can you please help me? i deposited $30 and won...i requested a withdrawl only to have them keep my winnings ..here is how the chat went...
operators are currently assisting others. Thanks for your patience. You are currently placed in queue number 1. The average wait is 28seconds. An operator will be with you shortly.
You are now chatting with 'Liz'
Liz: Welcome to Superior Casino Live Support. How may I assist you?
dreyna: hi liz..
dreyna: i have issues unfortunately
dreyna: i recently won with your casino...requested a withdrawl....
dreyna: the amout was approx$740
Liz: May I have your Login name and email address please?
dreyna: dreyna
dreyna: matt_reyna@msn.com
Liz: One moment please.
dreyna: i got an email saying that my reversal was successful..
dreyna: i NEVER requested a reversal..and my balance in my acct is showing $30!!??
Liz: I will be right with you.
Liz: Your withdrawal has been denied due to multiple accounts
dreyna: i deposited..i spoke with support before i deposited!
dreyna: what multiple acct?
dreyna: i wasnt playing ona free chip
dreyna: you guys kept emailing me trying to sell me the 1000% bonus..i finally depositerd
Liz: You will be notified per email
dreyna: and you're gonna keep my withdrawl?
Liz: You can request a withdrawal for your deposit
dreyna: can i speak with a manager ?
Liz: We are currently extremely busy. Please be patient I will be with you shortly. I apologize for this delay.
Liz: Management can only be reached per email
dreyna: what if i call?
Liz: You will call this office which is support
dreyna: whats the email address for management?
Liz: Support@superiorcasino.com
Liz: And we will forward it to management
Liz: Is there anything else I can help you with?
dreyna: no..
Liz: Thank you for using Live Support. Should you have any future questions, please contact us again.
Chat session has been terminated by the site operator.
can you please help me?
Überlegenes Casino!!!!!
- Erstellt von
- dreyna
- Newbie 9
- zuletzt aktiv vor 6 jahre
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Umfrage
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Ja12.50% (1)
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NEIN87.50% (7)
-
- Erstellt von
- dreyna
- um Dec 02, 09, 07:12:22 PM
- Newbie 9
- zuletzt aktiv vor 6 jahre
Original Übersetzung übersetzt mitkannst du mir bitte helfen? Ich habe 30 $ eingezahlt und gewonnen ... ich habe eine Auszahlung beantragt, nur damit sie meine Gewinne behalten ... so lief der Chat ...
Betreiber unterstützen derzeit andere. Danke für Ihre Geduld. Sie befinden sich derzeit in Warteschlange Nr. 1. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 28 Sekunden. Ein Mitarbeiter wird in Kürze bei Ihnen sein.
Sie chatten jetzt mit „Liz“
Liz: Willkommen beim Superior Casino Live Support. Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
Dreyna: Hallo Liz..
Dreyna: Ich habe leider Probleme
Dreyna: Ich habe kürzlich in Ihrem Casino gewonnen ... habe eine Auszahlung beantragt ...
Dreyna: Der Betrag betrug ca. 740 $
Liz: Darf ich bitte Ihren Login-Namen und Ihre E-Mail-Adresse haben?
Dreyna: Dreyna
dreyna: matt_reyna@msn.com
Liz: Einen Moment bitte.
dreyna: Ich habe eine E-Mail erhalten, dass meine Stornierung erfolgreich war.
dreyna: Ich habe NIE eine Stornierung beantragt. Und mein Kontostand beträgt 30 $!!??
Liz: Ich bin gleich bei dir.
Liz: Ihre Auszahlung wurde aufgrund mehrerer Konten abgelehnt
dreyna: Ich habe eingezahlt. Ich habe mit dem Support gesprochen, bevor ich eingezahlt habe!
Dreyna: Welcher Mehrfachaccount?
Dreyna: Ich habe nicht mit einem kostenlosen Chip gespielt
Dreyna: Ihr habt mir immer wieder E-Mails geschickt und versucht, mir den 1000 %-Bonus zu verkaufen. Endlich habe ich eingezahlt
Liz: Du wirst per E-Mail benachrichtigt
Dreyna: Und du wirst meinen Rückzug behalten?
