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Mabbo40
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi I'm hoping someone might be able to help me... i registered with Vics bingo a couple of months ago, I only ever played my free chips when I got them, on Thursday I decided to try it & deposit, I spoke to someone on live chat & was advised of my first deposit bonus, I played, won some money lost it & made 5 deposits throughout the night, I was losing then I got a decent win. I decided to go for a withdrawal, which I soon discovered I had to verify my I.d. I pressed the call me button to go ahead with the 1 off verification, I tried to contact live chat....there was a blank chat box, I tried to call them, the number was no longer avail. So I got all my I.D & emailed this to them to make things quicker, I have pressed the call me button loads of times, 4 days later & 4 emails, asking for someone to call me & I have achieved nothing as I still haven't had a call, I've had bonus chips added to my account....but can't play any games until I verify ny I.d.....I am fed up getting no where as there is no one on chat, phone or emails...can anyone tell me where I go from here....I've spent hours online looking for help but all I get is more frustrated & angry...in these 4 days I have received several pre recorded voicemail messages offering me a special bonus vailed for 24 hours only but the message always misses out the first part & I have no idea what the bonus is...I seen some horror stories about this company & I don't no what's true.surely they would get back to me quicker than 4 days (& counting) from the first email I sent, they make a bold statement of the 24 hours 7 days a week support to call for any help...but they hsve now removed the number from their site....is this a scam & I have lost not only my own money but my winnings to....these winnings would help me greatly & I would be devastated to lose it all....any help would be fantastic!...I'm so frustrated & angry that I can't get any answers from Vics. I checked this morning & got the daily prize promotion & won an other $67 bonus...but still can't do anything on the site...I get a warning message at the top of my account telling me to call them toll free....click the button....still no telephone number!!!

    Hallo, ich hoffe, jemand kann mir helfen ... Ich habe mich vor ein paar Monaten bei Vics Bingo registriert. Ich habe meine Gratis-Chips immer nur gespielt, wenn ich sie bekommen habe. Am Donnerstag habe ich beschlossen, es auszuprobieren und einzuzahlen. Ich habe gesprochen an jemanden im Live-Chat und wurde über meinen Ersteinzahlungsbonus informiert, ich habe gespielt, etwas Geld gewonnen, es verloren und die ganze Nacht über 5 Einzahlungen getätigt, ich habe verloren, dann habe ich einen anständigen Gewinn erzielt. Ich entschied mich für eine Auszahlung, stellte jedoch bald fest, dass ich meinen Ausweis verifizieren musste. Ich drückte auf die Schaltfläche „Anrufen“, um mit der einmaligen Verifizierung fortzufahren. Ich versuchte, den Live-Chat zu kontaktieren. Es gab ein leeres Chat-Feld. Ich habe versucht, sie anzurufen, die Nummer war nicht mehr erreichbar. Also besorgte ich mir alle meine Ausweise und schickte ihnen diese per E-Mail, um die Sache zu beschleunigen. Ich habe vier Tage später und vier E-Mails viele Male auf die Schaltfläche „Anrufen“ gedrückt und darum gebeten, dass mich jemand anruft, und ich habe nichts erreicht, da ich es immer noch nicht geschafft habe. Ich habe keinen Anruf erhalten, mir wurden Bonus-Chips zu meinem Konto hinzugefügt....aber ich kann keine Spiele spielen, bis ich meine Identität bestätigt habe....Ich habe es satt, nichts zu finden, da niemand im Chat ist. Telefon oder E-Mail ... kann mir jemand sagen, wohin ich von hier aus gehe? Ich habe stundenlang online nach Hilfe gesucht, aber alles, was ich bekomme, ist noch frustrierter und wütender ... in diesen 4 Tagen habe ich mehrere vorab aufgezeichnete Nachrichten erhalten Voicemail-Nachrichten, in denen mir ein besonderer Bonus angeboten wurde, waren nur 24 Stunden lang gültig, aber in der Nachricht fehlt immer der erste Teil und ich habe keine Ahnung, was der Bonus ist ... Ich habe einige Horrorgeschichten über dieses Unternehmen gesehen und weiß nicht, was wahr ist. Sicherlich würden sie sich schneller als 4 Tage (und noch mehr) nach der ersten E-Mail, die ich gesendet habe, bei mir melden. Sie machen eine klare Aussage über den 24-Stunden-Support an 7 Tagen in der Woche, um um Hilfe zu bitten ... aber sie haben das jetzt entfernt Nummer von ihrer Website...ist das ein Betrug und ich habe nicht nur mein eigenes Geld verloren, sondern auch meine Gewinne an...diese Gewinne würden mir sehr helfen und ich wäre am Boden zerstört, wenn ich alles verlieren würde...jede Hilfe Wäre fantastisch! ... Ich bin so frustriert und wütend, dass ich von Vics keine Antworten bekommen kann. Ich habe heute Morgen nachgeschaut, die tägliche Preisaktion erhalten und einen weiteren 67-Dollar-Bonus gewonnen, kann aber immer noch nichts auf der Website tun. Ich erhalte oben in meinem Konto eine Warnmeldung, in der ich aufgefordert werde, sie gebührenfrei anzurufen ....klicken Sie auf den Button....immer noch keine Telefonnummer!!!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Mabbo40,

    can you please private message me your Vics user name and Ill forward it to their Rep.

    cheers
    Zuga

    Hallo Mabbo40,

    Können Sie mir bitte Ihren Vics-Benutzernamen per Privatnachricht senden und ich werde ihn an den Vertreter weiterleiten?

    Prost
    Zuga

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