GESCHLOSSEN: Enttäuschende AGB von CasinoToken

Hallo LCB-Forumsmitglieder, heute möchte ich nur etwas Enttäuschendes mitteilen. Ich habe Casinotoken im Lcb-Forum gesehen, das recht hoch bewertet ist. Ich habe den Willkommensbonus beansprucht und verloren. Mit einem Freespin-Code erneut eingezahlt und wieder verloren. Heute habe ich eine E-Mail mit einem Code erhalten, der bei meiner Einzahlung 55 Freispiele hinzufügt. Also habe ich eingezahlt und zum Glück ist mein Guthaben auf über 200 gestiegen. Ich habe den Einsatzprozentsatz überprüft, er lag bei 98 %. Dann habe ich noch ein bisschen gespielt, plötzlich ist mein Guthaben auf 110 gesunken. Ich habe mit dem Live-Chat geplaudert, dass es einen maximalen Gewinn durch den Freispielbonus gibt. In der E-Mail wurde es nicht erwähnt, aber es steht in den langen AGB im Internet. Es ist jedoch so enttäuschend. Ich glaube, dass die meisten anderen Casinos, die Freispiel-Einzahlungsboni anbieten, keine maximale Auszahlung haben.

Ich hoffe, Sie, die in dieses Casino einzahlen, können sich dessen bewusst sein. Ich bin mir nicht sicher, ob für den Ersteinzahlungsbonus dieselben AGB gelten. Man muss sich also zunächst vergewissern.

Hallo anfransen,

Ich verstehe dein Argument. Einige Marken haben eine maximale Auszahlung für Einzahlungs-Freispiele, die von Casino zu Casino unterschiedlich ist. Sie müssen die AGB immer sorgfältig lesen, um mit allen Einzelheiten zu deren Regeln vertraut zu sein. Wir haben Ihren Beitrag an den Casino-Vertreter weitergeleitet, also schauen wir mal, was er dazu sagen wird. Ich stimme zu, dass in der Bonusbeschreibung die maximale Auszahlung für diese Freispiele angegeben werden musste, nur um Verwirrung zu vermeiden.

Liebe MelissaN. Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Anliegen. Ja, ich denke, sie sollten diese sehr wichtigen AGB auch in die E-Mail aufnehmen.

Hallo Anfransen und vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir haben für jeden Bonus unterschiedliche AGB, Einsätze, Auszahlungsobergrenzen usw. und normalerweise ist das in jedem Casino so – wenn der Bonus hoch ist, werden die Regeln strenger sein, wenn der Bonus nichts Besonderes ist – die Regeln sind einfach zu handhaben .

Nochmals vielen Dank für den Kommentar und einen schönen Tag noch,

-John

Also. Der Bonus ist allerdings nicht hoch. Im Bgaming-Slot sind es 55fs. Ich habe auf Platinum Lightning gespielt, das 0,25/Spin beträgt, also ist 0,25x55 gerade mal 10+. Die Mindesteinzahlung beträgt 10, es handelt sich also um eine 100-prozentige Einzahlung. Nun, da dies Ihre AGB sind, fügen Sie einfach den spezifischen Maximalgewinn aus dem Freispiel hinzu, damit die Spieler Bescheid wissen und kein Problem wie ich haben.

Prost.

Das haben wir in den AGB angegeben und die Chat-Mitschrift, die ich sehe, zeigt mir, dass der Support Sie auf Nachfrage darüber informiert hat.

Abgesehen davon – Ihre Meinung, dass ein 100 %iger Match-Bonus für diesen speziellen Bonus nicht hoch ist … wird respektiert, aber ich muss mich entschuldigen – denken wir etwas anders, da wir die Daten aus unserem Backoffice haben, die wir analysieren und verwenden können eine richtige Entscheidung.

Und das Letzte: Wir können unsere allgemeinen AGB nicht ständig aktualisieren und dort ständig neue Informationen zu den Boni veröffentlichen. Wir haben wirklich viele Boni im Angebot und die AGB-Seite für jeden von ihnen zu aktualisieren, wenn sie kommen und gehen, wäre ein Albtraum.

Ich hoffe, dass ich Ihre Frage beantwortet habe.

Wenn Sie genauere Informationen wünschen, senden Sie mir bitte eine Nachricht. Ich werde Ihnen gerne antworten.

