UNGELÖST: Betswagger Casino lehnt Rückerstattung ab

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch KingNemo
helpmeimme
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    My username is: helpmeime

    I have been with the Casino for 18 days, I have deposited £7830.99 in total, £3351.20 of it is initial deposits and the rest was withdrawals I put back in.  Now I felt while I was playing some of the slots RTP seemed a bit suspect as it could go over 30 spins without any wins.  I decided to investigate and found the casino only holds a Curacao License which means they should not have accepted me as a UK Player due to not holding a UKGC License.  Because of this my initial deposits of £3351.20 are deemed void and must be returned as this has been taken illegally.  If they are to take UK Customers they must have this UK License and pay the Tax.  Because they do not they are committing Tax Fraud by accepting players.

    I have approached them about this and complained, they refused my refund request, banned my account and said I am in Curacao now.  After they said this I stated my intentions to take this further so I approached some of the Game Providers on there website and they have with immediate effect discontinued the distribution of there content due to allowing UK players to play there slots.  

    I would like help trying to get my refund please, I had been fair with them but the rude support team member got on the wrong side of me so I decided to take things further.  I have not broken any of the terms, it does state on there license that 'It is the responsibility of the licensee to be familiar with the local laws and requirements for the territories which they intend to offer their services' yet there terms contradict this by saying its down to the player to make sure gambling is not illegal in our jurisdiction.  Well it is not against the law for a UK player to gamble in our jurisdiction, but it is illegal for an operator to accept UK players without a UK License.  

    I know this is a bit of an essay but I have tried to add as much information as possible.

    I did say if they refund me I will not take things any further than I already have, and I will stick to this.

    Thanks

    Hallo,

    Mein Benutzername ist: helpmeime

    Ich bin seit 18 Tagen im Casino und habe insgesamt 7.830,99 £ eingezahlt, davon sind 3.351,20 £ Ersteinzahlungen und der Rest waren Auszahlungen, die ich zurückgezahlt habe. Jetzt hatte ich das Gefühl, dass mir beim Spielen einiger Spielautomaten der RTP ein wenig vorkam Verdächtig, da es über 30 Drehungen dauern könnte, ohne dass es einen Gewinn gibt. Ich beschloss, Nachforschungen anzustellen und stellte fest, dass das Casino nur über eine Curacao-Lizenz verfügt, was bedeutet, dass sie mich nicht als Spieler aus dem Vereinigten Königreich hätten akzeptieren dürfen, da ich keine UKGC-Lizenz besaß. Aus diesem Grund gelten meine ersten Einzahlungen in Höhe von 3351,20 £ als ungültig und müssen zurückgezahlt werden, da diese illegal eingezogen wurden. Wenn sie britische Kunden aufnehmen möchten, müssen sie über diese britische Lizenz verfügen und die Steuer zahlen. Weil sie dies nicht tun, begehen sie Steuerbetrug, indem sie Spieler akzeptieren.

    Ich habe mich diesbezüglich an sie gewandt und mich beschwert, sie lehnten meinen Rückerstattungsantrag ab, sperrten mein Konto und sagten, ich sei jetzt in Curacao. Nachdem sie dies gesagt hatten, erklärte ich meine Absicht, dies weiter voranzutreiben, also wandte ich mich an einige der Spieleanbieter auf ihrer Website, und sie haben mit sofortiger Wirkung die Verbreitung ihrer Inhalte eingestellt, da sie britischen Spielern das Spielen dieser Spielautomaten erlaubten.

    Ich hätte gerne Hilfe bei dem Versuch, meine Rückerstattung zu erhalten. Ich war fair zu ihnen, aber das unhöfliche Mitglied des Support-Teams hat sich auf die falsche Seite von mir gestellt, also habe ich beschlossen, die Sache noch weiter anzugehen. Ich habe gegen keine der Bedingungen verstoßen. In der Lizenz steht zwar: „Es liegt in der Verantwortung des Lizenznehmers, sich mit den örtlichen Gesetzen und Anforderungen für die Gebiete vertraut zu machen, in denen er seine Dienste anbieten möchte“, doch die Bedingungen stehen im Widerspruch dazu Es liegt in der Verantwortung des Spielers, dafür zu sorgen, dass Glücksspiel in unserer Gerichtsbarkeit nicht illegal ist. Nun, es ist für einen britischen Spieler nicht gesetzeswidrig, in unserer Gerichtsbarkeit zu spielen, aber es ist für einen Betreiber illegal, britische Spieler ohne eine britische Lizenz zu akzeptieren.

    Ich weiß, dass dies eher ein Aufsatz ist, aber ich habe versucht, so viele Informationen wie möglich hinzuzufügen.

