GESCHLOSSEN: Bovada-Balance ist deutlich falsch

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 7 jahre durch MelissaN
JFFEENEY3RD
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello,

         My story involves the Bovada site. I've used it a few times in the past. I liked the site better than others I've used, which is why this is such an unfortunate situation. I'm a weekly user, won some money on a fight recently, and lost all my super bowl bets.

       The other night, I decided to log on and play some blackjack. I made a $200 deposit and (I believe) there was a $100 bonus. I played for a while, and racked up $1100. I took a break, and left to place a a bet on a hockey game. I also played a little roulette, and some video poker, broke even at both.

       So I returned to blackjack, with the idea in mind that if I dropped to $1000 I'd quit, and if I hit $1500, I'd quit. But I had a very successful run and wound up with a balance of 1800.18. More than satisfied, I was set to play one more hand, I believe for $25, when suddenly I was kicked out of the game. The window closed. Back on the main screen, my balance showed as $1100 as it had previously. Noticing this, and confused, I went to click on my member information, when deposits are done, withdrawals are made, etc. When I clicked on it, my balance changed to .68!

       Thinking it was some kind of glitch, I refreshed the screen to see a balance of $1100 again. When I went to the member info, it dropped to .68 again. I refreshed the page, logged out and logged back in, but that's where it stayed and my balance remains there today

       I sent several customer service emails explaining my plight. I did some googling and looked on twitter and saw that other people were having issues too. So I figured once I was contacted, all will be well. Unfortunately I only received several copy and paste replies, even after sending pictures of my balances, that I had recorded via my phone while I played.

       When I was told to check my transaction history so I could see every bet I made (which I already knew,) but I wanted to check for irregularities, I saw that not only was my balance never reflected as either amount that I had recorded, but there were bets messing and also bets I hadn't made, that led to a balance of .68.

       I know exactly what and when I played. I know when I was set to make a final bet, the program crashed on me, and I know there's an error here. I'm also aware that people probably try to cry wolf a lot about bets they did or didn't make, but the fact remains that something went wrong here, and my balance is $1800.18 short minus whatever portion of the bonus returns to them. The .68 cents may or may not be apart of what I had, I don't know but obviously that's the least of my concerns.

        I feel like I'm not going to get a straight answer from their customer service, or I'll just keep getting copy and paste responses, so I did some research and it led me here. After searching the forums, I learned that mistaken balances, and mystery transactions aren't that uncommon. Hopefully you guys can lend me a hand here, as not only is that a good chunk of change, but I won it rightfully, in the best night of blackjack I've ever had. I'd also like to continue frequenting Bovada, because, as I stated earlier, until now, I really enjoyed the site. So I hope this can be resolved. Thank you for your time and take care.

     

    ps my ID there is the same as it is here.

     

     

    Hallo,

    Meine Geschichte betrifft die Bovada-Site. Ich habe es in der Vergangenheit einige Male verwendet. Mir hat die Seite besser gefallen als andere, die ich genutzt habe, weshalb dies eine so unglückliche Situation ist. Ich bin ein wöchentlicher Benutzer, habe kürzlich bei einem Kampf etwas Geld gewonnen und alle meine Super Bowl-Wetten verloren.

    Neulich Abend habe ich beschlossen, mich anzumelden und Blackjack zu spielen. Ich habe eine Einzahlung von 200 $ getätigt und (glaube ich) es gab einen Bonus von 100 $. Ich habe eine Weile gespielt und 1100 $ eingesammelt. Ich machte eine Pause und ging, um eine Wette auf ein Hockeyspiel zu platzieren. Ich habe auch ein wenig Roulette und etwas Videopoker gespielt und war bei beiden Spielen ausgeglichen.

    Also kehrte ich zum Blackjack zurück, mit der Idee, dass ich aufhören würde, wenn ich auf 1.000 $ fiele, und wenn ich 1.500 $ erreichte, würde ich aufhören. Aber ich hatte einen sehr erfolgreichen Lauf und endete mit einem Kontostand von 1800,18. Ich war mehr als zufrieden und wollte gerade noch eine Hand spielen, ich glaube für 25 $, als ich plötzlich aus dem Spiel geworfen wurde. Das Fenster wurde geschlossen. Zurück auf dem Hauptbildschirm zeigte mein Guthaben wie zuvor 1100 $ an. Als ich das bemerkte und verwirrt war, klickte ich auf meine Mitgliedsinformationen, wenn Einzahlungen, Auszahlungen usw. getätigt wurden. Als ich darauf klickte, änderte sich mein Kontostand auf 0,68!

