I'm waiting for my little winning of 300 euros a week! I wrote 25 emails! No answer ever! I have deposited a lot of money in this casino! if you could go back I would not give a single euro! do not play there! I MANY THANKS ONLY MELCB THAT HAS TRIED TO HELP...
WINBIG21 SEHR SCHLECHTES CASINO!
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mspaqman
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- korokoro
- um Jul 11, 12, 12:24:39 PM
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich warte auf meinen kleinen Gewinn von 300 Euro pro Woche! Ich habe 25 E-Mails geschrieben! Keine Antwort! Ich habe viel Geld in dieses Casino eingezahlt! Wenn du zurückgehen könntest, würde ich keinen einzigen Euro geben! Spielen Sie dort nicht! Ich danke nur MELCB, der versucht hat zu helfen ...
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- Cat50
- um Jul 11, 12, 05:29:11 PM
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yes they are i, i think its already 3 posts on them ROGUE
Ja, das bin ich, ich glaube, es gibt bereits 3 Beiträge zu ihnen. ROGUE
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- 2Late4Me
- um Nov 11, 16, 09:52:19 PM
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The Winbig21 Casino is HIGHLY NOT RECOMMENDED! Ive been waiting over 3 months for 1 withdrawal of $399 that has been in reversal withdrawal status since the request date. After claiming a promotion bonus that had 3 stages, I was told to make a $25 deposit to withdraw only the $399 of over $6,400 winnings. So I made the deposit and then was required to register a UPayCard account from their link, which I did immediately. The UPayCard account costed me $9.95, which I am totally in favor of their pay system. WinBig21 requested that I forward the verifying documents to them 3 times, so I did. Now they are telling me that I have to make another deposit using the UPayCard so that they would know that it is acutally me cashing out. In the meantime, I am constantly receiving no deposit bonus emails, waiting for the first deposit, being ignored by emails, chats, phone calls,etc. I receive no responses via email. So I went ahead and accepted using another promotion, met the requirements, and attempted a second withdrawal request, which is still showing in my History as Processing and in Reversal Withdrawal Status. IT IS TOTALLY REDICULAS! But dont give up, if they owe you. I WISH ALL GOOD LUCK WITH THIS CASINO!
Please view one of my attached chat sessions made immediately after communicating with the same representative on a phone call finally.
Connected
Requesting support.
Me : Hello, please confirm mthe updated status on my withdrawal. i have not received it as stated per the previous communication. thank you.
Michael has entered the chat.
Michael : Hello.
Me : hi
Me : i was told i would receive my withdrawal by today
Michael : I have already sent a fresh request to my team.
Me : It is still in reversal status since 9/2/16
Michael : I told you that there is a verification problem of the upay account, we need to verify that this upay belongs to you. And for this you have to make atleast a single deposit on the casino using that upay account.
Me : your reversal status was to be onlty up to 48 hours. and its still there. do i need to reverse and then ask for another drawer for the amount to deposited on my upaycard to expidte it?
Michael : no.
Michael : It's already forwarded to finance team.
Michael : No need to cancel it.
Me : There should not be a verification problem. i gave the information and was told last week it was verified
Michael : Account of casino is already verified.
Michael : We need to verify that the upaycard account belongs to you.
Me : yes. but the upaycard was also
Michael : Please try to understand .
Me : just like you asked me to email the other card, i can email the front of the card or email my statement
Michael : have you ordered a card from them ?
Me : and i dont understand because in all you are not following your own terms. i am tired of chasing you all without receiving a set promise to me and remain to ignore me are change the request all the time. i have my communications
Michael : You are not trying to understand what I am saying.
Michael : We need a recent deposit from your UPAY account.
Me : yes i did on the same day you requested it on 9/2/16. i communicated that AND I HAVE THE CARD. WITH ALL REQUESTS ME. ALL YOU HAVE TO DO IS SIMPLY DEPOSIT TO THE CARD. UPAYCARD IS A CASINO CARD SO THERE SHOULD NOT BE A PROBLEM. NO ONE ELSE HAS A PROBLEM AND DEPOSIT IMMEDIATELY
Michael : So that upay can be linked to your casino account.
Me : IT CAN BE LINKED WITHOUT ANOTHER DEPOSIT.
Michael : How?
Me : EITHER BY UPAYCARD LINKING IT OR YOUSIMPLY DEPOSITING TO THE CARD OR REVERSE THE WITHDRAWAL AND REQUESTING IT WITH THE UPAYCARD OPTION. YOU ARE THE ONES AT WINGIG21 TOLD ME TO GET IT SO IF YOU HAVE AN ACCT YOU SHOULD BE ABLE TO DO IT
Michael : You are not trying to understand a simple thing, i have been explaining the same thing.
