GELÖST: CyberBingo Casino - Verspätete Zahlung mit Ausreden

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch blacky777
sondralr
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    My wire transfer withdrawal on 5/27/2024 was approved on 6/3/2024 for $875.00. it is now 7/17/2024 and I keep getting various excuses as to why I have not received my funds. I have been a long time customer and do not understand how they can take funds immediately but will take months to issue a payout.  I was told on 6/10/2024, that the processor was  having an issue on their side. Then I was told on 6/11/2024 that it was still processing even after being approved on 6/3/2024.  On 6/13/20024, I was told that an intermediary bank was holding a batch of player payouts including mine.  On 6/24/2024, I was told that the processor is having delays and they are working on the glitch and there were technical issues. On 7/3, a month after my transfer was approved, I emailed again and was told "Wires and Paper Checks withdrawals is 5-7 business days, as you may know, we do not send payments straight to our customers, but we have a processor that does it on our behalf. Instead, crypto payments are usually received between 1-2 days.
    If you wish to cancel your payment request(s) and choose a faster method, please inform our department and we will cancel your Withdrawals by crediting your account back and you can request a new payout."    My question is why would a cancel my withdrawal and resubmit, only to have the same excuses and delays. So is it a glitch, an audit or potential fraud. I just want what is owed to me. I have sent several additional emails to them since 7/17 with ZERO response. This is unreal.   user name Pth****

    Meine Auszahlung per Banküberweisung vom 27.05.2024 wurde am 03.06.2024 über 875,00 $ genehmigt. Heute ist der 17.07.2024 und ich bekomme immer wieder verschiedene Ausreden, warum ich mein Geld nicht erhalten habe. Ich bin schon lange Kunde und verstehe nicht, wie sie sofort Geld einziehen können, aber Monate brauchen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Am 10.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass der Verarbeiter ein Problem auf seiner Seite habe. Dann wurde mir am 11.06.2024 mitgeteilt, dass die Bearbeitung auch nach der Genehmigung am 03.06.2024 noch in Bearbeitung sei. Am 13.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass eine zwischengeschaltete Bank einen Stapel Spielerauszahlungen, darunter auch meine, zurückhält. Am 24.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass es beim Verarbeiter zu Verzögerungen kommt und an der Störung gearbeitet wird und es technische Probleme gibt. Am 3.7., einen Monat nachdem meine Überweisung genehmigt wurde, schickte ich noch einmal eine E-Mail und mir wurde gesagt: „Die Auszahlung per Banküberweisung oder Scheck dauert 5–7 Werktage. Wie Sie vielleicht wissen, senden wir Zahlungen nicht direkt an unsere Kunden, sondern wir haben einen Prozessor, der dies in unserem Namen tut. Stattdessen werden Zahlungen in Kryptowährungen normalerweise innerhalb von 1–2 Tagen empfangen.“
    Wenn Sie Ihre Zahlungsanforderung(en) stornieren und eine schnellere Methode wählen möchten, informieren Sie bitte unsere Abteilung. Wir werden Ihre Abhebungen stornieren, indem wir den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreiben. Sie können dann eine neue Auszahlung anfordern.“ Meine Frage ist, warum ich meine Abhebung stornieren und erneut einreichen sollte, nur um dann wieder dieselben Ausreden und Verzögerungen zu erhalten. Handelt es sich also um eine Panne, eine Prüfung oder einen möglichen Betrug? Ich möchte nur, was mir zusteht. Ich habe ihnen seit dem 17.07. mehrere weitere E-Mails geschickt und NULL Antwort erhalten. Das ist unwirklich. Benutzername Pth****

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm going through the same issue with cyberbingo. I've been waiting since June 17th and June 28th for my approved payouts for 3000 ea. Then I received an email stating that the funds will appear in my acct but the end of 2 weeks. Well it never showed and they are not replying to my emails since their last stating false hopes.  This is such horse shit. I'm at my wits end. I've been a member for 10plus years. This has me so frustrated and disappointed. I can really use my money right now. They aren't the trustworthy site they used to be. 

    Ich habe dasselbe Problem mit Cyberbingo. Ich warte seit dem 17. und 28. Juni auf meine genehmigten Auszahlungen von je 3000. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Gelder erst in 2 Wochen auf meinem Konto erscheinen würden. Nun, sie wurden nie angezeigt und sie antworten seit ihrer letzten E-Mail nicht mehr auf meine falschen Hoffnungen. Das ist so ein Schwachsinn. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich bin seit über 10 Jahren Mitglied. Das frustriert und enttäuscht mich so sehr. Ich kann mein Geld jetzt wirklich gut gebrauchen. Sie sind nicht mehr die vertrauenswürdige Site, die sie einmal waren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wow this just sad! Are we being scammed out of our money? Very odd that everyone gets the same excuses when it comes to getting a payout. They should have fixed their processors by now. 

    Wow, das ist einfach nur traurig! Werden wir um unser Geld betrogen? Sehr seltsam, dass jeder die gleichen Ausreden bekommt, wenn es um eine Auszahlung geht. Sie hätten ihre Prozessoren inzwischen reparieren sollen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear sondralr,

    We're sorry to hear that.

    Thank you for providing your casino username, we're going to contact the casino rep to inquire further about your case. Keep you updated on this thread. 

    Lieber Sondralr ,

    Das tut uns leid.

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Maybe there's an other payment option that won't let a delayed payment happen. Is there any other withdraw option that you can be able to choose?

    Is there a 24 hour customer services?

    Vielleicht gibt es eine andere Zahlungsoption, die eine verspätete Zahlung verhindert. Gibt es eine andere Auszahlungsoption, die Sie wählen können?

