GELÖST: CyberBingo Casino - Verspätete Zahlung mit Ausreden

Meine Auszahlung per Banküberweisung vom 27.05.2024 wurde am 03.06.2024 über 875,00 $ genehmigt. Heute ist der 17.07.2024 und ich bekomme immer wieder verschiedene Ausreden, warum ich mein Geld nicht erhalten habe. Ich bin schon lange Kunde und verstehe nicht, wie sie sofort Geld einziehen können, aber Monate brauchen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Am 10.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass der Verarbeiter ein Problem auf seiner Seite habe. Dann wurde mir am 11.06.2024 mitgeteilt, dass die Bearbeitung auch nach der Genehmigung am 03.06.2024 noch in Bearbeitung sei. Am 13.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass eine zwischengeschaltete Bank einen Stapel Spielerauszahlungen, darunter auch meine, zurückhält. Am 24.06.2024 wurde mir mitgeteilt, dass es beim Verarbeiter zu Verzögerungen kommt und an der Störung gearbeitet wird und es technische Probleme gibt. Am 3.7., einen Monat nachdem meine Überweisung genehmigt wurde, schickte ich noch einmal eine E-Mail und mir wurde gesagt: „Die Auszahlung per Banküberweisung oder Scheck dauert 5–7 Werktage. Wie Sie vielleicht wissen, senden wir Zahlungen nicht direkt an unsere Kunden, sondern wir haben einen Prozessor, der dies in unserem Namen tut. Stattdessen werden Zahlungen in Kryptowährungen normalerweise innerhalb von 1–2 Tagen empfangen.“
Wenn Sie Ihre Zahlungsanforderung(en) stornieren und eine schnellere Methode wählen möchten, informieren Sie bitte unsere Abteilung. Wir werden Ihre Abhebungen stornieren, indem wir den Betrag wieder Ihrem Konto gutschreiben. Sie können dann eine neue Auszahlung anfordern.“ Meine Frage ist, warum ich meine Abhebung stornieren und erneut einreichen sollte, nur um dann wieder dieselben Ausreden und Verzögerungen zu erhalten. Handelt es sich also um eine Panne, eine Prüfung oder einen möglichen Betrug? Ich möchte nur, was mir zusteht. Ich habe ihnen seit dem 17.07. mehrere weitere E-Mails geschickt und NULL Antwort erhalten. Das ist unwirklich. Benutzername Pth****

Ich habe dasselbe Problem mit Cyberbingo. Ich warte seit dem 17. und 28. Juni auf meine genehmigten Auszahlungen von je 3000. Dann erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass die Gelder erst in 2 Wochen auf meinem Konto erscheinen würden. Nun, sie wurden nie angezeigt und sie antworten seit ihrer letzten E-Mail nicht mehr auf meine falschen Hoffnungen. Das ist so ein Schwachsinn. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Ich bin seit über 10 Jahren Mitglied. Das frustriert und enttäuscht mich so sehr. Ich kann mein Geld jetzt wirklich gut gebrauchen. Sie sind nicht mehr die vertrauenswürdige Site, die sie einmal waren.

Wow, das ist einfach nur traurig! Werden wir um unser Geld betrogen? Sehr seltsam, dass jeder die gleichen Ausreden bekommt, wenn es um eine Auszahlung geht. Sie hätten ihre Prozessoren inzwischen reparieren sollen.

Lieber Sondralr ,

Das tut uns leid.

Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter kontaktieren, um weitere Informationen zu Ihrem Fall einzuholen. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

Vielleicht gibt es eine andere Zahlungsoption, die eine verspätete Zahlung verhindert. Gibt es eine andere Auszahlungsoption, die Sie wählen können?

Gibt es einen 24-Stunden-Kundendienst?

Sie antworten überhaupt nicht auf E-Mails. Es scheint, als würden sie, egal welche Methode verwendet wird, immer noch nicht auszahlen.

Vielen Dank!

Die Seite war mal ein seriöses Unternehmen. Ich habe gerne Bingo gespielt und sie haben eine riesige Auswahl an Spielautomaten und Tischen. Ich habe sie vielen meiner Freunde empfohlen und jetzt wünschte ich, ich hätte es nicht getan. Ich hoffe nur, sie machen es richtig und zahlen, was geschuldet ist. Ich kann die 6000, die ich gewonnen habe, wirklich gut gebrauchen. Ich bin sicher, dass jeder, der in der gleichen Lage ist wie ich, das, was ihm zusteht, auch gut gebrauchen kann. Ich versuche, positiv zu bleiben, aber mit jedem Tag, der vergeht, wird es schwieriger.

Ich habe heute eine E-Mail erhalten, in der es hieß, sie hätten einen Fehler, der bis Ende der Woche behoben sein sollte. Anfang nächster Woche werden dann meine Gelder freigegeben. Das ist ein Haufen Blödsinn!!!! Vor drei Wochen sagten sie mir, mein Geld würde in der folgenden Woche auf meinem Konto sein. Das war eine dreiste Lüge. Ich bin so wütend, dass ich einfach nur schreien möchte. Ich werde in jedem Blog posten und jedem erzählen, dass sie ein Betrug sind. Das macht mich so wütend.

Lieber Sondralr ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Hoffentlich bekommen wir diesmal eine Antwort. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Lieber Sondralr ,

Wir haben vom Casino-Vertreter eine Antwort erhalten. Sie werden uns informieren, sobald sie Informationen von ihrem Finanzteam erhalten.

Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

Vielen Dank, JovanaV. Sie haben auf keine meiner E-Mails geantwortet. Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

Hoffentlich erhalten wir beide unsere Auszahlung bis nächste Woche.

Wunschdenken. Aber das wäre sicher schön. Ich wette, sie warten es ab. Laut den Regeln und Vorschriften wird das Konto eines Spielers gelöscht, der 90 Tage lang nicht aktiv ist. Wenn sie also wissen, dass wir keine Einzahlung vornehmen, ist das ein Grund, nicht zu zahlen. Ich habe einfach dieses Gefühl. Das ist totaler Mist.

Lieber Sondralr ,

Hier ist ein Update vom Casino-Vertreter:

Laut Buchhaltung sollte der Spieler bis Ende der Woche bezahlt werden.

Danke für die Rückmeldung, JovanaV

Ich habe heute 855 $ erhalten. Danke, danke, danke

Gern geschehen, sondralr ! Freut mich, das zu hören!

Wir markieren diese Beschwerde nun als gelöst.

Habe hier ein paar Mal versucht, ein langsameres Spieltempo zu erreichen und so mein Geld länger zu schonen, habe aber aufgegeben, weil es mir eigentlich zu langsam war.