    Ich habe gesagt, wenn sie mir das Geld zurückerstatten, werde ich die Dinge nicht weiter vorantreiben, als ich bereits getan habe, und ich werde dabei bleiben.

    Danke

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry my username is: helpmeimme

    I missed out an M huh

    Tut mir leid, mein Benutzername ist: helpmeimme

    Ich habe ein M verpasst huh

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear about the issue you have with this brand. Unfortunately, our hands are tied regarding Betswagger and its sister sites. We got in touch with the casino management about various complaints many times so far and our efforts to get them to cooperate and resolve players' issues failed. We also invited them many times to directly engage and reply to our members here on the forum, they simply ignored our emails. Unfortunately, there's nothing we can do to help you. Let's see if their regulatory body will take some actions. Good luck and please keep us posted.

    Es tut uns leid, dass Sie ein Problem mit dieser Marke haben. Leider sind uns in Bezug auf Betswagger und seine Schwesterseiten die Hände gebunden. Bisher haben wir wegen verschiedener Beschwerden mehrfach Kontakt mit der Casinoleitung aufgenommen und unsere Bemühungen, sie zur Zusammenarbeit und zur Lösung der Probleme der Spieler zu bewegen, scheiterten. Wir haben sie auch oft eingeladen, hier im Forum direkt mit unseren Mitgliedern in Kontakt zu treten und ihnen zu antworten. Sie haben unsere E-Mails einfach ignoriert. Leider können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen. Mal sehen, ob ihre Aufsichtsbehörde Maßnahmen ergreifen wird. Viel Glück und bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Melissa,

    Thanks for the reply, I thought as much as they only seem to have one support advisor.  I'll take down this casino then and report back on my progress.

    Thanks again 

    Hallo Melissa,

    Vielen Dank für die Antwort, das dachte ich mir, da sie anscheinend nur einen Support-Berater haben. Dann werde ich dieses Casino demontieren und über meine Fortschritte berichten.

    Danke noch einmal

  • Original English Übersetzung Deutsch

    HI helpmeimme,

    Could you please update us regarding your complaint? Is it resolved? 

    Hallo hilfmeimme,

    Könnten Sie uns bitte bezüglich Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten? Ist es gelöst?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi,

    Still having issues, they believe I have been threatening and have blocked my email address from contacting them.  There only seems to be one support member and they are not passing my complaint further up the chain.  UK Gambling Commission have already confirmed to me via email that they have illegally transacted and are being investigated.  Curacao Egaming don't seem to be much help.  I have contacted the Curacao Ministry of Justice but noone has come back to me on that front.  I will get them shut down eventually

    Hallo,

    Da es immer noch Probleme gibt, gehen sie davon aus, dass ich gedroht habe, und haben meine E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme gesperrt. Es scheint nur ein Support-Mitglied zu geben, und meine Beschwerde wird nicht weiter nach oben weitergeleitet. Die britische Glücksspielkommission hat mir bereits per E-Mail bestätigt, dass sie illegale Transaktionen durchgeführt hat und gegen sie ermittelt wird. Curacao Egaming scheint keine große Hilfe zu sein. Ich habe das Justizministerium von Curacao kontaktiert, aber niemand hat sich in dieser Hinsicht bei mir gemeldet. Ich werde sie irgendwann schließen lassen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry to hear that. Yes, it's hard when you don't get a feedback. Gambling authorities need much time to get a case resolved but if this is the only option then you have to be patient and wait for their feedback. Please keep us posted. 

    Tut mir leid das zu hören. Ja, es ist schwierig, wenn man kein Feedback bekommt. Die Glücksspielbehörden brauchen viel Zeit, um einen Fall zu lösen, aber wenn dies die einzige Option ist, müssen Sie geduldig sein und auf ihre Rückmeldung warten. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've had the exact same issue with there sister site ph. Casino and I've had the same operator it seems who is very rude. William dormat is the name. Please keep me informed if any progress had been made?

    Ich hatte genau das gleiche Problem mit der Telefonnummer der Schwesterseite. Casino und ich hatten anscheinend denselben Betreiber, der sehr unhöflich war. William Dormat ist der Name. Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden, ob Fortschritte erzielt wurden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Dazza,

    I think he is the only person that works there, my lawyer contacted them and he won't even pass it to management (if there is any) seen as though nobody wants to talk in that company my solicitor has managed to track down the person who runs there payment processor based in cyprus.  I'll let you know how that goes.  In the meantime I would not usually suggest chargebacks especially with any casino who is licensed to operate and transact in the UK but this company clearly does not hold a license.  So just do a chargeback through your bank