Liz: Sie können eine Auszahlung Ihrer Einzahlung beantragen
Dreyna: Kann ich mit einem Manager sprechen?
Liz: Wir sind derzeit sehr beschäftigt. Bitte haben Sie etwas Geduld, ich werde in Kürze bei Ihnen sein. Ich entschuldige mich für diese Verzögerung.
Liz: Das Management ist nur per E-Mail erreichbar
Dreyna: Was ist, wenn ich anrufe?
Liz: Sie werden dieses Büro anrufen, das den Support unterstützt
Dreyna: Wie lautet die E-Mail-Adresse des Managements?
Liz: Support@superiorcasino.com
Liz: Und wir werden es an das Management weiterleiten
Liz: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich dir helfen kann?
dreyna: nein..
Liz: Vielen Dank, dass Sie den Live-Support nutzen. Sollten Sie in Zukunft Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut.
Die Chat-Sitzung wurde vom Seitenbetreiber beendet.
kannst du mir bitte helfen?2.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Tirilej
- um Dec 03, 09, 04:16:47 AM
- Sr. Member 316
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Probably there is nothing you can do. Da Vinci did the same for me for $1400. I had to give up. Unless you can prove that you don't have a multiple account anyware in any Rival casino you don't have a chance. This is not nice guys. Sorry!
Wahrscheinlich gibt es nichts, was Sie tun können. Da Vinci hat das Gleiche für mich für 1400 Dollar getan. Ich musste aufgeben. Sofern Sie nicht nachweisen können, dass Sie in keinem Rival-Casino ohnehin ein Mehrfachkonto haben, haben Sie keine Chance. Das sind keine netten Leute. Entschuldigung!
-
- Beantwortet von
- willowwe
- um Dec 03, 09, 09:36:32 AM
- Full Member 131
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Then we're pretty much screwed even if we deposit??....then this really is just ENTERTAINMENT.....except for a very few...everyone is getting the$$$ but the players.....we're kinda like the ""Worker Bees"" that gather the honey and get the shaft...sorry you lost your money....
Dann sind wir ziemlich am Arsch, selbst wenn wir einzahlen?? .wir sind ein bisschen wie die „Arbeiterbienen“, die den Honig sammeln und sich den Schaft holen … Tut mir leid, dass du dein Geld verloren hast …
-
- Beantwortet von
- genenco
- um Dec 03, 09, 10:11:52 AM
- Mighty Member 3032
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
What with the past posts from others claiming a casino ripped them off (Free chip and or multiple accounts and such) I'd like to hear the casinos side of this dispute before I made a call on this.
Too many times we have seen people coming on this board claiming to have been shafted and the rep for the casino DID prove they were not completly honest.
So, I'd hold off in any condeming...(Except for the Vegas Tech casinos due to personal experience and others)Was ist mit den früheren Posts von anderen, die behaupteten, ein Casino hätte sie betrogen (kostenlose Chips und/oder mehrere Konten und so weiter)? Ich würde gerne die Seite des Casinos in diesem Streit hören, bevor ich diesbezüglich eine Entscheidung täte.
Zu oft haben wir Leute auf diesem Forum gesehen, die behaupteten, man hätte sie übers Ohr gehauen, und der Repräsentant des Casinos hat bewiesen, dass sie nicht ganz ehrlich waren.
Daher würde ich mich mit jeglicher Verurteilung zurückhalten ... (Ausgenommen sind die Vegas Tech-Casinos aufgrund persönlicher Erfahrungen und andere) -
- Beantwortet von
- Tirilej
- um Dec 03, 09, 12:47:34 PM
- Sr. Member 316
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
The problem with Rivals casinos is that you can deposits and use bonuses for ever, until you finally one day wants to cash out. Then there are a warning flagged from the system, and you are denied. It doesn't have to be that you done something wrong with just the casino you try to cash out from. It can be another that you accidently opened two accounts in for a year ago or so.