    Da ich dachte, dass es sich um eine Art Panne handelte, aktualisierte ich den Bildschirm und sah wieder einen Kontostand von 1.100 $. Als ich zu den Mitgliederinformationen ging, fiel der Wert wieder auf .68. Ich habe die Seite aktualisiert, mich abgemeldet und wieder angemeldet, aber dort blieb es und mein Guthaben bleibt heute dort

    Ich habe dem Kundenservice mehrere E-Mails geschickt, in denen ich meine Notlage erläuterte. Ich habe ein bisschen gegoogelt und auf Twitter geschaut und festgestellt, dass auch andere Leute Probleme hatten. Also dachte ich mir, dass alles gut werden würde, sobald ich kontaktiert wurde. Leider erhielt ich nur einige Antworten zum Kopieren und Einfügen, selbst nachdem ich Bilder meiner Guthaben gesendet hatte, die ich während des Spielens mit meinem Telefon aufgezeichnet hatte.

    Als mir gesagt wurde, ich solle meinen Transaktionsverlauf überprüfen, damit ich jede von mir getätigte Wette sehen könne (was ich bereits wusste), ich aber nach Unregelmäßigkeiten suchen wollte, sah ich, dass mein Kontostand nicht nur nie als einer der von mir erfassten Beträge angezeigt wurde, sondern Aber es gab Wetteinsätze und auch Wetten, die ich nicht abgeschlossen hatte, was zu einem Saldo von 0,68 führte.

    Ich weiß genau, was und wann ich gespielt habe. Ich weiß, dass das Programm bei mir abgestürzt ist, als ich eine endgültige Wette abschließen wollte, und ich weiß, dass hier ein Fehler vorliegt. Ich bin mir auch darüber im Klaren, dass die Leute wahrscheinlich oft über Wetten, die sie abgeschlossen oder nicht abgeschlossen haben, schimpfen, aber Fakt ist, dass hier etwas schief gelaufen ist und mein Guthaben 1800,18 $ fehlt, abzüglich des Anteils des Bonus, der ihnen zurückerstattet wird. Die 0,68 Cent können von dem, was ich hatte, abweichen oder auch nicht, ich weiß es nicht, aber das ist natürlich meine geringste Sorge.

    Ich habe das Gefühl, dass ich von ihrem Kundenservice keine eindeutige Antwort erhalten werde, oder dass ich weiterhin Antworten durch Kopieren und Einfügen bekomme, also habe ich ein wenig recherchiert und das hat mich hierher geführt. Nachdem ich die Foren durchsucht hatte, erfuhr ich, dass fehlerhafte Salden und mysteriöse Transaktionen keine Seltenheit sind. Hoffentlich könnt ihr mir hier behilflich sein, denn das ist nicht nur eine gute Abwechslung, sondern ich habe es auch zu Recht gewonnen, in der besten Blackjack-Nacht, die ich je hatte. Ich würde Bovada auch gerne weiterhin besuchen, denn wie ich bereits sagte, hat mir die Seite bisher sehr gut gefallen. Daher hoffe ich, dass das Problem gelöst werden kann. Vielen Dank für Ihre Zeit und passen Sie auf sich auf.

    PS: Meine ID dort ist die gleiche wie hier.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I also wanted to state that I enjoyed their withdrawal process from previous use. Easy peasy. And it's very easy to navigate and understand

    Ich wollte auch sagen, dass mir der Entzugsvorgang bei vorheriger Nutzung gefallen hat. Kinderleicht. Und es ist sehr einfach zu navigieren und zu verstehen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi JFFEENEY3RD,

    Thanks for sharing it with us. We've already forwarded your username to the casino. Keep you posted. 

    Hallo JFFEENEY3RD,

    Vielen Dank, dass Sie es mit uns geteilt haben. Wir haben Ihren Benutzernamen bereits an das Casino weitergeleitet. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    why are you so afraid to call the scams? just say it

    Warum hast du solche Angst, die Betrüger anzurufen? Sag es einfach

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They are looking into your issue. We'll keep you posted. Hope we'll have the answer soon. 