    Hallo Dazza,

    Ich glaube, er ist der Einzige, der dort arbeitet. Mein Anwalt hat sie kontaktiert und er wird es nicht einmal an die Geschäftsleitung weitergeben (sofern es welche gibt). Da in dieser Firma niemand reden möchte, ist es meinem Anwalt gelungen, die Person aufzuspüren Wer betreibt den Zahlungsabwickler mit Sitz in Zypern? Ich werde Sie wissen lassen, wie das geht. In der Zwischenzeit würde ich normalerweise keine Rückbuchungen empfehlen, insbesondere nicht bei Casinos, die eine Lizenz für den Betrieb und die Abwicklung von Transaktionen im Vereinigten Königreich haben, aber dieses Unternehmen verfügt eindeutig nicht über eine Lizenz. Führen Sie also einfach eine Rückbuchung über Ihre Bank durch

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I tried but my bank said they couldn't do anything.... They don't like dealing with casinos it seems. Was you successful? 

    Ich habe es versucht, aber meine Bank sagte, sie könnten nichts tun ... Offenbar mögen sie den Umgang mit Casinos nicht. Hatten Sie Erfolg?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    if you report them to action fraud and a a crime reference number, then go back to your bank give them that and say the company mislead me into transacting with them which in essence is fraud, and the fact they are transacting with UK Customers and not paying tax to the UKGC like other casinos is tax fraud.  So you are within your rights based on that.  The service they provided to you under the consumer rights act was not as described because you was mislead into believing they can lawfully provide it.  

    Wenn Sie sie bei der Betrugsbekämpfung melden und eine Referenznummer für Straftaten angeben, dann gehen Sie zurück zu Ihrer Bank, geben Sie ihnen diese und sagen Sie, dass das Unternehmen mich dazu verleitet hat, mit ihnen Geschäfte zu tätigen, was im Wesentlichen Betrug ist, und die Tatsache, dass sie Geschäfte mit britischen Kunden tätigen und nicht zahlen Steuern an die UKGC wie bei anderen Casinos zu zahlen, ist Steuerbetrug. Auf dieser Grundlage haben Sie also Ihre Rechte. Die Dienstleistung, die sie Ihnen im Rahmen des Verbraucherrechtsgesetzes erbracht haben, entsprach nicht der Beschreibung, weil Sie zu der Annahme verleitet wurden, dass sie sie rechtmäßig erbringen könnten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is this what you did and did it work? Did your bank issue you the funds? And what have they said since? Out of interest did you withdraw any money at all from the casino? 

    Haben Sie das getan und hat es funktioniert? Hat Ihre Bank Ihnen das Geld ausgezahlt? Und was haben sie seitdem gesagt? Haben Sie aus Interesse überhaupt Geld vom Casino abgehoben?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ive not approached my bank yet, I'm wanting to do this directly through my solicitor so I can get them fined otherwise they will keep doing it to people.  Yes I had withdrawals too. But I found out they didn't have permission to use push gaming slots, infact push gaming had no idea they were allowing uk customers to use its slots.  If I don't get anywhere with the legal side I will chargeback

    Ich habe mich noch nicht an meine Bank gewandt. Ich möchte dies direkt über meinen Anwalt tun, damit ich ihnen ein Bußgeld auferlegen kann, andernfalls machen sie es weiterhin den Leuten an. Ja, ich hatte auch Abhebungen. Aber ich fand heraus, dass sie keine Erlaubnis hatten, Push-Gaming-Slots zu nutzen. Tatsächlich hatte Push Gaming keine Ahnung, dass sie britischen Kunden die Nutzung seiner Slots erlaubten. Wenn ich mit der rechtlichen Seite nicht weiterkomme, werde ich eine Rückbuchung vornehmen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your feedback guys, but you need to be very careful with chargebacks becasue it can be used against you. It's better try to sort out with the solisitor or their reglatory body first. 

    Vielen Dank für Ihr Feedback, aber Sie müssen mit Rückbuchungen sehr vorsichtig sein, da diese gegen Sie verwendet werden können. Es ist besser, zuerst mit dem Anwalt oder dessen Aufsichtsbehörde zu klären.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Although I agree Melissa this is a different situation, the casino is forbidden to transact with UK Customers.  They mislead customers thinking they are allowed to transact with them.  They could quite easily not pay you as you are not protected so a chargeback on this occasion is justified

    Obwohl ich der Meinung bin, dass Melissa eine andere Situation ist, ist es dem Casino verboten, Transaktionen mit Kunden aus dem Vereinigten Königreich durchzuführen. Sie täuschen Kunden in dem Glauben, dass sie mit ihnen Geschäfte tätigen dürften. Es kann leicht sein, dass Sie Ihr Geld nicht bezahlen, da Sie nicht geschützt sind und eine Rückbuchung in diesem Fall gerechtfertigt ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree i have done just about everything within my power to get this resolved, they shouldn't simply be allowed to act like this... They have probably mislead hundreds of innocent gamers on there platform. The man in question who seems to answer all there correspondence is so rude and abrupt in his response almost like he is mocking us. Something has to be done

