Hello Triddy,
We've received a reply from the Casino Representative and here's what she says:
"The player did not exceed the maximum bet once, but multiple times. The bet was exceeded on the following games:
Monster breakout - 4.50 mBTc
Show me the honey video slot - 6mBTC
The prize is right video slot - 3mBTC
Yeti Hunt Video slot - 9mBTC
A player can play all games using cash or a bonus, they just have to make sure that the terms and conditions are met.
The terms and conditions state:
9.5. The maximum bet amount allowed is 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceeding this bet amount could result in winnings being forfeited. This includes double up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black. Players are limited to bets that do not exceed 0.86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC per round and 0.054 mBTC/1.82 mBCH/7.93 mLTC per line when playing with an active bonus. Any bets that exceed these limits will cause all winnings to be void."
Since you've breached the casino's T&C's, there's nothing more we can do to help you. We are going to close this complaint and mark it as resolved.
Hallo Triddy,
Wir haben eine Antwort von der Casino-Vertreterin erhalten und sie sagt Folgendes:
„Der Spieler hat den Höchsteinsatz nicht einmal, sondern mehrfach überschritten. Der Einsatz wurde bei folgenden Spielen überschritten:
Monster-Ausbruch – 4,50 mBTc
Zeig mir den Honey-Video-Slot – 6mBTC
Der Preis ist der richtige Video-Slot – 3mBTC
Yeti Hunt Video-Slot – 9mBTC
Ein Spieler kann alle Spiele mit Bargeld oder einem Bonus spielen, er muss lediglich sicherstellen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind.
In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es:
9.5. Der maximal zulässige Einsatzbetrag beträgt 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Das Überschreiten dieses Einsatzbetrags kann dazu führen, dass Gewinne verfallen. Hierzu zählen auch Verdoppelungswetten nach Abschluss der Spielrunde, zum Beispiel das Setzen von Gewinnen aus der X-Spielrunde auf Rot/Schwarz. Spieler sind auf Wetten beschränkt, die 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC pro Runde und 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC pro Linie nicht überschreiten, wenn sie mit einem aktiven Bonus spielen. Bei Einsätzen, die diese Grenzen überschreiten, verfallen sämtliche Gewinne.
Da Sie gegen die AGB des Casinos verstoßen haben, können wir nichts mehr tun, um Ihnen zu helfen. Wir werden diese Beschwerde schließen und als gelöst markieren.
Übersetzung 