Me : and no i do not understand you asking me to make another deposit that was not the rule
Michael : We need to verify that the upaycard details you have entered belongs to you and not some other person.
Me : i know that but you are telling something totally different than the beginning and after my request. when was someone going to contact me with the update.
Michael : What if we sent the withdrawal and after that you claims that it wasn't my account number, I have entered wrong account number.Das Winbig21 Casino ist dringend nicht zu empfehlen! Ich warte seit über 3 Monaten auf eine Auszahlung von 399 $, die sich seit dem Anfragedatum im Status „Stornierung der Auszahlung“ befindet. Nachdem ich einen Aktionsbonus mit drei Stufen beansprucht hatte, wurde mir gesagt, ich solle eine Einzahlung von 25 $ tätigen, um nur 399 $ von über 6.400 $ Gewinnen abzuheben. Also tätigte ich die Einzahlung und musste dann über den entsprechenden Link ein UPayCard-Konto registrieren, was ich auch sofort tat. Das UPayCard-Konto hat mich 9,95 $ gekostet, womit ich voll und ganz für das Bezahlsystem bin. WinBig21 hat mich dreimal gebeten, die Verifizierungsdokumente an sie weiterzuleiten, was ich auch getan habe. Jetzt sagen sie mir, dass ich eine weitere Einzahlung mit der UPayCard tätigen muss, damit sie wissen, dass ich es bin, der auszahlt. In der Zwischenzeit erhalte ich ständig E-Mails mit Bonussen ohne Einzahlung, warte auf die erste Einzahlung und werde von E-Mails, Chats, Telefonanrufen usw. ignoriert. Ich erhalte keine Antworten per E-Mail. Also nahm ich eine andere Aktion an, erfüllte die Anforderungen und versuchte eine zweite Auszahlungsanfrage, die in meinem Verlauf immer noch als „In Bearbeitung“ und im Status „Stornierte Auszahlung“ angezeigt wird. ES IST VOLLSTÄNDIG REDICULAS! Aber gib nicht auf, wenn sie dir etwas schulden. Ich wünsche allen viel Glück mit diesem Casino!
Bitte sehen Sie sich eine meiner angehängten Chat-Sitzungen an, die unmittelbar nach der endgültigen Kommunikation mit demselben Vertreter bei einem Telefonat stattfand.
In Verbindung gebracht
Bitte um Unterstützung.
Ich: Hallo, bitte bestätigen Sie den aktualisierten Status meiner Auszahlung. Ich habe es nicht wie in der vorherigen Mitteilung angegeben erhalten. Danke.
Michael hat den Chat betreten.
Michael: Hallo.
Ich: Hallo
Ich: Mir wurde gesagt, dass ich meine Auszahlung bis heute erhalten würde
Michael: Ich habe bereits eine neue Anfrage an mein Team gesendet.
Ich: Es befindet sich seit dem 02.09.16 immer noch im Umkehrstatus
Michael: Ich habe Ihnen gesagt, dass es ein Verifizierungsproblem beim Upay-Konto gibt. Wir müssen überprüfen, ob dieses Upay Ihnen gehört. Und dafür müssen Sie mit diesem Upay-Konto mindestens eine einzige Einzahlung im Casino tätigen.
Ich: Ihr Stornierungsstatus sollte nur bis zu 48 Stunden betragen. und es ist immer noch da. Muss ich den Betrag, der auf meine Upaycard eingezahlt werden soll, stornieren und dann um eine andere Schublade bitten, damit die Zahlung abläuft?
Michael: Nein.
Michael: Es wurde bereits an das Finanzteam weitergeleitet.
Michael: Es ist nicht nötig, es abzusagen.
Ich: Es sollte kein Verifizierungsproblem geben. Ich gab die Informationen weiter und erfuhr letzte Woche, dass sie überprüft wurden
Michael: Das Konto des Casinos ist bereits verifiziert.
Michael: Wir müssen überprüfen, ob das upaycard-Konto Ihnen gehört.
Ich schon. aber die upaycard war auch
Michael: Bitte versuchen Sie es zu verstehen.
Ich: Genau wie Sie mich gebeten haben, die andere Karte per E-Mail zu senden, kann ich die Vorderseite der Karte per E-Mail senden oder meinen Kontoauszug per E-Mail senden
Michael: Hast du eine Karte bei ihnen bestellt?
Ich: Und ich verstehe es nicht, weil Sie im Großen und Ganzen nicht Ihren eigenen Vorstellungen folgen. Ich bin es leid, euch allen hinterherzujagen, ohne ein festes Versprechen von mir zu erhalten, und ignoriere mich ständig, indem ich die Bitte ständig ändere. Ich habe meine Kommunikation
Michael: Du versuchst nicht zu verstehen, was ich sage.
