I just had this little spat with Millionaire...still cooling off from it...
Selvyn: Welcome to Casino Support. How may I assist you today?
you: Hi, I havent made a deposit yet today. But I went to the cashier page and it says I've been blocked for security reasons-Error code 94
Selvyn: May I please have your Casino Account number or Email Address to retrieve your account information ?
you: xxxxxx
Selvyn: please while I transfer you to our security team
you: ok
info: Please wait while I transfer the chat to 'Brian'.
info: You are now chatting with 'Brian'
info: Your Issue ID for this chat is LTK145020651463X
you: ok
Brian: Welcome to the Security Department.
you: Hi
Brian: Please hold a moment while I check your account.
you: ok
you: Hello?
Brian: We have noticed that you are logging into your account from different states.
Brian: Can you explain why this may be the case?
you: Impossible. I have one laptop. I live in Ohio.
you: I rarely travel.
Brian: Kindly hold while I check your logins.
you: Could it be because of my internet connection. I have an AT&T USBConnect Mercury laptop device?
you: Its a broadband connection.
Brian: I will check that. One moment please.
you: Please do because I haven't left the state of Ohio, let alone my home for over 5 months.
Brian: When did you start using AT&T as your service provider?
you: About a year ago.
Brian: We will open up the account however we suggest that it would be better to continue using Use My Wallet on this account to make deposits
you: I am not connected to the internet via phone or cable. It is an At&T chip device with a sim card that is inserted into my computer. I can take my laptop anywhere...to the park, grocery,pool whatever and still be connected.
you: Ok...but why?
you: I have been nothing but loyal to you and your sister sites. I am a stay at home mom of a 5 month old infant for crying out loud and you are treating me like Im some sort of terrorist!
Brian: If the system is showing different IP addresses you may experience difficulties depositing using credit card.
Brian: This is why I suggested using Use My Wallet
Brian: I have opened up your account.
you: How is the IP thing my fault? You people are mean perhaps I should just take my credit card elsewhere.
you: Which of these states am I supposedly signing in? I will get to the bottom of this.
Brian: It is not your fault and I understand that, however the system showed these IP movements
Brian: We disabled your account for your protection and the sfety of your account. As you use a roaming browser this may explain the changes in IP's.
Brian: You are now free to use your account again.
you: Well, wireless mobile devices are very much a reality. And Im 100% certain that other good customers will also run into this same problem with you guys.
you: And now, Im not even in the mood to play.
Brian: We apologize for the inconvenience.
info: Your chat transcript will be sent to your email at the end of your chat.
Brian: Is there anything else I can assist you with today?
Manche haben Probleme mit Auszahlungen...ich? Einlagen!
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- Erstellt von
- tyesmommy
-
Sr. Member
413
Mitglieder, die dieses Thema besucht haben, lasen auch:
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- tyesmommy
- um Apr 06, 10, 06:28:03 PM
-
Sr. Member
413
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich hatte gerade diesen kleinen Streit mit Millionaire ... immer noch eine Abkühlung davon ...
Selvyn: Willkommen beim Casino-Support. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
Sie: Hallo, ich habe heute noch keine Einzahlung getätigt. Aber ich bin auf die Kassenseite gegangen und dort steht, dass ich aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde – Fehlercode 94
Selvyn: Darf ich bitte Ihre Casino-Kontonummer oder E-Mail-Adresse haben, um Ihre Kontoinformationen abzurufen?
Sie: xxxxxx
Selvyn: Bitte, während ich Sie an unser Sicherheitsteam übergebe
du bist ok
Info: Bitte warten Sie, während ich den Chat an „Brian“ weiterleite.
Info: Du chattest jetzt mit „Brian“
Info: Ihre Problem-ID für diesen Chat lautet LTK145020651463X
du bist ok
Brian: Willkommen in der Sicherheitsabteilung.
Sie: Hallo
Brian: Bitte warten Sie einen Moment, während ich Ihr Konto überprüfe.
du bist ok
du: Hallo?
Brian: Wir haben festgestellt, dass Sie sich aus verschiedenen Bundesstaaten bei Ihrem Konto anmelden.
Brian: Können Sie erklären, warum das so sein könnte?
Sie: Unmöglich. Ich habe einen Laptop. Ich lebe in Ohio.
Sie: Ich reise selten.
Brian: Bitte warten Sie, während ich Ihre Login-Daten überprüfe.
