UNGELÖST: Betswagger Casino lehnt Rückerstattung ab

Reichen Sie zunächst eine Beschwerde bei der britischen Glücksspielkommission ein und bitten Sie sie, Ihnen eine E-Mail zu senden, in der sie Ihnen mitteilen, dass sie Ihnen nicht helfen können, sie aber bestätigen können, dass dieses Unternehmen nicht lizenziert ist und es daher illegal ist, mit Ihnen Geschäfte abzuwickeln usw. Sobald Sie diese E-Mail erhalten haben das ist dein beweis

Danke, ich werde es versuchen. Ich habe zuerst an die UKGC geschrieben.

Hey

Was ist Ihr Update dazu? Haben Sie es geschafft, eine Rückerstattung von ihnen zu erhalten?

Ich habe ein ähnliches Problem mit einer anderen Website. Nachdem er stundenlang im Live-Chat mit ihnen gesprochen hatte, sagte er, dass er über das Sicherheitsteam eine Rückerstattung beantragen werde, aber dadurch werde ich weltweit von allen Glücksspielseiten auf die schwarze Liste gesetzt. Ich bin mir nicht sicher, wie wahr das ist, und ich bin mir auch nicht sicher, ob sie mir überhaupt eine Rückerstattung geben werden.

Haben Sie ein Problem mit dem Casino, das zur gleichen Gruppe wie Betswagger gehört?

Kein El Royale Casino und habe in einem Forum gepostet. Allerdings weiß ich nicht, ob wir gesetzlich Anspruch auf unsere Rückerstattung haben. Sie sollten zu 100 Prozent keine britischen Spieler ohne Lizenz akzeptieren.

Dieser ist noch in Bewegung, derzeit gibt es keine weiteren Updates. In Bezug auf El Royale bitten Sie um einen Nachweis, dass eine Rückerstattung gesendet wurde, z. B. eine ARN (Acquirer Reference Number). Bei jeder Rückerstattung einer Kartenrückerstattung wird diese Nummer generiert. Anhand dieser Nummer können Sie die Rückerstattung bei Ihrer Bank nachverfolgen

Sobald sie die tatsächliche Bestätigung erhalten, werde ich eine Ablehnung erteilen. Sie haben es nicht bestätigt und ich bezweifle, dass sie es tun werden.

Es ist nur ein Witz, dass sie damit nicht durchkommen sollten

Viel Glück, halte uns auf dem Laufenden

Hast du den Live-Chat gespeichert? Jegliche Korrespondenz, die Sie mit ihnen haben und in der es heißt, dass sie Ihnen eine Rückerstattung gewähren werden, ist praktisch, wenn Sie eine Rückbuchung in Anspruch nehmen müssen. Geben Sie ihnen etwas Zeit, um das Rückerstattungsunternehmen zu bearbeiten. Wenn Sie es nach 10 Tagen nicht haben, bitten Sie Ihre Bank um eine Rückbuchung

Ich habe den Live-Chat gespeichert

Bisher haben sie jedoch nur gesagt, dass sie meinen Rückerstattungsantrag an die Sicherheitsabteilung weiterleiten werden

Ich werde als letzten Ausweg eine Rückbuchung bei der Bank vornehmen, da ich nicht glaube, dass meine Bank bereit sein wird, mir das zurückzuerstatten, was sie lediglich als Glücksspielverluste ansehen wird

Hat Ihnen Ihre Seite seitdem noch etwas gesagt oder ist sie jetzt nur noch ein Wartespiel für Sie?

Wenn Sie den Nachweis haben, dass das Casino einer Rückerstattung zugestimmt hat, kann die Bank Ihren Antrag nicht wie vereinbart ablehnen, sondern wird Sie bitten, zunächst 10 Tage zu warten. Nein, ich warte nur auf ein paar Dinge und nicht auf die Website, da diese äußerst wenig hilfreich sind. Das Problem wird jedoch behoben, und sobald dies der Fall ist, werde ich es hier aktualisieren

Hallo,

Okay. Versuchen wir zunächst herauszufinden, was schief gelaufen ist und welcher Fehler subjektiv schwerer wiegt, damit wir die beste Lösung für dieses Problem beurteilen und versuchen können.

