GESCHLOSSEN: Battery Casino India – KYC-Problem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
Mahendra91
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    vor einem Monat

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I am writing to express my serious concern regarding my Battery Bet account, which has been restricted for many days now. Due to this restriction, I am completely unable to access important features such as depositing or withdrawing my funds. This ongoing issue has caused me significant stress, frustration, and inconvenience. I would like to highlight that I still have a remaining balance in my account, which rightfully belongs to me, and I am unable to withdraw it because of these restrictions. This situation is very concerning, as I have trusted the platform with my money and now I am facing difficulties in accessing it. I have already submitted multiple requests through the app regarding this issue, but unfortunately, I have not received any proper response or resolution. Additionally, I have tried contacting the live chat support several times, but I am either not getting any response or receiving unclear and unhelpful replies. I kindly request you to look into my issue on a priority basis and provide a clear explanation for the restriction placed on my account. My main concern is to get my account restored as soon as possible and to successfully withdraw my remaining balance without any further delay. I hope you understand the seriousness of this matter and take immediate action to resolve my issue. I am expecting a prompt and satisfactory response from your side. Thank you.

    Streitsumme: 662210₹

    Casino: Batery Casino India

    Fall Nr.: 4151

    Ich schreibe Ihnen, um meine ernste Besorgnis bezüglich meines Battery Bet-Kontos zum Ausdruck zu bringen, das seit mehreren Tagen gesperrt ist. Aufgrund dieser Sperrung kann ich wichtige Funktionen wie Ein- und Auszahlungen nicht nutzen. Dieses anhaltende Problem verursacht mir erheblichen Stress, Frustration und Unannehmlichkeiten. Ich möchte betonen, dass sich noch ein Guthaben auf meinem Konto befindet, das mir rechtmäßig zusteht und das ich aufgrund dieser Einschränkungen nicht abheben kann. Diese Situation ist sehr besorgniserregend, da ich der Plattform mein Geld anvertraut habe und nun Schwierigkeiten habe, darauf zuzugreifen. Ich habe bereits mehrere Anfragen über die App zu diesem Problem gestellt, jedoch leider keine zufriedenstellende Antwort oder Lösung erhalten. Darüber hinaus habe ich mehrmals versucht, den Live-Chat-Support zu kontaktieren, erhalte aber entweder keine Antwort oder unklare und nicht hilfreiche Antworten. Ich bitte Sie daher dringend, sich meines Problems mit höchster Priorität anzunehmen und mir eine klare Erklärung für die Kontosperrung zu geben. Mein Hauptanliegen ist es, mein Konto so schnell wie möglich wiederherzustellen und mein Restguthaben ohne weitere Verzögerung abheben zu können. Ich hoffe, Sie verstehen die Ernsthaftigkeit dieser Angelegenheit und ergreifen umgehend Maßnahmen, um mein Problem zu lösen. Ich erwarte eine zügige und zufriedenstellende Antwort von Ihnen. Vielen Dank.

    Streitsumme: 662210₹

    Casino: Batery Casino India

    Fall Nr.: 4151

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mahendra91,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB community, and we are sorry to hear about your negative experience.

    Could you please provide us with more details regarding your case?

    • Is your account verified?
    • Is this your first withdrawal at Battery Bet Casino India?
    • Have you claimed any bonuses?
    • Has the casino informed you of the specific reason why your account was restricted?
     

    As soon as you provide us with all the necessary details, we’ll be able to assist you further.

    Hallo Mahendra91 ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

    Könnten Sie uns bitte weitere Details zu Ihrem Fall mitteilen?

    • Ist Ihr Konto verifiziert?
    • Ist dies Ihre erste Auszahlung bei Battery Bet Casino India?
    • Haben Sie irgendwelche Boni in Anspruch genommen?
    • Hat Ihnen das Casino den genauen Grund für die Einschränkung Ihres Kontos mitgeteilt?

    Sobald Sie uns alle notwendigen Angaben gemacht haben, können wir Ihnen weiterhelfen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi lcb community first I would say thank you for your reply and helping me connecting me to baterybet.

    No my account is not verified,

    And main problem is casino support is not replying to me , I think that it is the problem of kyc, but they are not replying to me .

    I am attaching screen shot also please look on it.

    Hallo LCB-Community, zuerst möchte ich mich für Ihre Antwort und Ihre Hilfe bei der Verbindung zu Batterybet bedanken.

    Nein, mein Konto ist nicht verifiziert.

    Das Hauptproblem ist, dass mir der Casino-Support nicht antwortet. Ich denke, es liegt am KYC-Verfahren, aber sie antworten mir nicht.