Sie: Könnte es an meiner Internetverbindung liegen? Ich habe ein AT&T USBConnect Mercury Laptop-Gerät?
Sie: Es ist eine Breitbandverbindung.
Brian: Ich werde das überprüfen. Einen Moment bitte.
Sie: Bitte tun Sie es, denn ich habe den Bundesstaat Ohio seit über 5 Monaten nicht verlassen, geschweige denn mein Zuhause.
Brian: Wann haben Sie begonnen, AT&T als Ihren Dienstanbieter zu nutzen?
Sie: Vor etwa einem Jahr.
Brian: Wir werden das Konto eröffnen, schlagen jedoch vor, dass es besser wäre, weiterhin „Meine Brieftasche verwenden“ auf diesem Konto zu verwenden, um Einzahlungen vorzunehmen
Sie: Ich bin nicht per Telefon oder Kabel mit dem Internet verbunden. Es handelt sich um ein At&T-Chipgerät mit einer SIM-Karte, das in meinen Computer eingelegt wird. Ich kann meinen Laptop überallhin mitnehmen – in den Park, zum Lebensmittelgeschäft, zum Schwimmbad, was auch immer, und bin trotzdem verbunden.
du: Ok...aber warum?
Sie: Ich war Ihnen und Ihren Schwesterseiten gegenüber absolut loyal. Ich bin eine zu Hause bleibende Mutter eines 5 Monate alten Säuglings, der laut geschrien hat, und Sie behandeln mich, als wäre ich eine Art Terrorist!
Brian: Wenn das System unterschiedliche IP-Adressen anzeigt, kann es bei der Einzahlung per Kreditkarte zu Schwierigkeiten kommen.
Brian: Aus diesem Grund habe ich vorgeschlagen, „Use My Wallet“ zu verwenden
Brian: Ich habe Ihr Konto eröffnet.
Sie: Wieso ist die IP-Sache meine Schuld? Ihr seid gemein, vielleicht sollte ich meine Kreditkarte einfach woanders hinbringen.
Sie: In welchem dieser Staaten melde ich mich angeblich an? Ich werde der Sache auf den Grund gehen.
Brian: Es ist nicht Ihre Schuld und ich verstehe das, aber das System hat diese IP-Bewegungen angezeigt
Brian: Wir haben Ihr Konto zu Ihrem Schutz und zur Sicherheit Ihres Kontos deaktiviert. Wenn Sie einen Roaming-Browser verwenden, kann dies die Änderungen der IP-Adressen erklären.
Brian: Sie können Ihr Konto jetzt wieder verwenden.
Sie: Nun, drahtlose Mobilgeräte sind mittlerweile Realität. Und ich bin zu 100 % sicher, dass auch andere gute Kunden bei Ihnen dasselbe Problem haben werden.
Sie: Und jetzt habe ich nicht einmal Lust zu spielen.
Brian: Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Info: Ihr Chat-Transkript wird am Ende Ihres Chats an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Brian: Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen heute helfen kann? -
- Beantwortet von
- genenco
- um Apr 06, 10, 07:45:16 PM
-
Mighty Member
3032
Yep, just like having broadband and an open router at your home. That's the drawback as movement (In your case) shows you as coming from different areas/states and as such, this raises a red flag to the casinos.
New Tech can really cause some damnable problems.Ja, genau wie Breitband und ein offener Router bei Ihnen zu Hause. Das ist der Nachteil, da die Bewegung (in Ihrem Fall) zeigt, dass Sie aus verschiedenen Gebieten/Staaten kommen, und dies ist ein Warnsignal für die Casinos.
Neue Technologien können wirklich verdammte Probleme verursachen. -
- Beantwortet von
- drpsyce38
- um Apr 06, 10, 09:59:57 PM
-
Super Hero
1493
Tyes....what a weird, weird experience. I would have been aggrivated, too.
Tyes...was für eine seltsame, seltsame Erfahrung. Ich wäre auch verärgert gewesen.
-
- Beantwortet von
- kynettie
- um Apr 07, 10, 05:28:01 AM
-
Sr. Member
385
Thats stupid. If that happen to me i would be piss cause i live in Hawaii. How the hell i'm i suppose to travel from state to state when i'm on a rock...lol They should update their system.
Das ist blöd. Wenn mir das passieren würde, wäre ich sauer, weil ich auf Hawaii lebe. Wie zum Teufel soll ich wohl von Staat zu Staat reisen, wenn ich auf einem Felsen bin ... lol Sie sollten ihr System aktualisieren.
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