Royal Ace = unhöflich!!!!!!!!!!!!

Ich wünschte, ich hätte das Chat-Transkript gespeichert, aber ich war so verwirrt, dass ich es sofort geschlossen und die Software deinstalliert habe!
Zuerst erhielt ich eine E-Mail mit dem Inhalt:
Es lohnt sich, Mitglied im Royal Ace Casino zu sein – heute verlosen wir einen kostenlosen Chip an alle Echtgeldkunden:
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Holen Sie sich einen kostenlosen 20-Dollar-Chip in echtem Casino-Geld, um mit dem Aufbau des Pots zu beginnen.

Vergessen Sie nicht, dass Royal Ace die niedrigsten Durchspielanforderungen überhaupt hat – nur das 10-fache für die meisten Spiele (15-fache für Blackjack/Videopoker).

Um Ihren kostenlosen Chip zu erhalten, rufen Sie uns unter 1-888-288-2944 an oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.

Möchten Sie wissen, welche Spiele wir haben? Das finden Sie hier.

SOOOOO....Ich melde mich an, kontaktiere den Support und kopiere/füge die E-Mail ein. Der Repräsentant „ALEX“ SAGT MIR, dass es nur für Einzahlungen von Spielern gedacht ist und ich jetzt eine Einzahlung tätigen muss, um es zu beanspruchen!
WAS ZUM......?????????
Dann sagt er: „Möchten Sie die Einzahlung jetzt tätigen?“
Ich sage: „Nein, danke. Wenn ich hier eine Einzahlung tätige, muss dies nach dem Urlaub erfolgen.“
Dann SAGT ALEX: „OK. BYE. HTG.“
(Machst du bloß Witze, meeeeeeee???????)
„ok.bye. htg(muss gehen)“

Ich sage dir was....Ich bin gerade am WÜTEND. An keiner Stelle in der E-Mail stand etwas darüber, dass nur Spieler einzahlen dürfen. Und weil ich nicht gerade eine Einzahlung bei ihnen getätigt habe, unterbricht er mich einfach so???!!!!! Es bedarf eines verdammt guten Angebots, damit ich überhaupt darüber nachdenke , ihre Software noch einmal herunterzuladen!

Meine Treue gilt immer noch Titan! Zumindest kümmern SIE sich um ihre Spieler und schätzen sie wirklich.

Hallo Lips,

Zunächst möchte ich Sie wissen lassen, dass das, was passiert ist, in keiner Weise ein Spiegelbild von Ihnen oder LCB ist.

Mein Benutzername dort ist auch acgofer. Ich weiß Ihre Besorgnis zu schätzen, aber es ist nicht notwendig, dass Sie versuchen, das inakzeptable Verhalten des Vertreters mir gegenüber wiedergutzumachen. Es tut mir leid, wenn es den Anschein hat, dass ich von einem Casino mehr erwarte, aber vielleicht wurde ich durch den hervorragenden Kundenservice anderer Casinos verwöhnt.

An diesem Punkt geht es eigentlich nicht um einen kostenlosen Chip. Es ist der Grundsatz, dass mir Kundenservice mehr bedeutet als ein paar Gratis-Dollars. Und ehrlich gesagt habe ich nach meiner Erfahrung überhaupt keine Lust mehr, dort zu spielen. Verschwenden Sie also bitte nicht Ihre Zeit damit, die Situation zu korrigieren. Wenn Sie sie trotzdem kontaktieren, würde ich vorschlagen, ihnen mitzuteilen, dass die Spezifikationen des kostenlosen Chips in der von ihnen verschickten Werbe-E-Mail enthalten sein sollten und dass möglicherweise auch eine Schulung zum Thema „Qualitätskundendienst“ für ihre Mitarbeiter geplant werden sollte. Ich bin mir sicher, dass es anderen genauso ergangen wäre wie mir, wenn es ihnen passiert wäre.

Vielen Dank für Ihre Zeit, Ihr Interesse und alles, was Sie tun, um LCB zu einer großartigen Website zu machen!

schlechter Apfel? Vielleicht? Wenn es nur ein fauler Apfel ist ... gut ... werfen Sie ihn weg und behalten Sie den Korb ... aber mehr als einer ... könnte etwas Ansteckendes bedeuten ... in diesem Fall möchten Sie vielleicht einfach den Korb stehen lassen und gehen weg.

Bisher gibt es nur einen schlechten Apfel, den wir Alex nennen werden.

Wenn von „Echtgeldspielern“ die Rede ist, sind damit (im Allgemeinen) nicht Leute gemeint, die ein Echtgeldkonto haben und nur ein Gratisgeschenk genutzt haben. Die Aussage „Echtgeldspieler“ ist eine Art Chiffre für Einzahler. Abgesehen davon verdienen sie Ihre Anzahlungen NICHT, wenn sie unhöflich sind. Ich denke also, dass Sie das Richtige getan haben, als Sie sie abgeschrieben haben.