I played at Skatters Casino and won a good amount, sent documents for verification, I received a reply email that my account was verified. the next day I will not be able to log into my account, the account was blocked, referring to the fact that players from Russia are prohibited from playing, although at the time of winning Russia was not on the list of prohibited countries. now I cannot withdraw my winnings 150 €
BEHOBEN: Kontosperrung im Skatters Casino
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erstellt vor vor 3 jahre durch
MelissaN
- Erstellt von
- ewgen99
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- ewgen99
- um Feb 08, 21, 11:09:06 AM
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Sr. Newbie
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe im Skatters Casino gespielt und einen guten Betrag gewonnen, habe Dokumente zur Verifizierung geschickt und eine Antwort-E-Mail erhalten, dass mein Konto verifiziert wurde. Am nächsten Tag kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen, das Konto wurde gesperrt, mit dem Hinweis, dass Spielern aus Russland das Spielen verboten ist, obwohl Russland zum Zeitpunkt des Gewinns nicht auf der Liste der verbotenen Länder stand. Jetzt kann ich meine Gewinne von 150 € nicht auszahlen lassen
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- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 08, 21, 11:41:30 AM
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Sr. Newbie
20
my mail at the casino ewg.drugovsckoi@yandex.ru
meine E-Mail an das Casino ewg.drugovsckoi@yandex.ru
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 08, 21, 03:34:24 PM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi ewgen99,
Sorry to hear about your problem.
We are going to notify the casino rep and ask them to assist.
Hallo ewgen99,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Wir werden den Vertreter des Casinos benachrichtigen und ihn um Hilfe bitten.
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- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 09, 21, 05:16:41 AM
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Sr. Newbie
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I believe that the casino did the wrong thing and should pay me my winnings, I did not violate any casino rules and at the time of my game and win Russia was not on the list of prohibited countries! Russia was added to this list 3 days after the blocking of my account, without telling me anything and did not give me the opportunity to withdraw money
Ich glaube, dass das Casino das Falsche getan hat und mir meine Gewinne auszahlen sollte, ich habe gegen keine Casino-Regeln verstoßen und zum Zeitpunkt meines Spiels und Gewinns stand Russland nicht auf der Liste der verbotenen Länder! Russland wurde 3 Tage nach der Sperrung meines Kontos zu dieser Liste hinzugefügt, ohne mir etwas zu sagen und mir keine Möglichkeit zu geben, Geld abzuheben
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 09, 21, 05:36:57 AM
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15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi ewgen99,
We just heard from the casino rep and he advises us that he's contacted his team and they are going to pay out your winnings immediately. Please keep us posted.
Hallo ewgen99,
Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört und er teilt uns mit, dass er sein Team kontaktiert hat und dass Ihre Gewinne sofort ausgezahlt werden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 09, 21, 06:27:44 AM
-
Sr. Newbie
20
- they told me this for a long time, 2 weeks have passed, but my account has not been unblocked so that I can withdraw my winnings
- Das haben sie mir schon lange erzählt, 2 Wochen sind vergangen, aber mein Konto wurde nicht entsperrt, damit ich mir meine Gewinne auszahlen lassen kann
-
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 09, 21, 06:56:29 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
ewgen99 wrote:
- they told me this for a long time, 2 weeks have passed, but my account has not been unblocked so that I can withdraw my winnings
Okay. Let's wait a little bit and see if they unlock your account. If it is not sorted by tomorrow please get back to us and we'll check with the casino rep again.
ewgen99 schrieb:- Das haben sie mir schon lange erzählt, 2 Wochen sind vergangen, aber mein Konto wurde nicht entsperrt, damit ich mir meine Gewinne auszahlen lassen kann
Okay. Warten wir ein wenig ab und sehen, ob Ihr Konto entsperrt wird. Wenn das Problem bis morgen nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an uns zurück. Wir werden uns dann noch einmal mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
-
- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 09, 21, 07:02:19 AM
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Sr. Newbie
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Feb 09, 21, 02:40:37 PM
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Super Hero
2368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
MelissaN wrote:
Hi ewgen99,
We just heard from the casino rep and he advises us that he's contacted his team and they are going to pay out your winnings immediately. Please keep us posted.