Michael: Wir benötigen eine aktuelle Einzahlung von Ihrem UPAY-Konto.
Ich: Ja, das habe ich am selben Tag getan, an dem Sie es am 02.09.16 angefordert haben. Ich habe das mitgeteilt UND ICH HABE DIE KARTE. MIT ALLEN WÜNSCHEN MICH. Alles, was Sie tun müssen, ist einfach eine Einzahlung auf die Karte vorzunehmen. UPAYCARD ist eine CASINO-KARTE, daher sollte es kein Problem geben. NIEMAND ANDERER HAT EIN PROBLEM UND ZAHLEN SIE SOFORT EIN
Michael: Damit Upay mit Ihrem Casino-Konto verknüpft werden kann.
Ich: ES KANN OHNE EINE WEITERE EINZAHLUNG VERKNÜPFT WERDEN.
Michael: Wie?
Ich: ENTWEDER DURCH UPAYCARD-VERKNÜPFUNG ODER DU EINFACH AUF DIE KARTE EINZAHLEN ODER DIE AUSZAHLUNG Stornieren UND MIT DER UPAYCARD-OPTION ANFORDERN. SIE SIND DIE BEI WINGIG21. SIE HABEN MIR GESAGT, ES ZU BEKOMMEN. WENN SIE EIN KONTO HABEN, SOLLTEN SIE ES TUN KÖNNEN
Michael: Du versuchst nicht, eine einfache Sache zu verstehen, ich habe das Gleiche erklärt.
Ich: Und nein, ich verstehe nicht, dass Sie mich gebeten haben, eine weitere Einzahlung zu tätigen, was nicht die Regel war
Michael: Wir müssen überprüfen, ob die von Ihnen eingegebenen upaycard-Daten Ihnen und nicht einer anderen Person gehören.
Ich: Das weiß ich, aber du erzählst etwas völlig anderes als am Anfang und nach meiner Bitte. Wann würde mich jemand mit dem Update kontaktieren?
Michael: Was passiert, wenn wir die Auszahlung gesendet haben und Sie danach behaupten, dass es nicht meine Kontonummer war, ich habe eine falsche Kontonummer eingegeben?1/ 5
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- Beantwortet von
- zuga
- um Nov 12, 16, 11:11:39 AM
-
Admin
8368
yes this casinos is rogue.. and is already on our warning list : https://lcb.org/casinos/winbig21-casino
Ja, dieses Casino ist ein Schurke. Und steht bereits auf unserer Warnliste: https://lcb.org/casinos/winbig21-casino
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- Beantwortet von
- 2Late4Me
- um Nov 12, 16, 05:14:29 PM
-
Hero Member
952
Its amazing how WinBig21 Casino are treating their members. They have very good promotions, and I win a lot on their slots. However, the unfairness and dishonesty is totally wrong and should not be acceptable. LOL, I tried to chat yesterday 11/11/16, and when Michael joined the chat session and immediately left after my inquery was mentioned.
If anyone has any information on what to do, please let me know.
Thank you
Es ist erstaunlich, wie das WinBig21 Casino seine Mitglieder behandelt. Sie haben sehr gute Werbeaktionen und ich gewinne viel an ihren Spielautomaten. Allerdings ist die Ungerechtigkeit und Unehrlichkeit völlig falsch und sollte nicht akzeptabel sein. LOL, ich habe gestern, am 11.11.16, versucht zu chatten, und als Michael der Chat-Sitzung beitrat und sie sofort verließ, nachdem meine Anfrage geäußert wurde.
Wenn jemand Informationen darüber hat, was zu tun ist, lassen Sie es mich bitte wissen.
Danke
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- Beantwortet von
- zuga
- um Nov 13, 16, 12:41:46 PM
-
Admin
8368
we use to have a contact there, but no longer. All the emails went unanswered.They have cheated on so many players that we are just hoping that everyone is doing their due diligence and reading the reviews before making deposits at this and other casinos.
Früher hatten wir dort einen Kontakt, aber nicht mehr. Alle E-Mails blieben unbeantwortet. Sie haben so viele Spieler betrogen, dass wir nur hoffen, dass jeder seine Sorgfaltspflicht erfüllt und die Bewertungen liest, bevor er bei diesem und anderen Casinos Einzahlungen tätigt.
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- Beantwortet von
- mspaqman
- um Nov 14, 16, 07:19:05 PM
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Jr. Member
66
Yes, always Rival casinos. Its ashame too, because I love their casinos.
Sad, sad sad.
Ja, immer Rival Casinos. Es ist auch eine Schande, denn ich liebe ihre Casinos.
Traurig traurig Traurig.
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