    Ich stimme zu, dass ich so ziemlich alles in meiner Macht Stehende getan habe, um das Problem zu lösen. Es sollte ihnen nicht einfach gestattet werden, sich so zu verhalten ... Sie haben wahrscheinlich Hunderte unschuldiger Spieler auf ihrer Plattform in die Irre geführt. Der betreffende Mann, der scheinbar die gesamte Korrespondenz beantwortet, antwortet so unhöflich und schroff, fast als würde er sich über uns lustig machen. Es muss etwas getan werden

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Totally agree, I'll do everything I can on my side.  I gave them many opportunities to resolve this as did my solicitor but they want to try ignore us now.  Although they think they are safe in Curacao from further action they are very mistaken

    Ich stimme voll und ganz zu, ich werde mein Möglichstes tun. Ich habe ihnen viele Möglichkeiten gegeben, das Problem zu lösen, genau wie mein Anwalt, aber sie wollen jetzt versuchen, uns zu ignorieren. Obwohl sie denken, dass sie in Curacao vor weiteren Angriffen sicher sind, irren sie sich gewaltig

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I'm with you all the way! People shouldn't just sit back and allow these scammers to operate.. They pray on innocent people. I simply fail to understand how a casino has one operator(rude) to communicate on the casinos behalf.. He isn't a manager or anyone with authority. Surely more can be done Here!!? 

    Ich bin den ganzen Weg bei dir! Die Leute sollten sich nicht einfach zurücklehnen und zulassen, dass diese Betrüger agieren. Sie beten für unschuldige Menschen. Ich verstehe einfach nicht, wie ein Casino einen Betreiber (unhöflich) hat, der im Namen des Casinos kommuniziert. Er ist kein Manager oder jemand mit Autorität. Hier lässt sich doch sicher noch mehr machen!!?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    There is no other way of getting around him, he's the only one on online chat and the only one who replies to emails.  I've checked all social media and noone from there company exists except for some names on the usoftgaming website but those look blatently fake.  My only lead is there payment processor and my solicitor knows a solicitor in Curacao.  I've tried curacao egaming but they don't seem to even bother replying either, I would think they would take it seriously as this company are making them look bad

    An ihm führt kein Weg vorbei, er ist der Einzige im Online-Chat und der Einzige, der auf E-Mails antwortet. Ich habe alle sozialen Medien überprüft und niemand von dieser Firma existiert außer einigen Namen auf der Usoftgaming-Website, aber diese sehen offensichtlich gefälscht aus. Mein einziger Hinweis ist der Zahlungsabwickler und mein Anwalt kennt einen Anwalt in Curacao. Ich habe Curacao E-Gaming ausprobiert, aber sie scheinen sich auch nicht die Mühe zu machen, zu antworten. Ich denke, sie würden es ernst nehmen, da diese Firma sie schlecht aussehen lässt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    What I'm more frustrated with is the fact i had funds in my online wallet and they banned my account after i challenged them over the license. William dormat won't even release my funds back to me and just simply says 'the case is closed'.. Surely they can't keep a players money like that! 

    Was mich mehr frustriert, ist die Tatsache, dass ich Geld in meinem Online-Wallet hatte und mein Konto gesperrt wurde, nachdem ich sie wegen der Lizenz angefochten hatte. William Dormat gibt mir nicht einmal mein Geld zurück und sagt einfach nur: „Der Fall ist abgeschlossen.“ Sicherlich können sie das Geld eines Spielers nicht so behalten!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Case closed sounds familiar.  They can't keep your money, withold it or transact with you at all.  Forget about trying to reason with that asshole, it won't get you anywhere.  Try with your bank again with a chargeback, dont mention about UKGC License stuff because it confuses them and they just say speak to the regulator.  What they don't understand is the regulator does not have the power to get your money back whether licensed or not.  Just stick to the consumer rights act and the fact you were misleaded into paying for a service which is fraud.

    „Fall geschlossen“ kommt mir bekannt vor. Sie können Ihr Geld nicht behalten, es nicht einbehalten oder überhaupt mit Ihnen Geschäfte tätigen. Vergiss den Versuch, mit diesem Arschloch zur Vernunft zu kommen, das wird dich nicht weiterbringen. Versuchen Sie es mit einer Rückbuchung noch einmal bei Ihrer Bank. Erwähnen Sie nichts über die UKGC-Lizenz, denn das verwirrt sie und sie sagen einfach, sprechen Sie mit der Aufsichtsbehörde. Was sie nicht verstehen, ist, dass die Regulierungsbehörde nicht die Macht hat, Ihr Geld zurückzuerhalten, egal ob lizenziert oder nicht. Halten Sie sich einfach an das Verbraucherrechtsgesetz und an die Tatsache, dass Sie dazu verleitet wurden, für eine Dienstleistung zu bezahlen, was Betrug darstellt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had an email today from Curaçao egamming, they have copied the representative into the conversation.. Not sure how this is gonna play out. 

