GELÖST: Coinbets777 Casino – Problem mit langsamer Zahlung

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mwebb1980

um Sep 19, 25, 04:29:35 PM

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Original Übersetzung übersetzt mit

8/20/2025 I requested a crypto withdrawal $260. I recently found out that coinbets777 is a sister site of lucky owl! a couple weeks ago when I was able to get a rep on live chat I noticed the "Agent" name was the same on both sites, and now I have been ghosted by coinbets777 for trying to get my withdrawal. I have sent 6+ emails requesting updates along with submitting my verification information and have not had a single reply back. Live chat told me a few weeks ago "don't worry you will get it soon" but now 5 weeks later and I am worried. They advertise instant withdrawals with crypto. I just don't understand when you take my funds instantly and when I win and want to claim my funds you just get ignored. Its not right.

Streitsumme: 260$

Casino: Coinbets777 Casino

Fall Nr.: 3573

20.08.2025 Ich habe eine Krypto-Auszahlung von 260 $ beantragt. Ich habe vor Kurzem herausgefunden, dass coinbets777 eine Schwesterseite von Lucky Owl ist! Als ich vor ein paar Wochen einen Mitarbeiter im Live-Chat erreichen konnte, bemerkte ich, dass der Name des „Agenten“ auf beiden Seiten derselbe war, und jetzt wurde ich von coinbets777 ignoriert, weil ich versucht habe, meine Auszahlung zu erhalten. Ich habe mehr als 6 E-Mails mit der Bitte um Aktualisierungen und der Übermittlung meiner Verifizierungsinformationen gesendet und keine einzige Antwort erhalten. Im Live-Chat hieß es vor ein paar Wochen: „Keine Sorge, Sie bekommen es bald“, aber jetzt, 5 Wochen später, mache ich mir Sorgen. Sie werben mit sofortigen Auszahlungen mit Krypto. Ich verstehe einfach nicht, wann sie mein Geld sofort nehmen und wann sie es einfach ignorieren, wenn ich gewinne und mein Geld einfordern möchte. Das ist nicht richtig.

Streitsumme: 260$

Casino: Coinbets777 Casino

Fall Nr.: 3573

Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
Beantwortet von

Anchi

um Sep 20, 25, 11:21:14 AM

Admin 14415

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

Sorry to hear that you are facing this kind of issue.

They haven't completed the verification of your documents yet, right?

According to their website, withdrawal processing times range from 48 to 72 hours.

We will reach out to the casino to inquire about the status of your case.

Hallo mwebb1980,
Es tut uns leid, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind.
Die Überprüfung Ihrer Dokumente ist noch nicht abgeschlossen, oder?
Laut ihrer Website beträgt die Bearbeitungszeit für Auszahlungen 48 bis 72 Stunden.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen, um den Status Ihres Falls zu erfragen.
Beantwortet von

mwebb1980

um Sep 20, 25, 12:02:22 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello, I have sent multiple times! and when I spoke to Olive on live chat he told me I would get my withdrawal "soon" They never respond to any of my emails and its usually a miss when I try and use live chat.two days after I requested my withdrawal I spoke to live chat and they told me the same 48hours even when the site states instant. Thank you for your help.

Hallo, ich habe mehrmals gesendet! Und als ich mit Olive im Live-Chat sprach, sagte er mir, ich würde meine Auszahlung „bald“ erhalten. Sie antworten nie auf meine E-Mails und es kommt normalerweise nicht, wenn ich versuche, den Live-Chat zu nutzen. Zwei Tage nachdem ich meine Auszahlung beantragt hatte, sprach ich mit dem Live-Chat und sie sagten mir, es seien 48 Stunden, obwohl auf der Website „sofort“ angegeben ist. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Beantwortet von

mwebb1980

um Sep 20, 25, 12:17:47 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

This is the chat I had on 9/4, Olive had told me a couple days prior that I would have my withdrawal in 30 minutes, I just happened to get him on chat again and even after giving him my BTC info again I was just ignored

Dies ist der Chat, den ich am 4.9. hatte. Olive hatte mir ein paar Tage zuvor gesagt, dass ich meine Auszahlung in 30 Minuten erhalten würde. Ich habe ihn zufällig wieder im Chat erwischt und selbst nachdem ich ihm meine BTC-Informationen erneut gegeben hatte, wurde ich einfach ignoriert
Beantwortet von

JovanaV

um Sep 24, 25, 05:54:00 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo mwebb1980 ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

mwebb1980

um Sep 24, 25, 05:58:17 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

No, nothing on my end either unfortunately. feeling hopeless.

