Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Be careful punters emu casino seems to be just a face page website that uses other providers for its games, they took
$1300.00 from me in (2)games i didn't even play, and when questioned they just send a doggey EXCEL SPREADSHEET and say problem solved, pls stay away. MGA. ORG. are looking into this, also ACCC....
Seien Sie vorsichtig, Emu Casino scheint nur eine Face-Page-Website zu sein, die andere Anbieter für ihre Spiele nutzt, haben sie angenommen
1300,00 $ von mir für (2) Spiele, die ich nicht einmal gespielt habe, und als sie gefragt wurden, schickten sie einfach eine kitschige Excel-Tabelle und sagten, das Problem sei gelöst, bitte bleiben Sie weg. MGA. ORG. Ich untersuche das, auch ACCC....
Almighty Member
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Oh, sorry to hear that. Please provide me with your casino username. We're going to contact the casino and ask about what's going on.
Oh tut mir leid das zu hören. Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden das Casino kontaktieren und fragen, was los ist.
Newbie
3
thanks Melissa, username MORLEYphill
Danke Melissa, Benutzername MORLEYphill
Almighty Member
15546
Welcome. The casino has been notified. Keep you updated.
Willkommen. Das Casino wurde benachrichtigt. Halte Dich am laufenden.
Almighty Member
15546
The casino has been looking into your case. Hope they'll soon get back to us.
Das Casino hat Ihren Fall untersucht. Ich hoffe, sie melden sich bald wieder bei uns.
Casino Rep
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Be careful punters emu casino seems to be just a face page website that uses other providers for its games, they took
$1300.00 from me in (2)games i didn't even play, and when questioned they just send a doggey EXCEL SPREADSHEET and say problem solved, pls stay away. MGA. ORG. are looking into this, also ACCC....
Hi there Phil,
Sorry to hear your experience has not been what you had hoped, think there is some confusion here as to what has happened. Apologies as we escalated this issue to the management team, which has meant a slightly slower response time.
Not sure what you refer to, when you state a face page website?
All online casinos use 3rd party game providers, just like in land based casinos, the slot machines are made by game providers as oppose to the casino itself.
No money has been taken from you, you have to place bets on games yourself, which is why we sent you, your game play history showing you what, where and when each bet was made – please note, this and more player activity history is also available within your account.
The Excel spreadsheet that was sent to you, was a list of all game transactions (bets and wins, game played and exact time) that you placed in the session you are referring to. The bets on the games in question were highlighted to you by hiding the other game play transactions, it’s possible to unhide the other rows to see all game play.
Please note, as per our terms & conditions, It is the players responsibility to ensure the bet size they place, is the correct size that they wish to make before placing it. Each game will have different bet sizes so this should be checked in advance.
Our customer support agents did explain this to you at the time.
Seien Sie vorsichtig, Emu Casino scheint nur eine Face-Page-Website zu sein, die andere Anbieter für ihre Spiele nutzt, haben sie angenommen
1300,00 $ von mir für (2) Spiele, die ich nicht einmal gespielt habe, und als sie gefragt wurden, schickten sie einfach eine kitschige Excel-Tabelle und sagten, das Problem sei gelöst, bitte bleiben Sie weg. MGA. ORG. Ich untersuche das, auch ACCC....
Hallo Phil,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht das war, was Sie sich erhofft hatten. Ich glaube, dass hier einige Verwirrung darüber herrscht, was passiert ist. Wir entschuldigen uns, da wir dieses Problem an das Managementteam weitergeleitet haben, was zu einer etwas langsameren Reaktionszeit geführt hat.
Sie sind sich nicht sicher, worauf Sie sich beziehen, wenn Sie eine Face-Page-Website angeben?
Alle Online-Casinos nutzen Drittanbieter für Spiele, genau wie in landbasierten Casinos werden die Spielautomaten von Spieleanbietern und nicht vom Casino selbst hergestellt.
Es wurde Ihnen kein Geld abgenommen, Sie müssen selbst Wetten auf Spiele platzieren. Aus diesem Grund haben wir Ihnen Ihren Spielverlauf zugesandt, der Ihnen zeigt, was, wo und wann jede Wette getätigt wurde – bitte beachten Sie, dass dies und weitere Spieleraktivitätshistorien vorliegen auch in Ihrem Konto verfügbar.
Die Excel-Tabelle, die Ihnen zugesandt wurde, enthielt eine Liste aller Spieltransaktionen (Wetten und Gewinne, gespieltes Spiel und genaue Zeit), die Sie in der Sitzung, auf die Sie sich beziehen, getätigt haben. Die Wetten auf die betreffenden Spiele wurden Ihnen hervorgehoben, indem die anderen Spieltransaktionen ausgeblendet wurden. Es ist möglich, die anderen Zeilen einzublenden, um alle Spielvorgänge anzuzeigen.
Bitte beachten Sie, dass es gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der Verantwortung des Spielers liegt, sicherzustellen, dass die Höhe des Einsatzes, den er setzt, der richtigen Größe entspricht, die er machen möchte, bevor er ihn platziert. Jedes Spiel hat unterschiedliche Einsatzhöhen, daher sollte dies im Voraus überprüft werden.
Unsere Kundenbetreuer haben Ihnen das damals erklärt.
Newbie
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what ever EMU you still have my weekly race tornament winnings that i cannot access due to you not allowing me to log in
how does that work. so you win win again.
Was auch immer EMU ist, Sie haben immer noch meine wöchentlichen Gewinne aus Rennturnieren, auf die ich nicht zugreifen kann, weil Sie mir nicht erlauben, mich einzuloggen
wie soll das gehen. Sie gewinnen also erneut.
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