Es gibt einige Casinos, die noch einen Schritt weiter gehen …

Ich wollte nur eine sehr positive Erfahrung mit Ihnen allen teilen und Ihre Geschichte über hervorragende CS oder andere positive Erfahrungen erzählen, die Sie mit einem Casino gemacht haben, bei dem Sie regelmäßig Einzahlungen tätigen … Neulich habe ich 50 $ bei Seven Sultans eingezahlt und innerhalb von 10 Minuten verloren. Es lief einfach nicht gut, aber dem Gespräch an der Tafel zufolge hatte in letzter Zeit auch niemand anderes Glück. Nachdem ich verloren hatte, habe ich das Casino deinstalliert (was ich normalerweise tue, weil ich es nicht mag, wenn der Platz auf meinem Laptop belegt ist). Innerhalb weniger Stunden erhielt ich jedoch diese E-Mail:

Unser System hat angezeigt, dass Sie unsere Software von Ihrem Computer entfernt haben.

Wenn es keine allzu großen Unannehmlichkeiten darstellt, darf ich Sie bitten, uns mitzuteilen, warum Sie sich dazu entschieden haben?

Haben Sie möglicherweise technische Schwierigkeiten, bei denen wir Ihnen helfen können? Oder sind Sie möglicherweise mit Ihren bisherigen Erfahrungen bei uns nicht zufrieden?

Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wenn Sie Vorschläge haben, wie wir die Erfahrung unserer Spieler (d. h. Ihr Erlebnis) mit uns verbessern könnten, können Sie diese gerne an uns senden.

Ich freue mich darauf bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüße,
Harry

Casino-Unterstützung

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.


Ok, also habe ich auf seine E-Mail mit dieser Antwort geantwortet:

„Ich habe viele, viele Male eingezahlt und bin ein regelmäßiger Spieler, aber in letzter Zeit waren Ihre Spiele extrem knapp und ich stelle fest, dass jede Einzahlung, die ich in letzter Zeit getätigt habe, innerhalb von 20 Minuten oder weniger weg ist. Ich erwarte keinen Gewinn.“ Jedes Mal, aber es wäre schön, wenn ich für mein Geld wenigstens etwas mehr Spielzeit bekommen könnte! Ich spiele aus reiner Freude am Spielen und wenn ich großartig gewinne, und wenn nicht, ist das auch in Ordnung, aber der Punkt ist, dass ich es tun würde Spielen Sie lieber irgendwo, wo ich viel länger mit meiner Einzahlung spielen kann als bei Ihrem Casino. Ich freue mich über Ihre Anfrage und werde Ihr Casino möglicherweise irgendwann noch einmal in Betracht ziehen, aber zum jetzigen Zeitpunkt ist es finanziell nicht vorteilhaft damit ich weiterhin in Ihrem Casino einzahlen kann. Ich genieße Ihre Spiele und wünsche mir, dass es ab und zu einen kostenlosen Chip oder hier und da ein paar kostenlose Extras wie Freispiele oder so etwas gibt. Nochmals vielen Dank.“

Aufrichtig,

Tracey G*****

Dann schickte er mir eine E-Mail mit dieser Antwort:

Hallo Tracey

Mein Name ist Harry.

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Support-Desk im Casino gewandt haben.

Tracey, ich habe mir deinen Account für das Spielgeschehen angesehen und um ehrlich zu sein, es geht dir ganz gut. Ihre Auszahlungsquote liegt derzeit bei 97 %. Um Ihnen einen schnellen Überblick über das Spiel zu geben, das Sie gespielt haben:



Zu den Spielen, in denen Sie nicht so gut abschnitten, gehören:

Die Abenteuer des galaktischen Gopher

Gut zu gehen

Rollenschlag

Harveys

Gut zu gehen



Spiele, bei denen Sie tatsächlich gegen uns vorgegangen sind, wären folgende gewesen:



Bonus-Slot – The Grand Circus

Bonus-Slot – Was zum Teufel

Feature-Slot – Jungle Jim

Slots – Winning Wizards



Mein Pit-Chef hat zugestimmt, Ihrem Konto 20,00 $ gutzuschreiben, wenn Sie es noch einmal versuchen möchten, und darüber hinaus habe ich gesehen, dass unsere Marketingfirma ein Einzahlungsbonus-Angebot für Sie auf Ihrem Konto hat. Das Angebot lautet wie folgt:



Sie erhalten einen Matchbonus von 20 % auf Einzahlungen, die Sie vom 8. bis 12. April 2009 tätigen, für Einzahlungen bis zu 400,00 $. Dies ist ein maximaler Bonusbetrag von 80,00 $, den Sie nutzen können. Die Boni werden automatisch 1-2 Stunden nach der Einzahlung gutgeschrieben.



Ich hoffe, dass diese Mail einigermaßen informativ ist. Vielen Dank für Ihre Zeit und Geduld in dieser Hinsicht und ich hoffe, dass sie bald von Ihnen kommt!



Erinnerung: Bitte fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer „Kontaktliste“ in Ihrem Postfach hinzu. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie alle E-Mails erhalten, die Ihnen vom Casino zugesandt werden, sodass Sie keine spannenden Werbeaktionen verpassen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Nummern.

