2UP.io – Kontoproblem

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Gaynelle Halsey

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    15 1.56 K
    vor einem Monat

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  • Gaynelle Halsey
    • Erstellt von
    • Gaynelle Halsey
    • um Dec 31, 25, 05:34:57 AM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I've been playing sports betting for over a week, and I didn't place many bets (you can see everything in the screenshot). After my last win, all my funds were completely debited, I was accused of breaking the rules, and my deposit was also stolen. https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut9Yv2.png Amount Scammed: 500$ deposit + 256$ winnings https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Payment Method: usdt bep20 Proof of Payment: 0x3dba033996c3c57cc9365c08de6fea7474f61b48dc77396e72c53e982475054c https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Also, after the publication on Bitcointalk, the casino administration decided to delete my personal account, from which I realized that this is some kind of Asian bookmaker and the owners are most likely also Asian : https://talkimg.com/images/2025/12/24/UtBz83.png

    Streitsumme: 730$

    Casino: 2UP.io

    Fall Nr.: 3849

    Ich habe über eine Woche lang Sportwetten abgeschlossen und nicht viele Wetten platziert (siehe Screenshot). Nach meinem letzten Gewinn wurde mein gesamtes Guthaben abgebucht, mir wurde ein Regelverstoß vorgeworfen und meine Einzahlung gestohlen. https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut9Yv2.png Betrugsbetrag: 500 $ Einzahlung + 256 $ Gewinn https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Zahlungsmethode: USDT BEP20 Zahlungsnachweis: 0x3dba033996c3c57cc9365c08de6fea7474f61b48dc77396e72c53e982475054c https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7imd.png Nach der Veröffentlichung auf Bitcointalk hat die Casino-Administration mein Konto gelöscht. Mir wurde klar, dass es sich um einen asiatischen Buchmacher handelt und die Betreiber höchstwahrscheinlich ebenfalls Asiaten sind. https://talkimg.com/images/2025/12/24/UtBz83.png

    Streitsumme: 730$

    Casino: 2UP.io

    Fall Nr.: 3849

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 31, 25, 06:47:23 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Gaynelle Halsey,

    Thank you for bringing this matter to our attention.

    To properly review this case, we will need a bit more information from your side first. Please let us know whether the casino provided you with a specific reason for the alleged rule violation, including any reference to the relevant Terms & Conditions section or any official communication explaining why your balance was removed and your account was closed.

    We will contact the casino representative for clarification and update this thread accordingly, but please note that due to the New Year’s holiday, there may be a delay in response.

    Thank you for your cooperation, and please follow this thread for further updates.

    Hallo Gaynelle Halsey ,

    Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Sachverhalt aufmerksam gemacht haben.

    Um Ihren Fall ordnungsgemäß prüfen zu können, benötigen wir zunächst einige weitere Informationen von Ihnen. Bitte teilen Sie uns mit, ob Ihnen das Casino einen konkreten Grund für den angeblichen Regelverstoß genannt hat, einschließlich eines Verweises auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder einer offiziellen Mitteilung, in der die Entfernung Ihres Guthabens und die Schließung Ihres Kontos erläutert werden.

    Wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um dies zu klären, und diesen Thread entsprechend aktualisieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund der Neujahrsfeiertage zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann.

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Aktualisierungen.

  • Gaynelle Halsey
    • Beantwortet von
    • Gaynelle Halsey
    • um Dec 31, 25, 08:18:21 AM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    PM/Chat Logs:
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7D3c.png
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7pZ2.png
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7Kpz.png
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7OBP.png

    That's all they said about my account.

    PM-/Chatprotokolle:
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7D3c.png
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7pZ2.png
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7Kpz.png
    https://talkimg.com/images/2025/12/24/Ut7OBP.png

    Das war alles, was sie zu meinem Konto sagten.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Dec 31, 25, 08:43:57 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Gaynelle Halsey,

    Thank you for the additional information.

    As previously mentioned, we will contact the casino representative for further clarification but please note that due to the New Year holidays, there may be a delay in response.

    Thank you for your patience and understanding.

    Liebe Gaynelle Halsey ,

    Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen.

    Wie bereits erwähnt, werden wir uns zur weiteren Klärung mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass es aufgrund der Neujahrsfeiertage zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen kann.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 05, 26, 09:00:05 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Gaynelle Halsey,

    We still haven’t heard back from the casino representative.

    Please let us know if there have been any updates or progress on your side in the meantime.

    Thank you.

    Liebe Gaynelle Halsey ,

    Wir haben noch immer keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten.

    Bitte lassen Sie uns wissen, ob es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte auf Ihrer Seite gegeben hat.

    Danke schön.

  • Gaynelle Halsey
    • Beantwortet von
    • Gaynelle Halsey
    • um Jan 05, 26, 04:48:50 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Good night, JovanaV, no updates on my case, access to my personal account is still blocked.

    Gute Nacht, JovanaV, es gibt keine Neuigkeiten zu meinem Fall, der Zugriff auf mein persönliches Konto ist weiterhin gesperrt.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jan 08, 26, 06:00:49 AM
    • Serbia Moderator 5614
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Gaynelle Halsey,

    We have received feedback from the casino representative stating that your account was closed due to abnormal betting activity, and that you were also informed of this by their live chat support.

    As this decision is based on an alleged breach of the casino’s Terms & Conditions, it is unlikely that further action can be taken at this stage regarding your case.

    That said, we have requested additional supporting evidence from them, and we will inform you if we receive any further clarification from their side.

    Thank you for your patience and understanding.

    Liebe Gaynelle Halsey ,

    Wir haben von einem Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihr Konto aufgrund ungewöhnlicher Wettaktivitäten geschlossen wurde und dass Sie darüber auch vom Live-Chat-Support informiert wurden.

    Da diese Entscheidung auf einem angeblichen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos beruht, ist es unwahrscheinlich, dass in Ihrem Fall zum jetzigen Zeitpunkt weitere Maßnahmen ergriffen werden können.

    Allerdings haben wir von ihnen zusätzliche Belege angefordert und werden Sie informieren, sobald wir weitere Erläuterungen von ihrer Seite erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

  • Gaynelle Halsey
    • Beantwortet von
    • Gaynelle Halsey
    • um Jan 08, 26, 02:24:25 PM
    • Newbie 4
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yes, I know they contacted me through online support about some kind of rule violation, but I haven't received any specific explanation from the casino, and they also stole my deposit. Please point this out to them.

    Ja, ich weiß, dass sie mich wegen eines Regelverstoßes über den Online-Support kontaktiert haben, aber ich habe vom Casino keine konkrete Erklärung erhalten und außerdem wurde meine Einzahlung gestohlen. Bitte weisen Sie sie darauf hin.

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