Nochmals vielen Dank für Ihr Interesse,

-John

Ja, ich weiß von dem Live-Chat. Ich bin einfach enttäuscht, deshalb teile ich es hier, das ist alles. Bitte helfen Sie mir, meine Auszahlung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Danke

Hallo nochmal Leute. Eine weitere Enttäuschung von diesem Casino. Ich habe gerade eine E-Mail erhalten, in der stand, dass meine Auszahlung nicht bearbeitet werden kann, da ich noch einmal das Fünffache meiner Einzahlung setzen muss. Das steht in ihren so beschissenen AGB. Es tut mir leid, dieses Wort zu verwenden, denn ich bin irgendwie sauer. Ich werde es einfach spielen, um zu sehen, wie viel Balance ich am Ende habe. Wird aktualisiert, nachdem ich die 5-fache Wettanforderung erfüllt habe.

Ich habe das Durchspiel mit der 5-fachen Einzahlung (50) gespielt und bin glücklicherweise um 40 aufgestanden. Es ist also nicht so schlimm. Bitte geben Sie jedoch in jedem Angebotscode, den Sie haben, alle AGB an. In einer sehr langen Liste von AGB ist nichts versteckt, was den Leuten kaum auffällt.

Direx NV-Casinos sind bekannt für ihre begrenzten Maximalgewinne aus Freispielen. Diese Regel gilt für alle Direx NV-Casinos, mit Ausnahme der Mittwochs-Freispielaktion (Einzahlungsdrehungen) von Bitstarz. Sie sind nicht der Einzige, der die gleiche Erfahrung mit dieser Art von Promo gemacht hat. Es ist mir im Cleopatra Casino passiert, ich habe über 280 € gewonnen und ein paar Drehungen später fiel der Gewinn auf 100 € (Einsatz gelöscht). Ich empfehle, zuerst mit Ihrem eigenen Geld zu spielen und dann die Freispiele zu spielen.

Ihre Spielautomaten sind gut, denn wenn man Freespins oder einen Bonus bekommt, zahlt man sich normalerweise recht gut aus. Nun, ich denke, es sind nur ihre AGB, alles andere ist in Ordnung.

Ich verstehe und die AGB gelten für den Casino-Schutz vor Insolvenz oder die Verhinderung von Bonusmissbrauch. Viele Casinos haben diese Regel. Direx NV Casinos sind gute Casinos und sie haben wirklich tolle Spiele und sie zahlen.

Ja, es macht mir nichts aus, in ihrer Gruppe von Casinos zu spielen, da ich ihre AGB kenne, also werde ich nicht noch einmal schockiert sein.

Hallo Anfransen, wie bereits erläutert: Wenn Sie das Gratisangebot nehmen, gibt es Regeln. Denken Sie jedoch daran, dass Sie, wenn Sie keine Umsatzbedingungen für die Boni, maximale Auszahlungen usw. haben möchten, die Regeln beachten müssen – nehmen Sie bitte keinen der in einem Casino angebotenen Boni an und lesen Sie einfach die Regeln. Ich werde unsere Mitteilung und Ihren Sprachgebrauch an unsere Zahlungsabteilung weiterleiten, damit diese über all dies informiert ist. Herzliche Grüße, -John

Ja, ich habe diese E-Mail erhalten=

Danke für die Wette.

Dennoch habe ich von John den Hinweis erhalten, dass ich mir den von Ihnen initiierten Forumsbeitrag ansehen solle, und ich sehe, dass Sie einen negativen Forumsbeitrag gestartet haben, eine Sprache verwendet und insgesamt einen Tonfall an den Tag gelegt haben, der in unserem Casino nicht geschätzt wird.

Derzeit wird Ihr Auszahlungsantrag bis auf Weiteres zurückgestellt.

Mit freundlichen Grüße,

Das habe ich bekommen. Ich habe keinen Kommentar mehr.

Wirklich? Wird Ihre Auszahlung wirklich auf Eis gelegt, weil Sie Ihre Erfahrungen mit diesem Casino offen mitgeteilt haben?

Nun, ich sollte nicht mehr kommentieren, da meine Auszahlung später Probleme bereiten wird. Bleiben Sie lieber eine Weile cool und warten Sie, bis sie mir ein Update geben.

Haben Sie einen ihrer Support-Mitarbeiter beleidigt? Soweit ich weiß, haben Sie nur Ihre Meinung zu den Bonus-AGB geäußert, oder?