Many are trying to get away from this system. Vegas Regal and Slotocash is two of them. You can at least reason with them. The others follow what Rival tell them to do.
She can be guilty or not. This is the reason I stop using bonuses in Rivals.Das Problem bei Rivals-Casinos besteht darin, dass Sie ewig Einzahlungen und Boni nutzen können, bis Sie eines Tages endlich eine Auszahlung vornehmen möchten. Dann wird vom System eine Warnung angezeigt und Sie werden abgelehnt. Es muss nicht sein, dass Sie nur bei dem Casino, bei dem Sie Geld auszahlen möchten, etwas falsch gemacht haben. Es kann auch sein, dass Sie vor etwa einem Jahr versehentlich zwei Konten eröffnet haben.
Viele versuchen, diesem System zu entkommen. Vegas Regal und Slotocash sind zwei davon. Sie können zumindest mit ihnen argumentieren. Die anderen befolgen, was Rival ihnen sagt.
Sie kann schuldig sein oder nicht. Aus diesem Grund nutze ich bei Rivals keine Boni mehr. -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 03, 09, 03:54:35 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Hi there dreyna.
I have emailed the casino rep and hopefully you will get a response from him about this.
blueHallo Dreyna.
Ich habe dem Casino-Repräsentanten eine E-Mail geschickt und hoffe, dass Sie eine Antwort von ihm dazu erhalten.
Blau -
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 03, 09, 05:36:04 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
dreyna,
I have heard back from the rep and he is looking into it.
blueDreyna,
Ich habe vom Vertreter eine Antwort erhalten und er prüft die Angelegenheit.
Blau -
- Beantwortet von
- SuperiorCash
- um Dec 04, 09, 11:00:18 AM
- Sr. Newbie 25
- zuletzt aktiv vor 7 jahre
Dear Dreyna,
Your case has been forwarded to me so we can make our final decision regarding your case.
Your account at Superior Casino has several linked account just within Superior Casino, regardless of other accounts at other Rivals. Our policies are very clear that we only accept one account per household/IP. You have created several accounts such as (david77098 - under your own name, address, etc) and this compromises your (dreyna) account.
Nonetheless, I am willing to make a very rare exception for you alone, since you did win legitimately with the bonus. You may log in to your account to find your original balance reimbursed. You may request again a withdrawal for the whole amount. Please note that we will require, as it is customary in this industry, your Security Documents before we can approve your withdrawal.
I hope you find this resolution satisfactory. At Superior Casino we aim at providing fair services to our players and we will analyze every situation on a case by case basis. Even when some terms are violated, we may make exceptions if we find it to be fair for the player.
I strongly advise that you do not create any more accounts at Rival-powered casinos as it can jeopardize your possibilities of winning with a bonus. For now I have left your Superior account eligible with limited promotions, but you are welcome to use them when you please.
Regards,
Stephen Vaughn
Superior Casino Host
www.superiorcasino.com
Liebe Dreyna,
Ihr Fall wurde an mich weitergeleitet, damit wir unsere endgültige Entscheidung zu Ihrem Fall treffen können.
Ihr Konto bei Superior Casino verfügt über mehrere verknüpfte Konten innerhalb von Superior Casino, unabhängig von anderen Konten bei anderen Rivals. Unsere Richtlinien sehen ganz klar vor, dass wir nur ein Konto pro Haushalt/IP akzeptieren. Sie haben mehrere Konten wie (david77098 – unter Ihrem eigenen Namen, Ihrer eigenen Adresse usw.) erstellt und dies gefährdet Ihr (dreyna)-Konto.
Dennoch bin ich bereit, für Sie allein eine sehr seltene Ausnahme zu machen, da Sie mit dem Bonus rechtmäßig gewonnen haben. Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um die Rückerstattung Ihres ursprünglichen Guthabens zu erhalten. Sie können erneut eine Auszahlung des gesamten Betrags beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir, wie in der Branche üblich, Ihre Sicherheitsdokumente benötigen, bevor wir Ihre Auszahlung genehmigen können.
