BEHOBEN: Casino Max

Casino Max hat mein Konto plötzlich geschlossen, während ich im Casino gespielt habe. Ich denke, ihnen gefiel meine Beschwerde über die schlechten Gewinnchancen des 21 Blackjack-Spiels auf dieser Website nicht. Das Geld, das auf meinem Konto ist, werden sie wohl auch behalten.

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per PN. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und fragen, was mit Ihrem Konto passiert.

Mein Konto-Login für Casino Max ist (Alvinmcg).

Das Casino wurde informiert. Halte Dich am laufenden.

Hallo ADLWP2, ich hoffe, dir geht es heute gut?

Ich habe Ihr Konto überprüft und auch in Ihren Chatverlauf geschaut. Es zeigt deutlich, dass Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt und angegeben haben, dass Sie die Einzahlung „blockieren“ würden.

Ich denke, dass Ihr Konto in Verbindung mit der schlechten Sprache im Chat gegenüber unserem Chat-Support sofort geschlossen wurde, aber erst, nachdem Sie dies beantragt und erwähnt haben, dass die Einzahlung blockiert werden soll.

Ihre Beschwerde hier scheint darauf hinzudeuten, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie mit 21 Blackjack nicht zufrieden sind, und dass Sie uns das mitgeteilt haben, woraufhin wir Ihr Konto mitten im Spiel geschlossen haben. Dabei handelt es sich tatsächlich um eine Fälschung, und die Chatprotokolle, die wir LCB zur Verfügung gestellt haben, zeigen dies deutlich.

Aus meiner Sicht kann ich hier kaum weiterhelfen, da Sie es waren, der die Kontoschließung initiiert und anschließend dafür gesorgt hat, dass Ihr Konto endgültig geschlossen wird. Ich freue mich, weiterhin mit LCB zusammenzuarbeiten, um sicherzustellen, dass dieses Problem zufriedenstellend gelöst wird.

Danke für die Antwort, Martyn!

@ADLWP2 – wir haben das Transkript gesehen, aus dem deutlich hervorgeht, dass Sie die Schließung Ihres Kontos beantragt haben, sowie die beleidigende Sprache, die Sie beim Chatten mit dem Supportmitarbeiter verwendet haben. Martyn hat Ihre Beschwerde beantwortet und Ihnen die relevanten Informationen zukommen lassen.

Mehr können wir nicht für Sie tun. Dieser Fall ist gelöst.

Ja, ich habe die Schließung des Kontos beantragt. Dann habe ich darum gebeten, dass es wieder geöffnet wird. Das war es, sonst könnte ich nicht einzahlen. Die beleidigende Sprache kam, nachdem mein Konto abrupt geschlossen wurde. Und ich glaube nicht, dass sie mir das auf meinem Konto verbleibende Geld zurückerstatten werden. Tun Sie nicht so, als wäre das Casino unschuldig. Haben Sie darum gebeten, das Transkript meiner letzten beiden 21-Blackjack-Abschnitte zu sehen? Übrigens wird Casino Max bald wie alle anderen RTG-Online-Casinos auf die schwarze Liste gesetzt.

Und noch etwas: Schimpfwörter sind für Casino Max keine ausreichende Entschuldigung, mein Geld auf meinem Konto zu behalten. Seien Sie kein Ausverkauf.

ADLWP2

Auf dem Konto waren noch etwas mehr als 8 $ übrig. Seit gestern sind wir dabei, ALLE eingezahlten 210 $ zurückzuerstatten, nicht nur die verbleibenden 8 $.

Ich gehe davon aus, dass Sie mit diesem Ergebnis zufrieden sein werden?

Adlwp2

??

Danke für ihre Unterstützung. adlwp2