Well I won about 2200 on crown coins casino and have been verified for months well I finally go to cash out a win after spending hundreds of dollars and then they wanted a cc verification which I have friends that have won there before and never were asked for this but as I proceeded to tell them they were non-reloadable prepaid cards in mind you that I used a six months ago they wanted proof of credit card now that I’m trying to redeem as I told them they are prepaid cards and I do not have them anymore. They said that they would take a different card and then proceeded to send me the exact same type of card with the exact same first four numbers that I just explained I do not have because they are prepaid. Then as I made up my mind they weren’t going to cash me out and it was all lost I used it then I tell them “ Well, it doesn’t matter anymore because it’s gone now” then they say after finding out my winnings were used up "oh Well you won't need this verification on next redemption" like how did I need it 20 mins ago but now I'm 0 out oh now I don't need to verify the cc then the next they send me a message saying that they found a problem with my bank and that they were crediting my account, but not that but five minutes later than they tell me oh well that was a mistake. We didn't mean to send that message to you that wasn't meant for you.now there saying that because the credits were used I can't get no refund but they knew what would happen and what they hoped would happen happened but it's like they were even messing with me after the fact
so what do I do or is there anything that I can do because I feel I was Not given the services, I was promised because I played and played for months and didn't redeem anything and then as soon as I do, and I have to do this extra verification that I know three of my friends did not have to do on their redemption
Also, ich habe ungefähr 2200 im Crown Coins Casino gewonnen und bin seit Monaten verifiziert. Nun, ich will mir endlich einen Gewinn auszahlen lassen, nachdem ich Hunderte von Dollar ausgegeben habe, und dann wollten sie eine Kreditkartenverifizierung. Ich habe Freunde, die dort schon einmal gewonnen haben und von denen nie eine verlangt wurde. Als ich ihnen sagte, dass es sich um nicht wiederaufladbare Prepaid-Karten handelt, die ich vor sechs Monaten verwendet habe, wollten sie einen Kreditkartennachweis und jetzt versuche ich, sie einzulösen, da ich ihnen sagte, dass es sich um Prepaid-Karten handelt und ich sie nicht mehr habe. Sie sagten, dass sie eine andere Karte nehmen würden und schickten mir dann genau denselben Kartentyp mit genau denselben ersten vier Ziffern, die ich, wie ich gerade erklärt habe, nicht habe, weil sie Prepaid-Karten sind. Als ich mich dann entschieden hatte, dass sie mich nicht auszahlen würden und alles verloren war, habe ich es verwendet und ihnen gesagt: „Nun, es spielt keine Rolle mehr, weil es jetzt weg ist.“ Dann sagten sie, nachdem sie herausgefunden hatten, dass meine Gewinne aufgebraucht waren: „Oh, nun, Sie werden diese Überprüfung bei der nächsten Einlösung nicht brauchen.“ Wie konnte ich sie vor 20 Minuten brauchen, aber jetzt habe ich 0 verloren, oh, jetzt muss ich die Kreditkarte nicht mehr überprüfen, und dann schickten sie mir eine Nachricht, dass sie ein Problem mit meiner Bank festgestellt haben und dass sie mein Konto gutschreiben würden, aber das nicht, sondern fünf Minuten später sagten sie mir, na ja, das war ein Fehler. Wir wollten Ihnen diese Nachricht nicht schicken, die nicht für Sie bestimmt war. Jetzt sagen sie, dass ich keine Rückerstattung erhalten kann, weil die Guthaben verwendet wurden, aber sie wussten, was passieren würde, und was sie hofften, dass passieren würde, ist passiert, aber es ist, als hätten sie mich sogar im Nachhinein verarscht.
Was soll ich also tun oder kann ich etwas tun, weil ich das Gefühl habe, dass mir die versprochenen Dienste nicht zur Verfügung gestellt wurden, weil ich monatelang gespielt und nichts eingelöst habe und dann, sobald ich es tue, muss ich diese zusätzliche Überprüfung durchführen, die, wie ich weiß, drei meiner Freunde bei ihrer Einlösung nicht tun mussten
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