Ich hoffe, Sie finden diese Lösung zufriedenstellend. Bei Superior Casino ist es unser Ziel, unseren Spielern einen fairen Service zu bieten, und wir werden jede Situation von Fall zu Fall analysieren. Selbst wenn gegen bestimmte Bedingungen verstoßen wird, können wir Ausnahmen machen, wenn wir der Meinung sind, dass dies für den Spieler fair ist.
Ich rate Ihnen dringend, keine weiteren Konten bei von Rival betriebenen Casinos zu eröffnen, da dies Ihre Gewinnchancen mit einem Bonus gefährden kann. Vorerst habe ich Ihr Superior-Konto für begrenzte Werbeaktionen freigegeben, Sie können diese jedoch gerne nutzen, wann immer Sie möchten.
Grüße,
Stephen Vaughn
Überlegener Casino-Gastgeber
www.superiorcasino.com2.5/ 5
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Dec 04, 09, 12:13:17 PM
- Almighty Member 37999
- zuletzt aktiv vor 2 jahre
Thanks for sorting this out so rapidly.
blueVielen Dank, dass Sie das Problem so schnell gelöst haben.
Blau -
- Beantwortet von
- arizonadback
- um Dec 24, 09, 11:29:53 AM
- Full Member 198
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
Hi,
I have been playing at Superior casino for a while and have made quite a few deposits. I have cashed out 3 times for 670, 300, 150 - decent but not huge. I always play with deposit bonuses and i play free chips when given. Now when I log in to Superior, all my bonuses except for 2 are gone. I have not received any of the regular weekly, or special such as the Christmas promos since my last cash out. I went to live chat (Ray) who will only give me the standard script answer that i will receive an email when new promos are available, he would not tell me why and I don't know if he even bothered to look up my account.
Can you help? I would like to know why this has happened even if the reason is that once you win/are ahead, they take away the bonuses.
Thank you,
Superior user rlaconaHallo,
Ich spiele schon seit einiger Zeit im Superior Casino und habe schon einige Einzahlungen getätigt. Ich habe dreimal 670, 300, 150 ausgezahlt – anständig, aber nicht riesig. Ich spiele immer mit Einzahlungsboni und spiele Gratis-Chips, wenn sie gegeben werden. Wenn ich mich jetzt bei Superior anmelde, sind alle meine Boni bis auf 2 weg. Ich habe seit meiner letzten Auszahlung keine der regulären wöchentlichen Aktionen oder Sonderangebote wie die Weihnachtsaktionen mehr erhalten. Ich bin zum Live-Chat (Ray) gegangen, der mir nur die Standard-Skript-Antwort gibt, dass ich eine E-Mail erhalte, wenn neue Werbeaktionen verfügbar sind. Er wollte mir nicht sagen, warum, und ich weiß nicht, ob er sich überhaupt die Mühe gemacht hat, nach meinem Konto zu suchen .
Kannst du helfen? Ich würde gerne wissen, warum das passiert ist, auch wenn der Grund darin liegt, dass einem die Boni weggenommen werden, sobald man gewinnt/vorn liegt.
Danke schön,
Überlegener Benutzer rlacona2.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Imagin.ation
- um Dec 24, 09, 12:21:38 PM
- Superstar Member 5026
- zuletzt aktiv vor 5 jahre
Wow.. the service and benefits we have as LCB Members..
These wonderful reps taking the time out to sort out the problems and on top of it, giving players the benefit and exceptions which they do not have to do is just above and beyond.
Im always amazed at these kind of posts, it makes me feel happy to be a member and SEE these great benefits, and these types of resolutions
Cheers to you SuperiorCash, that was fantastic you did that.Wow, der Service und die Vorteile, die wir als LCB-Mitglieder haben.
Diese wunderbaren Mitarbeiter, die sich die Zeit nehmen, die Probleme zu lösen und darüber hinaus den Spielern die Vorteile und Ausnahmen zu gewähren, die sie nicht tun müssen, sind einfach überragend.