1. Sie behaupten, nur mit einer Curacao-Lizenz Zugang zum Casino zu haben, machen Ihr Argument also hinfällig. Any Casino ist nicht für Softwareprobleme verantwortlich, die Spieler betreffen und ihnen den Zugang ermöglichen, die eigentlich keinen Zugriff darauf haben sollten. Dies liegt in der ALLEINIGEN Verantwortung des Spielers. Es ist, als würde man einen Ausweis fälschen und vorgeben, 18 Jahre alt zu sein, um Zutritt zu erhalten. Es übersteigt die Kapazitäten des Casinos, in diesem Fall ist eine Software das Hauptproblem.

Mein Vorschlag ist, herauszufinden, wer die Softwaredienste für das jeweilige Casino bereitstellt. Dies ist jedoch ein Kampf für die Ewigkeit. Wenn ich jedoch sehe, dass Sie in der Lage sind, so große Einzahlungen in einem Online-Casino zu tätigen, habe ich das Gefühl, dass dies für Sie ein Kinderspiel ist. Es sollte zu einem Dominoeffekt kommen, und das Casino ist am Ende immer noch verantwortlich und zahlt Ihnen mehr als die Rückerstattung der von Ihnen geleisteten Zahlungen.

Tatsächlich liegt es gemäß der Klausel zu den ausgeschlossenen Gebieten der Curacao-Lizenz in der Verantwortung des Lizenznehmers, sicherzustellen, dass er keine Gebiete akzeptiert oder Werbung für diese macht, für die er keine Lizenz hat. Sie haben beide Regeln gebrochen, also sind sie nicht ganz unschuldig

Wenn Sie sich darauf konzentrieren, dass der Lizenznehmer der Schuldige ist und Sie das Casino schließlich zur Zahlung bewegen können, ist das ein Kinderspiel. Mount Everest wie. Und dem lässt sich leicht entgegenwirken, indem man das Casino dazu auffordert, einen Lizenzantrag zu stellen. Es gibt einfach keine Möglichkeit, den Lizenznehmer dazu zu bringen, vor einem Gericht zu erscheinen und tatsächlich in Ihrem Namen auszusagen, da es sich um ein Unternehmen mit eigenen Gesetzen handelt . Online-Casinos gibt es schon seit so vielen Jahren, die Regeln und Vorschriften haben sich kaum geändert und bei weitem niemand wurde wegen Betrugs oder Ähnlichem verurteilt.

Ich habe die Regeln nicht aufgestellt oder durchgesetzt, das war Curacao Egaming, also ist das Casino der Schuldige. Es würde mich nicht überraschen, wenn Sie William Dornat oder jemand anderes wären, der für ein in Curacao lizenziertes Casino arbeitet. Dem kann nicht entgegengewirkt werden, da der Schaden bereits angerichtet ist und sie sowieso nie eine britische Lizenz erhalten würden. Ich habe einen Anwalt mit Sitz in Willemstad, der sich darum kümmert, kein Unternehmen ist unantastbar. Ich stimme Ihrem letzten Kommentar nicht zu. Regulierungsbehörden aus verschiedenen Gebieten können gegen in Curaçao lizenzierte Betreiber Geldstrafen verhängen, zum Beispiel wurde Cyberrock Entertainment NV mit einer Geldstrafe von 350.000 € belegt. Ich verstehe, dass Sie Ihre Meinung haben, aber diese Casinos werden bereits in verschiedenen Foren darauf hingewiesen, wie zwielichtig sie sind, sodass nichts, was Sie sagen, einen Unterschied machen wird

Ich stimme @helpmeimme zu.

Hier sind die Casinos schuld. Dies würde bei einer echten UKGC-lizenzierten Website einfach nicht passieren.

Lassen Sie uns weiterhin unsere Argumente verdeutlichen.

Dann lasse ich meinen Fall ruhen.

Und mit aller Ehrlichkeit und Reinheit wünsche ich dir viel Glück. Aus!