@Mojo Ja, „sie“ haben die Auszahlung auf Eis gelegt, wie der Zahlungsmanager schrieb – die Verwendung der Sprache, des negativen Threads und des Tonfalls werden nicht geschätzt. Im Allgemeinen ist heute Samstag und ich werde mich nächste Woche persönlich mit der Zahlungsabteilung treffen und dann besprechen wir, was und wie wir auf ein solches Verhalten reagieren werden. Erstens gibt es rechtliche Fragen, die diskutiert werden, da es sich um persönliche Konten handelt, die gegen die DSGVO-Vorschriften verstoßen. Zweitens ist es Samstag und solche Dinge müssen in den physischen Treffen besprochen werden, die nur an Werktagen stattfinden. Daher wird die Auszahlung auf Eis gelegt. @Mojo, ich hoffe, ich habe deine Frage beantwortet? -John

Nein, ich möchte keinen von ihnen beleidigen, ich drücke hier nur meine Gefühle aus.

Nun, ich schätze, ich warte einfach, bis sie das Problem lösen. Was auch immer das Ergebnis sein mag, respektiere es einfach.

Naaah, das ist alles ein großer Witz für mich. Anscheinend können sie mit ein wenig Kritik nicht umgehen, was meiner Meinung nach schlecht ist. Meiner Meinung nach wissen sie nicht, wie sie mit schlechtem Feedback umgehen sollen, und zeigen auch kein Verständnis für ihre Spieler. So wie ich das sehe, kann man nichts Schlechtes über sie sagen, sonst drohen Konsequenzen, das klingt in meinen Ohren nach Diktatur. Das war's für mich, kein CasinoToken mehr. Schlechter Service bedeutet, es um jeden Preis zu meiden. Ich hoffe, dass du dein Geld bekommst.

@Mojo, ich freue mich, dass das ein Witz für dich ist. Das ist sicherlich nichts für uns, da wir ein Unternehmen führen und für unsere Spieler, Investoren und den öffentlichen Auftritt verantwortlich sind. Jede Unhöflichkeit uns gegenüber wird in keiner Weise gewürdigt.

Außerdem trifft Ihre Behauptung über den „schlechten“ Service nicht wirklich zu, denn bei uns sieht es ganz anders aus. Außerdem mochten Sie uns früher nie wirklich, und Ihr letzter Teil Ihres „Nichts mehr“ stimmt nicht ganz relevant.

Was auch immer das Problem ist, wir unterstützen Freundlichkeit und Respekt.

Grüße,

-John

Die Art und Weise, wie Sie auf meine Reaktion reagieren, ist ein Beweis dafür, dass Ihr Verhalten gegenüber Ihren Spielern nicht besonders hoch ist. Ich bin jetzt seit mehr als einem Jahrzehnt ein Online-Glücksspieler und habe viel bessere Support-Services gesehen, wie sie mit unhöflichen Kunden umgegangen sind. Ich war damals einer der unhöflichen Kunden und ich konnte nicht glauben, wie geduldig sie mir gegenüber waren und dafür Ich werde ihnen gegenüber respektvoller, Respekt kann man nicht verlangen, man muss ihn sich verdienen. Ihre Reaktion auf meinen Beitrag ist sozusagen kindisch. Anstatt nach einer Lösung zu suchen und voranzuschreiten, haben Sie nach der Geschichte (meiner) gegraben. Feuer bekämpft man nicht mit Feuer, so einfach ist das. Manchmal müssen Sie akzeptieren und sich im besten Interesse Ihres Unternehmens anpassen.

Ja, Sie haben Recht, ich werde nicht lügen, ich mochte CasinoToken nicht und wie Sie sehen, habe ich recht, wenn ich es nicht mag, aber ich habe Ihr Casino mit „durchschnittlich“ (2,6/5) bewertet. Es ist schade, dass ich meine Bewertung nicht anpassen kann, weil Für die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden behandelt haben, sollten 1,6 Punkte von der Bewertung abgezogen werden. Jetzt bist du derjenige, der unhöflich ist.

@Mojo, ich habe nichts getan – ich habe mich nur daran erinnert, dass wir stolz auf unsere Kundenbetreuung und das Bonusverhältnis sind, das wir ihnen geben.

Vielen Dank, dass Sie uns beigebracht haben, wie man unser Unternehmen führt – sehr geschätzt.

