I have deposited with ElegantSpins in the past and they send me free spins sometimes. About 2 weeks ago I received free spins or a chip, not sure which. After satisfying the playthrough reqs, I attempted to withdraw $50 bc I mistakenly believed I had already completed verification. When I did not get my funds, I contacted support to enquire about the verification process. Support said it takes 24 hours once docs are submitted. I then submitted my docs to get verified. 5 days go by and I have not heard anything so I log in and contact support. Support instructs me to resubmit my docs and I do. It takes another week but I do get verified. I return to elegant to withdraw my $50 only to find my balance is now $0.
I messaged elegant 4 or 5 days ago. I have received a response. I want to reiterate that I am a depositing player. Playthrough requirements were met and I completed verification.
username is miz***
thank you
Ich habe in der Vergangenheit bei ElegantSpins eingezahlt und sie schicken mir manchmal Freispiele. Vor ungefähr 2 Wochen habe ich Freispiele oder einen Chip erhalten, ich bin mir nicht sicher, was von beidem. Nachdem ich die Durchspielanforderungen erfüllt hatte, versuchte ich 50 $ abzuheben, weil ich fälschlicherweise glaubte, ich hätte die Verifizierung bereits abgeschlossen. Als ich mein Geld nicht erhielt, kontaktierte ich den Support, um mich nach dem Verifizierungsprozess zu erkundigen. Der Support sagte, es dauert 24 Stunden, nachdem die Dokumente eingereicht wurden. Dann reichte ich meine Dokumente ein, um verifiziert zu werden. 5 Tage vergehen und ich habe nichts gehört, also melde ich mich an und kontaktiere den Support. Der Support weist mich an, meine Dokumente erneut einzureichen, und das tue ich. Es dauert eine weitere Woche, aber ich werde verifiziert. Ich kehre zu Elegant zurück, um meine 50 $ abzuheben, nur um festzustellen, dass mein Guthaben jetzt 0 $ beträgt.
Ich habe elegant vor 4 oder 5 Tagen eine Nachricht geschickt. Ich habe eine Antwort erhalten. Ich möchte noch einmal betonen, dass ich ein einzahlender Spieler bin. Die Durchspielanforderungen wurden erfüllt und ich habe die Verifizierung abgeschlossen.
Benutzername ist miz***
Danke
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