Ich bin immer wieder erstaunt über diese Art von Beiträgen. Es macht mich glücklich, Mitglied zu sein und diese großartigen Vorteile und diese Art von Vorsätzen zu SEHEN
Ein Hoch auf dich, SuperiorCash, das war fantastisch, dass du das gemacht hast. -
- Beantwortet von
- arizonadback
- um Jan 08, 10, 08:08:22 PM
- Full Member 198
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
update to my previous post on limited bonuses at Superior - I have now sent an email to host@superiorcasino (Stephen Vaughn) who will not respond to me.
All I am asking for is a reason that my bonuses are now restricted/limited. If it is because I have managed to cashout a few times using deposit bonuses and now they feel I should be playing without a bonus, I have no problem with that. If I have done something wrong, I would like to correct it.
I really just want a response and a reason and they will not even do that.
I do have an issue with them not responding at all. I think this is very wrong. I was going to deposit without taking bonuses but since they are unwilling to respond to me in any way, I am unwilling to take a chance on any further deposits at Superior. There are numerous other casino's willing to take my money and provide excellent customer service such as Vegas Regal.
I really just needed to vent about this, thank you LCB for providing the forum and allowing me to do so.Aktualisierung meines vorherigen Beitrags zu begrenzten Boni bei Superior – ich habe jetzt eine E-Mail an host@superiorcasino (Stephen Vaughn) gesendet, der mir nicht antworten wird.
Ich verlange lediglich einen Grund dafür, dass meine Boni jetzt eingeschränkt/begrenzt sind. Wenn es daran liegt, dass ich es ein paar Mal mit Einzahlungsboni geschafft habe, eine Auszahlung zu erzielen, und sie jetzt der Meinung sind, dass ich ohne Bonus spielen sollte, habe ich damit kein Problem. Wenn ich etwas falsch gemacht habe, würde ich es gerne korrigieren.
Ich möchte wirklich nur eine Antwort und einen Grund, und das werden sie nicht einmal tun.
Ich habe das Problem, dass sie überhaupt nicht antworten. Ich denke, das ist sehr falsch. Ich wollte eigentlich eine Einzahlung tätigen, ohne Boni in Anspruch zu nehmen, aber da sie mir in keiner Weise antworten wollen, bin ich nicht bereit, das Risiko einer weiteren Einzahlung bei Superior einzugehen. Es gibt zahlreiche andere Casinos, die bereit sind, mein Geld zu nehmen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, wie zum Beispiel Vegas Regal.
Ich musste wirklich mal darüber reden. Vielen Dank an LCB, dass Sie mir das Forum zur Verfügung gestellt und mir dies ermöglicht haben. -
- Beantwortet von
- croalx
- um Jan 09, 10, 12:24:15 AM
- Jr. Member 52
- zuletzt aktiv vor 3 jahre
sometimes when i registered on rival casinos and used my standard userid
it says that the account is already present and that demonstrates that many websites and casino names only one engine and database if you want the demonstration try to register at two different rival casinos and ask free chip on the same time it will give an error message.
i talked with support and they say that an hour has to pass between free chips redeeming and i suspect that therefore theres a unified OR shared user database between casinos and that creates multiple ACCOUNTS.
the only one that on the rival casinos didnt create any mess
is vegas regal casino
avoid the others until demonstration of honesty of the others
regardsManchmal, wenn ich mich bei konkurrierenden Casinos registrierte und meine Standard-Benutzer-ID verwendete
Es heißt, dass das Konto bereits vorhanden ist, und das zeigt, dass viele Websites und Casinos nur eine Engine und Datenbank nennen. Wenn Sie die Demonstration wünschen, versuchen Sie, sich bei zwei verschiedenen konkurrierenden Casinos zu registrieren und gleichzeitig um Gratis-Chip zu bitten. Es wird eine Fehlermeldung ausgegeben.
Ich habe mit dem Support gesprochen und sie sagen, dass zwischen der Einlösung der kostenlosen Chips eine Stunde vergehen muss, und ich vermute, dass es daher eine einheitliche ODER gemeinsame Benutzerdatenbank zwischen den Casinos gibt und mehrere KONTEN erstellt.