Grüße,

-John

Ich muss zugeben, Ihr Casino hat gute Bonusangebote und daran ist nichts auszusetzen, eine große Anzahl an Freispielen bei einer kleinen Einzahlung von 5 € oder mehr, viel besser als das, was das Casino Ihrer Schwester zu bieten hat, aber das ist hier nicht das Problem. Es tut mir leid, dass Anfransen um seinen Rückzug fürchtet und er deshalb seine Meinung nicht mehr äußern kann. Bitte behalten Sie Ihren Sarkasmus für sich, danke.

Hallo John, heute ist in meiner Zeit Montag. Bitte informieren Sie mich über meine Auszahlung. Danke

Hallo Anfransen, aufgrund der unterschiedlichen Zeitzonen zwischen Ihrem Land und dem Standort des CasinoToken-Büros denke ich, dass sie möglicherweise mehr Zeit benötigen, da es dort, wo auch immer sie sich befinden, noch früh am Morgen sein könnte. Ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie so schnell wie möglich von ihnen benachrichtigt werden. Sie erhalten Ihre Auszahlung, weil sie nicht das Recht haben, sie einzuziehen, da Sie nicht gegen ihre Bonusregeln verstoßen haben. Andernfalls handelt es sich um Diebstahl.

Wow, ich kann nicht glauben, dass CasinoToken Anfransens Rückzug dafür verweigern wird, dass er seine Meinung in einem Forum äußert, das sich im Wesentlichen dem widmet, wofür er jetzt bestraft wird: seiner Meinung Ausdruck zu verleihen!! Es sieht so aus, als würde Anfransens CasinoToken-Konto nun plötzlich „zusätzlichen Überprüfungen“ unterzogen, um „sicherzustellen“, dass er nicht gegen die AGB verstoßen hat, die Mr. CasinoToken Rep zweifellos einfach aus seinem Konto ziehen wird, um sie wahllos auf Anfrasens CasinoToken-Konto anzuwenden , wodurch Anfransens „unhöflicher Ton“ effektiv zum Schweigen gebracht wurde, den er nicht einmal anbrachte, als er hier in diesem Forum mit dem CasinoToken-Vertreter sprach!! Obwohl wir die Details der Live-Chat-Konversation zwischen anfransen und CasinoToken nicht kennen, sagt mir irgendetwas, dass sein Verhalten nicht unpassend war, aber der Vertreter von CasinoToken, der hier geantwortet hat, ist es auf jeden Fall. Tut mir leid, ich musste mich melden, Leute.

Ich bin froh, dass ich nicht der Einzige bin, der das für absurd hält. Wie es in der E-Mail, die Anfransen vom CasinoToken-Manager erhalten hat, heißt, geht es um diesen Thread, den sie nicht mögen. Ich habe andere negative Rückmeldungen von anderen Spielern in anderen Direx NV-Casinos gesehen. Zumindest haben sie die Spieler mit Gratisgeschenken für ihre unangenehmen Erfahrungen mit dem Casino entschädigt, aber anscheinend hat CasinoToken einen anderen Weg gewählt und schon bald werden sie an eine Wand stoßen. Ich habe dieses Casino noch einmal überprüft und festgestellt, dass jede getätigte Einzahlung 12 Mal umgesetzt werden muss, bevor eine Auszahlung möglich ist, plus Wettanforderungen für beanspruchte Boni, also 50 Mal auf den Bonusbetrag plus 12 Mal auf die erste Einzahlung, das ist noch nicht alles. Es gibt eine maximale Auszahlung in Höhe des Zehnfachen des eingezahlten Betrags, wenn Sie einen der Einzahlungsboni beansprucht haben. Die Gewinnchance ist sehr gering.

Immer noch kein Update vom Casino. Hoffentlich gibt es ein Update und alles wird gut. Sobald ich ein Update bekomme, werde ich es hier posten. Ich hätte nie gedacht, dass es so schlimm kommen kann.

Apa kabar anfransen? Bitte halten Sie uns bezüglich dieser Angelegenheit auf dem Laufenden. Ich bin ein wenig überrascht, dass es kein Treffen gibt, um Ihr „Problem“ zu besprechen. Wenn Sie nicht darüber informiert wurden, können Sie eine Beschwerde gegen dieses Casino einreichen.

Lol. Einige indonesische Wörter wurden erkannt =) Nun, ich muss warten, bis ich die Auszahlung erhalten habe, dann antworte ich mit „Alles ist gut“. Vielleicht ist ihre Zeitzone für ein Meeting noch recht früh

Nein, sie sollten dieses Treffen bereits jetzt haben, sofern sie es heute planen würden. Orang maling dia semuanya.