Hatte auch die gleiche Person, alle Usoft-Gaming-Antworten kamen von ihm, unabhängig von der Seite. ...wie verlief die Rückbuchung?

Viele wurden wegen Betrugs verurteilt.

Ich habe eine Rückbuchung bei der Bank beantragt und darauf gewartet, dass diese bearbeitet wird. Allerdings werden immer noch rechtliche Schritte eingeleitet, da sie ein sehr zwielichtiges Casino betreiben und die Hälfte der Spieleanbieter nicht einmal weiß, dass sie ihre Software verwenden oder ausgeschlossenen Ländern erlauben, diese ebenfalls zu verwenden. Das heißt, wenn die Software legitim ist, gibt es viele gefälschte Spielautomaten, die behaupten, von echten Anbietern zu stammen. Ich habe bei UsoftGaming einen neuen Namen gesehen, der Betswagger usw. betreibt, und das ist Francois Casgrain frank@usoftgaming.com. Ich frage mich, ob das eine echte Person ist oder ob es dieser William mit einem alternativen Namen ist.

Hallo Leute. Ich hatte im wahrsten Sinne des Wortes gerade das gleiche Problem und habe jetzt genau das gleiche Feedback von diesem William erhalten.

Ich bin auf dieses Forum gestoßen, nachdem mir gesagt wurde, dass ich 30 Tage warten müsste, um eine Auszahlung vorzunehmen, da ich mein Limit erreicht hätte. Das ließ die Alarmglocken schrillen, da ich dachte, dass die britischen Vorschriften dies nicht zulassen. Tief und siehe da, jetzt macht alles Sinn.

Ich habe die Frage gestellt und erwähnt, dass ich britischer Staatsbürger bin und mein Konto geschlossen wurde, bla bla bla.

Ich antwortete mit der Angabe von Klausel 3.17 in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dass bei der Einzahlung eine einmalige Überprüfung erforderlich sei, um sicherzustellen, dass der Benutzer die Richtlinien des Unternehmens einhält. Ich argumentierte, dass bei einer Überprüfung bekannt gewesen wäre, dass ich britischer Staatsbürger bin. William antwortete, dass ich mit den Geschäftsbedingungen einverstanden sei und dass ich ihre Sperren umgangen habe und dass Anwälte die Bedingungen geschrieben hätten, was ich lächerlich fand, da es nichts mit dem zu tun habe, was ich von ihm verlangt hatte. Seine Nachricht war unhöflich und abrupt, also rief ich ihn an und sagte, ich stelle zwei sehr einfache Fragen. Wenn ich verifiziert wurde, warum nicht angezeigt wurde, dass ich britischer Staatsbürger bin und wie ich deren Sperren umgangen habe. Ich warte auf eine Antwort und werde Sie informieren, wenn ich eine erhalte.

Ich habe auch eine E-Mail an info@usoftgaming.com auf der offiziellen Website gesendet, also werde ich sehen, wer antwortet.

Haben Sie eine Antwort von frank@usoft erhalten?

Hallo, William ist der Einzige, der auf Nachrichten antwortet, die an usoftgaming und die anderen Websites gesendet werden. Ich möchte sie nicht verteidigen, aber selbst einige UKGC-Casinos haben ein wöchentliches und monatliches Auszahlungslimit. Melden Sie sie der UK Gambling Commission. Sie werden schließlich etwas unternehmen, wenn sich mehrere Personen beschweren

Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut mir leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören, astoct. Fast keiner der Fälle wurde bisher geklärt. Das Casino vermeidet die Antwort auf die Frage, wie es britische Spieler akzeptiert, wenn diese nicht zugelassen sind und keine britische Lizenz haben. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Ich hoffe, dass sich jemand bei Ihnen meldet.

Danke für die Antwort.

Obwohl er sagte, er werde nicht antworten, hat er es getan.