    Sie untersuchen Ihr Problem. Wir halten Sie auf dem Laufenden. Ich hoffe, wir haben bald die Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    judasgoat wrote:

    why are you so afraid to call the scams? just say it

    why are u so eager to call it a scam? There is perfectly logical explanation Im sure, and lets see what the rep has to say.

    judasgoat schrieb:

    Warum hast du solche Angst, die Betrüger anzurufen? Sag es einfach

    Warum nennst du es so gerne einen Betrug? Ich bin mir sicher, dass es eine vollkommen logische Erklärung gibt, und mal sehen, was der Vertreter zu sagen hat.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bovada is not recommended on every aspect, their poker sistem is not random, it was already tested as well, there were 6 strange usernames winning huge pots there all the time, and there is no hand import, wonder why? because they are scams.

    Bovada ist nicht in jeder Hinsicht zu empfehlen, ihr Pokersystem ist nicht zufällig, es wurde auch bereits getestet, es gab dort ständig 6 seltsame Benutzernamen, die riesige Pots gewannen, und es gibt keinen Handimport, frage mich, warum? weil es Betrug ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    judasgoat wrote:

    Bovada is not recommended on every aspect, their poker sistem is not random, it was already tested as well, there were 6 strange usernames winning huge pots there all the time, and there is no hand import, wonder why? because they are scams.

    There are always lots of options and brands to choose from. If you don't like one brand I'm sure you're going to find a bunch of other brands that will suit your taste. Let's just wait and see what they have to say. 

    judasgoat schrieb:

    Bovada ist nicht in jeder Hinsicht zu empfehlen, ihr Pokersystem ist nicht zufällig, es wurde auch bereits getestet, es gab dort ständig 6 seltsame Benutzernamen, die riesige Pots gewannen, und es gibt keinen Handimport, frage mich, warum? weil es Betrug ist.

    Es gibt immer viele Optionen und Marken zur Auswahl. Wenn Ihnen eine Marke nicht gefällt, werden Sie sicher eine Reihe anderer Marken finden, die Ihrem Geschmack entsprechen. Warten wir einfach ab, was sie zu sagen haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This was the first problem I've ever had, though obviously its a pricey one, hence why I posted. I understand their position, but in my shoes, I have to pursue this somehow cause it's a big chuck of change to just eat

    Das war das erste Problem, das ich je hatte, obwohl es offensichtlich teuer ist, weshalb ich es gepostet habe. Ich verstehe ihre Position, aber in meiner Lage muss ich das irgendwie weiterverfolgen, weil es eine große Portion Kleingeld ist, nur zu essen

  • Original English Übersetzung Deutsch
    JFFEENEY3RD wrote:

    This was the first problem I've ever had, though obviously its a pricey one, hence why I posted. I understand their position, but in my shoes, I have to pursue this somehow cause it's a big chuck of change to just eat

    They are looking into your case. They will contact you and update us as well. We are waiting for the answer. 

    JFFEENEY3RD schrieb:

    Das war das erste Problem, das ich je hatte, obwohl es offensichtlich teuer ist, weshalb ich es gepostet habe. Ich verstehe ihre Position, aber in meiner Lage muss ich das irgendwie weiterverfolgen, weil es eine große Portion Kleingeld ist, nur zu essen

    Sie untersuchen Ihren Fall. Sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen und uns ebenfalls auf dem Laufenden halten. Wir warten auf die Antwort.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    judasgoat wrote:

    Bovada is not recommended on every aspect, their poker sistem is not random, it was already tested as well, there were 6 strange usernames winning huge pots there all the time, and there is no hand import, wonder why? because they are scams.

    its easy to trash without presenting a single piece of evidence.

    judasgoat schrieb:

    Bovada ist nicht in jeder Hinsicht zu empfehlen, ihr Pokersystem ist nicht zufällig, es wurde auch bereits getestet, es gab dort ständig 6 seltsame Benutzernamen, die riesige Pots gewannen, und es gibt keinen Handimport, frage mich, warum? weil es Betrug ist.

    Es lässt sich leicht wegwerfen, ohne auch nur ein einziges Beweisstück vorzulegen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    google it :), anyone that wants to be informed will be informed, the truth is "out there":. Only blind people lke you cant see, i imagine that is part of the Nirvana stuff, since you are still praying for an stupid suicider depressed dead person who used drugs because of his twisted mind. Huh?

    google es :), jeder, der informiert werden will, wird informiert, die Wahrheit ist „da draußen“:. Nur blinde Menschen wie du können nicht sehen, ich stelle mir vor, das gehört zum Nirvana-Zeug, denn du betest immer noch für einen dummen Selbstmordattentäter, einen depressiven Toten, der wegen seines verdrehten Geistes Drogen genommen hat. Hä?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes alot of people doesn't like to research a casino before trying them out. This is one of the biggest mistake one can make. Bovada has always been suspect. I have not played there in quite a while. I never felt their games were truly random.

