Wirklich enttäuscht von Lucky Red!!!!

Lucky Red hat mich heute Morgen wirklich wütend gemacht! Ich habe eingezahlt, den Live-Support kontaktiert und gefragt, ob sie Einzahlungscodes für mich hätten. Es hat ewig gedauert, bis sie geantwortet haben, also habe ich in der Zwischenzeit auf ihrer Website nachgeschaut und Folgendes gefunden:

www.luckyredcasino.com/SpecialPromotions.

Oben steht nun, dass „dieser Code möglicherweise nicht verfügbar ist“ oder so etwas in der Art ... Das ist meiner Meinung nach falsche Werbung. Wenn es sich um bevorstehende Werbeaktionen handelt, veröffentlichen Sie die Werbeaktionen, nicht jedoch die Codes. Lockvogeltaktik. Ich habe dort mehrmals eingezahlt und das hat mich wirklich wütend gemacht. Was zum Teufel, Lucky Red?

Ich dachte, ich hätte die Unterhaltung, die ich mit Live Chat hatte, kopiert, es war wirklich umwerfend! Man könnte meinen, sie würden ihre Einleger besser behandeln ...

Schade, dass du eine schlechte Erfahrung gemacht hast, jodiisgreat. Hast du deine Einzahlung abgehoben oder hast du sie trotzdem ohne den Bonus verspielt?

Blau

Ich denke, Sie sollten den Bonus ausprobieren und dann einzahlen

Schade darüber, jodiisgreat. Ich stimme Rena zu, normalerweise wird man gebeten, einen Coupon an der Kasse einzulösen, bevor man eine Einzahlung tätigt. Ich wünschte, ich könnte das Gespräch im Live-Chat sehen, ich bin sicher, es war „interessant“.

Ich weiß, dass ich zuerst den Coupon auslösen soll, aber ich habe dort mehrmals eingezahlt und kannte den Code, den ich verwenden würde. Aber ich dachte, warum wende ich mich nicht an den Support und schaue, ob er ein besseres Angebot hat?

Sie brauchte ungefähr 10 Minuten, um mir 75 % anzubieten, und in dieser Zeit hatte ich auf die Website geschaut und (wie ich dachte) 150 % gesehen. Ich bat sie, einfach weiterzumachen und die 150 % zu erreichen, und sie schaute auf den Link, den ich ihr gegeben hatte, und sagte mir, dass sie es tun würde. Zehn Minuten später kam sie zurück und sagte mir, dass es ungültig sei und dass ich den Anfang der Seite lesen müsse.

Ähm, ihr Mitarbeiter hat nicht einmal oben gelesen und glaubte, ich sei berechtigt. Der schlechteste Kundensupport aller Zeiten. Sie war unhöflich, distanziert, langsam und hatte keine Ahnung, was im Casino los war.

Meine Einzahlung war gering (21 $), also sagte ich dem Repräsentanten, dass ich spielen würde, aber sie hatten mein Geschäft verloren. Wenn sie zumindest nett gewesen wäre und sich 30 Minuten meines Tages für NICHTS genommen hätte, wäre ich damit einverstanden gewesen, da ich weiß, dass ich zuerst den Code hätte eingeben sollen. Aber wenn ich den Code nicht einfüge, rechtfertigt das in keiner Weise ihr Verhalten gegenüber den Kunden ihres Unternehmens. Ich hoffe, ihr Chef sieht das und liest diesen Chat.

Es ist nicht das erste Mal, dass ich Menschen sehe, die mit solchen Problemen konfrontiert sind.

Genau! Ich meine, das Geld, das ich dort eingezahlt habe, ist ihnen vielleicht nicht viel wert, aber ich arbeite dafür! Es macht mir nichts aus, es auszugeben, wenn ich eine schöne Erfahrung und ein paar Stunden Spaß habe, aber dass sie einfach völlig unhöflich sind und dass der Repräsentant darüber hinaus nicht einmal mit den Boni vertraut ist, ist einfach inakzeptabel. Ich denke, meine Tage der CWC-Einzahlungen sind vorbei.

Ich stimme zu, das war unhöflich, zumal Sie dort bereits eingezahlt haben. Es ist immer stressig, einer solchen „Unterstützung“ ausgesetzt zu sein.

vielleicht sollte man sie nennen...mangelnde Unterstützung!!

Das sind wirklich keine guten Nachrichten, zumal es schon immer mein Lieblings-Online-Casino war. Aber ich stimme Ihnen in Bezug auf den Kundensupport zu. Es gab definitiv einen Mangel an gutem Service und lange Reaktionsverzögerungen, was in der Vergangenheit nie ein Problem war. Ich habe über 20 Minuten auf den Live-Chat gewartet, bis ich schließlich aufgegeben habe.

Falsche Werbung sollte in keinem Online-Casino erlaubt sein und ich weiß, dass die Advertising Standards Agency (ASA) Beschwerden ernst nimmt. Es ist jedoch sehr wichtig, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen, da sie oft im Kleingedruckten versteckt sind.

Ansonsten genieße ich dieses Casino wirklich und hoffe, dass sie es zur Kenntnis nehmen und wieder einen guten Live-Support wie früher anbieten.

Lippen

Ich mag ihre Spiele auch sehr. Ich denke einfach wirklich, dass die Art und Weise, wie sie diese Webseite haben, äußerst irreführend ist. Vielleicht sollten sie es so ändern, dass sie nur ihre bevorstehenden Werbeaktionen beschreiben, anstatt dort tatsächlich die Codes anzugeben und ganz oben in winzigen Worten zu vermerken, dass sie nicht verfügbar sind.

Sie sollten auch ihre Vertreter schulen, damit sie wissen, was auf ihrer Website veröffentlicht wird, damit in Zukunft keine Verwirrung entsteht.

Lucky Red, wenn Sie da draußen sind, nehmen Sie es bitte zur Kenntnis! Sie haben gerade einen regelmäßigen Einleger verloren, bis die Dinge behoben sind.

Vielen Dank, LCB-Mitglieder, für eure Unterstützung dabei. Es macht mir wirklich Spaß, Teil dieser Website zu sein!!!!