Thats a fast solution ... Lets hope it will be the case ... Cause that makes this casino a lot more trustworthy in my eyes ...
BTW ... Is it Skatters or is it from Scatters casino?!
MelissaN schrieb:Hallo ewgen99,
Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört und er teilt uns mit, dass er sein Team kontaktiert hat und dass Ihre Gewinne sofort ausgezahlt werden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Das ist eine schnelle Lösung ... Hoffen wir, dass es der Fall ist ... Denn das macht dieses Casino in meinen Augen viel vertrauenswürdiger ...
Übrigens ... Ist es Skatters oder kommt es vom Scatters Casino?!
3.2/ 5
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- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 09, 21, 02:58:06 PM
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Sr. Newbie
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Allstarmikey wrote:
MelissaN wrote:
Hi ewgen99,
We just heard from the casino rep and he advises us that he's contacted his team and they are going to pay out your winnings immediately. Please keep us posted.
Thats a fast solution ... Lets hope it will be the case ... Cause that makes this casino a lot more trustworthy in my eyes ...
BTW ... Is it Skatters or is it from Scatters casino?!
this is Scatters Casino
Allstarmikey schrieb:MelissaN schrieb:Hallo ewgen99,
Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört und er teilt uns mit, dass er sein Team kontaktiert hat und dass Ihre Gewinne sofort ausgezahlt werden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Das ist eine schnelle Lösung ... Hoffen wir, dass es der Fall ist ... Denn das macht dieses Casino in meinen Augen viel vertrauenswürdiger ...
Übrigens ... Ist es Skatters oder kommt es vom Scatters Casino?!
Das ist Scatters Casino
3.2/ 5
-
- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 10, 21, 05:50:24 AM
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Sr. Newbie
20
MelissaN wrote:
ewgen99 wrote:
- they told me this for a long time, 2 weeks have passed, but my account has not been unblocked so that I can withdraw my winnings
Okay. Let's wait a little bit and see if they unlock your account. If it is not sorted by tomorrow please get back to us and we'll check with the casino rep again.
no one contacted me, the account is not unlocked
MelissaN schrieb:ewgen99 schrieb:- Das haben sie mir schon lange erzählt, 2 Wochen sind vergangen, aber mein Konto wurde nicht entsperrt, damit ich mir meine Gewinne auszahlen lassen kann
Okay. Warten wir ein wenig ab und sehen, ob Ihr Konto entsperrt wird. Wenn das Problem bis morgen nicht behoben ist, wenden Sie sich bitte an uns zurück. Wir werden uns dann noch einmal mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.
Niemand hat mich kontaktiert, das Konto ist nicht entsperrt
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 10, 21, 06:13:47 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thanks for the info. The casino rep will be notified. Keep you posted.
Danke für die Info. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 10, 21, 04:50:41 PM
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Sr. Newbie
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MelissaN wrote:
Hi ewgen99,
We just heard from the casino rep and he advises us that he's contacted his team and they are going to pay out your winnings immediately. Please keep us posted.
what does the representative say? I don't see any quick payouts of the winnings and a solution
MelissaN schrieb:Hallo ewgen99,
Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört und er teilt uns mit, dass er sein Team kontaktiert hat und dass Ihre Gewinne sofort ausgezahlt werden. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.
Was sagt der Vertreter? Eine schnelle Auszahlung der Gewinne und eine Lösung sehe ich nicht
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 11, 21, 05:35:29 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
We just heard from the casino rep. He asked you to send them your Skrill or Neteller wallet details so they can send you the funds. You can private message me the Skrill or Netteler wallet and we'll forward to the casino rep.
Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört. Er hat Sie gebeten, ihnen Ihre Skrill- oder Neteller-Wallet-Daten zu senden, damit sie Ihnen das Geld senden können. Sie können mir die Skrill- oder Netteler-Wallet per Privatnachricht senden und wir leiten sie an den Casino-Repräsentanten weiter.
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- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 11, 21, 06:05:58 AM
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Sr. Newbie
20
MelissaN wrote:
We just heard from the casino rep. He asked you to send them your Skrill or Neteller wallet details so they can send you the funds. You can private message me the Skrill or Netteler wallet and we'll forward to the casino rep.