    Ja, viele Leute recherchieren nicht gerne über ein Casino, bevor sie es ausprobieren. Das ist einer der größten Fehler, die man machen kann. Bovada war schon immer verdächtig. Ich habe dort eine ganze Weile nicht gespielt. Ich hatte nie das Gefühl, dass ihre Spiele wirklich zufällig waren.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    judasgoat wrote:

    google it :), anyone that wants to be informed will be informed, the truth is "out there":. Only blind people lke you cant see, i imagine that is part of the Nirvana stuff, since you are still praying for an stupid suicider depressed dead person who used drugs because of his twisted mind. Huh?


    hahah , conspiracy theorist at its best. Get a grip!

    judasgoat schrieb:

    google es :), jeder, der informiert werden will, wird informiert, die Wahrheit ist „da draußen“:. Nur blinde Menschen wie du können nicht sehen, ich stelle mir vor, das gehört zum Nirvana-Zeug, denn du betest immer noch für einen dummen Selbstmordattentäter, einen depressiven Toten, der wegen seines verdrehten Geistes Drogen genommen hat. Hä?


    hahah, Verschwörungstheoretiker vom Feinsten. Greifen Sie zu!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    it is a theory for sure, since it is exactly a "scientific research" based on facts and math, a specialist team tested the website and found out it is extremely unlikely to be random, and a conspiracy is when more than 1 person participate on something that damage others, so you are correct, i think you dont even know what a conspiracy theory means.

    Es handelt sich mit Sicherheit um eine Theorie, da es sich genau um eine „wissenschaftliche Forschung“ handelt, die auf Fakten und Mathematik basiert. Ein Expertenteam hat die Website getestet und herausgefunden, dass es äußerst unwahrscheinlich ist, dass sie zufällig ist, und dass eine Verschwörung vorliegt, wenn mehr als eine Person daran teilnimmt etwas, das anderen schadet, also hast du recht, ich glaube, du weißt nicht einmal, was eine Verschwörungstheorie bedeutet.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    your "research" is nothing but a slander so far. You have provided no evidence of your claims. Saying google it is not an evidence tyvm.

    You need to provide evidence and back up your claims. ( i reckon best to start a new topic since we derailed this complaint ).

    Otherwize no one will take what u say seriously. I know i aint.

    Ihre „Recherche“ ist bisher nichts als eine Verleumdung. Sie haben keine Beweise für Ihre Ansprüche vorgelegt. Google zu sagen, es sei kein Beweismittel.

    Sie müssen Beweise vorlegen und Ihre Behauptungen untermauern. (Ich halte es für das Beste, ein neues Thema zu eröffnen, da wir diese Beschwerde entgleist haben).

    Sonst wird niemand ernst nehmen, was du sagst. Ich weiß, dass ich es nicht bin.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i wont make this work for you man, i already know you are a lazy fella who uses marihuana all day long. :)

    im just avoiding you now, who wants to read it do it, i know you aint

    Ich werde das nicht für dich hinbekommen, Mann. Ich weiß bereits, dass du ein fauler Kerl bist, der den ganzen Tag Marihuana konsumiert. :) :)

    Ich gehe dir jetzt nur aus dem Weg, wer es lesen will, sollte es tun, ich weiß, dass du es nicht tust

  • Original English Übersetzung Deutsch
    judasgoat wrote:

    i wont make this work for you man, i already know you are a lazy fella who uses marihuana all day long. :)

    Lets see,  you made some pretty wild accusations about this casino and  in the light of those statements you are asked to provide valid evidence.

    If you choose not to, then noone will take you seriously.

    Also your marijuna comment is uncalled for and only speaks volumes of your deep ignorance.

    judasgoat schrieb:

    Ich werde das nicht für dich hinbekommen, Mann. Ich weiß bereits, dass du ein fauler Kerl bist, der den ganzen Tag Marihuana konsumiert. :) :)

    Mal sehen, Sie haben einige ziemlich wilde Anschuldigungen über dieses Casino erhoben und angesichts dieser Aussagen werden Sie gebeten, stichhaltige Beweise vorzulegen.