Nein, leider auch von meiner Seite nichts. Ich fühle mich hoffnungslos.
Beantwortet von

mwebb1980

um Sep 26, 25, 02:25:19 AM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

I was able to speak to agent Austin and was told the same thing dont worry you will have it soon and then he stopped replying. They always say soon but soon never comes.

Ich konnte mit Agent Austin sprechen und mir wurde dasselbe gesagt: „Keine Sorge, Sie werden es bald haben.“ Dann antwortete er nicht mehr. Sie sagen immer „bald“, aber „bald“ kommt nie.
Beantwortet von

mwebb1980

um Sep 26, 25, 02:27:19 AM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

mwebb1980:

hello

Agent Austin has joined the chat.

Austin:

Hi, How are you today?

mwebb1980:

can i please get my withdrawal processed

mwebb1980:

its been over a month

mwebb1980:

hello?

Austin:

Please wait for a moment let me check your account

mwebb1980:

thank you

Austin:

I have a special reversal deal for you i will give you 200% reversal bonus you can reverse your withdrawal and make it big. It will be unlimited cashout and there will be no limit on cashout.

mwebb1980:

no thank you, i just want to cash out

Austin:

ok

Austin:

You need to send your security documents like Government issued ID proof ,utility bill

mwebb1980:

i have emailed all my verification multiple times along with my btc info

Austin:

ok

mwebb1980:

weeks ago

Austin:

please give me your bitcoin address

mwebb1980:

one moment

mwebb1980:

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

mwebb1980:

do you need my documents again?

mwebb1980:

i know yall claim instant withdrawals

Austin:

you will get it soon don't worry

mwebb1980:

you guys ALWAY say that and then its over a week til i can actually talk to someone again

mwebb1980:

so i am worried why cant this be instant?

mwebb1980:

please its been over 5 weeks since my request

Austin:

you will get it soon don't worry

mwebb1980:

but soon is not instant =( you guys say instant withdrawals and I never get a response to my emails

mwebb1980:

will soon at least be later on today>

mwebb1980:

im sorry this whole experience has been so frustrating

mwebb1980:

?

mwebb1980:
Hallo
Agent Austin ist dem Chat beigetreten.
Austin:
Hallo, wie geht es dir heute?
mwebb1980:
kann ich bitte meine Auszahlung bearbeiten lassen
mwebb1980:
es ist über einen Monat her
mwebb1980:
Hallo?
Austin:
Bitte warten Sie einen Moment, ich werde Ihr Konto überprüfen.
mwebb1980:
Danke
Austin:
Ich habe ein spezielles Rückbuchungsangebot für Sie. Ich gebe Ihnen einen 200%igen Rückbuchungsbonus, mit dem Sie Ihre Auszahlung rückgängig machen und den großen Gewinn erzielen können. Die Auszahlung ist unbegrenzt und es gibt kein Auszahlungslimit.
mwebb1980:
nein danke, ich möchte nur auszahlen
Austin:
OK
Austin:
Sie müssen Ihre Sicherheitsdokumente wie einen von der Regierung ausgestellten Ausweis oder eine Stromrechnung senden.
mwebb1980:
ich habe alle meine Bestätigungen zusammen mit meinen BTC-Informationen mehrmals per E-Mail gesendet
Austin:
OK
mwebb1980:
vor Wochen
Austin:
bitte gib mir deine Bitcoin-Adresse
mwebb1980:
einen Moment
mwebb1980:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
mwebb1980:
brauchen Sie meine Unterlagen nochmal?
mwebb1980:
ich weiß, dass ihr alle sofortige Auszahlungen fordert
Austin:
du wirst es bald bekommen, keine Sorge
mwebb1980:
das sagt ihr IMMER und dann dauert es über eine Woche, bis ich wieder mit jemandem reden kann
mwebb1980:
also mache ich mir Sorgen, warum das nicht sofort passieren kann?
mwebb1980:
bitte, es sind über 5 Wochen seit meiner Anfrage vergangen
Austin:
du wirst es bald bekommen, keine Sorge
mwebb1980:
aber bald ist nicht sofort =( ihr sagt sofortige Abhebungen und ich bekomme nie eine Antwort auf meine E-Mails
mwebb1980:
wird bald, zumindest später heute sein>
mwebb1980:
Es tut mir leid, dass diese ganze Erfahrung so frustrierend war
mwebb1980:
?
Beantwortet von

JovanaV

um Sep 26, 25, 04:08:36 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Danke von:
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

We’ve received feedback from the casino rep that they are looking into your case. We’ll update you as soon as we hear back from them. Please let us know if there’s any progress on your side in the meantime.

