Hello vishwanath,
Thank you for sharing your experience with our members.
From the correspondence provided, it appears that you have two support cases related to withdrawals of 10,000 USDT and 500 USDT (SUP-1655269 and SUP-1655270). The casino's support team has explained that withdrawals are first processed by the platform and then passed to the relevant payment provider and banking system, which may result in additional processing time.
We understand that waiting for a withdrawal can be very frustrating, but based on the correspondence you've provided so far, the casino has explained that the withdrawals are being processed through their payment provider, which can sometimes be prolonged. We would therefore like to establish the exact current status of the transactions before drawing any conclusions.
Could you please clarify the following:
- When did you submit the withdrawal requests?
- What is the current status of each withdrawal in your 4RABET account?
- Were both withdrawals made using the same payment method?
- Has the casino provided any transaction IDs, payment references, or proof that the withdrawals were actually processed?
- Have you received any further updates from 4RABET since your communication with the customer support manager?
If you have screenshots showing the withdrawal requests and their current status, as well as any further correspondence with the casino, please feel free to share them with us.
Once we have these details, we'll have a clearer picture of what happened so we can provide further assistance.
Hallo Vishwanath ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Mitgliedern geteilt haben.
Aus dem vorliegenden Schriftverkehr geht hervor, dass Sie zwei Supportanfragen bezüglich Auszahlungen von 10.000 USDT und 500 USDT (SUP-1655269 und SUP-1655270) gestellt haben. Das Support-Team des Casinos hat Ihnen mitgeteilt, dass Auszahlungen zunächst von der Plattform bearbeitet und anschließend an den jeweiligen Zahlungsanbieter und das Bankensystem weitergeleitet werden, was zu einer längeren Bearbeitungszeit führen kann.
Wir verstehen, dass das Warten auf eine Auszahlung sehr frustrierend sein kann. Aus Ihrer bisherigen Korrespondenz geht jedoch hervor, dass das Casino erklärt hat, die Auszahlungen würden über seinen Zahlungsdienstleister abgewickelt, was mitunter etwas dauern kann. Wir möchten daher den genauen aktuellen Status der Transaktionen klären, bevor wir irgendwelche Schlussfolgerungen ziehen.
Könnten Sie bitte Folgendes klären?
- Wann haben Sie die Auszahlungsanträge eingereicht?
- Wie ist der aktuelle Status der einzelnen Auszahlungen in Ihrem 4RABET-Konto?
- Wurden beide Auszahlungen mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen?
- Hat das Casino Transaktions-IDs, Zahlungsreferenzen oder einen Nachweis darüber vorgelegt, dass die Auszahlungen tatsächlich bearbeitet wurden?
- Haben Sie seit Ihrer Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstleiter weitere Informationen von 4RABET erhalten?
Falls Sie Screenshots haben, die die Auszahlungsanträge und deren aktuellen Status zeigen, sowie jegliche weitere Korrespondenz mit dem Casino, teilen Sie diese bitte mit uns.
Sobald uns diese Details vorliegen, werden wir ein klareres Bild vom Geschehen haben und können so weitere Unterstützung leisten.