 21, 04:27:06 PM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Bartosz Sladowski,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.
Hallo Bartosz Sladowski,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Apr 12, 21, 03:18:17 AM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello
We've received a reply from the Casino Representative. He says you violated the following term from their terms and Conditions:
"Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one no-deposit bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to redeem the second no-deposit bonus and request a cash out of your winnings. Your casino account balance is not cashable and will be voided from the account."
Hallo
Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Er sagt, Sie hätten gegen die folgende Bestimmung in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen:
„Spieler können nicht mehrere Gratisboni hintereinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und Ihnen anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Einlösung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind.“ Bonus und fordern Sie eine Auszahlung Ihrer Gewinne an. Ihr Casino-Kontostand ist nicht auszahlbar und wird vom Konto gelöscht.“
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