I have sent you my Skrill mail in a private message, did you receive a message? I am recently registered with you and do not know much about site navigation and I don’t know English and I use a translator
MelissaN schrieb:Wir haben gerade vom Casino-Repräsentanten gehört. Er hat Sie gebeten, ihnen Ihre Skrill- oder Neteller-Wallet-Daten zu senden, damit sie Ihnen das Geld senden können. Sie können mir die Skrill- oder Netteler-Wallet per Privatnachricht senden und wir leiten sie an den Casino-Repräsentanten weiter.
Ich habe Ihnen meine Skrill-Mail in einer privaten Nachricht gesendet. Haben Sie eine Nachricht erhalten? Ich habe mich vor kurzem bei Ihnen registriert und weiß nicht viel über die Navigation auf der Website. Außerdem kann ich kein Englisch und verwende einen Übersetzer
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 11, 21, 06:07:36 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi ewgen99,
I received your Skrill details and notified the casino rep. All good no worries.
Keep us posted, please.
Hallo ewgen99,
Ich habe Ihre Skrill-Daten erhalten und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Alles gut, keine Sorge.
Halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 11, 21, 08:40:57 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi ewgen99,
The casino has just informed us that the funds have been transferred to your Skrill account. Please let us know so we can close the topic.
Hallo ewgen99,
Das Casino hat uns gerade darüber informiert, dass das Geld auf Ihr Skrill-Konto überwiesen wurde. Bitte teilen Sie uns dies mit, damit wir das Thema schließen können.
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- Beantwortet von
- ewgen99
- um Feb 11, 21, 09:01:28 AM
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Sr. Newbie
20
Dankeschön für diesen Kommentar von:
yes i confirm i got my money! Thank you very much for your help, success and further development
Ja, ich bestätige, dass ich mein Geld bekommen habe! Vielen Dank für Ihre Hilfe, Ihren Erfolg und Ihre Weiterentwicklung
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 11, 21, 09:02:41 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
ewgen99 wrote:
yes i confirm i got my money! Thank you very much for your help, success and further development
Thanks for letting us know. Glad we could help you.
ewgen99 schrieb:Ja, ich bestätige, dass ich mein Geld bekommen habe! Vielen Dank für Ihre Hilfe, Ihren Erfolg und Ihre Weiterentwicklung
Vielen Dank für den Hinweis. Schön, dass wir Ihnen helfen konnten.
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- Beantwortet von
- Allstarmikey
- um Feb 11, 21, 11:27:39 AM
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Super Hero
2368
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Awesome!
This shows that Scatters really tries and wants to solve problems (and very fast too)
Nice !!!
Eindrucksvoll!
Dies zeigt, dass Scatters wirklich versucht und Probleme lösen will (und das auch sehr schnell).
Hübsch !!!
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- Beantwortet von
- coolka
- um Feb 12, 21, 01:16:01 AM
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Sr. Member
255
Dankeschön für diesen Kommentar von:
MelissaN! Thank you for your assistance and help in solving this problem!
Without you, ewgen99 is unlikely to get paid. I still believe that the casino should warn all its players when they change the rules and stop accepting players from certain countries. Especially those players who play there and made deposits.
Such an attitude of the casino towards the players speaks of their disrespect.
Thanks again for your help!
MelissaN! Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Hilfe bei der Lösung dieses Problems!
Ohne Sie ist es unwahrscheinlich, dass ewgen99 bezahlt wird. Ich bin immer noch der Meinung, dass das Casino alle seine Spieler warnen sollte, wenn es die Regeln ändert und keine Spieler aus bestimmten Ländern mehr akzeptiert. Vor allem die Spieler, die dort spielen und Einzahlungen getätigt haben.
Eine solche Haltung des Casinos gegenüber den Spielern zeugt von ihrer Respektlosigkeit.
Danke nochmal für deine Hilfe! -
- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 12, 21, 04:13:31 AM
-
Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Yes, you are right, coolka. They should have notified their players about country restrictions.
Ja, du hast recht, coolka. Sie hätten ihre Spieler über Länderbeschränkungen informieren sollen.
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