    Ich habe heute eine E-Mail aus Curaçao erhalten, in der es heißt, sie hätten den Vertreter in die Konversation kopiert. Ich bin mir nicht sicher, wie sich das auswirken wird.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeh I would not hold my breath with them.  I did same thing over a month ago, betswagger apparently replied to them and I've heard nothing at all and not getting any updates.  

    Ja, ich würde bei ihnen nicht den Atem anhalten. Ich habe vor über einem Monat das Gleiche getan, betswagger hat ihnen offenbar geantwortet und ich habe überhaupt nichts gehört und keine Updates erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I was told they have 7 days to respond.. I'm sure the operator in question will be same William dornat. Surely the governing body should overrule the casino? 

    Mir wurde gesagt, dass sie sieben Tage Zeit haben, um zu antworten. Ich bin sicher, dass es sich bei dem betreffenden Telefonisten um denselben William Dornat handelt. Sicherlich sollte das Leitungsgremium das Casino außer Kraft setzen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yes they may do but it does not mean curacao egaming will get back to you in 7 days.  I've waited over a month for any sort of update from egaming, I've even called them, they don't seem to care at all

    Ja, das ist möglich, aber das bedeutet nicht, dass Curacao Egaming sich innerhalb von 7 Tagen bei Ihnen meldet. Ich habe über einen Monat auf irgendein Update von egaming gewartet, ich habe sie sogar angerufen, es scheint ihnen überhaupt nichts auszumachen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I had the very same issue a few months back with a different casino. They were advertised on. Legitimate website as taking UK players. I then found out they were also based in Curaçao. I received full refund back after weeks fighting it. I will get my money back trust me... 

    Ich hatte vor ein paar Monaten das gleiche Problem bei einem anderen Casino. Sie wurden auf beworben. Seriöse Website, die britische Spieler annimmt. Dann fand ich heraus, dass sie auch in Curaçao ansässig waren. Nachdem ich wochenlang dagegen gekämpft hatte, erhielt ich die volle Rückerstattung zurück. Ich werde mein Geld zurückbekommen, vertrauen Sie mir...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    So Curacao egaming helped you get a refund before? Its first time I'm using them and I must say there lack of response does not fill me with confidence

    Curacao E-Gaming hat Ihnen also schon einmal dabei geholfen, eine Rückerstattung zu erhalten? Es ist das erste Mal, dass ich sie verwende, und ich muss sagen, dass die mangelnde Reaktion mich nicht mit Zuversicht erfüllt

  • Original English Übersetzung Deutsch

    No last time i dealt directly with the casino and i had to sign a settlement agreement.. They paid in full eventually. They were so shady. Advertised as allowing UK players and i was even told on chat they did. But as with pH casino the gameplay just seemed very suspicious... Together we can fight William dormat and his scamming casino

    Das letzte Mal habe ich mich direkt an das Casino gewandt und musste eine Vergleichsvereinbarung unterzeichnen. Sie zahlten schließlich den vollen Betrag. Sie waren so schattig. Es wurde damit geworben, dass britische Spieler erlaubt sind, und mir wurde sogar im Chat mitgeteilt, dass dies der Fall sei. Aber wie bei pH Casino wirkte das Gameplay einfach sehr verdächtig ... Gemeinsam können wir William Dormat und sein betrügerisches Casino bekämpfen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    From looking at other peoples experience of the regulator over there they won't do anything.  I've got alot of evidence on UsoftGaming.  There terms are not solid enough, it says its the customers responsibility to establish whether they are allowed to play on there site or not.  But as part of there License Agreement it says its the Casinos responsibility to make sure they are allowed to offer there services in Jurisdictions.  I also have evidence of them advertising to the UK through a friend on twitter 

    Wenn man sich die Erfahrungen anderer Leute mit der dortigen Regulierungsbehörde ansieht, werden sie nichts unternehmen. Ich habe viele Beweise für UsoftGaming. Die Bedingungen sind nicht solide genug, es heißt, es liege in der Verantwortung des Kunden, festzustellen, ob er auf der Website spielen darf oder nicht. Im Rahmen dieser Lizenzvereinbarung heißt es jedoch, dass es in der Verantwortung der Casinos liegt, sicherzustellen, dass sie ihre Dienste in den jeweiligen Gerichtsbarkeiten anbieten dürfen. Ich habe auch Beweise dafür, dass sie über einen Freund auf Twitter Werbung für das Vereinigte Königreich gemacht haben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    If i give you my email could you send me any evidence etc that you have.. I will build up a case. I will get our money back my friend. 