Er hat jetzt erklärt, dass Abhebungen einige Zeit in Anspruch nehmen können, aber ich habe dagegen argumentiert, dass durch die Aussage an keiner Stelle in ihren Bedingungen gesagt wird, dass es Zeit dauern kann, sodass möglicherweise gegen diesen Begriff verstoßen wird. Ich habe angegeben, dass ich seit über einer Woche bei ihnen bin und bezweifle, dass es so lange dauert, jemanden zu verifizieren. Ich habe ihn auch wegen übler Nachrede angeklagt, indem ich erklärt habe, ich hätte wissentlich versucht, die Blockaden zu umgehen, die sie haben, ohne jegliche Beweise dafür, dass ich das getan hätte.

Beobachten Sie diesen Bereich.

Sie haben keinerlei Blockaden

Mit diesem „William-Türknauf“ kann man nicht argumentieren ... Er ist so unhöflich und er hat mich sogar einmal beleidigt, als ich eine echte Frage gestellt habe. Dieser Typ muss 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche arbeiten ... Kein Wunder, dass er mürrisch ist !

Ich frage mich, wo er überhaupt ansässig ist? Sagt Curacao, aber die Vorwahl der Telefonnummer ist Kambodscha und der Zahlungsabwickler befindet sich in Zypern. Richtig zwielichtig

Das weiß man leider nie.

Hallo, ich habe kürzlich Geld vom Playhub Casino abgehoben. Habe mit William gesprochen. Bisher scheint alles in Ordnung zu sein. Er hat mir Screenshots der verarbeiteten Zahlungen geschickt und anscheinend erhalte ich mein Geld innerhalb von 48 Stunden?

Hey, bist du online?

Seien Sie vorsichtig, Dan. Sobald etwas schiefgeht, wird er sich sofort gegen Sie wenden

Ich bin wirklich nur ein Idiot. Mir wurde schon einmal Geld von einer Firma namens Red Lion Casino abgenommen.

Eigentlich dumm von mir, aber ich habe im Internet nachgeschaut und festgestellt, dass es keine positiven Bewertungen für die Seite gibt. Meistens negativ. Kennen Sie jemanden, der jemals Geld mit diesem Betswagger- oder Playhub-Casino verdient hat? Dort werden alle von den gleichen Leuten geführt. Glaubst du also nicht, dass ich diese Abhebungen dann bekommen werde? Es kostet 900 £

Ich hatte auch Abhebungen von ihnen. Die Sache ist, dass sie für britische Kunden nicht ordnungsgemäß reguliert sind, weshalb sie keine britische Glücksspiellizenz haben. Deshalb haben Sie bei Problemen keine Chance. Es gibt auch niemanden, der die Fairness der Spielautomaten überprüft, sodass das Casino sie auf den gewünschten RTP einstellen kann. Außerdem habe ich sie einigen der Anbieter gemeldet, die sie hatten, und sie haben keine Kenntnis davon, dass sie eine Vereinbarung getroffen haben, und haben ihnen gesagt, sie sollen ihre Spiele entfernen

Als Ihre Abhebungen bearbeitet wurden, hatten Sie das Geld also auf Ihrer Bank? Wie viel hast du bekommen und wie lange hat es gedauert, bis es da war?

Es landete sofort auf meinem Revolut-Konto. Ich habe ein VIP-Level erreicht, sodass meine Auszahlungen schnell erfolgten. Aber ich habe das Gefühl, dass es Sie dazu verleiten soll, mehr auszugeben und mehr Geld zu verlieren

Ok, diese Abhebungen erfolgen tatsächlich auf meine hinterlegte Karte

Ja, bei mir war es genauso. Der Betrag wurde meiner Revolut-Karte gutgeschrieben und noch am selben Tag sehr schnell auf meinem Konto gutgeschrieben. Es liegt an Ihnen, was Sie tun möchten. Wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten, würde ich das Geld nehmen und wegrennen. Vermeiden Sie einfach die Casinos auf Curacao, Kumpel

Ich werde sehen, wie sich alles entwickelt, danke für die Warnung. Wenn sie mich bezahlen, werde ich gerne mehr einzahlen und spielen

Kein Problem

Hatten Sie damals tatsächlich ein Problem damit? Klingt für mich, als hätten Sie Ihr Geld bekommen? Was ist gut, oder?