CashOut hat zugestimmt und die Auszahlung erhalten. Also alles ist gut. =)

Ich bin froh, dass alles geklärt ist. Viel Spaß mit deinen Gewinnen, mein Freund.

Ich habe einmal mit einem Token gespielt und gewonnen und versucht, es mir auszahlen zu lassen, aber es wurde nie bearbeitet. Der Support würde sagen, dass er keinen Kontakt mit ihnen hat, also warten Sie einfach. Wie heh ... nach 1-2 Tagen kann ich mich nicht erinnern, dass ich es einfach durchgespielt habe.

Vielen Dank an alle. Wenn Sie ein Problem haben, posten Sie es einfach bei lcb und warten Sie. Ich denke, dass danach alles in Ordnung sein wird.

Ich habe den Code vor und nach der Einzahlung eingegeben und mir wurde gesagt, dass ich es nicht richtig gemacht habe ... nachdem ich 25 $ eingezahlt hatte, bekam ich nur 10 Spins, was 22 Cent einbrachte. Vielleicht denken Sie über einen weiteren Satz nach

Der Support einiger Direx NV-Casinos ist schwer zu durchschauen, manchmal sind sie freundlich und wenn Sie Pech haben, hilft Ihnen ein unhöflicher Live-Chat-Agent. In diesem Fall bleiben Sie einfach ruhig und beenden Sie den Chat so schnell wie möglich, denn Wenn Sie keine guten Argumente haben, werden sie ihre Entscheidung nicht ändern.

Ich stimme zu, dass der Support für einige Direx NV-Sites wirklich schrecklich ist, aber erfahrungsgemäß ist es wirklich eine Frage der Sites und kein allgemeines Problem, da ich bei vielen von ihnen Stammkunde bin und der Support immer großartig ist, auch wenn ich es nicht bin. Aber einige andere Orte wie dieses Casino sind wirklich nervig. Es muss davon abhängen, wer die Site besitzt/verwaltet oder was auch immer, denn ich kann nicht glauben, dass sie alle derselben Person gehören, da alle Sites sehr unterschiedlich sind. Wenn Sie eine einzelne Site benötigen, entscheiden Sie sich einfach für Bitstarz. Sie sind großartig und bei weitem besser als andere, es ist einfach eine Klasse für sich. Das neue Redpingwin war bisher auch großartig, aber die Bonusbedingungen sind einfach Unsinn, aber wenn Sie ohne Bonus spielen, sollte das kein Problem sein.

Hallo Leute!

Ich habe dich bereits vermisst und hoffe, dass alle LCB immer noch großartig und spannend sind!?

Gerne erläutere ich das Support-Problem und einige andere Probleme, da ich im Moment eine Sekunde frei habe.

Also, unterstützen Sie:

Ich persönlich versichere Ihnen, dass es bei Casino Token keinen einzelnen Agenten und keinen einzigen Spieler gibt, der auf unhöfliche Weise behandelt wird! - Ich persönlich kenne alle Supportmitarbeiter und darüber hinaus: Mindestens einmal pro Woche unterstütze ich mich selbst, um die Dinge besser zu verstehen!

Hier sind meine Beobachtungen, von denen ich sicher bin, dass sie für Sie nützlich sein werden, da sie viele zuvor gestellte Fragen beantworten:

Lassen Sie uns die Spieler in Segmente einteilen, um die Dinge zu klären:

1. Bonusmissbraucher (selbsterklärend)

2. Der Bonuscode wurde falsch/falsch/vergessen eingegeben und versucht, ihn nach der Einzahlung hinzuzufügen. Das Problem besteht darin, dass ich die Anweisungen zum Einfügen des Bonuscodes dort, wo er benötigt wird, nicht gelesen habe und dann einfach so getan habe, als wüsste ich nicht, was und wie zu tun ist :)

3. Bonus-Betrüger – Duplikate von Konten, falsche Verwendung von Bonuscodes mit dem Ziel, mehr Freispiele zu erhalten, Missbrauch der Supportzeit und schließlich Drohungen.

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Also Leute, das sind die häufigsten Probleme, mit denen sich der Support befasst. Und dann kommen bestimmte Leute in die Foren und erzählen die halbe Geschichte, und dann sieht der Support höchstwahrscheinlich schlecht aus, weil sie dies oder das nicht getan haben oder keine Freispiele ausgegeben haben, als der Spieler es wollte usw. und so weiter.