    Gibt es einen 24-Stunden-Kundendienst?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are not responding to any emails at all.  Seems like no matter what the method is, they are still not paying out.

    Sie antworten überhaupt nicht auf E-Mails. Es scheint, als würden sie, egal welche Methode verwendet wird, immer noch nicht auszahlen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks so much!

    Vielen Dank!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The site used to be a reputable company.  I enjoyed playing bingo and they have a huge selection of slots and tables to choose from. I have recommended a lot of my friends and now I wish I hadn't.  I just hope they make it right and pay what is owed . I can really use the 6000 that I won. I'm sure everyone who is in the same shoes as myself can use what's owed to them as well. I'm trying to stay positive but with each passing day , it gets harder . 

    Die Seite war mal ein seriöses Unternehmen. Ich habe gerne Bingo gespielt und sie haben eine riesige Auswahl an Spielautomaten und Tischen. Ich habe sie vielen meiner Freunde empfohlen und jetzt wünschte ich, ich hätte es nicht getan. Ich hoffe nur, sie machen es richtig und zahlen, was geschuldet ist. Ich kann die 6000, die ich gewonnen habe, wirklich gut gebrauchen. Ich bin sicher, dass jeder, der in der gleichen Lage ist wie ich, das, was ihm zusteht, auch gut gebrauchen kann. Ich versuche, positiv zu bleiben, aber mit jedem Tag, der vergeht, wird es schwieriger.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received an email today stating they had a bug and should be fixed by end of week . Then beginning of next week my funds will be released. This is a bunch of B******!!!!3 weeks ago they told me my money would be be in My acct the following week. That was a boldface lie. I'm so mad I just want to scream. I will post on every blog , tell everyone and anyone that they are a scam . This has me so raged.

    Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der es hieß, sie hätten einen Fehler, der bis Ende der Woche behoben sein sollte. Anfang nächster Woche werden dann meine Gelder freigegeben. Das ist ein Haufen Blödsinn!!!! Vor drei Wochen sagten sie mir, mein Geld würde in der folgenden Woche auf meinem Konto sein. Das war eine dreiste Lüge. Ich bin so wütend, dass ich einfach nur schreien möchte. Ich werde in jedem Blog posten und jedem erzählen, dass sie ein Betrug sind. Das macht mich so wütend.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear sondralr,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Hopefully, we will get some response this time. Keep you updated on this thread.

    Lieber Sondralr ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Hoffentlich bekommen wir diesmal eine Antwort. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear sondralr,

    We heard back from the casino rep. They will update us as soon as they receive information from their financial team.

    Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Sondralr ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten. Sie werden uns informieren, sobald sie Informationen von ihrem Finanzteam erhalten.

    Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks so much JovanaV.  They have not returned any of my emails at all.   Appreciate your help.

    Vielen Dank, JovanaV. Sie haben auf keine meiner E-Mails geantwortet. Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Nothappy wrote:

    I received an email today stating they had a bug and should be fixed by end of week . Then beginning of next week my funds will be released. This is a bunch of B******!!!!3 weeks ago they told me my money would be be in My acct the following week. That was a boldface lie. I'm so mad I just want to scream. I will post on every blog , tell everyone and anyone that they are a scam . This has me so raged.

    Hopefully we both will receive our payout by next week. 

    Nothappy schrieb:

    Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der es hieß, sie hätten einen Fehler, der bis Ende der Woche behoben sein sollte. Anfang nächster Woche werden dann meine Gelder freigegeben. Das ist ein Haufen Blödsinn!!!! Vor drei Wochen sagten sie mir, mein Geld würde in der folgenden Woche auf meinem Konto sein. Das war eine dreiste Lüge. Ich bin so wütend, dass ich einfach nur schreien möchte. Ich werde in jedem Blog posten und jedem erzählen, dass sie ein Betrug sind. Das macht mich so wütend.

    Hoffentlich erhalten wir beide unsere Auszahlung bis nächste Woche.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Wishful thinking. But that sure would be nice. My bet is they are waiting it out. Meaning in the rules and regulations a player that is not active for 90 days they will delete their acct. So knowing we won't make a deposit gives them reason not to pay. I just have this feeling. This totally sucks. 

    Wunschdenken. Aber das wäre sicher schön. Ich wette, sie warten es ab. Laut den Regeln und Vorschriften wird das Konto eines Spielers gelöscht, der 90 Tage lang nicht aktiv ist. Wenn sie also wissen, dass wir keine Einzahlung vornehmen, ist das ein Grund, nicht zu zahlen. Ich habe einfach dieses Gefühl. Das ist totaler Mist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear sondralr,

    Here's an update from the casino rep:

    Accounting says the player should be paid by the end of the week.

    Lieber Sondralr ,

    Hier ist ein Update vom Casino-Vertreter:

    Laut Buchhaltung sollte der Spieler bis Ende der Woche bezahlt werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for the follow up JovanaV

    Danke für die Rückmeldung, JovanaV

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received $855 today. Thank you Thank you Thank you

    Ich habe heute 855 $ erhalten. Danke, danke, danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    You are most welcome, sondralr! So glad to hear this! thumbs_up

    We will now mark this complaint as resolved.

    Gern geschehen, sondralr ! Freut mich, das zu hören! thumbs_up

    Wir markieren diese Beschwerde nun als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Tried here a few times to have some kind of slower paced play and make my bankroll last longer, but gave up because it was actually too slow for me.

    Habe hier ein paar Mal versucht, ein langsameres Spieltempo zu erreichen und so mein Geld länger zu schonen, habe aber aufgegeben, weil es mir eigentlich zu langsam war.

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