    Wenn ich Ihnen meine E-Mail-Adresse gebe, könnten Sie mir etwaige Beweise usw. schicken, die Sie haben? Ich werde einen Fall aufbauen. Ich werde unser Geld zurückbekommen, mein Freund.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Yeh no worries, can you PM me on here or do you have to send it on this post?

    Ja, keine Sorge, kannst du mir hier eine PN senden oder musst du es an diesen Beitrag senden?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    D_newton171@hotmail.com. 

    Send me all the info you have including your case. Many thanks

    D_newton171@hotmail.com.

    Senden Sie mir alle Informationen, die Sie haben, einschließlich Ihres Falles. Vielen Dank

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks guys for your feedback. Please keep us posted. We look forward to hearing that your problems have been sorted. Fingers crossed. 

    Danke Jungs für euer Feedback. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden. Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Probleme gelöst wurden. Daumen drücken.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just awaiting an email from ny friend on here... I will get us our money back. The casinos that are not on here or ask gamblers think there safe but there wrong. I was told i would 100% not get a refund on my last case but i got it back in full within 2weeks.

    Ich warte nur auf eine E-Mail von meinem Freund hier ... Ich werde uns unser Geld zurückbekommen. Die Casinos, die hier nicht vertreten sind oder die Spieler fragen, denken dort sicher, aber dort ist es falsch. Mir wurde gesagt, dass ich für meinen letzten Fall keine hundertprozentige Rückerstattung erhalten würde, aber ich habe den vollen Betrag innerhalb von 2 Wochen zurückerhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I will email you at some point this afternoon.  I'll speak to my solicitor first because there may be certain things I can't disclose to you, but I'll do my best to give you what I can.  

    Ich werde Ihnen irgendwann heute Nachmittag eine E-Mail senden. Ich werde zuerst mit meinem Anwalt sprechen, da ich Ihnen bestimmte Dinge möglicherweise nicht mitteilen kann, aber ich werde mein Bestes tun, um Ihnen das zu geben, was ich kann.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Of course. I can also show you my successful refunds in the past from these crooks.. They are scum and need to be brought to justice. 

    Natürlich. Ich kann Ihnen auch meine erfolgreichen Rückerstattungen dieser Betrüger in der Vergangenheit zeigen. Sie sind Abschaum und müssen vor Gericht gestellt werden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received a response from the usual prick william dornat.. He responded tobthe complaint i made to there governing body. Thr man has accused me and many others as scammers haha! You couldn't make this shite up! 

    Ich erhielt eine Antwort vom üblichen Idioten William Dornat. Er reagierte auf die Beschwerde, die ich bei der Leitungsbehörde eingereicht hatte. Der Mann hat mich und viele andere als Betrüger beschuldigt, haha! Das kannst du dir nicht ausdenken!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Scammers? Lol they are breaching there 'excluded terrotories' part of there curacao license.  They are also illegally transacting with UK Customers and committing tax fraud......yes of course we are scammers.  I'll get stuff emailed over to you asap bud just got few things to do

    Betrüger? Lol, sie verstoßen gegen den Teil der Curacao-Lizenz mit den „ausgeschlossenen Gebieten“. Sie tätigen außerdem illegale Transaktionen mit britischen Kunden und begehen Steuerbetrug … Ja, natürlich sind wir Betrüger. Ich werde Ihnen so schnell wie möglich alles per E-Mail zusenden, aber ich habe gerade noch ein paar Dinge zu erledigen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Ok thanks . This is the response i got. He posted this to myself and Curaçao.. 

    He has threatened to charge back the amounts, has contacted our gaming supplier and has breached the terms and conditions.
    We are a licensed casino, we do not offer refunds nor will we. And we will fight any chargebacks this player tries to make.
    This is a racket/scam they do, they try us out and if they win they withdraw and if they lose they pull this stunt.
    As you can see from his email on Wednesday, his first line says he has done this with other casinos. Meaning when he signed up with us he knew we were licensed in Curacao and continued on.
    We do not advertise in the UK, player came and found us, agreed to our terms and conditions, deposited funds, lost and we have now blocked him.
    Case is closed on our side.

    OK danke . Das ist die Antwort, die ich bekommen habe. Er hat dies an mich und Curaçao gepostet.