    Wenn Sie sich dagegen entscheiden, wird Sie niemand ernst nehmen.

    Auch Ihr Marijuna-Kommentar ist unangebracht und spricht nur Bände über Ihre tiefe Unwissenheit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok you two lets not derail this topic any further. 

    @judasgoat please refrain from personal attacks and by all means if you have valid arguments and proof about your claims be free to start a new topic where you can present those facts.


    Ok, ihr zwei, lasst uns dieses Thema nicht weiter entgleisen.

    @judasgoat bitte unterlassen Sie persönliche Angriffe und wenn Sie stichhaltige Argumente und Beweise für Ihre Behauptungen haben, können Sie auf jeden Fall ein neues Thema eröffnen, in dem Sie diese Fakten darlegen können.


  • Original English Übersetzung Deutsch

    Anyways, i just checked my account, and it's still at .68. Nothing has changed. I've been told the casino has said they are trying to contact me, but I haven't received anything.

    Wie auch immer, ich habe gerade mein Konto überprüft und es steht immer noch bei .68. Nichts hat sich verändert. Mir wurde mitgeteilt, dass das Casino mitgeteilt hat, dass es versucht, mich zu kontaktieren, aber ich habe nichts erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch
    JFFEENEY3RD wrote:

    Anyways, i just checked my account, and it's still at .68. Nothing has changed. I've been told the casino has said they are trying to contact me, but I haven't received anything.

    The casino informed us that you reached a balance of $1,800 at 3 times on 18th Feb. However, there was no disconnection because you managed to continue to play 14 more hands, they concluded that because of the same IP address. You have lost your funds and your current balance is $0.68. They also state: 

    This was explained to the player previously, and since this post was brought to Casino’s attention, they emailed him twice and attempted to call him 3 times to no avail. In the last email sent to him, a Casino Supervisor reached out and let the player know their availability should he want to discuss further.Our stance is that the funds were lost through play and not as the result of any technical error.

     

    JFFEENEY3RD schrieb:

    Wie auch immer, ich habe gerade mein Konto überprüft und es steht immer noch bei .68. Nichts hat sich verändert. Mir wurde mitgeteilt, dass das Casino mitgeteilt hat, dass es versucht, mich zu kontaktieren, aber ich habe nichts erhalten.

    Das Casino hat uns mitgeteilt, dass Sie am 18. Februar dreimal ein Guthaben von 1.800 $ erreicht haben. Da es Ihnen jedoch gelungen ist, 14 weitere Hände weiterzuspielen, kam es jedoch nicht zu einer Unterbrechung, sondern aufgrund derselben IP-Adresse. Sie haben Ihr Geld verloren und Ihr aktueller Kontostand beträgt 0,68 $. Sie geben außerdem an:

    Dies wurde dem Spieler zuvor erklärt, und da Casino auf diesen Beitrag aufmerksam gemacht wurde, schickten sie ihm zweimal eine E-Mail und versuchten dreimal, ihn anzurufen, ohne Erfolg. In der letzten an ihn gesendeten E-Mail meldete sich ein Casino-Supervisor und teilte dem Spieler seine Verfügbarkeit mit, falls er weitere Gespräche führen möchte. Unser Standpunkt ist, dass die Gelder durch Spiel und nicht durch einen technischen Fehler verloren gegangen sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I understand their position but I maintain it is incorrect. That is why I reached out for help here. Whatever or whoever played those hands, however that was done, if it even happened, it was not me. 

     

    Like i said, I get their position. Unfortunately, it's incorrect. 

    Ich verstehe ihre Position, behaupte aber, dass sie falsch ist. Deshalb habe ich hier um Hilfe gebeten. Was auch immer oder wer auch immer diese Hände gespielt hat, wie auch immer das gemacht wurde, wenn es überhaupt passiert ist, war ich es nicht.

    Wie ich schon sagte, ich verstehe ihre Position. Leider ist es falsch.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    They have tried to reach you several times but with no success. They couldn't get through to you. You should contact them if you want to make things straight. As you can see from their post they are willing to talk to you. 

    Sie haben mehrmals versucht, Sie zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Sie konnten dich nicht erreichen. Sie sollten sich an sie wenden, wenn Sie Klarheit schaffen möchten. Wie Sie ihrem Beitrag entnehmen können, sind sie bereit, mit Ihnen zu sprechen.

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