BEHOBEN: Schlechter Casino-Support @bitcoincasino.us

Ich weiß nicht, ob einer von euch schon einmal bei bitcoincasino.us gespielt hat... das war früher mein Lieblingscasino. Ich habe nirgendwo anders eingezahlt (und ich zahle VIEL ein) als hier. Bis heute also. Also habe ich ungefähr 20 Minuten lang versucht zu spielen, aber jedes Mal, wenn ich drehte, wurde ich rausgeschmissen und als ich wieder ins Spiel kam Das Geld aus meinem Spin war weg und ich konnte den Spin nicht einmal sehen. Ich ging zum Live-Chat und drei Stunden lang sagten sie mir (sehr unhöflich), dass sie technische Probleme hätten und später wiederkommen würden. Also schickte ich dem Support eine E-Mail mit meinem Problem und den ganzen Tag bekam ich nichts weiter als einen Roboter, der mir antwortete und mir immer wieder das Gleiche sagte, dass im Grunde ein harter Mist ist, was er ist ... nun, erstens zahle ich viel zu viel Geld bei ein Dieses Casino ist es wert, dass sie sich so verhalten und dass sie nicht versuchen, fair mit der Situation umzugehen. Ich habe das Gefühl, dass ich etwas für das Unbekannte schulde, das aufgrund eines technischen Problems verloren gegangen ist, oder aus irgendeinem Grund. Wir entschuldigen uns für Ihre Probleme ... Ich bitte sie NIEMALS um etwas. Ich zahle mein Geld ein und spiele. Aber richtig ist richtig und falsch ist falsch und das ist falsch!!! Und es ist so frustrierend, keinen Menschen zu finden, wenn direkt auf der Website 24-Stunden-Support steht?? Ich weiß nicht, ob es sich lohnt, hier zu posten, aber ich denke, es ist einen Versuch wert.

Es ist ein guter Abschnitt, um die Beschwerde zu posten. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen mitteilen, damit wir mit ihnen in Kontakt treten können?

Absolut ... mein Benutzername ist: .gvesely41 ... vielen Dank ...

Danke für den Benutzernamen. Wir werden versuchen, mit dem Casino in Kontakt zu treten und Antworten zu erhalten. Sie stehen auf unserer schwarzen Liste und es ist schwierig, mit ihnen zu kommunizieren, aber wir werden sehen, was wir tun können. Sie können sich die Bewertungsseite ansehen.

Ok, sehr gut

Liebe Gail,

Bitte entschuldigen Sie die technischen Probleme, die bei uns aufgetreten sind. Wir bedauern die negativen Eindrücke, die Sie im Bitcoin Casino gewonnen haben, wirklich! Im Moment sind alle Probleme behoben und Sie können weiterhin Spaß am Spielen haben! Sie können auch eine E-Mail an vip@bitcoincasino.us senden und wir informieren Sie über individuelle Bonusmöglichkeiten für Sie! Freue mich bald von dir zu hören!

@gail.vesely – bitte lassen Sie uns wissen, ob es jetzt geklärt wurde.

Hallo Melissa ... nein, es ist noch nicht ganz geklärt ... sie reden geschickt und versuchen, das Problem zu klären, war so frustrierend, weil sie nur einmal am Tag eine E-Mail senden/beantworten ... und sie haben es angeboten Ich habe Geld auf mein Konto eingezahlt und am nächsten Tag eine E-Mail verschwendet, um etwas ganz anderes zu sagen. Ich gebe einfach auf und gehe weiter, weil dieses Casino die Energie und Zeit, die ich verschwendet habe, nicht wert ist. Es ist einfach schwer, mit dem Wissen davonzukommen, wie viel Geld ich dort eingezahlt habe. Es ist schwer zu verstehen, warum sie das nicht tun Ich möchte treue Kunden verlieren. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich schätze es wirklich :)

Danke, dass du dich bei uns gemeldet hast, Gail. Wir benachrichtigen sie über Ihren Beitrag und klären mit ihnen ab, was los ist.

Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Liebe Gail,

Möglicherweise ist ein Missverständnis aufgetreten, das tut mir leid. Unser Angebot ist noch aktiv, wir bitten Sie, sich gründlich mit unseren E-Mails vertraut zu machen. Und wir warten auf Ihre Antwort!

OK danke..

Oh mein Gott, dieses Casino ist scheiße!! Einer der Gründe, warum ich nur in diesem Casino eingezahlt habe, sind die Freispiele am Freitag und das Cashback am Montag. Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, dass ich meine Freispiele nicht erhalten habe. Ich weiß, dass es an diesem Problem liegt, das wir haben Ich meine, schauen Sie sich wirklich ALLE diese Einlagen an und sie wollen mich wie Mist behandeln??

Wir warten immer noch darauf, dass das Casino auf Ihren letzten Beitrag antwortet. Ich hoffe, sie kommen mit einer vernünftigen Erklärung zu uns zurück.

Liebe Gail,

Wir haben diesen Fall bezüglich der Freitags-Freespins, die Sie am 17. und 24. August nicht erhalten haben, gründlich untersucht.

Um sich für die Freispiele am Freitag zu qualifizieren, muss ein Spieler zwischen Montag und Donnerstag mindestens 0,01 BTC einzahlen (am Freitag werden 10 Freispiele hinzugefügt). mindestens 0,02 BTC, um 15 Freispiele zu erhalten; mindestens 0,05 BTC, um 24 Freispiele zu erhalten; mindestens 0,1 BTC, um 35 Freispiele zu erhalten; und mindestens 0,24 BTC, um 75 Freispiele zu erhalten. Leider waren Ihre Einzahlungsbeträge geringer, weshalb Sie die Freispiele am Freitag nicht erhalten haben.

Was den Cashback betrifft, sieht die Situation leider genauso aus. Für den Zeitraum, in dem Sie Ihr Cashback nicht erhalten haben, reichte die Höhe Ihrer Verluste nicht aus, um ein Cashback zu erhalten.

Hallo BitcoinCasino_US,

Könnten Sie uns bitte sagen, wie hoch der Betrag war, den der Spieler eingezahlt hat?

Danke

Am 13. und 16. August hat der Spieler 0,00389155 BTC eingezahlt, weshalb der Spieler am nächsten Tag, am Freitag, keine Freispiele am Freitag erhalten hat (der erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag beträgt 0,01 BTC).

Am 20. und 23. August hat die Spielerin 0,00830000 BTC eingezahlt, weshalb sie erneut keine Freispiele am Freitag erhalten hat.

OP geht wahrscheinlich davon aus, dass es sich um eine Gesamtsumme von 0,01 für Freispiele anstelle einer Einzahlung von mindestens 0,01 BTC handelt

Da wir vom Casino-Vertreter die Antwort erhalten, warum der Spieler keine Freispiele erhalten hat, und in seinen Bonusbedingungen nachsehen, dass die Mindesteinzahlung für 10 Freispiele am Freitag 0,01 BTC – 0,02 BTC beträgt, markieren wir diesen Fall als BEHOBEN .