Thank you for your patience.

Hallo mwebb1980 ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte informieren Sie uns, ob es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen gibt.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

JovanaV

um Sep 29, 25, 07:02:43 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

Thank you for your patience.

Hallo mwebb1980 ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte bei Ihnen?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

mwebb1980

um Sep 29, 25, 11:41:56 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

Thank you, Nothing on my end.

Danke, von meiner Seite nichts.
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 01, 25, 04:25:42 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

We’ve sent another follow-up to the casino representative and requested an update. Hopefully, we’ll receive one this time.

Thank you for your patience.

Hallo mwebb1980 ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere Nachricht geschickt und um ein Update gebeten. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eines.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 02, 25, 02:52:29 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Hello mwebb1980,

The casino rep has informed us that they are still waiting for you to send them your BTC address.
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 02, 25, 12:22:00 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

I have sen so mony times! but I will send again. Do thy have a specipif place they want me to sent it?

Ich habe es schon so oft gesendet! Aber ich werde es noch einmal senden. Gibt es einen bestimmten Ort, an den ich es senden soll?
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 02, 25, 12:35:13 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

So I have emailed my information again, I tried live chat but havent got a reply yet. Fingers crossed

Also habe ich meine Informationen erneut per E-Mail gesendet und den Live-Chat ausprobiert, aber noch keine Antwort erhalten. Daumen drücken
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 03, 25, 04:45:35 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear mwebb1980,

Please keep us updated on the progress.

Thank you.

Lieber mwebb1980 ,
Bitte halten Sie uns über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Danke schön.
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 03, 25, 01:47:42 PM

Sr. Newbie 24

zuletzt aktiv vor einem Tag
Original Übersetzung übersetzt mit

I have had no response to my email, and I have reached out to live chat twice and nothing. the last time I have got someone to reply on live chat was 9/28 and I verified my BTC at that time as well and was told "don't worry you will get it soon" This is beyond frustrating. I am so grateful for all your help. I hope this is resolved soon =(

Ich habe keine Antwort auf meine E-Mail erhalten und habe zweimal den Live-Chat genutzt, aber nichts. Das letzte Mal, dass mir jemand im Live-Chat geantwortet hat, war am 28.9. Ich habe damals auch meine BTC verifiziert und mir wurde gesagt: „Keine Sorge, Sie werden es bald bekommen.“ Das ist mehr als frustrierend. Ich bin so dankbar für all Ihre Hilfe. Ich hoffe, das Problem wird bald gelöst. =(
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 06, 25, 03:09:30 AM

Sr. Newbie 24

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still crickets, wish I could give better news.

immer noch Grillen, ich wünschte, ich könnte bessere Neuigkeiten überbringen.
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 06, 25, 03:34:41 AM

Moderator 5316

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Dear mwebb1980,

Thanks for the update, and we’re sorry to hear there’s still no response.

Could you please double-check your spam or junk folder, just in case the casino’s reply ended up there? We’ll also contact the casino representative to ask what’s happening with your withdrawal and will let you know as soon as we hear back.

Lieber mwebb1980 ,
Vielen Dank für das Update. Es tut uns leid, dass noch immer keine Antwort vorliegt.
Könnten Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner noch einmal überprüfen, falls die Antwort des Casinos dort gelandet ist? Wir werden uns auch mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um zu fragen, was mit Ihrer Auszahlung passiert, und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 07, 25, 02:27:54 AM

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Yes I double checked my spam. I sent them another email providing my payment information making that over 10 emails sent, all with no response. Also on my last live chat with Agent Austin on 9/28 I confirmed by BTC payment information at that time as well. Thank you for all of your help with this.

Ja, ich habe meinen Spam doppelt überprüft. Ich habe ihnen eine weitere E-Mail mit meinen Zahlungsinformationen geschickt, sodass ich nun über 10 E-Mails verschickt habe, alle ohne Antwort. Auch in meinem letzten Live-Chat mit Agent Austin am 28.9. habe ich meine BTC-Zahlungsinformationen bestätigt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 07, 25, 04:14:08 AM

Sr. Newbie 24

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Well I was able to speak to Stephen on live chat and verified my BTC information and he said I will be paid in 24 hours. I hope so but I have been told this before. I will still keep my fingers crossed.

