GELÖST: CasinoAndYou – Kontoproblem

Ich habe mich vor zwei Wochen auf dieser Website angemeldet und versuche, meine Handynummer hinzuzufügen und zu verifizieren, kann aber kein OTP erhalten. Ich habe es mehrmals über verschiedene Plattformen wie die Android-App, die Website, die Desktop-Site usw. versucht. Selbst nach meiner erfolgreichen Einzahlung konnte ich den Willkommensbonus nicht beanspruchen. Das Support-Team stellte klar, dass mein Profil unvollständig ist, da die Handynummer nicht verknüpft ist. Ich habe es so oft versucht, aber das OTP kommt immer noch nicht, selbst nicht auf meinen alternativen Handynummern von verschiedenen Anbietern. Das Support-Team konnte mir trotz grundlegender Fehlerbehebung nicht helfen. Meine E-Mail wurde vom Support-Team nicht beantwortet.

Casino: CasinoAndYou

Fall Nr.: 3401

Hallo sachinvnarke ,

Wir leiten Ihren Fall nun an den Casino-Vertreter weiter und bitten um Klärung der Angelegenheit.

Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Hallo sachinvnarke ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten.

Gab es bei Ihnen inzwischen Fortschritte?

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Ja, endlich konnte ich OTP erhalten und meine Handynummer erfolgreich verknüpfen. Das Willkommensangebot wurde jedoch aufgrund eines unvollständigen Profils nicht angenommen. Das Casino hat mir 100 % meiner Einzahlung als Bonus gutgeschrieben, der jedoch nur mit echtem Geld eingesetzt werden kann. Der Willkommensbonus ist etwas, das wir zum Spielen verwenden können, wenn wir unser Hauptguthaben verloren haben. Auch dieses Casino bietet denselben Willkommensbonus an, in meinem Fall jedoch als Geschenk, nicht als Bonus.

Hallo sachinvnarke ,

Es tut uns leid, dass der Willkommensbonus nicht wie erwartet angewendet wurde. Wir verstehen, dass das frustrierend ist. Wir können die Entscheidung des Casinos zwar nicht ändern, sind aber sicher, dass Sie noch weitere tolle Aktionen erhalten werden.

Da Sie jetzt verifiziert sind, markieren wir Beschwerde Nr. 3401 als GELÖST.

CasinoAndYou Casino bietet Boni für die zweite, dritte und sogar vierte Einzahlung. Schauen Sie sich gerne unsere Bewertungsseite an.

Es ist immer schön zu sehen, wenn sich die Dinge klären. Wenigstens hast du ein Geschenk bekommen, das ist besser als gar nichts. Ich hoffe, du hattest etwas Glück.