I have been waiting 14 days for withdrawal of 400$. It is a bitcoin withdrawal request, and it should be faster than other payout methods. I waited 6 days before contacting them the first time, but, I'd not heard anything from them so.. I called. They informed me I needed to send verification documents. No prob, I sent it within 20 min. of the call
The next few days passed and I hadnt heard from them again, and I decide I should call agian. So, this time they say,
we received your DL and CC and proof of residency but, we cant read your Credit card or DL. So, they say send it again.
( It seemed strange that BIG DOLLAR would have an issue with the quality of the copies since, I have used that same printer and scanner to send verification to well over 30 casinos before, and I've never had a problem like that before)
I went ahead and took a pic. with my cell and sent it right over. then waited and waited, days and days. Until I finally called again... Because I'd not heard anything from them..
That was yesterday. Then the rep. says "yes, everything appears to be in order" and you should receive the withdrawal no later than tomorrow. That brings us to today., Still not bitcoin in my bitcoin wallet, So, they still haven't paid out. I call back.. Now, all of the sudden, they need me to resend the back of the Drivers License again. Im done. I just hung up on them. I guess theyre going to get away with keeping me running in circles, because, I am not able to force them to pay. I understand maybe there is something LCB can do? On my behalf, I sure hope someone can get them to listen. Please help. My player Id is ( abcmelsanto) thanks, Melissa Santos
Ich habe 14 Tage auf eine Auszahlung von 400 $ gewartet. Es handelt sich um eine Bitcoin-Auszahlungsanforderung, die schneller sein sollte als andere Auszahlungsmethoden. Ich habe 6 Tage gewartet, bevor ich sie zum ersten Mal kontaktiert habe, aber ich hatte nichts von ihnen gehört, also habe ich angerufen. Sie teilten mir mit, dass ich Verifizierungsdokumente senden müsse. Kein Problem, ich habe es innerhalb von 20 Minuten gesendet. des Anrufs
Die nächsten paar Tage vergingen und ich hatte nichts mehr von ihnen gehört, und ich beschloss, noch einmal anzurufen. Also, dieses Mal sagen sie:
Wir haben Ihre DL und CC sowie Ihren Wohnsitznachweis erhalten, können Ihre Kreditkarte oder DL jedoch nicht lesen. Also sagen sie, schick es noch einmal.
(Es kam mir seltsam vor, dass BIG DOLLAR ein Problem mit der Qualität der Kopien haben würde, da ich denselben Drucker und Scanner bereits verwendet habe, um Bestätigungen an weit über 30 Casinos zu senden, und ich hatte noch nie zuvor ein Problem wie dieses.)
Ich ging weiter und machte ein Foto. mit meinem Handy und schickte es gleich rüber. dann wartete und wartete, Tage und Tage. Bis ich endlich wieder anrief ... Weil ich nichts von ihnen gehört hatte ...
Das war gestern. Dann der Repräsentant. sagt: „Ja, alles scheint in Ordnung zu sein“ und Sie sollten die Auszahlung spätestens morgen erhalten. Das bringt uns zum heutigen Tag. Ich habe immer noch keine Bitcoins in meiner Bitcoin-Wallet, also wurden sie immer noch nicht ausgezahlt. Ich rufe zurück. Jetzt muss ich plötzlich noch einmal die Rückseite des Führerscheins zurücksenden. Ich bin fertig. Ich habe einfach aufgelegt. Ich schätze, sie kommen damit durch, mich im Kreis herumlaufen zu lassen, weil ich sie nicht zur Zahlung zwingen kann. Ich verstehe, dass LCB vielleicht etwas tun kann? In meinem Namen hoffe ich sehr, dass jemand sie dazu bringen kann, zuzuhören. Bitte helfen Sie. Meine Spieler-ID lautet (abcmelsanto). Danke, Melissa Santos
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