    Er hat mit einer Rückbuchung der Beträge gedroht, unseren Glücksspielanbieter kontaktiert und gegen die Geschäftsbedingungen verstoßen.
    Wir sind ein lizenziertes Casino, wir bieten keine Rückerstattungen an und werden dies auch nicht tun. Und wir werden alle Rückbuchungen bekämpfen, die dieser Spieler vornimmt.
    Das ist ein Schwindel/Betrug, den sie machen, sie stellen uns auf die Probe, und wenn sie gewinnen, ziehen sie sich zurück, und wenn sie verlieren, machen sie diesen Stunt.
    Wie Sie seiner E-Mail vom Mittwoch entnehmen können, steht in seiner ersten Zeile, dass er dies auch bei anderen Casinos getan hat. Das heißt, als er sich bei uns anmeldete, wusste er, dass wir in Curacao lizenziert waren, und machte weiter.
    Wir machen keine Werbung im Vereinigten Königreich, der Spieler kam und fand uns, stimmte unseren Geschäftsbedingungen zu, zahlte Geld ein, verlor und wir haben ihn jetzt blockiert.
    Der Fall ist für uns abgeschlossen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Let me add i never once said i did this to other casinos. I said i have seen cases this has happened to others including your casino and other Curaçao casinos. I also have withdrawn from this website. I was also being charged shit loads of foreign transaction fees from my bank... They are scum and to have the audacity of calling me a scammer

    Lassen Sie mich hinzufügen, dass ich nie gesagt habe, dass ich das bei anderen Casinos getan habe. Ich sagte, ich habe Fälle gesehen, in denen dies auch anderen passiert ist, einschließlich Ihrem Casino und anderen Casinos auf Curaçao. Auch ich habe mich von dieser Website zurückgezogen. Außerdem wurden mir von meiner Bank haufenweise Gebühren für Auslandstransaktionen in Rechnung gestellt ... Sie sind Abschaum und haben die Frechheit, mich einen Betrüger zu nennen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Broke there terms? Haha there terms are completely void for starters as they can't enforce them when they don't have a license for UK Customers.  Plus there gaming suppliers agreed that they didn't have permission to use there games.  They do advertise to the UK I have proof that will be included in what I send you.  

    Sind die Bedingungen gebrochen? Haha, die Bedingungen sind zunächst einmal völlig ungültig, da sie sie nicht durchsetzen können, wenn sie keine Lizenz für britische Kunden haben. Außerdem stimmten die Spieleanbieter zu, dass sie keine Erlaubnis zur Nutzung ihrer Spiele hätten. Sie machen Werbung für das Vereinigte Königreich. Ich habe einen Nachweis, der in dem enthalten sein wird, was ich Ihnen sende.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great that will be very helpful... The fact of the matter is he knows deep down there in the wrong. His a desperate man.. Where are the managers and other staff? Surely one man can not be overseeing all 3 casinos? 

    Großartig, das wird sehr hilfreich sein ... Tatsache ist, dass er tief in seinem Inneren weiß, dass er Unrecht hat. Er ist ein verzweifelter Mann. Wo sind die Manager und anderen Mitarbeiter? Sicherlich kann nicht ein Mann alle drei Casinos beaufsichtigen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I agree it can't be a one man band, but the worst of all is I bet there Payment Processor Pulsion Processing Ltd are not aware that because of this casino they are illegally transacting with customers. It leaves them in the shit too. But my solicitor has managed to track down the director for that company and awaiting his reply. William accused me of threatening the casino, I didn't I said what I found out, I gave him options and said if this is not done I will have no alternative but to contact certain people etc. Thats not threatening at all, thats just stating what I will do, I didnt have to tell him but I wanted him to know how serious I am. I don't even think his name is real in all honesty

    Ich stimme zu, dass es kein Ein-Mann-Unternehmen sein kann, aber das Schlimmste ist, dass der Zahlungsabwickler Pulsion Processing Ltd. nicht weiß, dass er wegen dieses Casinos illegale Transaktionen mit Kunden durchführt. Es lässt sie auch in der Scheiße zurück. Aber mein Anwalt hat es geschafft, den Direktor dieser Firma ausfindig zu machen und wartet auf seine Antwort. William beschuldigte mich, das Casino bedroht zu haben. Ich habe nicht gesagt, was ich herausgefunden habe, ich habe ihm Optionen gegeben und gesagt, wenn das nicht geschieht, bleibt mir keine andere Wahl, als bestimmte Leute usw. zu kontaktieren. Das ist überhaupt keine Drohung, das ist nur so Ich musste ihm nicht sagen, was ich tun werde, aber ich wollte, dass er weiß, wie ernst es mir ist. Ehrlich gesagt glaube ich nicht einmal, dass sein Name echt ist

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Is there no management? Because he seems to be on live chat and emails also lol. Either he works 24 hours a day or something here is very shifty. I love the aay he says case closed. Who is he to tell me the case is closed when according to his status is just a support assistant. I did contact therr so called manager once. Felicia johnson i recall.. 