    Ich füge auch einen Screenshot bei, bitte schauen Sie ihn sich an.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mahendra91,

    Thank you for sharing more details with us. We will contact the casino rep to check your case, and as soon as we have a response, we will let you know.

    Also, if you received any updates from the casino, please inform us.

    Hallo Mahendra91 ,

    Vielen Dank für die weiteren Details. Wir werden uns mit dem Casino-Mitarbeiter in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen, und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Sollten Sie Aktualisierungen vom Casino erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte ebenfalls mit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Ok I still don't receive any reply yet.

    Okay, ich habe immer noch keine Antwort erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi lcb community did u receive any reply?

    Hallo LCB-Community, habt ihr eine Antwort erhalten?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mahendra91,

    We have received a response from the casino rep that they are now reviewing your case.

    Once we have the update, rest assured that we will inform you here on this thread.

    Hallo Mahendra91 ,

    Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Fall nun geprüft wird.

    Sobald wir das Update haben, werden wir Sie selbstverständlich hier in diesem Thread informieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Ok please update me how much more time it will take.

    Okay, bitte teilen Sie mir mit, wie viel Zeit es noch dauern wird.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mahendra91,

    We have received a response from the casino rep that your issue is ongoing, and it is under consideration within the security team's competency.  A solution shall be reached soon.

    Keep you posted.

    Hallo Mahendra91 ,

    Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Anliegen noch bearbeitet wird und sich im Zuständigkeitsbereich des Sicherheitsteams befindet. Eine Lösung wird in Kürze gefunden.

    Ich halte euch auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have not received any reply yet they are wasting time only .

    Ich habe noch keine Antwort erhalten, sie verschwenden nur meine Zeit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Casino is wasting time can u do anything lcb community?

    Das Casino verschwendet Zeit, könnt ihr irgendetwas tun, LCB-Community?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Close my request u are not able to solve it.

    Schließen Sie meine Anfrage, da Sie sie nicht lösen können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mahendra91,

    As we already stated in our previous response, we are still waiting for feedback from the casino.

    As a mediating platform, LCB does not have direct authority over casino policies. Our role is to facilitate communication between players and casino representatives, which we have done in your case.

    At this stage, there is nothing more we can do or tell you until we receive an answer from them.

    Hallo Mahendra91 ,

    Wie wir bereits in unserer vorherigen Antwort mitgeteilt haben, warten wir noch immer auf eine Rückmeldung des Casinos.

    Als Vermittlungsplattform hat LCB keine direkte Befugnis über die Casino-Richtlinien. Unsere Aufgabe ist es, die Kommunikation zwischen Spielern und Casino-Vertretern zu erleichtern, was wir in Ihrem Fall getan haben.

    Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nichts weiter tun oder Ihnen mitteilen, bis wir eine Antwort von ihnen erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    They are scam website close my request they will never give my money they are scammmer.

    Don't use Batery bet I am giving warning to everyone.

    Das ist eine Betrugswebsite, meine Anfrage wurde abgelehnt, sie werden mir niemals mein Geld geben, sie sind Betrüger.

    Benutzt bloß nicht die Batterie! Ich warne alle.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Mahendra91,

    We have received an update from the casino stating that your issue is still under review. However, they need additional time to access older information and verification documents related to your account.

    If you do not wish us to continue monitoring your case, please confirm, and we will close it at your request.

    Hallo Mahendra91 ,

    Wir haben vom Casino die Information erhalten, dass Ihr Anliegen weiterhin geprüft wird. Allerdings benötigen sie zusätzliche Zeit, um auf ältere Informationen und Verifizierungsdokumente zu Ihrem Konto zuzugreifen.

    Sollten Sie nicht wünschen, dass wir Ihren Fall weiter beobachten, bestätigen Sie dies bitte, und wir werden ihn auf Ihren Wunsch hin schließen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Close it they are scammmer 

    Schließ es, das sind Betrüger.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Mahendra91,

    As per the player’s request, we will be closing complaint #4151.

    The casino representative has provided a response; however, the player has chosen not to continue participating in the complaint process.

    Should the player decide to resume communication in the future, we will be happy to reopen the case.

    Mahendra91 ,

    Auf Wunsch des Spielers schließen wir die Beschwerde Nr. 4151.

    Der Casino-Vertreter hat geantwortet; der Spieler hat sich jedoch entschieden, nicht weiter am Beschwerdeverfahren teilzunehmen.

    Sollte der Spieler sich in Zukunft dazu entschließen, die Kommunikation wieder aufzunehmen, werden wir den Fall gerne wieder aufnehmen.

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