Ja, ich hatte ein Problem mit ihnen und habe noch nichts zurückbekommen, sie haben meine E-Mails blockiert und waren sehr unhöflich zu mir, also habe ich es so weit wie möglich weitergeleitet, nämlich an das Curacao Gaming Control Board, das die Macht hat, Geldstrafen zu verhängen und entfernen Sie die Lizenz

Was war das Problem, das Sie hatten? Du hast dein Geld bekommen, nicht wahr? Ich bin verwirrt

Ich kann keine vollständigen Details nennen, bis das Problem behoben ist, aber es ging um Raubkopien von Spielautomaten. Nein, ich habe mein Geld nicht bekommen. Ich hatte ein paar Abhebungen, die wieder eingingen, aber ich wollte meine Einzahlungen zurückbekommen, weil ich Raubkopien von Spielautomaten verwendet habe, die als legitim angesehen wurden

Glauben Sie also, dass ich meine Abhebungen in Höhe von 900 £ erhalten werde?

Das sollten Sie tun, solange Sie auf der guten Seite der Ein-Mann-Armee William bleiben. Dann liegt es an Ihnen, was Sie danach tun möchten. Ich warne Sie nur und gebe Ihnen Ratschläge aus meiner Erfahrung

Was ist überhaupt ein Revoult-Konto? Wie viele Abhebungen haben Sie vorgenommen? War es mehr als meins? Und Sie haben es auf Ihrem Bankkonto erhalten, ja?

Revolut ist eines dieser reinen App-Bankkonten, es funktioniert alles wie eine normale Bank, ist aber technisch gesehen keines. Ich habe über 2.000 £ abgehoben, das Geld wurde auf meine Revolut-Visa-Karte abgebucht und sofort gutgeschrieben. Solange Sie alle Ihre Dokumente vorgelegt haben, sollte alles in Ordnung sein. Es fängt immer gut an, wenn sie nett zu dir sind und deine Abhebungen vornehmen

Hallo Danfoth92,

Wir empfehlen die Casinos der PH-Gruppe nicht. Wir haben diese Marken gewarnt, da wir der Meinung sind, dass dies im besten Interesse der Spieler liegt. Bitte beachten Sie, dass wir bei Auszahlungsbeschwerden oder Fragen von Spielern zu dieser Gruppe nicht weiterhelfen können. Wir ermutigten sie, einen Vertreter an Bord zu holen, damit sie bestehende und zukünftige Beschwerden direkt bearbeiten können, und als weitere Option boten wir an, in ihrem Namen offizielle Stellungnahmen zu Beschwerden zu veröffentlichen, um die Mitglieder auf dem Laufenden zu halten. Sie unterstützen uns nur dann bei der Vermittlung von Beschwerden, wenn wir eine NDA-Vereinbarung unterzeichnen, deren Unterzeichnung wir aufgrund ihres restriktiven Charakters abgelehnt haben.

Es wurden mehrere Beschwerden von unseren Mitgliedern gepostet. Sie können unseren Beschwerdebereich durchsehen, um weitere Nachforschungen anzustellen.

Du arbeitest noch daran? Ich meine, Sie haben dieses Thema im Februar 2020 gepostet.

Haben Sie versucht, Leute in Curacao zu erreichen? Es ist verdammt hart, lol. Zuerst musste ich herausfinden, mit wem ich über Online-Casinos in der Regierung von Curacao sprechen konnte. Dann schickte ich E-Mails ohne Antwort. Ich habe es dann geschafft, sie telefonisch zu erreichen. Mir wurde gesagt, dass sich das Curacao Gaming Control Board nun um alle Online-Casino-Angelegenheiten kümmert. So gelang es mir, dort jemanden zu erreichen, der seit Oktober letzten Jahres mit den Ermittlungen begonnen hat. Er hat mich darauf hingewiesen, dass es einige Zeit dauern könnte, da es VIELE Beschwerden über die Curacao-Casinos gibt.

Zumindest kommst du irgendwohin. Ich hoffe, dass Sie Ihre Einzahlungen irgendwann zurückbekommen.