Wenn es in meiner Macht stünde, würde ich jeden Spieler bitten, mindestens ein paar Stunden im Support zu arbeiten, bevor er mit dem Spielen beginnt, da das Ausmaß an Missbrauch und die Kreativität/Techniken der Täter unglaublich sind! :) :)

Also, Jungs und Mädels – lasst uns fair spielen und die Unterstützung nicht missbrauchen, denn sie lieben ihren Job wirklich, haben viele persönliche Beziehungen zu den Spielern und versuchen, euch so gut wie möglich zu unterstützen. Bitte denken Sie daran, dass sie sich an die angegebenen Regeln/Bonusbedingungen halten und ständig versuchen, zwischen richtig und falsch abzuwägen.

Dennoch weiß ich aus tiefstem Herzen, dass unsere Unterstützung bis jetzt noch nie unhöflich war und ich vertraue darauf, dass dieser Trend auch in Zukunft anhält!

Wenn Sie den Verdacht haben, dass mit dem Casino-Token-Support etwas nicht stimmt, können Sie mir in jedem Fall gerne eine private Nachricht schicken. Ich garantiere Ihnen, dass Sie von mir persönlich eine Antwort erhalten und wir das Problem bestmöglich lösen werden.

Mit freundlichen Grüße,

-John

Es ist leicht, hierher zu kommen und zu sagen, dass die Spieler das Problem seien und nicht das Casino. Immer wieder die gleiche Geschichte. Natürlich gibt es Betrüger und Missbrauchstäter im Internet, aber sie sind nicht die Mehrheit. Aber Casinos lieben es, diese Minderheit zu nutzen, um alle anderen seriösen Spieler ins Gesicht zu schlagen und ihre Handlungen zu rechtfertigen. Oh ja, Ihr Casino-Support war immer nett zu mir, ich habe nichts dagegen zu sagen. Aber haben sie geholfen? Nein. Meine Auszahlung wurde ignoriert und der Support konnte nur sagen, dass er nichts mit der Zahlungsabteilung zu tun hat und einfach warten. Dass ich eines Tages bezahlt werde. Dieses Jahr, nächstes Jahr? Wer weiß. Aber ich kenne persönlich meine eigene Erfahrung mit Ihnen und ich weiß, dass Sie zurückkommen und sagen, es sei die Schuld des Spielers und nicht Ihre. Nur um mir klarzumachen, mit was für einem Mist ich konfrontiert bin, und werde ich Ihr Casino von nun an einfach völlig ignorieren.

Ich kann fredo386 nur zustimmen.

Die oben erwähnten Probleme liegen bei Ihnen und müssen nur von Ihnen gelöst werden. Wir brauchen die Informationen nicht, weil wir sie kennen, aber es gibt viele ehrliche Spieler da draußen und die Leute machen Fehler, werden missverstanden usw. und Sie können ihnen keinen Vorwurf machen, weil sie einen Fehler gemacht haben niemand ist perfekt.

Wie ich bereits in meinem vorherigen Beitrag gesagt habe, habt ihr kein Verständnis für eure Spieler, wir brauchen keine Ausreden, wir brauchen Lösungen. Die meisten Spieler haben aus Aufregung einen Fehler gemacht, ich weiß, dass ich das getan habe. Sie als Casino dürfen einem Spieler ohne stichhaltige Beweise nicht annehmen, dass er den Bonus missbraucht. Wenn die Person Anspruch auf den Bonus hat oder es versäumt hat, ihn einzufordern, sollten Sie als Casino Ihrem Kunden helfen, das Problem zu lösen, ungeachtet Ihrer Meinung darüber. Wenn Sie Ihren Spielern nicht vertrauen, können Sie dasselbe von ihnen erwarten. Das Support-Team ist da, um den Kunden zu helfen.

Verb unterstützen.
​jemandem oder etwas zustimmen und ihn ermutigen, weil man möchte, dass er, sie oder es Erfolg hat.

Ich kann mit einer Auszahlung, die ewig dauert, nicht umgehen, ich meine, wer hat noch ausstehende Zahlungsfristen? Was sind das für die 90er?

Sie sagen Ihnen, dass sie den Spielverlauf usw. usw. und all diese anderen Dinge überprüfen müssen, nur um es aufzuhalten, und im Gegensatz zu einigen anderen stornieren wir am Ende Auszahlungen.