    Gibt es kein Management? Denn er scheint auch im Live-Chat und per E-Mail zu sein, lol. Entweder arbeitet er 24 Stunden am Tag oder irgendetwas hier ist sehr zwielichtig. Ich finde es toll, dass er sagt, der Fall sei abgeschlossen. Wer soll mir sagen, dass der Fall abgeschlossen ist, wenn er seinem Status nach nur ein Support-Assistent ist? Ich habe den sogenannten Manager einmal kontaktiert. Ich erinnere mich an Felicia Johnson.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Just emailed you.  I never got to speak to any 'manager' haha.  Yeh I think he just does everything and there is no management

    Habe dir gerade eine E-Mail geschickt. Ich habe nie mit irgendeinem „Manager“ sprechen können, haha. Ja, ich denke, er macht einfach alles und es gibt kein Management

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, do you have any update on this case? I am in the same situation as well. I sent an email and William Dornat rudely replied and 'case closed'. I am considering to chargeback with my mastercard. Any advice?

    Hallo, gibt es Neuigkeiten zu diesem Fall? Ich bin auch in der gleichen Situation. Ich schickte eine E-Mail und William Dornat antwortete unhöflich und „Fall abgeschlossen“. Ich denke über eine Rückbuchung mit meiner Mastercard nach. Irgendein Rat?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Unfortunately you won't get any help from the company who Licensed them.  Absolute waste of time, I don't even think they investigate properly.  Yeh I would suggest a chargeback but get evidence first to prove they are in the wrong.  

    Leider erhalten Sie keine Hilfe von der Firma, die sie lizenziert hat. Absolute Zeitverschwendung, ich glaube nicht einmal, dass sie richtig nachforschen. Ja, ich würde eine Rückbuchung vorschlagen, aber zuerst Beweise einholen, um zu beweisen, dass sie im Unrecht sind.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    This is what I wrote in the email:

    ( The UKGC explicitly states "You must have a licence to offer gambling facilities to players from the UK"). You are not on the public register and are therefore not allowed to take UK player's bets https://secure.gamblingcommission.gov.uk/PublicRegister/Search. Under the Gambling Act 2005 ( https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2005/19/section/89) the UKGC is the authority on this matter.

    I requested a return on my deposits, and he basically told me to sod off. What further evidence will I need to prove my case? 

    Folgendes habe ich in der E-Mail geschrieben:

    (In der UKGC heißt es ausdrücklich: „Sie müssen über eine Lizenz verfügen, um Spielern aus dem Vereinigten Königreich Glücksspieleinrichtungen anzubieten.“). Sie sind nicht im öffentlichen Register eingetragen und dürfen daher keine Wetten britischer Spieler annehmen https://secure.gamblingcommission.gov.uk/PublicRegister/Search. Gemäß dem Gambling Act 2005 (https://www.legislation.gov.uk/ukpga/2005/19/section/89) ist die UKGC die Autorität in dieser Angelegenheit.

    Ich verlangte eine Rückerstattung meiner Anzahlungen, und er sagte mir im Grunde, ich solle verschwinden. Welche weiteren Beweise benötige ich, um meinen Fall zu beweisen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dont approach your bank and request a chargeback on regulatory evidence, it will confuse them and they will tell you to speak with the regulator.  The company misrepresented themselves which in essence is fraud and misrepresentation is something you can raise a chargeback under

    Wenden Sie sich nicht an Ihre Bank und fordern Sie eine Rückbuchung aufgrund von behördlichen Beweisen an. Das würde sie verwirren und sie würden Ihnen sagen, dass Sie mit der Aufsichtsbehörde sprechen sollen. Das Unternehmen hat sich falsch dargestellt, was im Grunde ein Betrug ist und eine Falschdarstellung ist Gegenstand einer Rückbuchung

  • Original English Übersetzung Deutsch
    helpmeimme wrote:

    Dont approach your bank and request a chargeback on regulatory evidence, it will confuse them and they will tell you to speak with the regulator. The company misrepresented themselves which in essence is fraud and misrepresentation is something you can raise a chargeback under

    Okay, and what evidence should I use if they ask me for it? e.g. how they misrepresented me. Do I include the regulatory evidence then? Or do I provide information such as their lack of UKGC, etc

    helpmeimme schrieb:

    Wenden Sie sich nicht an Ihre Bank und fordern Sie eine Rückbuchung aufgrund von behördlichen Beweisen an. Das wird sie verwirren und Sie werden aufgefordert, mit der Aufsichtsbehörde zu sprechen. Das Unternehmen hat sich falsch dargestellt, was im Grunde ein Betrug ist und eine Falschdarstellung ist Gegenstand einer Rückbuchung

    Okay, und welche Beweise sollte ich verwenden, wenn sie mich danach fragen? zB wie sie mich falsch dargestellt haben. Muss ich dann die behördlichen Nachweise beifügen? Oder gebe ich Informationen wie das Fehlen von UKGC usw. an?

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