Vielen Dank, dass Sie mit uns gespielt haben.

Mit freundlichen Grüße
Harry

Casino-Unterstützung
Wo der Spieler an erster Stelle steht

Also habe ich dann noch einmal geantwortet:


Harry, ich wollte Danke sagen. Obwohl ich nicht damit gerechnet habe, irgendeine Art von Entschädigung zu erhalten (das war auch nicht meine Absicht), schätze ich die Geste sehr. Ich schätze die Tatsache, dass Sie gezeigt haben, dass Ihnen Ihre Kunden am Herzen liegen! Danke nochmal!

Tracey G.

Und schließlich schickte er noch eine E-Mail:

Hallo Tracey

Das ist wieder Harry.

Vielen Dank für die Antwort, die Sie mir geschickt haben.

Tracey, keine Sorge, ich habe deine E-Mail nicht so angesehen, als wäre es eine Bitte um Entschädigung. Um ehrlich zu sein, bekommen wir einige davon, und Ihre E-Mail wirkte eher wie ein besorgter Kunde, der etwas unzufrieden war. Und deshalb sind wir hier, um einen Service anzubieten. Schließlich fördern wir Unterhaltung in unserem Casino, und wenn Sie keine Unterhaltung erhalten, ist uns das ein Anliegen.

Aber um Ihre Frage zu beantworten: Der Bonus wurde auf Ihrem 7Sultans-Konto angeboten. Ich habe den Bonus bereits Ihrem Konto zugewiesen und er steht Ihnen zur Nutzung bereit.

Ich hoffe, dass sich die Sache mit Ihrem Spielverlauf für Sie ändert. Nochmals vielen Dank für Ihre Korrespondenz und viel Glück!

Erinnerung: Bitte fügen Sie unsere E-Mail-Adresse zu Ihrer „Kontaktliste“ in Ihrem Postfach hinzu. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Sie alle E-Mails erhalten, die Ihnen vom Casino zugesandt werden, sodass Sie keine spannenden Werbeaktionen verpassen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter den folgenden Nummern.

Vielen Dank, dass Sie mit uns gespielt haben.

Mit freundlichen Grüße
Harry

Casino-Unterstützung
Wo der Spieler an erster Stelle steht



Mein Punkt dabei ist, dass Sie, wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Casino unzufrieden sind, freundlich Ihre Bedenken äußern, ohne etwas zu fordern oder zu erwarten. In 9 von 10 Fällen gehen sie auf Ihre Bedenken ein und versuchen, die Dinge in Ordnung zu bringen. Sie möchten, dass Sie glücklich sind und Ihr Geschäft behält. Harry gab sich alle Mühe, auf meine Bedenken einzugehen und war mehr als entgegenkommend, als er versuchte, mich als Spieler in seinem Casino zu behalten. Ich liebe dieses Casino und spiele die ganze Zeit dort und war sehr überrascht, wie viel Zeit und Mühe er aufgewendet hat, um sicherzustellen, dass ich glücklich sein würde. Seien Sie nett zu diesen Casinos, besonders wenn Sie dort regelmäßig spielen und Einzahlungen tätigen. Wenn Sie ein Problem haben, lassen Sie es sie wissen und ich wette, sie werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind.

Tracey G

Wow ... Das ist ein Beitrag. Ich habe mich gefreut zu hören, dass Sie mit dem von Ihnen aufgelisteten Casino so viel Glück hatten. Ich hingegen hatte noch nie so viel Glück. Ich werde bei mehreren ein guter Einzahler und durchlaufe das, was Sie so perfekt als Suche nach Unterhaltung beschrieben haben, aber sie kontaktieren mich nie, nachdem ich sie deinstalliert habe. Ich schätze, sie waren von Anfang an kein gutes Casino. Danke für den Beitrag. PMM2008

Wow, tolle Geschichte. Ich mag auch Slots von Microgaming, aber mit einer Einzahlung von 50 $ kann ich dort einfach nicht lange überleben. Ich sollte das mit Royal Vegas machen, lol. Aber das ist toller Kundenservice.

Das nenne ich Kundenservice. Ich bin froh, dass du das gepostet hast. Sie sollten die Anerkennung für großartige PR bekommen. Wir können so schnell über Casinos posten, mit denen wir unzufrieden sind, nehmen uns aber nicht immer die Zeit, wenn der Service erstklassig ist.

Ausgezeichneter Beitrag...Danke fürs Teilen.


Lippenstift

Nachdem ich den Beitrag von trpschick gelesen hatte, nahm ich es mir zur Aufgabe, Platnium Play eine E-Mail zu schicken und ihnen mitzuteilen, dass auch ich vom „Unterhaltungswert“ des Casinos etwas enttäuscht war. Sie schrieben mir wie ihr zurück und wollten mir versichern, dass ich für das Casino wichtig bin, und schrieben mir 15 $ gratis gut. Danke für den Beitrag Trpschick, bei mir hat es auch funktioniert. Ich tätige dort regelmäßig Einzahlungen und es ist schön, dass man auf Sie aufmerksam wird. PMM2008