Nun, ich konnte mit Stephen im Live-Chat sprechen und meine BTC-Informationen bestätigen. Er sagte, ich werde innerhalb von 24 Stunden bezahlt. Ich hoffe es, aber das wurde mir schon einmal gesagt. Ich drücke weiterhin die Daumen.
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 07, 25, 04:23:38 AM

Moderator 5316

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Good news, mwebb1980! Please let us know once you receive your funds. Fingers crossed!

Gute Neuigkeiten, mwebb1980 ! Bitte informieren Sie uns, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben. Daumen drücken!
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 08, 25, 06:40:47 AM

Sr. Newbie 24

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And once again I am let down. I still do not have my withdrawal. when I log in it still says pending. Its so frustrating to look forward to your winnings just to be let down over and over again. "soon" or "24 hours" does not exist to them, nor do they follow "instant crypto withdrawals" as stated in the terms! why do they bother getting your hopes up just to start the whole cycle again (insanity right) sorry for the rant it just makes my blood boil. I appretiate all you are doing for my case and my frustration is only towards coinbets777 and the lies they keep telling me, never with LCB because you guys are the best!

Und wieder einmal wurde ich enttäuscht. Meine Auszahlung ist immer noch nicht erfolgt. Wenn ich mich einlogge, steht immer noch „ausstehend“. Es ist so frustrierend, sich auf seine Gewinne zu freuen und dann immer wieder enttäuscht zu werden. „Bald“ oder „24 Stunden“ gibt es für sie nicht, noch halten sie sich an die „sofortigen Krypto-Auszahlungen“, wie in den Bedingungen angegeben! Warum machen sie einem überhaupt Hoffnungen, nur um den ganzen Zyklus wieder von vorne zu beginnen (wahnsinnig, oder?) Entschuldigen Sie die Schimpftirade, sie bringt mich einfach zur Weißglut. Ich weiß alles zu schätzen, was Sie für meinen Fall tun, und meine Frustration richtet sich nur gegen Coinbets777 und die Lügen, die sie mir ständig auftischen, niemals gegen LCB, denn Sie sind die Besten!
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 09, 25, 12:23:31 PM

Sr. Newbie 24

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yesterday I reached out to live chat and spoke to Stephen again, he told me again I would be paid in 24 hours and again I was not! I reached out to live chat again thismorning and had no reply from casino! My withdrawal still says pending. This is so annoying.

Gestern habe ich den Live-Chat genutzt und erneut mit Stephen gesprochen. Er sagte mir erneut, dass ich innerhalb von 24 Stunden ausgezahlt würde, aber das war nicht der Fall! Heute Morgen habe ich den Live-Chat erneut genutzt, aber keine Antwort vom Casino erhalten! Meine Auszahlung steht immer noch als ausstehend. Das ist so ärgerlich.
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 10, 25, 03:32:12 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

Thank you for keeping us updated. We have reached out to the casino representative and asked for the reason behind the delay. We will let you know as soon as we receive a response.

Thank you for your patience.

Hallo mwebb1980 ,
Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und nach dem Grund für die Verzögerung gefragt. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

JovanaV

um Oct 13, 25, 07:35:56 AM

Moderator 5316

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Dear mwebb1980,

We pinged the casino rep again. Are there any updates on your side?

Thank you for your patience.

Lieber mwebb1980 ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 13, 25, 11:12:33 AM

Sr. Newbie 24

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No, nothing at all on my end.

Nein, von meiner Seite aus überhaupt nichts.
Beantwortet von

mwebb1980

um Oct 14, 25, 12:31:08 PM

Sr. Newbie 24

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chapter closed! I was on with live chat last night for 45 minutes and finally this morning I was paid Thank you so much for all of your help. So happy I dont have to fight for this anymore!

Kapitel abgeschlossen! Ich war gestern Abend 45 Minuten im Live-Chat und wurde heute Morgen endlich bezahlt. Vielen Dank für all Ihre Hilfe. Ich bin so froh, dass ich nicht mehr darum kämpfen muss!
Beantwortet von

Anchi

um Oct 14, 25, 02:33:11 PM

Admin 14415

zuletzt aktiv vor einer Stunde
Original Übersetzung übersetzt mit

Hello mwebb1980,

That’s great to hear! We’re really glad it’s finally sorted out!

We will mark case #: 3573 as RESOLVED.

Don’t hesitate to reach out again if you ever need help in the future.

Hallo mwebb1980,
Das freut uns zu hören! Wir sind wirklich froh, dass das Problem endlich gelöst ist!
Wir markieren Fall Nr. 3573 als GELÖST.

Zögern Sie nicht, sich erneut an uns zu wenden, wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen.

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