Das einzige, das in den Konkurrenzcasinos kein Durcheinander verursacht hat
ist Vegas Regal Casino
Vermeiden Sie die anderen, bis die anderen ihre Ehrlichkeit unter Beweis stellen
Grüße1.3/ 5
-
- Beantwortet von
- helwin
- um Jan 09, 10, 08:46:52 AM
- Super Hero 2000
- zuletzt aktiv vor 15 tage
[quote author=SuperiorCash link=topic=7566.msg54533#msg54533 date=1259942418]
Dear Dreyna,
Your case has been forwarded to me so we can make our final decision regarding your case.
Your account at Superior Casino has several linked account just within Superior Casino, regardless of other accounts at other Rivals. Our policies are very clear that we only accept one account per household/IP. You have created several accounts such as (david77098 - under your own name, address, etc) and this compromises your (dreyna) account.
Nonetheless, I am willing to make a very rare exception for you alone, since you did win legitimately with the bonus. You may log in to your account to find your original balance reimbursed. You may request again a withdrawal for the whole amount. Please note that we will require, as it is customary in this industry, your Security Documents before we can approve your withdrawal.
I hope you find this resolution satisfactory. At Superior Casino we aim at providing fair services to our players and we will analyze every situation on a case by case basis. Even when some terms are violated, we may make exceptions if we find it to be fair for the player.
I strongly advise that you do not create any more accounts at Rival-powered casinos as it can jeopardize your possibilities of winning with a bonus. For now I have left your Superior account eligible with limited promotions, but you are welcome to use them when you please.
Regards,
Stephen Vaughn
Superior Casino Host
www.superiorcasino.com
Now that's what I'm talking about, some human response. Blueday saves the day.[Zitat Autor=SuperiorCash Link=Topic=7566.msg54533#msg54533 Datum=1259942418]
Liebe Dreyna,
Ihr Fall wurde an mich weitergeleitet, damit wir unsere endgültige Entscheidung zu Ihrem Fall treffen können.
Ihr Konto bei Superior Casino verfügt über mehrere verknüpfte Konten innerhalb von Superior Casino, unabhängig von anderen Konten bei anderen Rivals. Unsere Richtlinien sehen ganz klar vor, dass wir nur ein Konto pro Haushalt/IP akzeptieren. Sie haben mehrere Konten wie (david77098 – unter Ihrem eigenen Namen, Ihrer eigenen Adresse usw.) erstellt und dies gefährdet Ihr (dreyna)-Konto.
Dennoch bin ich bereit, für Sie allein eine sehr seltene Ausnahme zu machen, da Sie mit dem Bonus rechtmäßig gewonnen haben. Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um die Rückerstattung Ihres ursprünglichen Guthabens zu erhalten. Sie können erneut eine Auszahlung des gesamten Betrags beantragen. Bitte beachten Sie, dass wir, wie in der Branche üblich, Ihre Sicherheitsdokumente benötigen, bevor wir Ihre Auszahlung genehmigen können.
Ich hoffe, Sie finden diese Lösung zufriedenstellend. Bei Superior Casino ist es unser Ziel, unseren Spielern einen fairen Service zu bieten, und wir werden jede Situation von Fall zu Fall analysieren. Selbst wenn gegen bestimmte Bedingungen verstoßen wird, können wir Ausnahmen machen, wenn wir der Meinung sind, dass dies für den Spieler fair ist.
Ich rate Ihnen dringend, keine weiteren Konten bei von Rival betriebenen Casinos zu eröffnen, da dies Ihre Gewinnchancen mit einem Bonus gefährden kann. Vorerst habe ich Ihr Superior-Konto für begrenzte Werbeaktionen zugelassen, Sie können diese jedoch gerne nutzen, wann immer Sie möchten.
Grüße,
Stephen Vaughn
Überlegener Casino-Gastgeber
www.superiorcasino.com
Das ist es, worüber ich rede, eine menschliche Reaktion. Blueday rettet den Tag.2.5/ 5
Feedback der Mitglieder
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