Aus diesem Grund habe ich meine Konten bei einer Handvoll Casinos geschlossen und spiele nur noch bei Casinos, die Auszahlungen in 10 Minuten – maximal 2 Stunden – bearbeiten. Das einzige Mal, dass ich etwas geduldig bin, ist, wenn ich den Verifizierungsprozess durchlaufe und 24 bis 48 Stunden warten kann, bis die Auszahlung abgeschlossen ist.

Der Support weiß nie, was mit den Zahlungen passiert, und er kann der Finanzabteilung eine E-Mail senden, um eine Antwort zu erhalten, die mir wirklich ein Rätsel ist. Warum lassen Sie mich nicht einfach in der Leitung und rufen sie an, um ein Update zu erhalten, oder gehen zu ihnen, um ein Update zu erhalten?

Wenn Sie mir nicht auf alles klare Antworten geben können, warum gibt es dann einen Live-Chat? Warum kann jemand nicht direkt mit der Finanzabteilung sprechen? Seien Sie immer geduldig. Wenn Sie meine Einzahlung so bearbeiten können, dass sie sofort verfügbar ist, warum können Sie dann meine Auszahlung sofort bearbeiten?

Boni sind in Casinos immer ein Haken, um die Spieler zu verärgern. Versteckte Begriffe oder etwas, das die Risikoabteilung immer zu finden scheint, um Gelder zu beschlagnahmen oder was auch immer.

Es ist schon schlimm genug, dass sich das Gameplay und die Spiele der Slot-Anbieter bereits vor einiger Zeit geändert haben, da sich keiner der Slots mehr wie zuvor spielt. Bonanza zahlt nicht mehr gut aus, es dauert ewig, bis es ausgelöst wird, große Gewinne x500 + gibt es heutzutage nur noch bei Einsätzen unter 1 $ und nicht mehr bei großen Einsätzen, und wenn es dem Spieler gelingt, den Einsatz abzuschließen, gibt es einige Gründe, ihn zu beschlagnahmen.

Ich denke, das Schlimmste ist, dass die Neteller- und Skrill-Methoden jetzt nicht mehr verfügbar sind, um den Bonus zu erhalten, oder dass der Bonus plötzlich seltsame Wettanforderungen hat. Wenn das nicht alles ist, beträgt der maximale Einsatz bei E-Wallet-Einzahlungen jetzt 1 $ und das Beste daran sind die Richtlinien zur maximalen Auszahlung Boni oder eingeschränkte Liste von Spielen, die nicht mit Bonusgeldern gespielt werden können.

Für uns Spieler wird es immer schwieriger, Geld zu verdienen, und nicht alle von uns können es sich leisten, mit reinem Bargeld anzufangen und 200 oder 500 $ einzuzahlen, um von Anfang an anständige Wetten abzuschließen, weshalb wir meistens Boni brauchen.

Ich stimme zu, die Wartefrist ist so altmodisch und Casinos, die diese Funktion haben, sollten ihre Tür schließen, weil dieser Spieler dort keinen Cent ausgibt.

Einige Casino-Supportmitarbeiter haben Zugriff auf die Finanzabteilung. Ich wurde von diesem Live-Chat-Agenten bezahlt, als ich danach fragte. Er war wahrscheinlich der Casino-Manager selbst, aber er bezahlte mich zwei Minuten, nachdem ich die Verzögerung erwähnt hatte. Ich glaube, es war Mybet Casino.

Dasselbe habe ich vor einiger Zeit im Chance Hill Casino erlebt. Meine Auszahlungen werden normalerweise innerhalb von 3 Stunden bearbeitet, es dauerte jedoch etwas länger. Ich habe Live Chat diesbezüglich kontaktiert und 5 Minuten später hat der Agent die Auszahlung bearbeitet. Ich bin mir jedoch nicht sicher, ob er Manager war. Ich glaube, ihre Live-Chat-Agenten hatten damals Farbnamen wie „Rot“, „Grün“ und „Blau“. Sie waren ein netter Haufen, bis sie auf eine neue Plattform umzogen und ich irgendwie eingeschränkt wurde.

Mojo, bist du nicht zufällig Mojojojo aus VS Battle of Slots?

Nein, ich bin nicht er, ich spiele nicht VS Battle of Slots. Wenn ich Glück habe, werde ich vielleicht an diesen Turnieren teilnehmen.